前言：我們精心挑選了數篇優(yōu)質中醫(yī)護理工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養(yǎng)

參加學習醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

三、更新專業(yè)理論知識，提高專科水平

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。

四、加強護理工作中的安全管理

1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

六、服務態(tài)度

第2篇

關鍵詞:人性化護理;急診

1人性化護理的內涵

人性化護理的核心和本質是以患者為中心。在管理理念、工作態(tài)度、工作程序等處處體現“以人為本,以病人為中心”的人性化服務,樹立患者至上,真誠關愛的思想。充滿愛心,具有高度的責任感和事業(yè)心。堅持救死扶傷,實行革命的人道主義精神。關注患者的價值、自由和發(fā)展,對護理領域來講,其為一種創(chuàng)造性的、個體的、整體的、有效的護理模式。以尊重患者生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心,不分高低貴賤,無論貧富,不論男女老少,均以“人性”為指導,為其提供治療、護理、生活、文化、精神、安全等全方位的整體服務,在保證患者的診治質量、護理質量、生活質量,達到早日康復的同時,實現人性化服務的內涵。

2實施人性化護理的具體措施

(1)樹立新理念,大家齊參與全面動員,組織學習,轉變觀念,換位思考,充分發(fā)揮護士的潛能和主觀能動性,發(fā)揚主人翁精神和積極向上的團隊精神,提高護理人員的服務意識,真正樹立起“以病人為中心”的服務理念,全方位為患者服務。

(2)人性化的服務環(huán)境。環(huán)境對患者的心理有直接影響,良好的環(huán)境使人心情愉悅,可提高抗病能力,促進康復。病區(qū)內保持環(huán)境清潔整齊,無雜物,無異味,無喧鬧。病房布局合理,光線充足,空氣清新,色調和諧,溫濕度適宜,物品擺放方便有序,床鋪整潔舒適。輸液廳有舒適的座椅和電視,提供報紙、雜志及健康教育宣傳資料,供患者休閑閱讀。病區(qū)擺放適宜的花草,營造蓬勃生機的氛圍。尊重患者的習慣,在病情允許,不影響治療和護理的前提下,允許患者保留自己的風俗習慣和生活方式。保護患者的隱私,注射室用屏風遮擋,搶救室床與床之間用床簾隔開。

(3)人性化的護患溝通。護患間的溝通有利于護士了解患者的身心狀況,實現為患者服務,減輕患者的負擔,同時獲得患者的理解和支持,更有利于配合醫(yī)護工作。交談時語調適中,語氣溫和,使患者聽后感到親切、信賴;遇到患者和家屬誤解時,應面帶微笑,注意傾聽,不要急于爭辯,心平氣和做好解釋、安撫工作,緩沖患者和家屬的不滿,做到以情感人,以理服人。盡量滿足患者的需要,不能說“不行、不可以”等拒絕性語言,要使用文明用語,以委婉、商量的語氣說出自己的意見,如能以幽默、機智的語氣表達是最理想的方式。急診科的護理對象多數是急、危、重癥者,在搶救患者時,護士緊緊握住他們的手,會讓他們減少恐懼,增加安全感。

(4)人性化的服務流程我科是集急診和門診輸液觀察為一體的科室,患者多,流動性大,將各功能科室所在位置制成流程圖,讓人一目了然,不走錯路,不耽誤時間,不貽誤治療。搶救綠色通道有醒目標志,使之暢通無阻。重癥患者由護士陪同做檢查,需住院時,由護士護送到住院科室。

(5)人性化的服務行為護士著裝整齊統(tǒng)一,各個季節(jié)有不同色彩的工作服。淡裝上崗,端莊大方,舉止文雅,微笑服務,禮貌待人,以飽滿的工作熱情、健康親切的容顏,良好的職業(yè)形象展現在患者面前。進入病房時,要輕輕敲門,詢問能否進入,使患者能感受到足夠的尊重;對于年老且行動不便的患者,可以幫助洗頭和其他日常的瑣事,使他們感到家庭的溫暖;對發(fā)熱不適的患者,可以關切地摸摸他們的額頭、替他們掖掖被角;如果有患者過生日,可以送上生日蛋糕并為他們慶祝生日,處處體現以人為本,處處體現人文關懷。根據患者的不同情況給予人性化的飲食指導、用藥指導,并開展健康教育講座,定期召開工休會,不斷改進工作。根據馬斯洛的基本需要層次論,盡量滿足患者高層次的尊重和自我實現的需要。

3體會

實踐證明,人性化護理服務是在市場經濟及醫(yī)療市場競爭的嚴峻形勢下醫(yī)院的立院之本、生存之本、發(fā)展之本,只有樹立技術上精益求精、服務上至善至美、信用上真誠可靠的醫(yī)院形象,精心打造自己的服務品牌,以人性化服務,贏得患者和社會的良好口碑,才能在競爭中脫穎而出。

實施人性化護理以來,我科護士深感壓力大,挑戰(zhàn)多,激發(fā)大家更加努力學習專業(yè)知識、心理學、與患者溝通的技巧及有關法律等相關知識,勤奮練習各種技術操作,進一步提高自身的綜合素質,真正做到急患者所急,想患者所想,把人性化服務的理念落實到每位患者的護理中,一切為了患者,為了患者的一切,全方位關愛生命。護患關系進一步融洽,患者滿意度進一步提高,從而提升了醫(yī)院的形象,增強了醫(yī)院的競爭力。

參考文獻

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醫(yī)院管理雜志, 2009, (05)

[2]陽康麗. 急診人性化護理不足的原因分析及對策[J]中

國醫(yī)藥導報, 2009, (24)

[3]曹乃美,陳建麗. 人性化服務構建和諧護患關系[J]齊魯

護理雜志, 2005, (20)

[4]嚴秀芳. 護患溝通的技巧[J]護理研究(下旬版),

2005, (15)

第3篇

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。工作計劃

五、做好教學、科研工作