前言：我們精心挑選了數篇優質銷售主管月度與計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：銷售 管理 能力 創新

銷售部門是企業銷售政策的具體執行部門，是實現企業效益的關鍵環節。銷售工作是否管理科學、執行有效，直接關系到企業的發展和全體職工的切身利益。銷售主管的管理工作直接與市場接軌，是貫徹公司銷售決策，決勝市場的最關鍵的基層管理崗位，這就對銷售主管的能力提出了更高的要求。作為銷售主管，首先要注重六個能力建設。

第一，營銷業務能力。作為銷售主管，必須熟練掌握銷售工作的每一個環節，并具有全面的營銷專業知識和高超的市場營銷能力。只有具備了高出他人的業務能力，才能在銷售實踐和對業務員的管理和監督工作中做到游刃有余，順利完成公司制定的銷售計劃和領導下達的工作任務，在銷售主管崗位上，得到下屬的認可，領導的肯定以及客戶的尊重。

第二，科學管理能力。銷售主管開展科學管理的前提首先是嚴格要求自己，以身作則。按照公司各項規章制度，銷售部門崗位責任制以及考核制度的要求，對業務員的日常考勤、合同談判、客戶開發以及銷售業績等進行制度化管理。

第三，有效溝通能力。銷售部門是公司對外聯系的窗口，業務工作每天都要面對不同的人和事，因此有效的溝通是銷售主管必不可少的能力。在部門內部，銷售主管要通過溝通，了解業務員在工作、思想、甚至生活中的問題，進而幫助他們解決問題，順利開展銷售工作。對領導要及時匯報，正確領會并執行領導的銷售決策。在部門之間，要加強與信息、財務、等部門的溝通聯系，保證各個銷售環節的順暢。

第四，團隊建設能力。銷售是實現公司效益的直接執行部門，一支高效的營銷團隊的建設至關重要。在銷售部門內部要做到信息共享、合作競爭、共同進步。

第五，持續學習能力。當今社會是學習型社會，我們的企業是學習型企業，我們每個人也必須是學習型的主體。面對風云變幻的國內外經濟、政治形勢，以及地煉行業日益激烈的競爭，作為銷售主管，能否站在銷售行業的前列，保證公司的永久競爭力，不斷的學習是必不可少的。

第六，廉潔自律能力。銷售部門是一個對外聯系較多的敏感部門，難免要面對各種各樣的利益誘惑。銷售主管應把廉政工作放在首位，自己做到廉潔自律，對業務員要加強監督、指導，把廉政建設落到實處，讓反腐倡廉精神深入人心，提高拒腐防變能力，在部門內部營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，保證廉政工作不出任何問題。

不斷加強以上六個能力建設，是成為一名優秀的銷售主管的堅實基礎。

在日常工作中，銷售主管要恪盡職守，完成各項管理工作，并努力實現工作創新。

第一，做好團隊建設，打造一支高效協作，充滿激情與斗志的營銷團隊。打造一支好的營銷團隊是銷售主管工作的首要任務。銷售主管要深入銷售一線，關心業務員的工作、思想、生活，與業務員共同學習、同甘共苦，探索新的銷售思路，提高工作效率，共同協作完成各項銷售任務。

第二，完成各項銷售任務，實現公司效益。銷售主管全面負責各種油品的銷售工作，按照公司決議，完成銷售計劃。按照銷售部門每日例會的決定，監督每天的銷售情況。保證圓滿完成全年銷售任務，實現公司效益最大化。

第三，加強信息收集分析，發揮信息對銷售工作的指導作用。銷售主管應站在更高的角度，實時關注國際、國內市場變化，跟蹤市場走向，加強對市場信息的收集、整理、分析能力，拓寬信息來源渠道，及時、全面的了解各類油品信息，并對油品市場后市作出準確判斷，為企業領導制定銷售計劃提供全面、準確的信息支持。油品市場瞬息萬變，銷售主管應把工作重心逐漸向信息工作傾斜，提高對整個油品市場的掌控能力。

第四，做好市場和客戶的開發與維護工作，樹立企業良好形象。在長期的發展過程中，企業培養了穩定的市場和客戶群體，作為銷售主管要全面負責對現有市場和客戶的維護，保證各種油品銷售順暢。

第五，負責業務與其他相關部門的聯系、協調工作。銷售是公司對內、對外的一扇窗口，銷售工作中面對的部門、人員較多，有效的溝通與協調至關重要。銷售主管擔負著完成銷售任務的重任，在工作中應全面負責銷售與相關部門和人員的聯系、協調工作，保證銷售流程中各個環節順暢進行。

第六，建立一套完整的銷售和信息檔案制度。對合同簽訂和執行情況整理存檔，對每一次銷售計劃的完成情況進行總結，建立固定的月度、季度、年度總結制度，總結銷售工作中的經驗教訓。將對市場信息收集、分析、預測的資料總結保存，特別是在重要市場行情階段的原油走勢、成品油調價政策等重要政策、信息，建立完整的檔案，為以后的銷售工作提供寶貴資料。

第七，建立與考核制度相輔的考核辦法。考核制度體現了公司對銷售業績的認可，但是同時也使得部分業務員形成了僅注重合同簽訂的工作態度。

第八，建立系統的學習、培訓制度。在銷售部門內部建立學習檔案，制定學習計劃，定期開展營銷知識、油品知識、服務知識等相關方面的學習。與公司相關部門和社會培訓機構建立合作關系，對業務人員開展培訓教育。

第九，加強廉政建設，提高拒腐防變能力。廉政建設是銷售部門工作的生命線，銷售主管在管理工作中要把廉政工作落到實處，時時抓、日日講，使反腐倡廉精神深入人心。首先，銷售主管要做到廉潔自律、以身作則，廉政工作走在前頭。

銷售主管作為兵頭將尾，是公司最基層的管理崗位，但是他卻肩負著貫徹領導銷售決策，實現公司效益的重要責任，是企業決勝市場的關鍵崗位。

參考文獻：

[1]程日.石化企業銷售中的信息分析與客戶信息管理[J].價值工程.2012（06）

[2]鄭坤，劉志堅.企業市場營銷觀念轉變及策略分析[J].現代管理科學.2005（08）.

第2篇

■更多的客戶(客流量)

■更多的次數(交易周期與頻率)

■到更多的網點(流通渠道)

■以更合理的價格(流通各環節的利益)

■購買更多的產品(滿足差異化需求的產品組合)

■達成更高的客戶滿意度(滿足客戶的需求，并且超越他們的期望)

此“6更”就是企業營銷團隊要做的正確的事情。這6件正確的事情，我們可以稱之為公司的營銷戰略、決策，并且不同的企業會因此制定出不同的營銷政策與規劃，以支撐營銷戰略決策有計劃地得到執行。同時，為了保證執行時有章法可循，我們還需要再進一步制定對應的營銷制度及流程，以保證正確的事情，有正確的方法得以落地。

有了正確的事情，再加上所做正確事情需要的正確的方法，并不一定能夠保證最后的工作效果。原因在于企業營銷隊伍是由形形的人組成，不同的營銷人員，會對事情有不同的看法，繼而表現出不同的銷售行為：而企業所制訂的正確的事情以及正確的方法都只是生意不好，還間接造成了該品牌的信譽受損。好的廠家在做促銷的同時也會做一些預案，針對不同的情況提供不同的對策。廠家提供的對策越多，市場上所面臨的問題就越少。

通過廠商、媒體多年的操作，五代表組織的利益，并不能夠代表形形的員工的個人利益。基于此，所以在營銷人力資源管理當中，還必須結合企業正確的事情以及正確的方法設計出正確的結果衡量以及對應的正確價值回報，以此來激勵牽引員工執行組織的戰略決策、營銷政策規劃、營銷制度及流程，保證正確的事情能夠采用正確的方法，最終得出正確的結果。

也就是說在營銷人力資源管理中，HR經理人需要做3件非常重要的事情：

①解讀正確的事情以及正確的方法，包括解讀組織的戰略決策，營銷政策規劃、營銷各項制度及流程。

在這件事情上，組織的戰略決策是輸入，是起因：它決定了后續的營銷政策規劃、各項制度及流程，并且組織戰略決策通常只是由公司的最高管理者制訂。2010年，筆者在一家民營企業擔任績效薪酬項目經理時，在向老板了解其戰略規劃時，頗費周折。原因在于老板并未能夠清晰描述或者表達出其戰略意圖：老板在其辦公室向筆者講述未來幾年公司經營規劃的重點，我一邊記筆記，一邊間歇性地打斷并詢問老板的講話后面的意思。等到把講話稿整理給老板看后，老板馬上就指出筆者寫的“四大運營系統支撐公司未來3年經營目標一”勞動節已經變成了全民購物的狂歡節，廠家肯定不會錯過“五一”這一促銷的好機會。廠家在進行“五一”促銷前定要問清楚自己想要什么?通過什么樣的活動達到自己的目標?進行這些活動過程中應該注意點什么?廠家將這“實現”有問題，當時聽后當場表示納悶――因自己寫的四大運營系統是老板所講之原話：品牌系統、制造系統、銷售系統、研發系統。經溝通，才知道他對公司目前這四大系統皆不滿意，需要升級。

于是，筆者又回去想了半天，結合自己對公司現狀的了解，把公司未來3年經營目標的實現改成：以品牌升級為核心，協同研發創新，營銷精細，生產改良實現企業2013年經營目標……

筆者之所以要講這個事情，是因為解讀組織的戰略決策非常重要，并且更大的挑戰在于很多民營企業老板無法具體、形象地描述出公司的戰略決策，這要求HR經理人必須非常熟悉公司價值鏈環節的優劣勢，能夠協助老板梳理出公司的戰略決策。比如，筆者之所以把制造系統描述成生產改良，那是因為自己常下公司車間現場，發現企業生產系統作業現場非常原始、庫存居高不下，侵蝕掩蓋了企業大量的問題：公司目前正在往智能電器方面發展，并且在研發流程上做進一步的優化，所以研發定位為創新：公司以前只是單純的銷量提成制，現在要實現品牌與渠道的全面升級，那營銷管理勢必更加精細；公司未來幾年會陸續投入兩個億在央視上打廣告，塑造高端品牌形象。

如果能夠順利解讀出組織的戰略決策，那么剩下的營銷政策與規劃、營銷的各項制度及流程的制訂就是營銷管理團隊的本職工作，HR經理人要想成功解讀出這些內容，只需要靜下心來、認真聆聽與詢問、積極參與團隊的各種經營分析會議、年度計劃總結會議，包括總部的營銷職能團隊，也包括分公司甚至一線營銷隊伍的各種年度計劃總結會議。

②設計正確的結果衡量。即根據對正確的事情及方法的解讀，設計出各個層級正確的績效考評方案。營銷團隊通常有這兩個層級的考評體系需要設計：總部對區域或分公司，分公司對下轄的具體銷售人員。對于管理基礎薄弱、或者初次實施績效考評的組織來說，最好采用一竿子到底的考評方式，即由總部設計對區域或分公司的考評體系，也由總部設計分公司下轄的具體銷售人員的考評體系。當區域或者分公司的管理班子比較健全成熟時，總部只需要制訂大的考評原則及方向，分公司下轄的具體限售人員的考評可交由分公司自行設計，但總部對區域或分公司的考評必須明確。具體。

③設計正確的價值回報。根據我們的考評方案，來設計匹配的價值分配體系，也就是我們通常所說的考核結果應用的問題。考核結果如何應用，只需要解決兩個問題：

■考核結果應用的領域，是跟收入掛鉤、還是跟晉升掛鉤、還是跟能力發展掛鉤；

■考核結果如何應用，與收入掛鉤的時間與條件是什么，與晉升掛鉤的時間與條件是什么，與能力發展掛鉤的時間與條件又是什么。

在設計正確的價值回報時，重點要解決好績效與薪酬的鏈接，也就是如何設計好績效薪酬?這里給大家提供一種輕松設計績效薪酬的流程及方法。

第①步：系統理解績效薪酬內在含義。薪酬體系中定是3P薪酬，即崗位薪酬、能力薪酬、績效薪酬。企業的薪酬體系設計就是企業的價值分配設計，而價值分配的依據就是價值評判。所以對3P薪酬做2個系統的理解：

■做3P薪酬設計就必須理解3P評價：崗位價值評價、個人能力評價、員工績效評價：

■只要調整了績效薪酬，就必須對崗位薪酬、能力薪酬進行相應調整，牽發動全身。

第②步：梳理出員工職業發展所需的崗位層級通道。可以是單的管理序列，如從銷售代表到銷售主管、到分公司經理、到大區總監；也可以是包含管理與專業序列的雙向通道：除管理序列外，可以考慮增設助理銷售工程師、初級銷售工程師、中級銷售工程師。資深銷售顧問。專業序列的通道設計特別適合一些技術含量高或直銷等行業銷售團隊，如工程銷售。另外也彌補一些優秀的銷售代表確實不具備或者很難培養作為銷售管理者所需的特質，比如麥克里蘭勝任素質族強調的管理族：團隊領導、激勵及指導下屬、團隊協作，監控執行。

第③步：根據每個層級職位的成長周期，包括內生式人才的培養發展周期

以及外聘人才的適應與發展周期，來建立每個層級職位的職級。比如般的公司給銷售代表這個層級的崗位設立了4個等級，主要考慮新招的應屆畢業生初步掌握工作技能需要1年的成長周期，即1年以后能夠在他人的指導下完成各項銷售工作：再過1年后能夠熟練獨立的完成工作：再過1年后能夠輕松高效地獨立完成銷售工作：再過1年后能夠成為指導他人完成各項銷售工作：同時也考慮到社招的有經驗，有潛質的人員也需要1年時間融入適應企業，并能輕松高效地獨立完成銷售工作。所以設立4級銷售代表，讓剛畢業的員工職業發展有了明確的目標，同時也兼顧社招人員的發展起點。這樣做的好處就是在職位名稱不變的情況下，員工也有職位等級提升以及薪水提升的發展通道。當然這里職級晉升未必全是一年，可以視實際情況設定發展周期。

第④步：確定每個層級職位對應的薪酬總額浮動范圍，并以此分配到具體的每個職位職級中去，也就是說要確定具體的職位薪酬等級結構。這個環節可以分為：

■統計公司目前各層級銷售崗位不同人員的實際薪酬總額，并據此建立每個層級職位的薪酬上下限，比如目前公司擔任銷售主管的人員有3000元、3500元、4000元、4200元，那么就很清楚地知道在這個層級崗位上的薪酬范圍是3000元～4200元：

■根據每個職位的職級數量來確定具體的薪酬段，薪酬段的設計要考慮每個級別晉升時的薪酬漲幅，并且下限不得低于相臨低層級職位的上限，上限不得高于相臨高層級職位的下限。以上面的銷售主管為例，銷售主管有3級，那么就應該有3個薪酬段，同時經統計發現銷售代表最高級別有3300元的、銷售經理最低級別有4500元的。所以銷售主管3個薪酬段只能在3300元～4500元這個區間進行劃分。

考慮每個職級的銷售主管升級時的薪酬漲幅應該至少在15％以上(因為如果職級晉升所帶來的薪酬漲幅過低那么對員工晉升沒有什么吸引力，因為換份工作，也能夠帶來薪酬的增加，而且大部分公司薪資普調時都會增加10％)，并且職位越往上晉升的條件要求越高，那么對應薪資漲幅就應該越大。考慮到銷售主管薪資分布在3000元、3500元、4000元、4200元，所以把銷售主管3級定在3000元，銷售主管2級定在3600元(增幅20％，同時3500元可套3600元)、銷售主管1級定在4500元(增幅25％，同時4000元與4200元可套4500元)。

這里，有人可能會提問：那些介于某個薪酬段之問的員工薪酬不就直接調薪了嗎?沒錯，因為我們要推績效薪酬，為了減少變革阻力，適當的加那么幾百塊錢是值得的，并且我們可以記住那些調薪較高的員工，在設計營銷指標的目標值時，可以適當提高目標值，如此操作就做到了既使馬兒跑，又使馬兒吃到草。

第⑤步：設計每個層級崗位的固浮薪比例。浮薪是用來當做績效薪酬的，它是要與考核結果掛鉤的。所以浮薪比例設計不應過高，太高則會使員工沒有安全感(當然采用單一的銷售額提成制的可以使用純傭金制，比如地產銷售。醫藥代表)，太低則不能激勵員工努力完成公司所考核的各項指標目標。浮薪比例設計取決于崗位層級、同行薪酬情況、公司歷史薪酬情況、部門及崗位工作產出所考核的些指標性質：

■崗位層級越高，浮薪則應越高。通常崗位層級越高的，其擔負責任越大，擔負責任越大的，屬于上山型崗位，則浮薪越大：

■跟同行薪酬總額比，處于領先地位的企業，浮薪比例可設高些，處于落后或者持平的，浮薪比例可略低：

■公司以前沒有采取績效浮薪的，初次采用比例不可過高，以防員工心理高度抵觸；

■工作產出考核指標結構中有較多上不封頂性質的指標時，可采用高浮薪。比如有些公司考核銷售代表有銷售額完成率、客戶開發完成率、新品銷量完成率等指標，并且這些指標只有目標下限值，沒有設上限，且指標所占權重達到50％及以上，則可設定采用高比例的浮薪，以刺激員工沖刺銷售額、完成新品推廣、新客戶開發。

第⑥步：定好浮薪發放的時間以及發放條件。這是績效薪酬體系設計中最關鍵的一步，因為得靠它鏈接考核結果與績效薪酬分配。浮薪發放的時間取決于考核的周期：

■一般銷售代表是月度考核(當然也有季度的，看產品流通的速度與交易的周期而定)，那么必須設置月度的績效獎金，同時為了避免員工某月沒有完成目標，而季度完成了，所以也要設置季度績效獎金，季度和月度的比例可各占50％：

■如果銷售主管是季度考核，那么必須設置季度的績效獎金，同時為了避免員工某季度沒有完成目標，而半年度(年度)完成了，所以也要設置半年度(年度)績效獎金，季度和和半年度績效獎金的比例可各占50％。

通常，職位層級越高，考核周期越長，職位層級越低，考核周期越短。原因在于職位層級低的比如銷售代表他們是線直接服務于客戶的崗位，頻繁的考核周期恰恰能夠保證與線市場變化的同步，比如可口可樂，寶潔這樣的公司通常對銷售代表都是實施日考核或者周考核。

浮薪發放的條件要考慮兩個問題：

■績效獎金計算的公式，一般采用月度(季／年度)實發績效獎金＝月度(季／年度)績效獎金總額×[月度(季／年度)實際績效考核得分÷月度(季／年度)績效考核總分]

■績效考核指標的性質。在銷售團隊績效考核的指標體系中，有些指標屬于否決指標，比如出現重大的市場違規操作――竄貨，則直接取消績效獎金；又或者出現嚴重的客戶投訴，則取消績效獎金：又或者一些必要的保底指標沒有完成，比如銷售額完成率沒有達到80％，取消當月績效獎金。

最后，注意的是：營銷隊伍的績效激勵機制不僅僅是做好績效薪酬設計，還要和職位等級的升降、保級掛鉤，也可以考慮與能力發展掛鉤：比如銷售代表每季度考評，并且每季度根據考核得分進行職位等級變化，如考核得分≥90分，則可以由3級銷售代表晉升為2級銷售代表，并且通過對應的能力培訓與評價考試；考核得分＜80分降級；中間保級。

第3篇

【關鍵詞】具備六個能力 工作要點

一、銷售主管的管理工作直接與市場接軌，是貫徹公司和定價委員會銷售決策，決勝市場的最關鍵的基層管理崗位，這就對銷售主管的能力提出了更高的要求。作為營銷部銷售主管，首先要注重六個能力建設

第一、營銷業務能力。作為業務主任，必須熟練掌握銷售工作的每一個環節，并具有全面的營銷專業知識和高超的市場營銷能力。只有具備了高出他人的業務能力，才能在銷售實踐和對業務室以及業務員的管理和監督工作中做到游刃有余，順利完成公司制定的銷售計劃和領導下達的工作任務，在業務主任崗位上，得到下屬的認可，領導的肯定以及客戶的尊重。

第二、科學管理能力。業務主任開展科學管理的前提首先是嚴格要求自己，以身作則。按照集團公司各項規章制度，營銷部崗位責任制以及考核制度的要求，對業務員的日常考勤、合同談判、客戶開發以及銷售業績等進行制度化管理。同時，在工作中尊重同事、關心同事，尤其是幫助新進和業務能力較弱的業務員，與業務員打成一片，做到人性化管理。通過制度管理和人性化管理，實現業務室的科學管理。

第三、有效溝通能力。業務室是公司對外聯系的窗口，業務工作每天都要面對不同的人和事，因此有效的溝通是業務主任必不可少的能力。在部門內部，業務主任要通過溝通，了解業務員在工作、思想、甚至生活中的問題，進而幫助他們解決問題，順利開展銷售工作。

第四、團隊建設能力。業務室是實現公司效益的直接執行部門，一支高效的營銷團隊的建設至關重要。在業務室內部要做到信息共享、合作競爭、共同進步。提高業務員的業務水平、拓寬業務視野，切實貫徹公司領導的營銷意圖，打造一支能打硬仗，高效團結的營銷團隊。

第五、持續學習能力。當今社會是學習型社會，我們的企業是學習型企業，我們每個人也必須是學習型的主體。面對風云變幻的國內外經濟、政治形勢，以及地煉行業日益激烈的競爭，作為業務主任，能否站在銷售行業的前列，保證公司的永久競爭力，不斷的學習是必不可少的。只有不斷的學習，才能取得進步，趕上行業步伐，使自己和公司成為同行業中的佼佼者，立于不敗之地。

廉潔自律能力。業務室是一個對外聯系較多的敏感部門，難免要面對各種各樣的利益誘惑。業務主任應把廉政工作放在首位，自己做到廉潔自律，對業務員要加強監督、指導，把廉政建設落到實處，讓反腐倡廉精神深入人心，提高拒腐防變能力，在業務室內部營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，保證廉政工作不出任何問題。

不斷加強以上六個能力建設，是成為一名優秀的銷售主管的堅實基礎。

二、在日常工作中，銷售主管要恪盡職守，完成各項管理工作，并努力實現工作創新

第一、做好團隊建設，打造一支高效協作，充滿激情與斗志的營銷團隊。打造一支好的營銷團隊是銷售主管工作的首要任務。

第二、完成各項銷售任務，實現公司效益。銷售主管全面負責各種油品的銷售工作，按照定價委員會的決議，完成每月上中下旬的銷售計劃。

第三、加強信息收集分析，發揮信息對銷售工作的指導作用。銷售主管應站在更高的角度，實時關注國際、國內市場變化，跟蹤市場走向，加強對市場信息的收集、整理、分析能力，拓寬信息來源渠道，及時、全面的了解各類油品信息，并對油品市場后市作出準確判斷，為部領導和定價委員會制定銷售計劃提供全面、準確的信息支持。

第四、做好市場和客戶的開發與維護工作，樹立企業良好形象。銷售主管要全面負責對現有市場和客戶的維護，保證各種油品銷售順暢。但是我們也要看到，由于市場競爭的日趨激烈和國企銷售模式的相對保守，我們不得不面對客戶流失，市場越做越小的現實。作為銷售主管，不能固步自封、停滯不前，一味陶醉在國企的優越感中，要時刻保持應有的危機感和責任心，堅持走出去的工作態度，開發新的市場和客戶，拓寬公司銷售渠道。

第五、負責業務與其他相關部門的聯系、協調工作。業務是公司對內、對外的一扇窗口，業務工作中面對的部門、人員較多，有效的溝通與協調至關重要。

六、建立一套完整的銷售和信息檔案制度。對合同簽訂和執行情況整理存檔，對每一次銷售計劃的完成情況進行總結，建立固定的月度、季度、年度總結制度，總結銷售工作中的經驗教訓。

第七、建立與考核制度相輔的考核辦法。考核制度體現了公司對銷售業績的認可，但是同時也使得部分業務員形成了僅注重合同簽訂的工作態度。作為銷售主管，在考核制度基礎上應建立一套輔助的考核辦法，對業務員在銷售業績之外的其他方面進行監督，對業務員的日常工作、考勤情況、學習情況、服務態度、服務水平、文體活動參與情況以及銷售工作以外的其他工作完成情況進行考評，并體現在考核之中，促進業務員工作能力和工作態度的全面發展。

第八、打破部門界限，建立定期輪崗制度。各崗位長期固定，部門之間容易形成隔閡，各崗位工作人員也容易產生安于現狀、固步自封的消極心態，從而影響整個營銷部的工作活力。