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如何引領團隊打好“開門紅”
勝者之所勝,士氣定乾坤;強者之所強,士氣鑄輝煌。開門紅是直銷公司提升將士士氣、加強宣導的最好時機,直銷公司的經理們應該如何引領自己的團隊打好開門紅戰役呢?
1.開門紅前期,如何帶領團隊籌劃、準備?
2008年是中國揚眉吐氣之年,對于各行各業來說都是商機無限,對于直銷來講更不例外。作為直銷來講,打好開門紅這場戰役將極大地鼓舞將士士氣。首先,與分公司步調一致,緊跟服務網點的節奏。團隊的運作要做好借勢,借助分公司、服務網點對開門紅的高度重視,做好對團隊的啟動工作,使全體員工都達到高度的興奮,營造銷售氛圍、拜訪氛圍、簽單氛圍、目標實現氛圍、成功氛圍,讓身在其中的每一位員工感到做一名成功直銷員的榮耀。其次,作為團隊主管來講,要高度重視開門紅對全年工作的重大意義。開門紅,全年紅,就是要把此次開門紅當作一場戰役來打,一場戰爭的勝利完全取決于指揮官對此次戰役取勝的信心。
“開門紅”并不是一個短期行為,把控業務節奏的關鍵還在于業務伙伴展業習慣的養成。很多公司通過長期的經營,已經在業務隊伍中普遍推廣了“開門紅”必勝的氛圍,這也是團隊在操作“開門紅”過程中的一件法寶,這使我們既取得了“開門紅”的勝利,又不傷害隊伍長期的展業熱情。
2.打好開門紅的關鍵點是什么?
筆者認為有以下三點需要特別關注:一是前期的充分準備,做到有備而來,有備無患。例如在元旦前,帶領團隊派送出平安福字、新春禮包、新年臺歷各1萬份,從而完成非常可觀的準主顧的積累;二是把握合理而緊湊的業務節奏,促使團隊相互帶動、共同成長;三是營造人人出單、開單過年的“開門紅”氛圍,提升活動率,確保博得“元旦紅”、“春節紅”、“一季度紅”、“全年紅”的業績滿堂紅期許。
直銷的特質在于它屬于非現場管理,為了提高整個團隊的拜訪量,必須進行周密的電話和短信追蹤。直銷管理有句名言:追蹤大于激勵。在周密的追蹤背后,讓員工深深地感到他們的背后有強大的動力在撫慰著他們受挫的心靈。只有做到時時鼓勵、激勵員工,才能在開門紅時得到超出競爭對手的成績。
3.如何把控“開門紅”業務節奏?
在一季度的“開門紅”過程中,可以分以下三個階段來經營,并根據不同的階段設置關注重點:一月份為第一個階段,是“開門紅”的開始,我們會重點關注業績。1~8日,可在團隊中提出“人人出單,不輸在起跑線上”的口號,全員投入到“開門紅”集結戰中。從8日開始,倡議“人人入鉆”,號召大家在新年的第一個月為自己準備一份豐厚的酬勞,博得旗開得勝、馬到成功的好彩頭;二月份為第二個階段,有傳統春節的7天長假,我們的關注重點是增員。這個階段,可在團隊中提倡“開單過年”的理念,充分利用春節長假的有利時機,壯大團隊的新生力量;三月份是第三個階段,關注重點是出勤率。利用豐富而有趣的家庭聚會經營方式,突圍節后惰性。同時,三月份還是公司的晉升與考核月,幫助督促伙伴們關注業績情況。
4.在開門紅階段,家庭聚會將起到一個什么樣的作用?
強抓基礎管理,越是大的戰役在即,越強調家庭聚會的出勤率,筆者在家庭聚會經營方面的心得是:“想直銷人員之所想,急直銷人員之所急”,時刻把握團隊脈搏,把大家最需要的內容作為每次家庭聚會的主題,并讓大家參與到其中,交流分享。能讓大家學到最實用的東西,自然家庭聚會質量和影響力就體現出來了,從而形成了團隊風格和習慣,這也是團隊經營的主旨。會后明確工作思路,參加服務網點的產品培訓和及時的拜訪客戶。
如何提升“開門紅”活動率
1.如何讓直銷員認識到“開門紅”活動的重要性?
“開門紅”指的是每年的第一個季度,這期間不僅是公司業務收入的最高峰,也是提升業務團隊士氣的最佳時機。“開門紅”的成敗決定著全年的經營績效結果,它也是業務隊伍穩定發展的基礎。某些公司通過多年的操作,“開門紅”已經成為“成長工程”、“信心工程”、“健康工程”、“多贏工程”的代名詞。當然,做好“開門紅”還需要抓好一個重要的指標,那就是活動率。
歲末年初正是營銷商戰激烈,搶奪各種資源的時候,也是獲得年度經營“開門紅”成功的最佳時機。抓住了首季就是抓住了全年,業內有“開門紅,紅一年”之說。所以“開門紅”經營的好壞將會直接影響一個營業單位能否順利完成全年的任務目標,一年一度的首季“開門紅”既是各家直銷公司新一輪的業務增長契機,又是各家直銷公司服務網點打好全年基礎,振奮團隊士氣主抓的一個關鍵點。
2.有效提升“開門紅”活動率有哪些途徑?
筆者認為活動率的途徑很多,第一、前期準備很重要。要有很好的規劃,包括:目標設定、相關工作的安排、人員的調控、良好的宣導和氛圍的營造;第二、為業務隊伍提供好的主顧開拓工具;第三、抓好相關的培訓和宣導工作,提升早會經營質量。要做到“開門紅”紅一季,培訓工作不能落后。公司層面要對主打產品、主顧開拓工具、新人培養等工作從前期就進入積極的培訓流程中;第四、做好系統的追蹤工作。要做到過程追蹤和現場追蹤相結合的方式,通過進行定期的日志檢查、電話關心、短信提醒、對信心不足的人員及時面談等工作,做到全方位的過程追蹤,同時運作說明會等形式幫助業務員進行客戶促成,做好記錄,進行現場追蹤;第五、激勵方案的緊密推動。作為推動經營績效提升的方式之一――激勵方案是不可缺少的,提前制定好激勵的計劃目標、投入產出、激勵人群、激勵方式、激勵點是“開門紅”準備工作中最重要的工作,既要結合實際,還要適應隊伍發展需要,做好兩者之間的平衡。
如何實現“開門紅”,在“開門紅”中讓每一個業務員都動起來?這是各家直銷公司服務網點領導心中永遠的痛。筆者認為,“開門紅”只是狠抓人均績效,加大獎勵力度、推出各種層出不窮的獎勵,是不能從根本上解決讓業務員動起來的問題,除了常用的激勵和追蹤外,還要做到以下幾點:首先,提前做好“開門紅”的準備工作,準備工作至少要提前一個月做,作為公司來講,要明確整體思路,制定發展方向,確定一個主推的產品,設計一個推動方案,之后就要加強全體伙伴的培訓工作,讓每一個人都能了解方案,明確自己想要什么。其次,需要團隊保持共同的聲音,共同的目標,共同的步調,保持整體是一個聲音。在沖刺之前,我們需要和團隊骨干層面的伙伴有一個意愿的啟動,然后是分層傳達,調動大家的積極性。目標一致是團隊和個人的關鍵。特別是營業部,要及時為大家指定適合自己的目標,分配到組,分解到人。
在這個過程中,我們可以在團隊中找出幾位相對出色的伙伴,在團隊中起到一個標桿的作用,一方面他們是大家學習的榜樣,也是大家追趕的目標,伙伴們通過與他們相比較,可以更好地看到自己前進的速度。同時,團隊和團隊之間也可以組織內部的競賽,來激起大家的動力,營造一種相互追趕的積極氛圍。
3.提升“開門紅”活動率的過程中存在著哪些難點?
元月3日,嘉陵聯社2014年首季“開門紅”動員大會在區聯社六樓會議室召開,聯社領導班子成員、各網點負責人、客戶經理、機關全體職工參加了會議。
會上,監事長張珉簡要回顧了2013年案件防控工作,并對下一步案件防控工作重點、分管工作作了部署,特別對黨風廉政建設和反腐倡廉工作作了強調。主任何懷喜通報了嘉陵聯社2013年業務開展情況和采取的主要措施,同時確定了2014年工作主線和工作思路,對2014年全年工作作了重點部署。副主任白成福提出了2014年首季“開門紅”任務指標并對分管工作進行了具體安排。副主任畢興武對分管工作作了強調。
最后,聯社理事長張偉做了《認清形勢 堅定信心 真抓實干奮力推進嘉陵農信新跨越》主題報告。他指出,去年全區農村信用社工作按照聯社統一部署,理清思路,多策并舉、奮力拼搏、共克時艱,經營目標取得了明顯成效。《報告》提出了2014年工作目標是:存款凈增13億元,余額達到60億元,貸款凈增4億元左右,余額達到30億元,實現各項收入5億元,賬面不良貸款余額控制在9000萬元以內,隱形不良貸款全部消化,實現撥備前利潤2億元,撥備覆蓋率達到200%。與此同時,《報告》還重點提出了未來三年工作指導思想是:以猛上臺階為基調,以改革轉型為主題,高舉團結奮進、改革發展兩面大旗,堅持服務“三農”方向,全面推進戰略轉型,以做好“三大一重”(大上存款、大增盈收、大降不良、重點防控風險)工作為重點,強化管理、調整結構、優化人力資源配置,為三年發展規劃打下堅實基礎。奮力實現“一變、兩翻、三提升”目標。一變即員工思想觀念的根本轉變;兩翻即存款規模翻番、聯社總利潤和員工收入翻番;三提升即員工素質、聯社整體形象、聯社核心競爭力全面提升。
張理事長指出:要完成上述目標,一要認清形勢,搶抓機遇,加快發展,增強完成全年工作的緊迫感和責任感,全面實現首季“開門紅”工作目標。二要理清思路,開拓目標,提高認識,緊密圍繞“六個著力”,即著力轉變理念、著力加強管理、著力提升質量、著力基礎投入、著力改革創新、著力合規建設。三要轉變作風,扎實工作,提速追趕,跨越發展,突出“三個強化”,強化形象宣傳,打造農信品牌;強化隊伍建設,狠抓治懶治庸;強化科學黨建,實現跨越發展。四要嚴抓風險,安全管理,落實安防,永續發展。突出做好三項工作,即,要認真做好“兩節”期間現金收付及安全保衛工作;要及時、深入開展“兩節”送溫暖活動;要繼續執行黨風廉政建設責任制,切實做好督查督辦和反腐敗工作,嚴格查處違法違紀行為,確保工作大局穩定。
一、2019年分公司主要工作開展情況
2019年,在市公司的堅強領導下,分公司上下團結一心,圓滿完成了全年收入計劃,截止12月,分公司全年累計完成收入5366.12萬元,完成計劃進度的100.58%,全市排名第八位。其中金融業務完成收入3737.39萬元,完成進度的99.27%,全市排名第五(其中etc業務的32萬未清分,清分后金融業務全面完成了全年收入);
電商業務完成收入88.77萬元,完成計劃的65.75%,分銷業務完成收入199.35萬元,完成計劃的114.57%;
集郵文傳業務完成收入672.86萬元,完成計劃的115.61%,全市排名第五;
包裹快遞完成收入595.92萬元,完成計劃的98.01%,全市排名十二位,2019年完成情況較好的是文傳業務和分銷業務,收入缺口主要集中在電商專業。
二、當下重點工作安排
細化管控,強化支撐,摒除一切困難沖刺開門紅
(一)明確重點,有的放矢開展業務。一是穩步推進金融轉型工作,以保險、儲蓄為抓手,實現快速上量,著力提升當期收益;
以聚合支付為重點,加強外拓走訪,聚合客戶資產。二是以客戶為中心,多維度開展客維活動,金融業務按照活動方案開展廳堂客戶活動,寄遞業務開展春節前客戶拜訪工作,為業務發展奠定客源基礎。三是借助年前春節旺季契機,開展酒水、郵品、電影票銷售工作,寄遞業務借助春節小高峰努力上量增收,沖刺開門紅收入計劃。
(二)細化目標,強化過程管控。一是加強對各項重點任務的督導,培訓和幫扶,突出重點配好資源,營造旺季宣傳氛圍,常態化抽查、通報、點評網點工作開展情況。二是強化制度建設,擬定開門紅競賽方案、重點項目競賽方案、營銷積分薪酬方案,為業務發展提供依據。三是優化服務指標,重點關注網點服務態度,產品營銷話術,對問題及時糾偏,適應合規新要求,降低投訴指標,提高服務質量支撐生產發展。
(三)加強關愛,提高職工歸屬感。一是強化黨建引領,成立黨員突擊隊幫扶春節旺季生產,幫助一線職工減輕工作壓力。二是開展新春慰問工作,通過職工家訪、困難職工慰問增強職工幸福感。三是開展新春文藝匯演,提升職工凝聚力。
(四)筑牢安全合規底線,加強節前安全檢查,杜絕風險事故。
三、2020年工作思路
統籌兼顧,穩步推進企業轉型升級。
一是堅持效益優先,推動金融業務轉型升級,完善網點建設、推動產品轉型,打造高素質金融從業人員隊伍,全面提升金融業務收入占比;
二是堅持對標找差,量質并重發展寄遞業務,全力打好寄遞業務“降本增利”決勝之戰,著力做大業務規模,提升市場占有率,加大攬投渠道的建設,最大限度拉動平臺量和寄遞量;
三是堅持項目引領,創新發展文傳業務。積極整合內外部文化傳媒資源,創新產品功能,強化項目開發,以“文化+”為中心,鞏固文創業務發展之路;
四是堅持協同發展,注重源頭獲客,電商堅持業務聯動,開發團險項目,突破“兩險”業務,分銷業務以福利項目為重點,努力開發單位客戶。