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第1篇

酒店安全生產應急預案一一、發現案情立即報警

每個員工在酒店內一旦發現發生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（x x x）和監控室（x x x）。

l．員工在發現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室（x x x）和監控室（x x x）報警。

2. 報警時，應語言清晰地將案發時間、地點、區域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。

3．總機室、監控室值班員應迅速準確地記錄案情信息，并立即報告安保部經理。

4．安保部經理接警后須即可趕赴現場，了解案情后，立即向總經理或總支書記匯報。

5．總經理或總支書記接到報告到達現場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。

二、有關部門的職責和任務

1．安保部：A、監控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經總經理或總支書記決定；公安人員到達后，由他們決定。B、監控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現場秩序。C、如發現犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質被綁架，應采取必要措施，控制事態發展，待公安人員來后配合行動。E、如被害人傷勢嚴重，應立即與市急救中心聯系前來搶救；如被害人已經死亡，待公安人員、法醫來后配合工作。F、公安人員勘察現場、調查訪問、偵察案件時，做好配合工作。G、記錄整個案件的處理情況。

2．客房部：客房部經理攜帶萬x鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。

3．工程部：工程部經理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設備以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。

4．前廳部：A．負責提供涉案客人的資料信息；B．負責提供辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點；C．保管客人遺留下來的財物及行李物品。

5．有關部門：按總經理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。

酒店安全生產應急預案二一、 容易發生問題的部位

1、大堂內、前門區域

2、家常菜館、中餐廳、宴會廳

3、保齡球、桑拿部、美容美發、知青之家

4、停車場、后門區域

二、安保部的職責

l、大堂崗要密切注視門口、大堂內、家常菜館、美容美發的異常情況；員工崗要密切注視后門、停車場、桑拿部、保齡球館的異常情況。

2、注意觀察成群結伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時發現可疑跡象和鬧事苗頭。

3、在巡視過程中，注意觀察中餐廳、家常菜館、知青之家、保齡球館有無飲酒過量的人，發現后要及時提醒服務員不要售酒給他，如發現異常情況隨時通報監控室。

三、餐飲、娛樂場所服務員的職責

1、嚴格控制客人的飲酒量，發現飲酒過量的客人應立即通報監控室（x x x），同時通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂部經理或領班對客人進行勸阻，并停止向其出售烈酒。

2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關協查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應及時報告監控室（x x x）。

四、發生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序

1、報警：一旦發生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務員應及時報告監控室（x x x）。報案人要講明發案地點、人數、國籍、鬧事人是否攜帶x支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。

2、監控室值班員接到報警后，A．立即通知安保主管、領班帶對講機趕赴現場，隨時將情況反饋監控室；B. 立即通知安保部經理、公安室主任、大堂副理，趕赴現場；C. 立即通知休息的安保員趕赴現場；D．立即通知大堂崗，員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的情況；E. 立即通知案發部門或承包戶的經理趕赴現場。

3、安保部經理、公安室主任、大堂副理趕到現場后，積極進行勸阻工作，帶領安保領班、隊員及案發部門服務員，將斗毆雙方或肇事者分開，迅速平息事端，以防事態擴大，將主要肇事者帶至公安室，如發現鬧事人攜帶有x支或兇器，應立即報告總經理或總支書記，并迅速與長航公安局治安大隊取得聯系，請他們立即出警。

4、案發部門經理或承包戶家常菜館、桑拿部，美容美發、知青之家等單位負責人，接到報警后，應迅速趕赴現場，帶領員工配合安保部工作：A．保護收銀員將現金轉移到安全部位；B．保護其他客人撤離現場；C. 指派專人保護貴重物品；D．配合安保員將斗毆雙方或肇事者分開。

5、案發現場的部門或承包戶經理、領班及員工都負有保護國家財產，保護客人人身、財產安全的責任，都具有同違法犯罪行為作斗爭的義務，如發現視而不見，無動于衷，袖手旁觀者，將進行嚴肅處理。

6、在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中，要提高警惕，注意發現他們身上有無兇器，如有，應及時收繳，以免發生傷害或逃跑。

7、公安人員趕到現場后，安保部注意保護現場，疏散無關人員，劃出警戒線，擔任警戒巡查，在現場檢查發現遺留物品，案發部門查清設施設備是否遭受損壞、損壞的程度、數量、直接經濟損失價值等。

8、如發生嚴重傷害，安保部經理應按總經理指令，與市急救中心聯系前來搶救，如發生死亡，由公安部門處置。

酒店安全生產應急預案三食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發生食物中毒事件，必須采取以下措施：

一、防范

采購人員把好采購關，收貨人員把好驗貨關，倉庫人員把好食品入庫關，廚師把好制作關。

二、應急措施

發現人的職責

1、發生食物中毒，發現者應立即向總機報告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點、食物中毒人員國籍、人數、中毒程度及癥狀等。

2、報告人應就近看護中毒者，不要將其單獨留下，不得移動任何物品，保護好現場。

總機值班員職責

1、總機值班員接到食物中毒報告后，應問清時間、地點、中毒人數、中毒程度及癥狀，作好記錄。

2、立即通知安保部經理(或安保領班)，大堂副理，發生食物中毒地點的部門經理趕到現場。

3、當總經理作出通知急救中心或送醫院搶救時，及時與急救中心或醫院聯系，講清楚地點、中毒人數、中毒程度、癥狀等。

安保部職責

1、安保部經理、領班立即趕到現場，保護好現場，控制無關人員進入和圍觀。

2、迅速展開初步調查，弄清中毒人數、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經理匯報。

3、當總經理決定通知公安機關時，應及時與公安機關聯系，做好協助配合工作。

4、配合急救中心醫護人員的搶救工作，情況嚴重時隨中毒者前往醫院，適時做好對中毒者的訪問記錄。

5、如中毒者已死亡，應保護好現場，按總經理指令，配合公安人員、法醫的工作。

6、如系投毒，應立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調查偵破工作。

總經理或副總經理、總經理助理職責

1、聽取安保部匯報后，應迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機關的決定。

2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3、通知有關部門做好善后工作。

有關部門經理職責

l、嚴格執行總經理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。

2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩定客人情緒。

三、首長、貴賓預防食物中毒措施

1、采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。

2、專人進行制作烹制。

第2篇

為加強和規范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合公司實際，特制定本消防安全應急預案。

一、指導思想 以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，從 維護廣大員工的人身安全和公私財產安全，確保安全實現公司全面、協調、可持續發展，建設“一強三優”現代公司的發展戰略目標出發，構造“集中領導，統一指揮，反應靈敏，運轉高效”的消防安全應急體系，全面提高公司應對火災的能力。

二、制定預案的目的 制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發火災事故 時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

三、制定預案的依據 以《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、本單位消防安全制度為依據，嚴格依法實施。

四、組織機構及職責，單位成立消防安全應急指揮部，負責公司火災現場指揮。消防應急指揮部職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防開展滅火救援行動。 各成員的職責：

現場滅火、引導人員疏散、控制各出口，確保人員安全快速疏散。

五、火災處置一般程序

（一）報警：公司員工、值班人員發現火情后應立即向公司消防中心和保衛部報警，根據火情可直接報“119”火警。

（二）接警：保衛部、消防中心接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮部報告，通知全應急指揮部啟動應急預案。

（三）處置：指揮各小組迅速集結，按照職責分工， 進入相應的位置開展滅火救援行動。

（四）清點：處置結果后或在公安消防隊到場后，及 時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場 中以及有哪些重要物資要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。

六、善后工作 火災撲滅后，由保衛部協助公安消防部門：

（一） 保護火災現場；

（二） 查明火災原因；

（三） 調查火災損失；

七、責任追究 對發生火災事故、損失嚴重的單位（部門）負責人、 直接責任人依據有關法律、法規及公司規章制度給予嚴肅處理。

八、附則

第3篇

為保障我單位在自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，各項救援工作迅速、高效、有序地進行，最大限度減少人員傷亡、財產損失和對社會的不良影響，切實提高預防和處置突發事件的能力，根據XX、XXX有關規定，結合我單位實際，特制定本應急預案。

一、適用范圍

規劃處辦公區域。

二、工作基本原則

1.積極防御，綜合防范

立足安全防護，加強預警，抓好預防、監控、應急處理、應急保障等環節，采取各種措施，充分發揮各方作用，共同構筑我單位安全保障和應急預警體系。

2.明確責任，分級負責

建立和完善安全責任制度、協調管理機制和聯動工作機制，自救與社會救援相結合。

3.科學決策，快速反應

加強技術儲備，規范應急處置措施和操作流程，突發公共事件發生時，要快速反應，及時獲取準確信息，密切跟蹤，及時報告，果斷決策，迅速處理，最大限度地減少危害和消極影響。

4.先主后次，先急后緩

救助中，要堅持先主后次、先急后緩原則，先人員、后物品；先主要物品、后次要物品。

三、組織領導

為加強應急工作的統一指揮、組織協調，經黨支部研究決定，成立應急工作領導小組。

（一）人員構成

組

長：XXX

副組長：XXX

成

員：XXX

（二）

工作職責

1.負責應急工作的統一領導、組織協調和現場指揮；

2.向上級報告突發事件及應急救援工作情況、與有關部門協調，必要時請求立即支援；

3.組織我單位人員的日常安全教育及應急預案的演練；

4.

組織好對安全設備的檢查和隱患排除；

5.

完善并執行好值班值宿制度，保證值班值宿人員在工作日晚上、節假日全天按時到崗、通訊暢通，切實消除安全隱患。

四、報告程序

工作時間內，自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向應急工作領導小組報告，領導小組接到報告后要迅速作出判斷，及時啟動應急預案，積極組織自救，并向上級領導部門報告。節假日及下班期間，自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，值班值宿人員要在第一時間向應急工作領導小組報告，領導小組要迅速作出判斷，及時啟動應急預案并組織在場人員迅速開展自救，同時向上級領導部門報告。

五、應急工作

（一）自然災害

1.破壞性地震

（1）發生破壞性地震時，要迅速躲在柜子、桌子、墻角等堅固處，樓層高時禁止跳樓逃生。

（2）應急工作領導小組立即向上級領導部門報告，啟動應急預案，指揮人員快速在室內安全地帶避震或沿安全線路向室外安全地帶轉移。

（3）應急工作領導小組自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）應急工作領導小組組織人員維護現場，防止失竊。

2.因水災、地震等自然氣象災害造成停水、停電、停氣事故

（1）應急工作領導小組組織人員檢查有無人員受傷和財產損失。若有人員受傷應迅速送往醫院或求救“120”；若發生財產丟失，報“110”并保護好現場。

（2）應急工作領導小組組織相關人員查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣的供應。

（二）

事故災難

1.

火災

（1）辦公樓發生火災時，應急工作領導小組領導要現場指揮，積極自救和滅火，同時立即撥打“119”報警。視情況確定疏散路線，組織人員和貴重物資撤離。

（2）報警后應急工作領導小組要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達火災現場。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同消防人員做好滅火工作。

（4）在場人員要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。（5）火災撲滅后，要組織人員保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生原因。維修人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行。組織人員清洗打掃現場衛生。

2.突發跑水

（1）我單位工作人員發現跑水事件后，應及時報告負責人，若跑水嚴重則要立即報告應急工作領導小組，并及時通知維修人員第一時間趕赴現場處置。

（2）應急工作領導小組人員和維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。若條件允許，盡量將漏水點控制住。

（3）應急工作領導小組組織人員撤離，同時轉移跑水現場的重要資料和貴重物品，并指定專人看管，防止丟失。

（4）應急工作領導小組組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）若跑水嚴重，依靠自救難以控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，應急工作領導小組要迅速求救自來水公司。

3.公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急工作領導小組并送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）應急工作領導小組組織人員保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（三）

公共衛生事件

1.突發急病

如發現我單位機關工作人員突發急病，發現人立即向單位領導和應急工作領導小組報告，并立即求救“120”，在醫生指導下采取急救措施或送往醫院。

2.

傳染病疫情

（1）

如發現傳染病疫情，立即向單位領導和應急工作領導小組報告，并立即上報縣衛生監督所。

（2）在送往醫院前，應急工作領導小組組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）應急工作領導小組安排人員撥打“120”將傳染病人送往市傳染病院，并通知其家人。

（4）應急工作領導小組組織對病人工作的房間和接觸過的物品進行消毒處理。

（5）應急工作領導小組協助衛生部門對接觸病人的人員進行隔離和醫學觀察。

（四）社會安全事件

1.盜竊案件

（1）遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急工作領導小組報告，領導小組接到報告后要立即派人封鎖辦公樓各個出口，并撥打“110”電話報警，同時組織人員馬上趕赴現場抓捕犯罪嫌疑人。若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追捕不上，要記清人數、衣著、相貌、身體特征和逃離方向。若犯罪嫌疑人駕車逃跑時應記下車牌號碼。

（2）應急工作領導小組要組織人員保護好案發現場，任何人不得擅自觸摸和移動任何東西，包括罪犯經過的通道，爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等留下的一切手痕、腳印等，待公安部門人員勘察現場或勘察完畢后，方可恢復原狀。

（3）應急工作領導小組組織人員記錄好被盜物品的名稱、價值等情況。

（4）應急工作領導小組組織對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等妥善保存，交公安部門處理。

2.恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急工作領導小組，并撥打“110”電話報警。

（2）應急工作領導小組組織人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）應急工作領導小組對附近區域人員進行疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）應急工作領導小組組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）應急工作領導小組協助警方排除爆炸等危險隱患和調查。

（6）如危險已經發生，應急工作領導小組組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

3.群體性事件影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來群訪時，要向主要領導報告，并按照領導指示協調有關處室接待來訪人員。

（2）經解釋、勸阻無效，發生上訪人員群體性沖擊辦公樓情況，負責接待來訪人員立即向應急工作領導小組領導報告，并組織人員阻止。

（3）在阻止無效的情況下，應急工作領導小組迅速向上級領導部門請示并經同意后報警，由警方負責解決。

六、實施

本預案自之日起實施。