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第1篇

如果有了工作計劃，每天按著工作計劃去走，做什么，怎么做，哪個點做，長期如此，工作效率也會提高不少。下面就是小編給大家帶來的小學后勤年度工作計劃2022最新范文，希望能幫助到大家!

2022小學后勤年度工作計劃1一、指導思想

始終遵循學校總體工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創后勤工作新局面。

二、工作目標

一如既往地做好各項常規管理工作;

加強臺帳資料建設，規范后勤各項工作;

加強行政倉庫管理和財務管理，落實上級相關精神要求。

三、校產校舍維護工作

1、對各室臺凳作一次清理、修理，對六年級的課桌凳作更換處理。

2、對東西教學樓的窗作一次修理。

3、對教學樓各廁所進行改造，并對所有校舍屋面平臺處作防漏處理。

四、抓好綠化管理工作

1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。

2、對綠化帶進行一次修剪。

3、依據_網，注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經常性整枝、修剪等工作。

五、改進食堂管理，辦好師生食堂

1、調整食堂人員結構，改善運作辦法，激發人員工作動力，提高人員工作效率。

2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。

4、依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。

5、認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，積極改進、添置食堂衛生設施設備，確保“硬件”達標。

6、加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律(歡迎師生參與)。

發現問題及時表揚先進、批評后進。

7、把好食品采購關，積極做好疾病的預防工作。

8、創造條件，提高食堂炊事人員的業務技能和業務素質，如組織學習烹飪知識。

9、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。

10、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。

六、加強校舍、校產管理工作

1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學習執行。

2、應用管理軟件、管好校產、用好校產，嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

3、切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。

嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。

5、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。

6、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

七、堅持財務制度，嚴肅財經紀律

1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設的刀口上。

2、堅持民主理財。

3、按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

4、學期結束前與學生結清代辦費，做到多退少補。

5、堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經費。

八、加強學習，更新觀念，增強服務意識

1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務。

教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務的思想。

2、規范后勤管理，充分發揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，齊心協力，互相配合，提高服務質量。

3、加強自身素質的提高及業務能力的培養，更新知識，不斷提高自身的修養。

2022小學后勤年度工作計劃2一、指導思想

緊緊圍繞校長室提出的三大任務展開工作，面對創一流學校，創一流教學業績這樣光榮而艱巨的任務，全面貫徹落實校長室的工作意見，抓住為教育教學服務、為師生服務兩條線，團結全體后勤人員奮發向上、開拓進取，再創匯中后勤工作新輝煌。

二、具體要求、措施

1、抓好后勤隊伍建設。

要做好學校后勤工作，建設一支強有力的后勤隊伍十分必要。首先要穩定后勤隊伍，做好一人一事的思想工作。通過學習、思想工作，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業，提高服務意識，提高服務質量，讓大家都要有一種“匯中是我家”的觀念;其次，要有積極肯干、腳踏實地的工作作風，要自覺、勤奮，要雷厲風行;第三，要積極學習本崗位業務。隨著學校裝備的逐步現代化，后勤人員工作要求和個人技術業務都必須隨之更新，才能適應新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態中;第四，要團結協作、互相配合，做到一篷風、一股勁，完成中心工作不打折扣;第五，要增強集體榮譽感，校興我榮，校衰我恥，增強內部團結，有利于團結的話多說，不利于團結的話不說。

2、加強財務管理工作。

財會人員嚴格遵守財經紀律，依法做好財務工作，認真組織各項政策性的收費工作。沒有校長室的通知，決不亂收一分錢。認真編制預算決算，如實決算代辦費并公布。平時及時結報費用，票據上一定要有驗收人、證明人、校長簽批三人簽字方可報銷。認真做到賬目清楚，學校經費狀況按月向校長匯報，努力做到增收節支，把有限的經費用到教學最需要的地方。

3、加強校產校具管理。

學校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學校財產;二要努力做到增收節支，大力提倡勤儉節約，反對鋪張浪費。維修上做到能修的則修，決不調換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。本學期一開始就下大力氣，對學校各場所進行財產登記工作，通過登記造冊，對學校財產做到胸中有數，通過管理進一步使學校財產不散失，進一步降低學校財產的損壞率。

4、努力辦好食堂。

伙食工作是學校后勤工作的重要內容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到：

⑴把握采購環節，以新鮮、價廉物美為原則。

⑵嚴格貨物采購入庫制度，未經驗收人簽字登記進入食堂，概不認帳。

⑶嚴禁食堂銷售時向學生收取現金，本學期采取不定期抽查的辦法，嚴格檢查，一旦查實，一律按合同執行。

⑷對食堂環境衛生、炊餐用具衛生、食品衛生作經常性的常規檢查。檢查中如有不盡人意，一次警告要求整改，如整改不到位，罰款100—500元。

⑸食堂要確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調配花式，特別是在保暖上下功夫，要控制出菜時間，堅決制止炒菜、湯菜冷冰冰。

⑹嚴格貫徹落實衛生五?四制和食品衛生法，確保不發生任何大小食品安全事故。

⑺充值中心要積極努力為師生充值服務好，認真做到帳目清楚。

通過各方面的齊心努力，以食堂改革為起點，邁好后勤社會化改革的第一步，提高食堂的管理水平和服務質量，讓師生高興到食堂用膳。

5、繼續做好優質服務工作。

盡管學校規模大，而后勤人員數量少，想方設法為教工辦實事，千方百計為教職工排憂解難，努力辦好小賣部，為師生提供各種方便。

6、做好基建維修工作

⑴抓緊體育館內部裝修工作，力爭三月底、四月初竣工投入使用。

⑵平日維修原則上做到隨報隨修，并經常巡查校園及時發現問題，及時采取措施解決。

⑶認真做好校區分開隔斷事項。

我們后勤部門決心在新的學期中，緊密團結在校黨委、校長室周圍，把握機遇，努力奮進，為匯中的明天作出我們應有的貢獻。

2022小學后勤年度工作計劃3一、指導思想

以學校工作計劃為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，與各處室協調配合，積極完成學校交給的各項任務，為師生創造一個良好的工作、學習和生活環境，確保安全萬無一失。

二、工作目標

1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。

2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。

3、抓好學校食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發生。

4、加強學校的消防安全管理工作，杜絕校園內消防安全隱患，確保校園安全。

5、加強校產管理和財務管理，落實上級相關文件精神要求。

6、加強學校綠化護理和廁所衛生保潔工作，不斷改善和美化環境。

三、工作措施

(一)抓好后勤隊伍建設

1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規、業務知識的學習，提高后勤人員的政治水平和業務能力，愛崗敬業，積極為師生提供教與學的方便，確保教育教學工作正常、有序的開展。

2、完善后勤管理制度，對學校的各后勤崗位，我們將進一步完善更為周詳的規章制度，使后勤工作有章可循。

另外，平時加強對后勤人員工作的檢查和考核，并予以適當的獎懲。

(二)改進食堂管理，辦好師生食堂

食堂工作是學校后勤工作的重要內容，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到：

1、把握采購環節，以新鮮、價廉物美為原則。

2、樹立安全第一意識，對食堂環境衛生、炊餐用具衛生、食品衛生作經常性的常規檢查，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。

4、加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量。

發現問題及時整改。

5、按照學校食堂等級量化標準的相關要求和規定，進一步完善食堂工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。

6、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。

(三)加強安全防范工作，增強師生的安全意識

1、預防為主，抓好學校的消防安全工作。

定期組織防火安全隱患檢查，及時消除火災隱患;定期進行消防器材設施檢查，落實消防器材設施責任制，對出現的問題及時整改維修。

2、加強校園用電安全管理。

加強校園用電設備和線路的規范化管理使用，保證電氣設備工作性能正常。不準私拉電線亂接開關，不準使用大功率用電器。

3、加強門衛安全管理。

要求保安人員會正確使用安保器材，操作監控系統，嚴格校門出入制度，切實做好“三防”建設，確保校園安全。

4、加強接送車輛安全的各種檔案資料的存檔管理，與司機簽訂責任制。

一如既往的抓好校車接送“跟蹤、檢查、落實、督促”安全工作。教育、關注每一位坐校車學生，讓學生放心、讓家長滿意。

(四)加強校舍、校產管理

1、進一步完善校產管理制度，對于財物的損壞及時進行調查并進行維修，對于故意損壞的財物在調查的基礎上，按學校制度及相關規定進行賠償。

2、嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，教師、班級、辦公室等領取辦公物品需辦理登記手續，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費。

(五)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

1、繼續認真執行學校的財務管理制度，協助校長管好用好學校有限的經費，嚴格報銷手續，杜絕不合理支出。

2、嚴格執行“亮證收費”的制度，凡是物價部門未核準的費用，一律不亂收，做到任何費用，都有據可查，同時做好學校收費的公示工作，主動接受社會監督。

3、嚴格食堂財務關，對食堂財務收支實行監督和審核，賬目清楚。

(六)抓好綠化管理

本學期計劃實行綠化管理責任制，實行自管為主的方針，將綠化帶分成若干塊，實行班級管理，經常督促檢查綠化責任區的管理維護工作。

后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，事關重大。在今后的工作里，總務處將繼續高質量地完成自身工作，保證學校工作正常進行，為我校進一步取得良好的社會聲譽做出努力。我們有決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

2022小學后勤年度工作計劃4一、加強財務管理，嚴守財政紀律。

⑴嚴肅購物審批制度。教師購買辦公用品等應先填寫申請單(一式二份)，經校長室審批后一份留給校長，一份交總務購買，購買資料通過教導處;嚴禁“先斬后奏”，自行購買不予報銷，購買大宗物品需集體討論決定，購物必須“貨比三家”，力求價廉物美;購買的物品必須經驗收、登記入冊后再領取，發票經購買者、保管、校長簽字后報銷。

⑵基建、維修嚴格按上級文件和學校《校務公開》有關規定執行。

⑶嚴格按規定收費、做帳，防止違規收費。及時核對各項經費，現金切勿過夜;暫領款須先辦手續，經校長簽字后方可領取。

⑷合理使用各項經費。開源節流，計劃用錢，節約用錢，杜絕浪費。

⑸嚴格執行學校財務制度并及時做好每月的報表。

二、加強校產管理。

⑴完善學校總帳和各室分帳，健全電教儀器、自然儀器帳冊，新添校產及時登記入冊(總帳和分帳);期初、期末各核對一次。

⑵領物須先辦好登記手續，并堅持“誰領誰保管誰歸還”的原則，期末及時歸還儀器、教具等;學校財產原則上不出借，確需出借的必須經學校同意，并辦好相關手續。

⑶強化賠償制度。學校財產如有損壞、遺失，應及時查明原因，并及時與總務處聯系，根據情況酌情賠償;有關人員不得相互推諉，隱瞞不報者加倍處罰。

⑷及時做好校舍、校產維修工作。經常檢查、及時更換用電線路、電器插座，及時消滅事故隱患;各室物品維修請先填寫登記單，并注明維修時間(一般、急修)。

⑸強化值班保衛工作。定期檢查報警器，加強值周值班教師職責，確保校產安全;期初、期末對報警器進行全面檢測，讓報警器發揮有效的作用。

⑹加強安全管理。創安領導小組每周對校園的安全隱患進行排查，門衛做好來客登記手續，值周值日教師每天對校園安全進行全方位的檢查,發現問題及時報告，以便更快消除不安全隱患。

⑺及時填寫好安全臺帳。總務處根據創安領導小組成員及值周值日教師每天對校園安全進行全方位檢查反饋情況進行分析，并每天填寫好安全臺帳。

三、加強食堂管理。

⑴布置食堂文化環境。按照區衛生局要求，盡快對新食堂文化環境進行布置，做到各項制度上墻，達到A級食堂標準。

⑵加強食堂管理。積極推行食品衛生“五常法”(常組織、常整頓、常整潔、常規范、常自律)，對新食堂人員進行培訓，要求食堂人員嚴格按“五常法”規定進行操作，努力提升學校食品衛生管理水平。

⑶食堂人員要盡心盡力搞好師生用膳。根據學校定額合理配制菜單，學校食堂的糧、油、豆制品、肉、蔬菜、水產品等大宗物品要求定期定點集中采購。購菜不但要求新鮮，而且要做到葷素搭配，講究營養，力求品種多樣，色香味俱佳，盡量讓學生滿意，家長放心。并提前一周在校園網和校園醒目位置公示本校下周食堂菜譜。

⑷要堅持勤儉節約原則，減少不必要的浪費，節約用水、用電、用氣，不浪費糧食。

⑸購置食堂物品都要經過審核、登記，發票由校長、事務長、購買者、驗貨人簽字后方可報銷。

⑹工作人員要嚴格遵守學校制定的各項食堂管理制度。食堂廚房、師生餐廳要天天打掃、擦洗，每周安排一次大掃除，同時要做好餐具的消毒、保潔及菜肴留樣等工作，確保A級食堂稱號。

⑺食堂工作人員要嚴格按規定操作電器設備，確保公共財產不受損失。

⑻食堂工作人員要按規定進行體檢、領取健康證。

四、努力搞好學校基建及“十室”建設。

⑴做好新教學樓整改工作。繼續與工務局進行聯系，要求工程隊對新教學樓未完成的工程進行整改，特別是用電線路的改造。

⑵努力搞好“十室”建設。各專用教室管理教師要積極動腦筋，配合學校努力把各室建設成具有自己特色的、一流的專用教室。

五、做好其他服務工作

⑴及時征訂、發放書簿，及時征訂有關資料、音像教材等，合理購置辦公、清衛用品。

⑵加強對騎自行車學生的教育與管理，確保行車安全和車輛停放有序。

⑶定期召開各班小保管員會議，加強節約水電、愛護花木教育。

⑷調整、完善校園綠化布局。

2022小學后勤年度工作計劃5一、指導思想：

認真貫徹落實教育局重要思想為指導，以學校工作計劃為依據，以“全心全意”為師生服務為宗旨，強化后勤優質服務意識，創建陽光服務特色。加強后勤精細化管理，改善辦學條件，優化校園環境，做好節約節能工作，樹立安全第一的思想，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。

二、工作目標：

1、做好后勤服務，保障優質、高效，師生滿意。

2、樹立育人意識，把陽光育人教育落實到后勤服務中。

3、加強校產管理，執行收費標準，財務管理驗收達標。

4、抓實安全工作，創平安校園，全年無重大安全事故發生。

5、強化節能措施，細化管理，制度保障，完成節能指標。

6、落實校園規劃，發揮環境育人的整體功能。

三、主要工作：

(一)后勤服務管理工作

1、加強后勤人員政治理論和業務學習，提高后勤隊伍整體素質，發揮黨員模范帶頭作用，做好服務工作，為教學服務，為師生服務。

2、健全后勤管理制度，制定后勤陽光特色管理模式，用制度規范后勤常規工作，實現后勤管理的制度化、規范化。

3、做好供熱系統檢查維修工作，對食堂和廁所平房進行暖氣改造，確保正常供熱。

4、做好節能減排工作，落實責任，完善制度，管好水用好電，減少浪費，完成年度節能指標。

(二)校產財務管理工作

1、運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、維修、報廢、轉讓等各環節工作。

2、科學管理物品，嚴格執行入庫、出庫手續，帳物相符。

定期檢查、登記各室物品，做到物歸有記載，使用有記錄，保管責任到人。

3、嚴格財務管理，規范收費行為，實行收費公示，報銷聯簽制度，確保經費專項使用。

(三)校園基礎建設工作

1、積極開展美化陽光校園活動，本年度重點是建塑膠操場，解決操場泥濘問題，爭取暑假硬覆蓋完成，實現校園美化、凈化。

2、完成幾項基礎設施改建工作，食堂房蓋保暖、暖氣改造、防火改造;

教學樓雨排管更換;南樓水房水池更換改造;外平房廁所改建等。

(四)安全保衛管理工作

(1)健全安全管理制度，強化安全日查和臺帳詳記，實現學校安全工作制度化，長效化。

(2)完善安全各種應急預案，定期組織演練，做到可行實用。

第2篇

（第一部分） 

上半年工作總結

2018年，投遞局認真貫徹落實省市公司有關服務質量和運行KPI指標總體要求，堅持以“三化”為導向，全力打造以普郵網為基干、快包投遞專段和、自提相結合的投遞組網模式，積極推進網格化優化升級。同時，緊緊圍繞普遍服務提升和“三大殲滅戰”活動，深入開展自查自糾工作，切實強化基礎管理，創新日常檢查監督工作方法，優化生產作業流程，加強業務培訓，為報刊和快遞包裹的可持續發展提供有力支撐，確保全年各項投遞管控指標的實現，客戶滿意度不斷提升。

一、深入推進投遞網優化轉型升級，不斷提升客戶體驗

1、組織做好快遞包裹日常投遞和旺季“春節”期間生產運行工作。圓滿完成了上半年旺季生產期間的各項投遞任務。1-6月份共計進口快遞包裹  件，當日妥投為   件，退轉郵件  件，當日妥投率為  %；三日妥投率為  %，投遞信息實時反饋率達到  %；虛假信息反饋和投遞質量客戶投訴率為0。

2、繼續深化投遞改革，不斷優化投遞作業組織，動態調整投遞段道范圍。對部分投遞部投遞區域進行了重新劃分，將東區投遞部部分段道（5個普郵段道+2個大戶段）劃入中區投遞部管理，分流東區投遞部快遞包裹進口量較大壓力，解決投遞部面臨突出問題。

3、落實市公司相關文件要求，規范退轉郵件處理，在市區各投遞部內組開了專線郵路，做好退轉郵件的處理和交換，實現了快遞包裹退轉郵件“當日轉、當日投”。同時，組織投遞部做好了快遞包裹咬界郵件、跨區郵件的直投工作，進一步提升了客戶體驗。

4、深入推進投遞區域網格化管理和自提網絡建設，不斷適應物品型郵件投遞作業需求。在春節旺季期間，為解決部分投遞部生產場地不足問題，投遞局實施快遞包裹分揀前置處理，對點投遞包裹直接在中心局處理場地進行分揀、掃描、下段處理，組開直送點專線郵路（安排機動車輛直接從中心局直送點），有效減少中轉處理環節，提高處理效率。

二、強化班基礎管理，提高投遞能力和服務水平。

1、對投遞部部分投遞員進行了輪崗，組織開展了輪崗人員段道清查和新到投遞部人員的崗位培訓工作。

2、加強客戶投訴管理，不斷改進工作質量。建立了客戶投訴常態化管控機制，一是每天通報各部工單情況和排名；二是定期開展段道客戶走訪工作，了解客戶用郵需求并加以改進；三是對經常出現問題的段道和人員實施加密檢查，強化落實考核。

3、強化日常監督檢查。在日常工作中不斷探索總結在檢查中的好的經驗和方法，加強投遞服務各項指標管控。突出對快遞包裹等重點業務的妥投率、實時反饋率等指標的考核。持續開展快遞包裹妥投信息外呼核查工作，嚴控虛假信息反饋現象。積極利用視頻監控系統、投遞外勤監控系統等信息技術手段，做好非現場檢查工作。

4、加強投遞員法律法規、服務禮儀和職業道德教育，組織開展法律法規和服務禮儀專題培訓，根據崗位職責不同分別與投遞員、檢查員、部主任繼續簽訂工作質量責任書，強化全體人員服務意識和責任意識。

5、深入貫徹落實市公司普遍服務提升活動要求，結合我局投遞工作實際，制定下發了《關于開展郵政普遍服務提升活動的通知》，細化階段安排和整治內容，把學習、查找、整改、提高與當前投遞管理服務相關工作緊密結合起來，實實在在地查找和剖析存在問題，制定了有效整改措施，普遍服務和整體投遞服務質量有了較大提升。

6、深入貫徹落實集團李國華總經理批示精神，根據集團公司、省市公司“三大殲滅戰”文件要求，組織各投遞部切實抓好“郵件退轉不規范”“跟段檢查不落實”“收發室逾期郵件不清退”等主要突出問題，制定了限時整改措施，實現了“閉環管理”。對272名投遞員進行了“一封信、一顆心”主題教育培訓活動，并進行了專題測試，測試率和合格率均達到100%。

三、上半年存在問題

1、市區快遞包裹日均進口常量達12000件左右，部分投遞部現有場地不足，內部處理效率不高問題凸顯。

2、投遞局在搞活投遞終端方面通過大力發展點、自提點等方面有效解決了人員不足問題，投遞能力建設有了進一步增強。但同時由于部分點人員綜合素質參差不齊，快包投交作業標準執行不到位，11183工單量逐月遞增，投遞服務質量存在一定問題，影響客戶體驗。

 

 

第二部分

（下半年工作思路）

下半年，投遞局將認真貫徹落實省市公司《投遞網優化升級實施意見》有關要求，繼續堅持以三年發展規劃為指導，深入推進“普專組合”及“網格化+直封直投+中轉投遞”模式，確保普遍服務投遞質量，全面提升投遞服務品質。同時，繼續以“三大殲滅戰”“普遍服務質量提升”活動為主線，全面排查和消滅現階段存在問題，確保普遍服務和商業化服務水平不斷提升。

 

一、落實優化升級實施意見，繼續加快推進投遞網轉型升級

1、積極推進網格化管理，合理優化布局投遞網點，通過購買、租賃等方式進行選點，擬將東區投遞部劃分成四個網格，解決現有場地不足和拆遷問題。

2、深入推進“普專組合”投遞網作業組織模式。根據段道進口量、投遞密度并按照混投、專段進行科學組網。通過綜合運用網格化、多頻次、中轉接力、駐點投遞、自提等五項措施，使投遞網具備較強的彈性和自適應能力。

3、積極推進自提（）點的直封直投。配合中心局完善電子地圖、名址庫相關資料，利用電子圍欄技術，在中心局使用機械化設備對業務量較大的自提（）點的包裹快遞郵件進行分揀，并由機動車直接投遞到自提（）點，從根本上解決多次中轉問題，有效提高處理效率。

4、全面加快并規范發展人工自提點。結合本轄內自提（）點現狀，合理規劃、建設自提（）網絡，力爭在每一個新建小區、進口量較大的寫字樓等地點設置一個點，有效緩解投遞壓力。

5、積極與速遞易徐州公司聯動起來，一是積極爭取中郵速遞易公司投入，對具備安裝自提柜的小區進行摸底調查和匯總上報，加大智能包裹柜在市區布放力度；二是主動作為，積極配合速遞易公司做好新增及現有自提柜擴容場地洽談工作。

二、建立健全日常質量檢查管控體系,加強運行指標管控，實現普服、商業投遞能力“雙提升”

1、繼續以“普遍服務提升”“三大殲滅戰”活動為主線，針對內部作業存在問題短板制定規范化處理流程。同時，深入貫徹落實省市公司有關文件要求，按照階段安排組織做好各項活動的檢查整改、驗收，確保活動目標順利實現。

2、強化日常監督檢查。在日常工作中不斷探索總結在檢查中的好的經驗和方法，加強投遞服務各項指標管控。出臺下發《投遞局投遞服務質量KPI指標考核辦法》，根據指標管控重點設立等級區分和責任追究制度，突出對快遞包裹等重點業務指標的考核。

3、加強投遞部主任和兼職檢查員履職能力建設和動態管理，在評先樹優活動中將投遞部的投遞服務質量與部主任和檢查員進行掛鉤。另外，根據投遞工作特點合理安排檢查員進行“交叉互查”，定期對檢查員實行輪崗，并對檢查員的履職情況進行會審打分，打造一支高效、實干的投遞檢查隊伍，堅決筑牢第一道防線作用。

4、繼續推行積分獎懲管理辦法，對現行的積分辦法進行修訂和完善，每月進行通報和統計排名。以成果積分為導向，按照量化獎懲的基本原則，加強員工履職能力和創新能力建設，形成自覺、自律、創新、爭先創優的工作作風，切實保障各級政策、精神和規章制度的貫徹落實，全面提升郵政投遞服務質量。

5、規范點、人員郵件交接、登記等處理流程，對點人員快遞包裹投交作業標準、對外服務方面進行了專題培訓測試。同時，組織開展點走訪、服務質量檢查活動。

三、加快推進同城網建設

落實省分公司《關于印發<關于加快推進同城網建設的指導意見>的通知》（蘇郵分〔2017〕274號）文件要求，配合包裹快遞部做好同城業務發展的支撐保障。依托本地網布局，加快建設同城投遞隊伍，并堅持集中統一調度管控，根據各類業務忙閑規律，動態調整普郵、快包、商業化業務在城市不同區域的投遞組織方式。

 

 

 

 

 

 

 

第3篇

關鍵詞：規范；精細；流程；質量；標準化

作者簡介：張旭寧（1977-），男，寧夏銀川人，銀川供電局變電檢修工區主任，工程師；楊熠鑫（1984-），男，寧夏銀川人，銀川供電局變電檢修工區副主任，助理工程師。（寧夏 銀川 750011）

中圖分類號：F272  文獻標識碼：A  文章編號：1007-0079（2011）36-0025-02

班組是企業內部從事生產活動和管理的基層組織。形象的來說，班組是一個企業最基本的組織細胞，也是企業各項工作的基礎和落腳點。班組建設是企業發展不可缺少的一部分，關系到企業的生存和發展。加強班組基礎建設是企業現代化管理的需要，是企業文化的重要內容，也是企業樹立形象的重要標志。

班組的基本任務是根據企業經營目標和計劃，安全、文明、優質、高效的完成生產工作任務。而作為一個供電企業的生產類班組要完成這樣的基本任務，就必須建立一個完善規范及精細化的班組建設管理體系。

要加強班組管理精細化，可以從以下幾方面著手。

一、班組基礎建設

電力企業班組管理基礎工作是企業管理基礎工作各項內容的具體化，它是企業管理各項基礎工作貫徹落實的基礎點。電力企業整個生產活動的管理，實際上，就是管理整個地區電網的生產活動。保證電網安全、可靠、優質、經濟地運行，是電力企業生產活動的中心任務。完善的班組管理基礎工作，能為企業經營決策提供第一手資料；為企業建立良好的生產經營秩序提供必要的保證；為企業提高經濟效益提供有效的控制；為企業管理現代化提供充分的條件。基礎工作是班組管理的奠基石，應具備先行性、民主性、監控性、動態性等多種特性。這樣才可以保障班組管理基礎工作的穩固及精細化。在日常班組工作中，應抓住基礎工作的四個特性，力求基礎工作穩固及精細化，將其運用到主要工作任務中去。

1.執行企業各項規章制度和標準，制定具體的檢查考核辦法，實現班組管理工作的制度化、標準化

班組規章制度的制訂必須根據企業本班組的特點，從符合生產、技術和經營活動具體要求出發，力求系統完整、簡明扼要、通俗易懂，便于班組成員全面掌握和執行，同時還要有嚴格的監督考核，這樣才能使每項規章制度落到實處。一個完善的班組規章體系應該包括四個方面的內容：生產方面的制度，其制度的核心是崗位責任制和組織機構內容，主要目的是按崗位職責協調而有秩序的進行生產經營活動，體現分工和協作的原則；技術方面的制度，能貫徹技術標準有關的技術管理制度，如基礎資料的整理，技術質量制度、工器具及設備的檢修管理制度等；經濟管理方面的制度，主要為確保全面完成各項生產任務，如勞動考勤、培訓考核及獎懲等制度；文明建設方面的制度，主要是建立班組和諧人際關系，促進精神文明建設而制訂的制度。

2.強化質量責任制

質量責任制是班組加強質量管理的制度保證，只有堅持貫徹落實質量責任制，才能增強員工對質量高度負責的責任感，促使員工以自己的工作質量來保證產品質量。班組每個崗位都必須有詳盡的工作標準，嚴格執行工作標準，并納入經濟責任制考核中；班員要熟知本崗位工作標準，班組主要工作程序要明確，并按此程序嚴密開展工作；班組主要專業作業指導書齊全并按之嚴格執行，力求班組各項工作達到標準化、程序化、圖表化。班組有明確的年度工作目標及目標實施計劃，班組目標科學、合理、具體、定量化并分解到人，且納入經濟責任制考核中；班組月度工作計劃，按PDCA循環方法開展，做到有計劃、有實施、有檢查、有評價、有總結。

做好班組安全工器具、消防器材以及設備的管理。

班組工器具管理及使用要符合規定要求，做到賬、卡、物相符，做到由專人管理、定期校驗并進行維護，使工器具處于合格狀態。在設備管理方面，要嚴格執行設備操作規程，做好設備的日常維護和計劃檢修，提高設備完好率。

3.加強信息管理

隨著時代的進步，各項成熟的系統已在電力企業中運用，如PMS系統、ERP系統、SG186系統等，在應用的同時，也要做好各種原始的記錄、統計報表、臺賬的填寫，做到準確及時，數據可靠，填寫規范的要求。

二、班組安全建設

班組安全管理是確保生產在良好的環境和工作秩序中開展，杜絕人身、設備事故的發生，保證客戶的用電需求，使員工的人身安全、設備安全和電網安全得到保障而進行的一系列管理工作。

班組是執行各項規章制度和安全規程的主題，也是產生違章作業和人身傷亡事故的發生地，是有效控制事故發生的前沿陣地。班組安全管理是班組管理的重要組成部分。搞好班組的安全管理，就抓住了企業安全管理的關鍵。只有搞好班組的安全管理，班組的生產才能安全，企業的生產才會保障有力。

1.班組安全目標管理

安全管理各項工作必須緊緊圍繞著生產一線班組開展，控制到生產一線“人”和“物”的不安全因素，才能有效的避免各種事故。在班組安全目標管理中，我們要求班組有年度安全工作計劃（工作要點、工作安排）和專項安全工作總結；在每個年度都有明確的三級安全目標和切實可行的保證措施并落實；同時班組與職工簽訂安全責任書；還應該根據安全工作制訂完善的安全規定、制度。

2.嚴格執行安全制度

在電力企業的生產型班組中，重要的安全組織措施制度有以下幾點：

安全責任制，各級人員的安全責任制度健全，內容符合上級有關規定；在各個生產崗位中貫徹落實責任制中明確的安全責任。

“兩票三制”，在電力企業中，正確填寫“兩票”能力，應作為電力企業生產人員一項主要基本功。要求一、二種工作票、操作票及安全作業措施票等票合格率都達到100%。

安全例行制度，此制度是班組起到預防及總結安全問題的重要組織措施，也要求我們嚴格的逐層進行。在每日班前會，安全員結合運行方式和工作任務，作好危險點分析，布置安全技術措施；班長（值長）總結、評價當班安全工作；班組堅持定期安全日活動、生產班組每周一次安全活動；班組安全活動內容，結合本班組安全生產實際，針對性要強；學習上級事故快報、通報、安全簡報、安全文件，并能結合本班組情況具體貫徹。

3.安全教育培訓

保障安全的根本就在于安全教育培訓，只有通過培訓，使班組成員掌握安全規章，使安全意識深入人心，才能真正消除安全隱患的出現和事故的發生，以保障生產的穩健運行。

我們對安全教育培訓需制訂完善的培訓計劃以使之行之有效，主要要求有：制訂年度安全教育培訓計劃；新進人員必須經過三級安全教育，教育培訓檔案、記錄齊全，并考核合格；特種作業人員需經專門培訓，持證上崗；按規定對管理人員、現場作業人員每年不少于2次的“安規”考核。

4.加強對安全事件的管理與分析

加強對安全事件的管理與分析有利于總結過去失敗和處理問題的經驗教訓，以使我們能更科學、精細的進行安全管理。

在安全事件發生時，應及時查清是否發生人身事故、責任設備事故、責任障礙、人身輕傷、異常、誤操作事故；并查明是否隱瞞事故。

待安全事件原委查明后，要堅持執行“四不放過”的原則，安全上發生事故或問題及時上報，認真分析，吸取經驗教訓，以備在今后的安全管理工作中能更防患于未然，更加穩固高效。

三、班組的技能技術

隨著大電網、高電壓、高參數電力設備的建設和投運，為防止各類惡性事故和大面積停電等重大事故的發生，抓好班組的各項技術管理工作和現場工作管理，都具有重要的現實意義。

1.力求班組技術管理的精致卓越

班組技術管理是按照生產工作規程和制度，根據技術和工藝、流程標準，圍繞生產工作過程開展的一系列技術控制活動確保電力設備的安全、穩定、經濟運行。

電力企業的生產是知識和技術密集型的工作，對各項技術指標和工藝標準的要求十分嚴格，要想確保電網運行的連續、穩定、可靠，只有明確自己班組技術管理的任務。

首先，按照設備運行管理辦法中的規定建立設備檔案。班組所轄設備的圖紙（包括：施工圖、原理圖）資料（包括：技術說明書使用說明書）應該準備齊全完善；在按規程規定和生產計劃進行的檢修工作完成后，應該及時整理調試報告；在每次事故跳閘后，都應該有詳細的事故跳閘分析報告。

其次，建立系統的設備臺賬，并實時根據設備變更情況更新。要求設備臺賬應當完整齊全，及時準確，每臺裝置均應有對應的臺賬信息。

最后，要求組織班組成員認真學習專業技術，理論和實際相結合，形式多樣的開展各項培訓工作。

2.搞好技術培訓工作

技術培訓是班組不斷發展的助力器，要經常開展技術問答、事故預想、反事故演習、崗位練兵等，不斷提高班組成員的安全、技術、業務水平。

四、班組的創新建設

電力企業的質量管理是在生產經營全過程中，對實現產品質量、服務質量所必須的質量職能與活動的管理。班組質量管理是指班組成員在各種過程中嚴格按照企業的質量標準和服務規范，保證產品質量、工作質量和服務質量的活動。班組質量管理不僅是企業質量管理工作的重要組成部分，而且是提高工作質量和服務質量重要的一環。

1.嚴把班組現場管理工作關

現場管理是班組工作的第一線，所以在班組的這個管理環節中，我們更應該把工作做得全面、嚴密。

首先，開工前應認真做好準備工作，核對現場安全措施是否完備可靠；現場工作應嚴格依照規程規定按程序作業，嚴禁違章，要防止工作前材料、工器具、儀器儀表準備不足的情況，并要核對現場安全措施的完備可靠，杜絕違章現象。

其次，工作中應有完備詳盡的記錄，工作結束后在保護裝置工作記錄中要有情況說明，必要時要培訓現場運行人員，使之掌握。工作中需要拆接紀錄、試驗方法和試驗數據的記錄，工作結束后要在繼電保護裝置工作記錄中說明所做工作的情況，以示備案。

再次，要認真嚴格的實施“反事故措施”中的要求和規定。對反事故措施文件進行存檔，在工作中嚴格按照“反事故措施”中的要求和規定去實施。

最后，注意現場管理中的設備管理環節。及時消除設備缺陷，并在現場記錄缺陷消除的情況說明，制訂完備的缺陷管理制度，杜絕人為原因造成缺陷未消除情況，在缺陷消除后及時作出缺陷單和工作記錄有缺陷的情況說明。

2.積極開展QC小組活動，解決生產部分中的關鍵及安全問題

QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。積極開展QC小組活動，有利于提高班組成員素質；預防質量問題和改進質量；有利于改善班組的團隊協作能力；有利于提高班組成員的組織協調及分析解決問題的能力，能解決本班組在保證全年目標完成中存在的問題，選擇課題，按計劃、程序進行活動。

通過組織創建QC小組找到生產部分中的關鍵及安全問題，繼而針對生產薄弱環節建立完善的質量控制點，要做到有明細表登記、有高效的措施、根據崗位責任制將責任分配到個人。同時，還要將質量點的控制納入經濟責任制考核。

五、班組的民主管理

班組民主管理是指班組每一個成員根據企業的要求與規章制度，參與班組各種管理工作。搞好班組民主管理，企業的科學管理就有了基礎，企業管理目標才能得以實現。

班組每季度至少召開一次民主管理會，由工會小組長主持，會上聽取和評議班長工作總結，討論工作計劃，開展批評與自我批評；組織班員在工作上提出改善班組建設的合理化建議，并根據局內的要求開展勞動競賽活動，組織全班人員能積極參加，引導班員認真開展班組建小家活動。小家活動的組織要盡可能的細致可行，應具有家庭公約、家庭檔案、小家制度，設立小家活動的場所及園地；同時，要認真嚴密的開展班務工作，制定班務公開實施細則，且按照實施細則的要求進行公開評比，活動后要建立詳盡的班務公開檔案進行記錄。

六、班組的思想建設

做好思想政治工作是班組完成各項工作的力量源泉，也是建設文明班組的有力手段，所以在班組的日常工作中要加強思想政治建設。

堅持每季度進行職工思想動態分析制度，要及時掌握職工思想動態，繼而有針對性地開展疏導教育等思想政治工作，要經常觀察了解班組職工隊伍思想是否穩定，班組長要對班組成員思想狀況有全面且及時的了解熟悉；堅持每月一次政治學習制度，開展經常性的政治理論、理想信念、職業道德、崇尚科學、法制、廉政等方面的學習教育積極開展文明班組創建活動，同時要制定祥盡的政治學習月度計劃，保證學習時間及學習內容的切合實際。在思想政治學習的過程中要鼓勵班組成員積極討論發言，并做完整的記錄。班組內進行思想政治教育材料要保存齊全妥善，力保職工中無違反局紀局規、無違反崗位廉政保障措施的文明行為發生。

七、班組文化建設

隨著企業的發展變快，班組更加注重文化建設在企業發展中的重要作用，通過班組文化建設，增強職工對企業的忠誠和對企業的認同感，以促進職工和企業保持高度一致，并自覺遵守企業的各項制度，從而提高企業核心價值觀。通過學習《企業文化手冊》，更能深刻的認識到，企業文化是企業發展的一個基礎，是一個平臺，這個平臺決定著企業及企業人員經濟生活和社會生活所表現出來的行為特點和價值取向，這個平臺也決定著企業內部是一種什么樣的軟環境――人文環境的性質。發揮文化建設在企業中的重要作用，提高職工的愛崗敬業，增強職工的工作能動性、主動性，增強職工的主人翁責任感，使命感。另外，企業文化是一個平臺，這主要體現在企業的管理機制和各項規章制度的建立，機制和日常管理行為詮釋著這種文化。

八、班組長隊伍建設

班組長是班組的當家人。如果班組是企業的細胞，班長就是細胞核，是班組的“主心骨”。如果沒有一個當家人，各項指令、任務就不會有力地組織貫徹執行，對生產現場存在的問題就無法就地加以解決。班組長是生產一線的指揮者。如果指揮不利，管理不好，將會給班組、甚至全企業造成損失。會指揮的班長就能夠合理安排和組織好基礎工作，嚴格執行勞動紀律，能夠解決運營中出現的問題，較好地完成班組的各項任務，實現安全生產目標。班組長是班組建設的組織者。班組是安全生產效果和造就培養人才的陣地，班組長是一線工作的具體組織者。對班員進行理想、信念、紀律、法制等教育，帶出一支整體素質較高的員工隊伍，都要靠班組長去落實。這就需要建立一套適合班組建設和運行的規章制度。

1.建立班組例會制度

通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實，確定工作重點并及時總結，使班組工作不斷進步。

2.建立班組交流制度

班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著，防止不良現象發生；班組交流可以取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。

3.為班組長建立個人檔案

對班組長以考核的形式，考察記錄班組長的業務情況、文化水平和先進事跡等，為評先創造條件。

4.建立班組考核制度