前言：我們精心挑選了數篇優質電力營銷工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

【關鍵詞】電力營銷；信息化；營銷管理

0 引言

近年來，我國電力事業蓬勃發展，大部分地區形成了跨省的區域性高電壓等級的主網架，電力工業有力地支持著國民經濟的快速發展；然而我國電力能源緊張問題至今仍未緩解已經嚴重影響了經濟發展和人民的生活，電力事業自身的發展也因此而受到限制本文就電力營銷工作中存在的問題進行分析，并建議性的提出解決的對策。隨著信息化技術的發展以及電力經營體制的轉變，大多數的電力公司都建設電力營銷信息化的平臺，電力公司的業務壁壘被電力營銷信息平臺所打破，實現營銷業務管理的標準化和統一化它是符合時代特色的重要變革。

1 信息化與電力營銷的含義和意義

1.1 含義

電力信息化主要是指信息技術在電力工業中的應用，為了實現電力企業的高度技術化、高度知識化等做了基礎而電力營銷管理信息化就是在電力營銷中應用信息技術進行企業的營銷管理，提高營銷效益，增強企業的競爭力，促進電力企業信息管理系統的建立，促進企業發展。企業的信息化主要是指以科學的管理模式進行企業的管理。在管理過程中應用先進的技術手段增強企業的管理效率，使企業的決策能及時讓各個部門了解，進行信息共享、比較等，提高企業的經營管理效益對于企業來說，信息化建設主要是依靠信息技術、計算機網絡技術和公司的管理思想進行結合，對企業的資源進行優化配置，規范各個操作流程，以及對各個運營單位進行實時監控。

1.2 意義

1.2.1 減少了運營成本

隨著國民經濟和經濟結構的調整，帶動了電力企業的發展，使電力企業的運營方式發生了變化隨著市場競爭的激烈，電力企業要想在競爭力激烈的市場上站穩腳步，就需要不斷地進行提高企業的服務質量，增加競爭方式，如：實行電費優惠的價格方式，這就要求企業降低運營成本。電力營銷可以通過網絡營銷以減少流通環節，節約成本在網上開展業務，為用戶增設網上購電業務，這樣既節省了人力資源也節省了辦公場地和辦公費用。利用信息化的營銷方式可以滿足客戶額度多樣要求，使電力企業的業務提高，并有效地節約了運營成本。

1.2.3 提高了電費的回收率

隨著電力營銷信息化的發展，它可以有效的避免這種情況出現，使企業減少不必要的損失。網絡營銷的方法為電力企業解決電費問題提供了技術支持，主要表現在計算機技術網絡與抄表機之間進行連接，用計算機進行計算數據和分析，快速有效的進行數據核算為收繳電費提供了基礎，建立了電費信息網絡系統，把客戶的相關信息和繳費情況進行標注，并與經融機構網絡建立聯系，使客戶可以通過互聯網進行網上繳費，這不僅方便了用戶，而且也使電力企業的工作效率提高了。

2 影響電力營銷信息化進程的因素

在電力公司的實際應用中，營銷信息化的信息化平臺在建設中存在諸多的問題，比如，電力系統的維護不及時，技術工作人員的業務水平欠缺，電力系統的安全性能不強等問題。電力公司的系統安全防范落后。目前部分僅重視電力公司的基礎建設，而在網絡方面的結構不合理，更對信息安全沒有重視，在安全方面沒有采取有效措施，主要表現在內部與外部之間或內部與各專業網絡之間。

電力公司營銷管理機制繁瑣。以前，我國電力公司的業務流程一般是在傳統的營銷系統下進行的，而其工作的流程是相當繁瑣的，在操作運行中，工作效率是相對較低的，與目前電力公司的營銷系統存在著很大的差距。電力公司信息化建設的要求跟電力營銷工作人員的計算機應用水平還有很大差距，在投入電力營銷信息化建設的硬件設備很大，而工作人員精通計算機網絡應用以及精通電力營銷業務的復合型人才則很少。在電力公司進行的工作中，由于各個部門的管理工作人員對電力營銷信息化系統沒有足夠的重視起來，工作人員在針對電力營銷信息化管理方而的觀念上處于被動狀態。

3 電力公司營銷信息化的有效管理對策

3.1 完善電力營銷信息化系統

電力公司營銷信息系統打破各地市電力公司的業務壁壘，解決了各個電力分公司營銷業務管理模式、業務流程以及標準不統一，促進資源共享數據技術合作，實現營銷業務的標準化管理，營銷信息化系統應用水平差異大的問題，從上而下組建起標準、統一、集約的電力營銷信息化系統。歷經幾年的發展時間，在電力公司領導正確管理卜，電力營銷信息化系統的建設是按照“先試點、后推行”的實施路線，經過公司上下各方面的通力合作和實施人員的艱苦努力，各項工作扎實推進，確保完成由前期準備到試點運行，再到應用推行三個階段的艱巨任務，順利實現了電力單位的建設推的任務，為加快營銷信息化系統的深化應用和實用化進程奠定了堅定基礎。營銷信息化系統的建立以及完善，實現了營銷信息高度共享，營銷服務高效便捷，營銷業務高度規范，營銷全面決策分析的功能，促進了營銷集約化發展、精細化管理以及標準化建設，推進了發展方式以及營銷管理方式的根木性轉變。

3.2 建立新的營銷管理系統，提高服務質量

電力公司應盡快整合公司資源，把現有的營銷模式逐步優化，建立以市場為向導、以信息技術為后盾以及以客戶需求為中心的新型營銷化管理模式。做好售前、售中、售后的服務體系，提供多樣化服務方式，進一步創新電費收繳方式，與社會化服務接軌。為電力公司的客戶提供快捷、經濟、安全、高效的服務，形成以客戶需求為主導的電力營銷管理體制。聯機分析營銷客戶的信息，對客戶的價值和信譽度進行全面的評價；通過對用電行業和市場需求進行綜合分析，從中挖掘潛在客戶的價值和市場潛力，為企業制定營銷策略提供支持。

3.3 加強對電力營銷化系統的安全管理

在我國電力公司進行信息化網絡建設的同時，電力系統信息化的建設重點是網絡安全制度管理的建設和安全系統建設，除繼續實施電力信息安全的示范工程外，從網絡層、用戶層、系統層、應用層、數據層等多層面進行，加強網絡安全的建設。一是加強信息化建設中網絡安全管理，把信息網絡安全的管理重點納入電力安全生產體系。二是重點加強電力信息網絡防病毒、身份論證和防攻擊的網絡安全系統方面的建設。提高全員安全意識，加大信息安全資金投入，建立網絡安全事件預案，進行信息安全人才的培養，規范和強化網絡與信息安全的管理，針對信息網絡安全運行報告制度和監督管理制度嚴格實行。提高網絡信息安全保障工作的水平，加強信息化系統安全技術的研究和開發工作，建立信息安全監控體系。

4 結束語

總之，電力營銷管理與信息化的結合，就在于電力企業對于營銷信息化不斷進行改革和創新，這就需要電力企業不斷完善營銷業務流程，實現規范化、專業化的管理模式，提高企業的競爭力和綜合水平，促進電力事業的發展。我們應立足區域經濟發展大局，看眼市場質量穩步提升，統籌協調、科學管理，以市場開拓工程為總抓手和突破口，多方面實施管理創新、機制創新和形象創新，有力地推進了市場化、服務化、標準化、現代化、職業化建設，營銷發展呈現出嶄新局面。

第2篇

關鍵詞：電力企業 績效目標 閉環管控

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）09-271-02

當前，電力市場化改革工作的不斷推進，給電力企業日常經營管理工作帶來了前所未有的嚴峻挑戰和考驗，客觀上要求我們不斷探索和完善現有的績效評價體系，通過提升績效評價工作的科學性，統一各級、各專業電力員工的工作目標和價值導向，不斷改進和提升現有各項工作，確保公司戰略目標的順利實現。

一、電力企業績效管控工作概述

電力企業績效管理是實現企業管理工作科學化的重要手段，通過構建電力企業績效管理體系，應用績效管理工具，能夠充分增強電力員工的風險意識、服務意識、服務水平和工作積極性，激發各級員工的工作潛能，促進公司各項工作的持續、健康、快速發展。

當前電力企業績效管理工作的基本思路在于：突破傳統績效考核工作局限于人資職能專業內部、事后評價的不足，從公司系統全局的視角，圍繞著公司核心的業務鏈條與業務資源，從事前、事中、事后三個環節做好績效的全過程管控工作，只有這樣，才能使得績效管理工作真正成為提升公司各項業務有序協同開展、提升公司競爭力的有效抓手，助力公司的持續、穩健發展。（具體管控思路見附圖1）。

二、對于當前市縣兩級電力企業績效管理工作現狀的基本認識

多年以來，市縣兩級電力企業員工吃苦奉獻、善打硬仗，有力地保證了公司各項決策部署的執行到位、操作到位，取得了輝煌的經營業績。但是從各單位績效目標的執行情況看，整體管理體系和管理方法還有許多需要改進的地方，與國際一流電力企業相比，在如下方面仍有一定的差距：

一是評價指標數量過多、過分關注指標管控結果，而忽視了管理基礎的提升。目前國網公司對于基層單位的指標考核主要存在“同業對標”、“關鍵績效”、“資產全壽命指標”以及“運營監測指標”等多套不同側重點的指標考核體系，累計各類指標512項，由于不同的指標體系往往突出對核心業務和重點工作的評價與考核，造成各級領導都有忽視基礎基層管理的傾向。表現在對各項生產經營的基礎性、決定性業務流程關注不多，對提升班組、一線員工履職能力關心不夠，長此以往勢必加劇企業安全經營風險。尤為不可取的是，少數部門和單位人為調節生產經營指標，追求業績的“面子”，長此以往勢必丟掉企業和個人的“里子”。

二是績效考核體系設計還不夠精準、科學。指標責任、管理壓力在市縣兩級之間、部門與員工之間的傳遞還不到位，員工的積分制績效考核與考勤、工作態度、工作業績之間關聯程度有待提升。

三是涉及跨專業、跨部門協同類指標管控效果較差。主要體現為專業與專業之間、專業內指標之間以及不同地區之間指標管控水平“三極分化”嚴重的情況，指標的背后反映出我們當前管理的系統性和全局性不強，發展的著力點和脈絡不清晰，存在不少管理的短板（主要是跨專業、參與人員多、協同工作量大的指標，如：線損率、電能質量類指標）長期得不到解決，還有寄希望于溝通、突擊的念頭。

四是公司績效溝通與改進提升機制不夠科學順暢。部門之間名義上互為客戶，實行“全業務鏈雙向協同作業”，實際上部門間協同多浮于表面，各自為政，缺乏全局觀念。工作決策、計劃、實施、監督、考核的閉環推進機制呈弱化態勢，部門對難點工作“拖、躲、推”的現象較為突出，工作敷衍應付的心態有所顯現。

三、實行績效閉環管控，提升電電力企業績效管理水平

績效管理工作的閉環管控工作，其實質就是基于業績和能力導向完善現有的績效目標事前評價方案，通過構建“第三方”績效協同管控平臺、完善線上線下一體化的績效溝通評價機制等方式、做好績效目標執行環節的事中糾偏，強化績效目標執行成效的事后評價和跟蹤改進，實現公司各項績效管理目標同各項具體業務工作成效的PDCA有效閉環。

（一）以業績和能力績效為導向，構建科學合理的績效評價標準

一是在不斷總結歷年績效管理工作經驗的基礎上，從地區條件，人員組成，工作總量等實際情況合理確定相應的績效調整系數，動態優化公司的績效評價標準。以期充分發揮績效方案的導向作用，積極引導公司內部優質資源向艱苦地區、缺員地區以及艱苦專業傾斜，實現公司各項業務的均衡發展。

二是強化指標協同。對基層電力企業涉及的“同業對標”、“關鍵績效”以及“運營監測類”指標體系涉及的相關業務指標按照具體業務價值鏈的各個環節進行聚類整理，通過指標層層向下分解和橫向關聯，及時定位影響因素，預判未來發展趨勢，提前防范執行進度或偏差風險，提升經營效率效益，發揮事前引導、事中糾偏、事后評價的作用。

（二）依托“第三方”平臺，提升經營指標跨專業協同管控能力

圍繞公司在關鍵績效、同業對標指標和重點工作管控中出現的短板和異動指標，建立指標管控部門與專業職能部門之間的跨專業協同機制。指標管控部門應立足于企業內部“第三方”的業務視角，綜合應用指標分解下鉆、關聯分析、趨勢預測等方法，開展異動指標數據的溯源分析，服務公司領導和專業部門科學決策。針對指標異動分析成果，建立異動問題分級、分類管控機制，根據嚴重程度等級，采用各層級協調督辦會形式開展橫向溝通，縱向協調，推動異動問題閉環處理，確保管理改進成效。通過加強指標管控，各項核心指標全面提升，對公司內部各項工作的開展情況進行量化考核。

（三）完善績效溝通機制，實現各項公司業務的良性開展

一是暢通線下績效溝通的平臺和渠道。通過每月對績效排名落后的員工和指標管控部門進行溝通和交流，及時發現找出差距和原因。員工提出績效申訴時，績效申訴小組及時了解員工的真實想法，化解員工的思想矛盾，使其心情舒暢，全身心投入工作。對有困難的員工，根據其情況，適當合理安排工作，幫助他們合理地拿到績效分值。

二是基于國網公司“三集五大”發展戰略，以績效管理一體化信息平臺以業績考核指標為主線，依托本部績效管理信息系統，通過相關信息系統的接口建設，將省公司本部與各基層單位績效管理信息系統、各專業信息系統（ERP、財務管控、PMS、營銷系統等）與績效管理信息系統鏈結起來，實現績效管理信息的橫向交互縱向貫通，在保證績效評價的客觀、公正的同時，為公司各項工作實施PDCA（計劃、執行、評價、提升）閉環管理提供全過程監控的信息化管理平臺，為各級管理者圍繞工作目標實現精細化管理提供有力工具。

（四）優化結果應用機制，提升績效目標過程管控的效益和效果

一是通過進一步明確具體績效考核的實施細則，將考核對象細化到每一位員工，實行公司經營層給業務職能部門打分考核，業務部門給各班組打分，班組給每一位員工打分的機制，將員工的實際工作行為表現與工作考核細則相比較，將難以量化的工作結果與設定的工作標準相比較，打分結果最后出來后，全體人員簽字認可。

二是根據績效考評工作實際，將公司各業務單位虛擬分類，通過工資總額分配、員工績效工資分配等相關的績效評價方案，每月按照績效總額、基數、每個人的崗級、得分綜合計算，確定員工的績效數，使績效考評及薪酬兌現更加清晰、合理，結果應用更為科學規范。

綜上所述，企業績效管理工作成敗的關鍵在于讓全員參與、在于各項績效管理工作的有效閉環管理。本研究以業績和能力為導向，以線上線下一體化績效溝通管控平臺為依托，實現了公司績效的全過程管控，為公司績效管理技能的提升指明了方向，使得績效管理真正成為幫助企業管理者和員工進步、發展和成功的平臺，有效實現了員工和企業發展的雙贏的目標。

參考文獻：

[1] 余金焱.如何構建全面系統的績效管理體系[J].人力資源，2014（12）

[2] 高軍娟，封蔚鋼.淺談電力企業績效管理[J].經營者，2015（03）

[3] 柳全偉.電力公司在績效管理中存在的問題及措施[J].經營者，2015（04）

第3篇

[關鍵詞]自動化抄表；基本架構；工作原理；應用研究

中圖分類號：TP274.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開放后科學技術的不斷進步與發展，智能儀表技術也在不斷進步，不斷地向數字化、智能化、自動化發展，自動抄表系統也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動化抄表系統具有采集控制終端可以隨時了解用戶用電情況、可以遠距離控制用戶的電表電源、采集控制終端運用新技術，耗電量極小、采集控制終端可以對二十四家用戶的耗電量進行管理等多項特點，從而有利于減輕員工的工作強度，減小因人工抄表時的失誤帶來的誤差等問題。

1.自動化抄表系統的基本架構

自動抄表系統是由集中器、數據傳輸通道、電能表、采集器、主站系統這五大主要部分構成，可以將它系統地分為硬件、軟件和通訊系統三大部分，每一部分都具有其獨特的存在理由和功能。

1.1 自動抄表系統的硬件系統

自動抄表系統的硬件主要是電壓監測模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數據集中器構成，每一部分都有其重要職能，可以準確對用戶耗電實況進行測量、提取、控制和管理，并且能夠對用戶的電源開關進行遠距離控制。

采集器可以與用戶的電能表進行連接，獲取用戶最新耗電情況；數據集中器可以將用戶的耗電情況進行集中， 并對其校檢，然后將耗電情況傳入數據庫；電壓監測模塊可以實時對用戶的電壓情況進行監測，而且保障用戶在用電過程中的安全問題；控電模塊能夠對用戶的電源進行自動化開關，如用戶出現因漏電等原因引起火災等危及安全的情況或在進行電費的收繳時對用戶的電源進行控制。

1.2 自動抄表系統的軟件系統

自動抄表系統的軟件系統則是指應用軟件、硬件支撐系統和數據庫，其中應用軟件具有監管系統的平日工作，與電力供應集團建立聯系的功能；硬件支撐系統具有遠距離控制硬件系統進行正常運轉，并對硬件系統進行維修和護理的功能；數據庫具有對用戶的耗電情況進行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動抄表系統中的通訊系統

通訊系統具有特別重要的作用，具有在硬件系統中、遠距離控制終端機和數據庫中進行數據的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動抄表，如485總線方式、電力線載波抄表、RS485總線無線抄表、RS485總線載波抄表和CATV網絡遠程抄表。

2.電力營銷中自動化抄表系統的應用研究

通過調查不同用戶的耗電情況和需求，對自動抄表系統進行進一步研發，研制出適用于不用環境的自動抄表，從而提高了電力營銷水平和效率。

2.1 485總線方式

由采集終端、主站、電表、集中器構成的1485總線方式，運用RS485總線通信技術使集中器和采集終端間建立互聯網，使采集終端與電表建立聯系。485總線方式運用RS485專線通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時可以隨時通訊，電表計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量。但485總線方式也存在著不足之處，因為485總線方式必需修建通信線路，而修建通信線路的價格極高，因此只適合那些電表設置在一起、修建通信線路便利的地方。

2.2 電力線載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構成的電力線載波抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用低壓電力線載波通訊技術實現集中器與電表的計量間建立互聯網進行聯系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量。因為電力線載波抄表運用電力線載波通信技術，不需要修建通信線路，只需要載波表連接電源就可以進行使用，安裝方便、以后的維修護理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信等問題，因此目前只適合于不需要遠距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區。

2.3 RS485總線無線抄表

由無線數字采集終端、主站、RS485電能表、無線集中器構成的RS458總線無線抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用短距離無線通信實現集中器和采集終端間進行短距離的無線通信；運用RS485總線技術實現采集終端、電表的計量間建立互聯網進行聯系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量；運用RS485總線，可以與用戶的電表進行對接，實時觀測用戶的用電情況。RS485總線無線抄表運用小區短距離無線通信，不需要修建通信線路，安裝方便，而且無線與電力線載波相比，無線的通信效果更好，但由于無線不能實現長距離通信，只能在一百米以內，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線無線抄表只適合于需要遠距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區。

2.4 RS485總線載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構成的RS485總線載波抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用電力線載波通信技術實現集中器和采集終端間的連接；運用RS485總線技術實現采集終端、電表的計量間建立互聯網進行聯系。RS485總線運用電力線載波通信，不需要修建另外的通信線路，安裝簡單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信，通信條件惡劣，而且因時間地點和調試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問題，因此RS485總線載波抄表只能適合于不需要遠距離供電的、修建困難的、用戶耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區。

2.5 CATV網絡遠程抄表

CATV網絡遠程抄表系統與其他抄表系統進行對比，更具有其優勢，因為它不像其他抄表系統沒有受距離影響的問題，沒有信號干擾問題，致使數據在傳入時安全、可靠，無丟失的危險；不需要重新安裝電表、網絡的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網絡和布線，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時對用戶耗電量進行提取和保存，為以后體用做準備，能更有效的對用戶進行遠距離管理，進行停送電功能；能適合多種不同的環境，如城鎮、鄉村、公變臺區等截然不同的耗電環境；能夠運用CATV網絡閉路電視系統，在用戶的電視上發送電費繳費通知，而用戶更是可以透過機頂盒，直接在電視上進行電費繳費，實現了抄表、通知、繳費的一體化；能夠通過機頂盒給用戶傳輸最新的用電信息，提高用戶的節電意識……CATV網絡遠程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結

智能儀表技術的投入應用，使得技術不斷地向數字化、智能化、自動化發展，自動抄表系統也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動抄表系統具有有效時間長，精準率高的特徵，在電力營銷中的運用中，有效的解決了用戶電表計量數據巨大，無法準確采集的問題和變動頻繁、內外聯系多的問題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費的快速、準確和便利化，有利于電力營銷水平和效益的提高，有利于社會經濟的快速增長和發展。

參考文獻

[1] 趙蓉.自動抄表系統應用與電力營銷[J]. 科技風，2010，10：257.