前言：我們精心挑選了數篇優質手機調查問卷報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

　一、調查問卷的結構

　調查問卷的結構一般包括三個部分：前言、正文和結束語。

　1．前言問卷調查在多數情況下，是面向社會、面向消費群體進行的，所以需要向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義，以引起被調查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項調查主要想了解游客“是否在利用互聯網進行旅游相關活動”，包括上網瀏覽查詢旅游信息，預定客房、車票、機票等，以便于我們更好的為您服務。并且，需要對對方的支持表達謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調查！本次調查只需要占用您兩分鐘的時間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝?。?/p>

　2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調查者信息、調查項目、調查者信息三個部分。

　被調查者信息，主要是了解被調查者的相關資料，以便對被調查者進行分類。一般包括被調查者的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。這些內容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異，在調查分析時能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調查報告。

　調查項目，是調查問卷的核心內容，是組織單位將所要調查了解的內容，具體化為一些問題和備選答案。

　調查者信息，是用來證明調查作業的執行、完成，和調查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查和修正。一般包括：調查者姓名、電話，調查時間、地點，被調查者當時合作情況等。

　3．結束語在調查問卷最后，簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如：為了保證調查結果的準確性，請您如實回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！

　二、問卷項目的設計

　調查項目設計的好壞是關系到調查活動能否成功的關鍵因素，它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷項目時，首先要確定調研目的，數據分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優缺點，在使用時怎樣做到揚長避短是設計調查項目的重點所在。那么應該如何設計調查項目？

　1．確定問題類型

　1）兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：

　您是否希望在閱報欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報？

　是()否()（摘自人民日報發行情況讀者調查問卷）

　兩項選擇題容易發問，也容易回答，便于統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因，也不能表達出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在，不能是設計者憑空臆造，需要注意其答案確實屬于非a即b型，否則在分析研究時會導致主觀偏差。例如：

　您認為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調查表）

　上面這道題就不適合做兩項選擇題。因為了解被調查者的某種態度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案，讓被調查者從中選擇一個或多個答案。例如：

　您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886?！?/p>

　a、全部理解b、對數字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”

“醬紫”“打鐵”不理解d、一點都不懂（摘自社會語言應用熱點問題調查問卷）

　決定您對應聘者取舍的重要因素是：

　a、儀表b、談吐c、學歷或職稱d、專業素質或工作經驗（摘自××市人才市場單位問卷調查表）

　這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個靈活選項，如“其他”來避免。例如：

　您對手機了解渠道是

　a、電視b、報紙c、網絡d、同學朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動g、賣場廣告h、其他（摘自大學城手機市場有獎問卷調查表）

　3）程度性問題當涉及到被調查者的態度、意見等有關心理活動方面的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。例如：

　您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統教育時，作用發揮的如何：

　a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業綜合

情況調查問卷）　但這類問題的選項，對于不同的被調查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。

4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你認為開展“青少年綠色安全文明網吧”活動，最關鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設調查問卷）

　您認為滬東校區最需要改進的工作有哪些？（摘自同濟大學滬東校區綜合情況調查）

　使用開放式問題，被調查者能夠充分發表自己的意見，活躍調查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比較分散，有可能難以得出有規律性的信息，并會導致調查者的主觀意識參與，使調查結果出現主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報·旅游周刊讀者調查）這樣的題目在整理答案時，要得出一個結論來是非常困難的。每一位被調查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價值的信息。因此為避免出現上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實質有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學院學員思想動態調查問卷）這個題目看似是開放式題目，但實際上回答的范圍在無形中已限定下來。因為對于挫折與失敗，我們的態度只可能是積極的或消極的，只是不同個體具體形式不一樣而已。因此，在進行分析研究時，能得出比較客觀的結論。

　2．設計問題項目的注意事項

　設計問題項目除需要根據調查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個方面。

　1）必要性原則。為避免被調查者在答題時出現疲勞狀態，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個問題都必須和調研目標緊密聯系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復，相互矛盾等問題。

　2）準確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或專業術語。當涉及到被調查者有可能不太了解的專業術語時，需對其作出闡釋。例如：

　在本次調查中，我們把有關詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產的管理科學。知識管理戰略：用于推動知識資產的形成、儲存、分享和應用，以提升機構競爭力的機構發展戰略。（節選自20__知識管理中國調查問卷）

　并且語意表達要準確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經?！钡饶：栽~語，例如：

　是否經常和老師交流孩子的學習、生活情況？

　a、經常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調查）

　上面這道題目在選項中出現的“經?！本筒惶线m，因為不同的被調查者，被調查者與調研者對“經常”的理解都有可能出現不一致，而導致資料出現偏差。

　3）客觀性原則。調查問句要保持客觀性，避免有引導性的話語。例如：

　就“一流的學生，二流的設備，三流的老師?！边@句話，你能站在客觀的角度評價我院的師資嗎？

　a、不錯，還是有不少兢兢業業、傳道授業的老師（）

　b、一般，但是和名校還有差距，需要進一步放開、實行對外招聘（）

　c、較差，應該對任課教師上課質量抽查，并施行績效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商貿信息學院學風問卷調查）

　上面這道題在一開始就給被調查者灌輸了“一流的學生，二流的設備，三流的老師”觀念，在這種引導下，加之被調查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進行客觀評價。如果該題是為了解學生對教師的評價，可以試改為：請您評價一下我們學院教師的教學水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。

　4）可行性原則。調查問題中可能會涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調查者在回答時有可能不愿作出真實的回答。因此設計提問時，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設計成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態度是很大眾化的來減輕被調查者的心理壓力。比如南開大學針對大學生性知識、、性觀念現狀的調查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導致被調查者難以回答，而影響調查結果的真實性，課題組改用“你的同輩個體是否有過”，來間接了解大學生中婚前的比例。結果他們發現，60%的被調查者認為，自己身邊的同齡人曾經與異性發生過的比例在四成以下。

　三、調查問卷設計的注意事項

　1．調查問卷必須方便數據統計分析，其結果能回答調查者所想了解的問題。

　2．問卷問題在排列時需注意其內在邏輯性。在安排上應先易后難，從一個引起被調查者興趣的問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問題，而將敏感性問題放在最后。這樣可以使被調查者能在前面答題的基礎上，更好地理解難一些的題意，從而節省時間，保證調查質量。

第2篇

關鍵詞：課堂教學 調查 原因 建議

為了更好的了解高校大學生的課堂上課狀態，以便為高校老師在課堂教學時提供更好的參考意見，特向學生們發放調查問卷。該調查問卷已經完成，現就問卷的相關情況及問卷所反映出的有關問題報告如下。

一、調查實施

（一）確定調查對象：問卷調查對象為重慶某高校全校在讀學生，主要面向大一、二、三年級，隨機抽出高校200名學生做了問卷調查。

（二）設計調查問卷：本次問卷共設計了26個問題，涵蓋選擇題、排序題、問答題三種題型，對高校學生從課堂表現、對手機依賴程度、為規范課堂教學提供建議幾個方面展開調查。被調查者均能認真作答，在此謝謝他們的配合。

（三）整理統計數據：采用EXCEL表與spss軟件對數據進行統計分析、關聯性分析、可信度校驗和準確性檢驗。

二、問卷調查結果與分析

（一）調查人員分布情況：本次問卷調查對象男性占比41.7%，女性占比58.3%，男女比例分布情況也與實際學校比例相符合。從表1中可以看出，本次調查問卷調查對象年級分布大一、大二、大三基本上和學校學生的分布情況相同，所以此次隨機調查人員分布十分合理。

（二）學習對象上學期學習情況：調查結果中，成績優異的學生為5%，成績一般無掛科的學生為55%，成績較差，掛科三科以下的學生為35%，成績很差的學生占比5%，這也與學校學生正常學習分布相符。

（三）上課使用手機頻率：上課從不使用手機的占比1.7%，上課偶爾使用手機占比66.7%，經常使用手機占比28.3%，上課必用手機占比3.3%。經常使用與上課必用手機的學生總計達到約1/3，這無疑對課堂正常教學產生很大的阻礙。

（四）上課使用手機具體內容：上課使用手機的群體中，用于必要的聯系的通話、發短信、瀏覽網頁的學生占比約20%，近80%的學生上課使用手機做與課堂完全無關的娛樂事物。

（五）上課使用手機原因：只有近1/4的學生是因為特殊原因或者資料查詢使用手機，近2/3的學生覺得老師講課太無聊或者太難太易，對課堂沒有歸屬感，近1/15的學生在課堂做與課堂無關的其他事情。

（六）上課使用手機對聽課質量的影響：近45%的學生認為上課使用手機對聽課質量沒有影響或者影響不大，近55%的學生認為上課使用手機對聽課質量影響很大。多數學生意識到上課使用手機的危害，但是仍有接近半數的學生對上課使用手機的危害意識不到位。

三、總結及原因分析

本次問卷調查定位于課堂教學質量改革，真實地反映出大學生在課堂學習的具體表現與實際需求情況，為提高教育教學質量，促進教育改革提供了參考與依據。

通過對重慶某高校大一、二、三年級在讀學生問卷調查并對數據統計后，總結分析如下。

（一）問卷效度

1、在問卷調查的樣本選擇上，基本符合高校學生性別分布，男女比例接近高校實際情況；

2、本次調查共發出問卷200份，回收200份，回收率為100%。共獲得有效問卷197份，有效率為98.5%，問卷信度為0.752，具有較高的信度。我們將調查內容予以了以下總結匯報。

（二）學生課堂使用手機泛濫，現已很大程度影響正常教學秩序的維持

在被調查的學生中，課堂上使用手機者近80%在課堂上使用手機做與課堂無關的娛樂事物。從問卷（見附件1）第10、11、13、16題的數據可知，近70%的學生知道上課使用手機娛樂是對任課教師不尊重的行為。70%的學生提倡實施無手機課堂，其中，50%的學生欣然接受，21%的學生覺得需要時間適應。且在一節課上使用手機超過10分鐘的學生接近一半。從問卷第8題的數據分析，55%的學生認為上課使用手機對聽課質量影響很大。

四、提出大學生課堂教學實施建議

通過對本次調查問卷在學生課堂表現、學生課堂使用手機原因等方面情況的調研，針對大學生教學課堂存在的問題，提出課堂教學實施建議，建議僅供參考。

（一）設置校園課堂規定，規范適當使用手機

學校需要明文規定上課不能使用手機做與課堂無關的事情，并且推動無手機課堂的實施?？梢陨险n前先讓所有學生將手機設置為靜音，貼好物主是誰的標簽，上交至講臺，等待下課后再領回。如有發現課堂使用手機做與課堂教學無關的事情，任課教師要及時進行干預制止，并進行相關批評和教育。

（二）加大宣傳教育力度，引導正常使用手機

推動各校園媒體，含海報、微博、微信、QQ等渠道，加大無手機課堂教育，并且在主題班會、教學課堂引導教育學生正常使用手機。對手機使用過多輻射性危害進行講解，講述手機依賴癥的危害，從不利于身心健康，有礙于學生正常身體發育。提倡節能、節電、節省能源與頻譜帶寬等方面進行宣傳與教育。教育對學生手機的合理使用，如何趨利避害。

（三）改進課堂教育教學方法，抓住學生注意力

改進傳統你授我聽的教學方法，推動高校任課教師，到辦學先進的國內外學校學習新穎的教育教學方法，回校后對所學方法進行試驗試點和推廣宣傳?；蛘哐埥逃虒W方式特別受學生喜愛且能有效講授課程知識的教師，進行經驗分享與交流，鼓勵任課教師之間互相旁聽課程，相互查漏補缺。

運用契合現代社會發展實際需求的教學方法，結合當下學生學習心理，吸引學生的注意力，順應時代的步伐，提升教育教學能力。注重師生互動，增進師生交流，每周設置答疑時間，為學生教授課程知識的時候，教會學生行之有效的課程學習方法。提升教師自身的教學魅力，促進學生對課程的喜愛。

創建多功能學習新型教室，既能利用科技技術增加課堂現場的互動，也能適度增加學生的注意力，并且運用先進的科技手段，將更多的課程相關技術知識傳授給學生們，從教學設施設備上提升學校辦學水平與實力。

總之，本次問卷調查定位于大學生課堂教學改革，真實地反映出高校學生在課堂的實際表現與需求情況，為大學生課堂教學改革提供了參考與依據，所提意見僅供參考！

參考文獻

[1]崔允t，沈毅，吳江林，等.課堂觀察――走向專業的聽評課[M].上海：A東師范大學出版社，2013.

第3篇

7.27實踐開始,在開始的兩天里,我們主要熟悉了網上營業廳的相關業務 ; 7.29—7.31我們在躍進橋電信營業廳現場實踐,向客戶介紹網上營業廳的相關業務以及使用網廳的優勢之處,同時向客戶介紹現在一些相關的活動,并現場指導用戶使用網上營業廳 ; 7.31下午在電信大樓做了一個關于網上營業廳的調查問卷 ; 8.3—8.4,仍在躍進橋營業廳實踐,在向客戶介紹網廳的同時也進行問卷的調查 ; 8.5—8.6,在電信大樓分析調查問卷的數據,撰寫社會實踐報告。

    以上是我們實踐小組在實踐過程中的流程經過，對于這次的實踐，最大的收獲就是有了和社會接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機會。說老實話，在營業廳待的幾天

，還真碰到一些棘手的事情。例如在準備向客戶介紹網上營業廳時客戶相當冷淡對待的態度，或是介紹一半就沒興趣繼續聽下去，還有在做調查問卷時的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當然，這些只是極少部分的人態度，大多數客戶還是積極配合的，所以自己還是實踐的很充實。在這幾天的實踐里，我能感覺到自己的些許變化，從對網上營業廳的一無所知到向客戶介紹網上營業廳的各個功能；從害怕和陌生人交談到主動去找客戶做調查問卷……

幾天做下來，發現網廳這一塊關注的人時不怎么多，調查問卷的數據也顯示，大多數客戶都不怎么使用網上營業廳，有的人怕安全問題；有的人不習慣，情愿到營業廳辦理；有使用的客戶反應登陸的速度比較慢；有人反映網址比較難記……大多數人登陸網廳都是以查詢為主，對優惠等促銷活動會感興趣。

另一方面，在和其他公司（移動、聯通）橫向對比的時候，部分客戶反映固化的月租費比較高，希望電信公司能多搞些優惠的活動。網絡方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網絡的傾向……

    這次實踐還是讓我學到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實踐的機會。

                                                              2010.08.06

   

【附：網上營業廳調查問卷】

中國電信網上營業廳調查問卷

請填寫您的個人資料：

您的用戶姓名：_____________________________________

聯系電話：_________________________________

登陸網廳的號碼：___________________________________

請您填寫以下調查問卷：

1.您知道js.ct10000.com是中國電信網上營業廳網址嗎？

a.知道                              b不知道

2.您是通過那種渠道了解到js.ct10000.com是中國電信網上營業廳？ （可多選）

a.短信 b.網絡 c.廣播 d.報紙 e.電信營業廳 f.實踐人員介紹 g.朋友介紹 h.其他

3.您登錄中國電信網上營業廳js.ct10000.com主要做什么？（可多選）

a.繳納話費 b.辦理業務 c.查詢話費 d.想了解電信業務 e.想了解促銷 f.積分兌換 g.隨便看看 h.未使用過

4. 曾經使用過網上營業廳的哪些服務？（可多選）

a.查詢類 b.業務辦理類 c.在線客服 d.網上商城 e.繳費充值 f.未使用過

5

關鍵詞：暑期,社會實踐,總結,實踐總結

. 您經常通過那種方式繳話費？（可多選）

a.營業廳 b.點 c.充值卡 d.電話銀行 e.網上營業廳 f.其他

6. 您是否知道中國電信網上營業廳js.ct10000.com通過網銀充值送話費以及辦理移機業務免手續費的活動？

a.知道 b.不知道

7. 您現在使用的是哪個運營商的通訊產品？（可多選）

a.中國電信小靈通 b.中國電信天翼手機 c.中國電信固話 d.中國電信寬帶 e.中國移動手機 f.中國聯通手機 g.中國鐵通固話 h.中國網通固話

8. 您經常登陸哪個運營商的網上營業廳？

a.中國電信 b.中國移動 c.中國聯通

9.通過實踐人員介紹，您愿意嘗試的網上營業廳的功能是？（可多選）

a.查詢 b.業務介紹與辦理 c.在線客服 d.網上商城 e.繳費充值 f.熱點促銷活動 g.相關產品活動與套餐 h.其他

10. 您選擇網上營業廳繳費或辦理業務是因為? （可多選）

a.方便 b.省時 c.安全 d.服務好 e.可了解最新資費優惠 f.未使用 g.其他

&nbs 現場服務組網上營業廳推廣實踐小結 >>查看更多