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第1篇

【關鍵詞】會計師事務所 非審計業務 市場拓展

一、我國會計師事務所現狀分析

經過三十年的發展，我國會計師事務所呈現出以下特點：

（一）審計市場存在過度競爭

本土會計師事務所的興起和國際會計師事務所的引進使得中國的會計師事務所規模不斷擴大，但大型的事務所寥寥無幾，會計師事務所之間競爭逐漸增大，供大于求，這種不平衡的供求關系使得審計市場出現過度競爭，造成審計市場過度競爭的因素很多，筆者認為一方面原因是我國會計行業發展以及會計體制的不健全和我國會計師事務所準入門檻較低，且產品易于替代。在這種過度競爭模式下，通過降低利潤空間獲取審計客戶的方式必然帶來審計成本的下降，事務所不得不通過壓縮審計成本來擴大盈利，這不僅加大了審計風險，也不斷沖擊著行業的道德底線。

（二）本土會計師事務所面臨嚴重沖擊

刻意降低成本以維持客戶群，迎合買方市場并不是我國會計師事務所行業面臨的唯一問題。隨著會計市場的逐步開放和會計準則的逐步趨同，國外會計師事務所不斷涌入國內尋求發展和商機，其高水準的服務水平，完善而先進的服務理念和成功的品牌戰略給本土事務所帶來了巨大的沖擊，迄今為止，無論從業務結構，客戶還是人力資源，還沒有任何一家本土事務所可以和國際四大抗衡。

（三）會計師事務所業務結構單一

與國際四大相比，我國事務所的主要業務局限于傳統的財務報表審計，管理咨詢等傳統非審計業務開展也很少，絕大部分業務收入也都來自傳統財務報表審計，如此大的事務所規模，卻沒有體現出應有的差異性，使得許多中小型事務所在業務結構單一的泥淖中步履維艱。

二、我國會計師事務所市場拓展的必要性分析

（一）市場需求上升

對于大型企業而言，目前國內大多數大型企業已經建立了完善的企業會計制度，企業治理結構內部控制的規范化也逐漸加強，在走向國際化尋求海外發展的過程中面對的是規模日益擴大的IPO上市，證券市場融資以及如何在日益復雜的理財環境下提高經營效益，減少財務風險，降低融資成本，完善創新體制等問題，目前在這些方面，已經有國內會計師事務所做出了不錯的成績。然而這遠遠不夠，在不斷擴大的新業務市場需求下，我國會計師事務所應把握機遇開拓新業務領域，尋求自我發展和提升。

（二）會計師事務所競爭的要求

國內大型事務所和國際四大在營運、管理、知識技能和人力資源等方面占據天然的優勢，這是中小型事務所難以實現趕超的地方，但是大型事務所受諸多方面的限制，無法廣泛推行一對一的個性化服務，所以中小型事務所可以獨辟蹊徑，通過為企業提供多元的個性化服務占領市場，這不僅可以節約成本，降低風險，為事務所帶來可觀的收入，而且通過拓展新業務加快事務所的資本積累，擴大事務所規模以及加強應對風險的能力。

三、我國會計師事務所市場拓展的基本思路

如前所述，事務所拓展新市場業務存在著充分的必要性和可行性，下面筆者結合事務所發展現狀，對我國會計師事務所可以拓展的新業務領域提出自己的看法。

（一）環境審計

1.發展現狀

社會經濟的發展使企業在實現利潤最大化目標和為社會提品、服務的過程中也帶來了嚴重的環境污染和生態破壞問題，隨著社會各界環保意識的增強，環境審計作為審計業務的后起之秀逐漸進入公眾視野。大部分環境審計工作目前主要由政府相關部門完成，會計師事務所在環境審計實踐中的參與力度并不大。一方面，我國對環境審計的立法體系尚不完善，新準則中關于財務報表審計對環境事項的考慮已經，但在環境審計業內還沒有一套可以被廣泛認可的執行體系和規范標準。這成為環境審計發展的桎梏。另一方面，我國欠缺環境審計的專業人才。審計人員除了具備基本的財務稅務知識，還必須有環境學、生態學、工程學和社會學的知識儲備，否則無法勝任環境審計的工作。而目前我國會計師事務所財會人員培養方向尚且單一，環境審計方面的人才更是少之又少。

2.發展優勢

我國會計師事務所發展環境審計業務主要有以下幾個優勢。一是事務所獨立性優勢。獨立性是審計的靈魂，和另外兩種審計——政府審計和企業內部審計相比，會計師事務所審計的獨立性最強。如果會計師事務所參與到環境審計中，審計結果的可信賴性將大大增強。二是專業人員發展后勁大。從業務實踐中可以看出會計師事務所依托專門化的平臺為國家培養財會和相關人才提供了絕佳的環境，如果會計師事務所參與環境審計，必將壯大生態環境工程及社會學相關領域的人才隊伍，吸引人才結構向更加優化的方向發展。

3.面臨的挑戰

如前所述，制度規范的不健全和專業人才的缺乏是制約我國環境審計業務發展的主要因素，這也是發展環境審計業務的挑戰。在我國相關法律體制尚不完善的情況下，如何盡快建立環境審計相關準則和法規，以及如何培養具有專業勝任能力的人才隊伍是未來行業的挑戰。

4.促進環境審計發展的建議

我國一方面要加快制定適合國情和行業特性的統一的環境會計準則和環境審計準則及其實施細則，為事務所環境審計提供有效的依據，這無論對于本土環境審計的發展還是適應會計審計準則國際趨同的浪潮都有著重大的意義；另一方面，應與環境專業院校和相關機構制定環境審計人才聯合培養的長期方案，鼓勵事務所人員取得注冊環境審計師的從業資格，并增進相關行業間的溝通。在執行新業務初期，會計師事務所可以聘請環境事項專業顧問進行業務指導，事務所也可以派人進駐相關行業進行調研，形成從學校培養到事務所事務鍛煉的鏈條，注重吸納生態環境和工程學方面的人才，建立起一支高素質高效率的人才隊伍。

（二）盡職調查

1.發展現狀

盡職調查又稱“審慎性調查”，主要集中于公開發行股票，企業并購重組，向金融中介機構進行信貸融資等領域。盡職調查的目的是使投資者根據對調查對象調查的結果做出理性的決策，保護投資人或并購者的利益，降低投資的風險。相比于國外成熟的資本市場，我國盡職調查業務發展較晚，具有獨立業務部門專門從事盡職調查的會計師事務所很少，且業務管理，執業規模以及風險控制體系尚未成熟。伴隨著資本市場的快速發展，盡職調查的需求也在穩步上升，市場潛力巨大。

2.發展優勢

一是潛在的客戶資源。國內會計師事務所在傳統審計方面的發展較為成熟，許多大中型會計師事務所已經形成穩定的審計客戶資源，面對越來越復雜的經濟形勢，投資業務，甚至跨國投資在國內穩步增長，涉及投資、重組、并購的審計客戶可以成為有效的盡職調查業務客戶來源，并且審計客戶對事務所在專業勝任能力和服務規范上的認可度較高，是一項潛在的客戶資源。二是專業能力。與環境審計不同的是，會計師事務所完全具備發展盡職業務的人才條件，可以迅速進入新業務領域，和目前專門從事盡職調查業務的投資咨詢公司相比并沒有劣勢，目前一些大中型事務所在財稅盡職業務方面的成績已經讓公眾看到了會計師事務所對盡職業務的執業能力和行業前景。

3.面臨的挑戰

一方面，如果會計師事務所發展盡職調查業務，最大的競爭無疑將來自專業大型投資咨詢公司。相比于投資咨詢公司，會計師事務所發展盡職調查業務較晚，不可避免地在業務經驗、人力資源、管理運作、信息化等方面存在缺陷，對客戶的選擇以及維護造成了一定的影響；另一方面，會計師事務所目前還是高度依賴于傳統審計業務，對于市場的新需求并不敏感，如何促進盡職調查業務在行業中的普及和認可度也成為一個難題。此外，由于市場經濟的周期性波動，企業投資的需求不是一成不變，這給盡職調查業務開展的穩定性帶來一定挑戰。

4.促進盡職調查發展的建議

盡職調查業務可以作為會計師事務所多元化發展的突破口之一，但要發揮這樣的作用，還要依賴事務所對盡職調查業務的長遠規劃和戰略選擇。盡職調查是投資者或并購者進行決策的第一步，在不斷成熟的資本市場有著重要的地位，如果運用得好，盡職調查，特別是投資盡職調查和財務盡職調查將成為注冊會計師行業的明星業務。

（三）農村財務審計

1.現狀分析

農村財務問題歷來是組織農村工作的難點和焦點。從目前情況看，農村財務受到農村財務人員素質和經濟發展狀況的制約缺乏基本的財會專業人員，日常賬務處理混亂，理財環境差，不公開賬務信息，干部腐敗，監督機制薄弱等問題。農村審計是由各級農業主管部門批準的審計站開展的，在規范化和權威性上欠缺較多，這成為制約農村財務審計的難題。而民主管理和民主監管的強化要求農村基層依法、正確地落實農村政策和財務管理的規定，這給會計師事務所進軍農村財務審計提供了機會。

2.發展優勢

筆者認為，在現階段農村主管部門進行的審計存在明顯缺陷的背景下，會計師事務所參與農村財務審計具有獨特優勢。一方面，可以在節約農村財務審計成本的同時提高審計效益。目前農村財務審計依賴的農村主管部門運作經費高，效率低，成效不明顯，如果交由會計師事務所執行審計，可以采取聘請制度，由上級政府支付審計費用，并賦予事務所一定的取證權限。另一方面，事務所專門化的人才隊伍也給規范審計結論的提出和審計監督制度的發揮提供了保障

3.面臨的挑戰

客觀上說，比起傳統審計業務，農村財務審計難度較大，這是農村會計制度和會計核算不規范的必然產物。如何在可能不具備審計條件的會計資料中制定審計計劃，尋找審計證據是擺在會計師事務所面前的挑戰。接受此類業務需要更多的審計經驗，更大的耐心和嚴謹。除此以外，如何協調和農村主管部門和各級政府的關系同樣值得思考，只有協調好各方面的利益關系，才能保證農村財務審計穩步發展。

4.促進農村財務審計發展的建議

農村財務審計業務的發展可以依托地緣優勢，即區縣一級的會計師事務所可以將其納入長期發展戰略中，一方面事務所可以利用地緣優勢接近農村，了解農村生產及財務運作的基本情況和實際政策的落實，為打響區域品牌優勢奠定基礎；另一方面，由于農村財務審計收入有限，大力發展農村財務審計的事務所在利潤上勢必受到影響，為了支持和鼓勵農村財務審計的發展，國家可以出臺相應的稅收法規等優惠條款作為補償。

（四）傳統非審計服務

雖然傳統非審計服務在我國本土會計師事務所的發展已經有較長一段時間，但是大多數會計師事務所并沒有把它們納入長期戰略規劃，只是作為傳統審計業務的補充，這樣對于提升事務所競爭力和多元化發展，加強風險控制和預防，促進基本金的積累等方面沒有優勢。會計師事務所，特別是中小型事務所，除了在非審計業務的新市場領域尋求發展，還可以選擇在傳統非審計服務中做大做強。

傳統的非審計服務包括驗資、資產評估、稅務服務、管理咨詢、IT咨詢、系統認證等。這些傳統非審計服務的市場已然被國內大型會計師事務所和國際四大所占據，客觀上說是中小型事務所信譽度和服務質量導致，為了改善這一局面，中小型事務所應該專攻某一項非審計服務，在區域范圍內樹立良好的聲譽和品牌，不斷吸引更多客戶。在此過程中也可以考慮和其他事務所的聯合，將業務做大。

四、我國會計師事務所市場拓展應注意的問題

（一）協調好新領域業務與獨立性的關系

從國外的安然、世界通信件、施樂事件到國內的銀廣夏、科龍、銀河科技事件，非審計業務給獨立性帶來的影響不言而喻，它對審計失敗負有不可推卸的責任。從審計失敗案件中可以總結出它們的共同點，就是非審計服務收入所占的比重過大，有的甚至遠超審計服務收入，這種潛在沖突再非審計服務收入超過50%時爆發。雖然從目前我國會計師事務所的實際來看，非審計業務占的比重太小，從理論上沒有對獨立性構成威脅，但是在未來發展非審計業務，尤其是向新市場領域進軍的時候，要注意協調好非審計收入和審計收入之間的關系，促進事務所多元化業務的協調發展。

（二）注重培養國際化人才隊伍

目前我國會計師事務所新市場業務的開展明顯落后于國際水平，除了在發展模式上下功夫外，國際化人才隊伍的培養也是重中之重。在人才培養理念上，可以效法國際四大對專業人才和通用人才的要求。在人才培養方式上，事務所可以通過制定自主培訓計劃，從入職培訓、職業資格培訓，到組織成員定期到國外事務所交流學習，舉辦專業研討會、網絡培訓、工作輪換、拓展訓練等提高員工素質。

（三）加強事務所內部治理，質量控制和風險管理的力度

新市場領域的參與和傳統非審計業務的擴充將導致會計師事務所業務結構變革，業務環境也發生了變化。事務所也要在自身的內部治理、權力分配、業務質量控制和風險管理方面下做出改進，以適應不斷變化的市場形勢和業務實際。

參考文獻

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[4]王聰.我國會計師事務所發展戰略研究[J].國際商務財會，2010（01）.

第2篇

關鍵詞：電子商務；需求；電商貸；數據；服務

網絡零售占比持續擴大，形成巨大的包裹市場。但中國郵政卻在寄遞市場受到民營快遞的猛烈沖擊，客戶因資費等服務原因不斷流失。中國郵政面對激烈的市場競爭，如何發揮郵政、速遞、銀行板塊優勢，聯動拓展電子商務市場，值得探索。

1電子商務客戶需求分析

1.1融資需求

在經濟較發達、電子商務業務蓬勃發展的浙江義烏，針對27家電子商務企業的調查中，有25家企業有融資需求，需求總金額近億元，同時根據義烏市行業商會的統計數據，該市90%以上的電子商務企業未與銀行方面達成融資合作，在成功的電子商務企業中，銀行貸款覆蓋率不足10%，有貸款的電子商務企業原型全部是經營情況良好的實體工業企業，因為電子商務企業的特殊性，其融資需求具有如下特征。一是電子商務企業資產呈現無形化、產品呈現虛擬化，客觀存在輕資產、重成長，運行呈現虛擬化、網絡化、無紙化，具有內部化、不透明、不規范等情況。其融資類型與傳統銀行通過資產抵押、質押等形式完全不同，可考量的信息為企業運行中的數據、客戶流量和產品流量等。二是對電子商務的信用評級評估，需要參考網店的規模、信用交易數據和商業價值等因素，不同于傳統銀行供應鏈金融業務模式，需要銀行調整和完善企業信用評估體系。

1.2物流倉儲管理成本控制需求

大部分電子商務企業都是輕資產運行，特別是在成長期的企業，不會對房屋、倉儲等資產進行高投入，同時也決定了其降低物流成本的需求，而且隨著電子商務企業的規模不斷擴大，對于后端倉儲運行體系的要求也越來越高。首先倉儲面積需要不斷擴展，其次需要專業的倉儲管理團隊支撐，這些都需要投入大量資產。對于發展中的電子商務企業來說，高速發展過程中應傾向于輕資產模式運作，避免過大的固定資產投資帶來的運行風險。因此，倉儲租賃和代管理等第三方服務市場需求巨大。由此可知，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）推出電商貸這款產品針對性很強，尤其是郵政三大板塊具有的優勢，是其他金融行業推行此類產品所不具備的。

2郵政電商貸切入電商市場的基礎與條件

2.1郵儲銀行推出電商貸產品，為深度切入電子商務市場奠定基礎

新時期，經濟下滑使得銀行業在客戶選擇上高度重疊，急需拓展新的客戶市場；同時受互聯網金融沖擊，郵政金融需要尋找新的增長點，以彌補傳統金融業的不足。郵政金融定位于普惠金融，具有服務中小企業的經驗、創新能力的后發優勢以及遍及城鄉的網點，使得郵政企業、郵儲銀行具有廣泛接觸電子商務客戶、服務電子商務客戶的優勢。在2015年部分地市試點的基礎上，2016年中國郵政集團公司決定在上海、江蘇、浙江、福建、廣東試點電商貸產品，郵政企業和郵政速遞物流板塊可以借助此產品，加大對已有和潛在電子商務客戶的營銷力度，進一步提升客戶粘度，提升郵政快遞包裹業務的市場競爭能力。

2.2豐富的監管倉資源，可以滿足電子商務企業倉儲服務需求

利用郵政速遞物流和郵政公司豐富的監管倉資源，電商貸業務還可以充分借鑒供應鏈融資產品的方式，加強電子商務企業的合作監管，提高銀行第一還款來源的可靠性。在資金管理上，對貸款資金實行封閉運作，要求電子商務企業的結算、回款必須通過銀行，使企業的信息對銀行充分透明；在管理上，銀行業務授信后，密切關注與物流數據共享的協作，實時監控電子商務企業交易情況，及時掌控電子商務企業經營活動的動態，防控風險，并適時推出衍生其他金融、物流、郵政業務需求的疊加產品，進一步增強客戶粘性。

2.3“三流合一”優勢可為電子商務企業提供一體化解決方案

郵政企業目前具備發展電子商務所需的資金流、信息流和實物流“三流合一”的獨特優勢。通過電商貸業務的開展，加上遍布全國的云倉資源以及通達全國的快遞服務，可以為電子商務企業提供完美的電子商務一體化解決方案。三大板塊聯手共進，可以快速推動電商貸業務的發展，解決電子商務企業的融資難題，實現對電子商務市場的產業鏈切入，形成郵政在電子商務市場的競爭優勢。

2.4強化數據支持和前后端聯動，具備客戶信用評級及風險控制手段

當前，郵政、郵速的電子商務包裹收寄系統后臺已經與相關電子商務平臺進行對接，可以通過共享電子商務平臺所提供的底層數據，支持對客戶企業經營、財務等信息的分析，從而建立評分模型對電子商務客戶進行評級分層。除此之外，客戶評級還可以采用外部信息抓取技術將客戶在外部互聯網上留下的數據痕跡和身份信息過濾出來，同時結合客戶軟信息、上下游評價等，再將行業與政策庫數據作為調整因素，從而完成對電子商務企業客戶的全方位綜合評價，使風險關口前移，確保有效控制業務風險。通過三大板塊的聯動和信息數據共享，郵儲銀行通過日常的交易數據可以建立起一套多層次的風險預警和風險防控體系，通過實時電子商務訂單數據、庫存數據、物流發貨信息以及買家評價和退貨情況等多維度數據分析，對電子商務企業的經營情況進行判斷，防范風險。建立郵政與郵速一線電子商務營銷人員的走訪記錄系統，使前端風險監督人員能夠隨時監控電子商務客戶的運行情況，實現動態實時管控。前后端的聯動將為電子商務企業風險管控豐富手段，這也是其他金融機構無法比擬的優勢。

3電商貸聯動推進思路

3.1重視大數據的采集與運用

大數據，即新處理模式下具有更強決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。電子商務市場實質上就是大數據的市場，通過充分采集數據，運用對大數據的分析結果，可直接指導業務發展。首先，積極秉持開放、共享的發展理念，借助郵政電子商務快遞包裹的發展，加快與各電子商務平臺的合作，依托郵政網絡的優勢，共同服務電子商務企業發展，實現系統對接和數據共享。同時，加大對省市級區域市場的開發，建立區域電子商務平臺和客戶的數據系統對接模式，形成上下聯動，完善電子商務市場數據。其次，充分發揮基層營銷的作用，定期通過互聯網獲取電子商務平臺上領先企業的銷售業績、物流滿意指標、企業信息，完善核對客戶數據，重點關注三類客戶：一是在電子商務平臺上發展排名靠前的純電子商務企業，其發展模式為輕資產+快速擴張，多數面臨發展資金不足的問題；二是在發展過程中向線上銷售轉型的傳統制造業企業，其在轉型過程中不僅面臨大量備貨的資金壓力，還面臨著倉配快速響應和快速發貨的問題；三是傳統品牌商，拓展線上銷售渠道需要打破原有的物流體系，實現線上線下銷售的融合。這些客戶的轉型發展均離不開資金、倉儲和配送的需求，也是郵政業務發展的重要目標。再次，加快建設自有客戶管理系統，通過對合作數據、收集數據及合作的近50萬客戶收寄數據的整合，形成一套對電子商務平臺客戶的分析系統，實時監控其運行、發貨、流量、資金、產品更新等情況，分析其發展能力、運行效益、產品競爭、市場占有率、資金周轉等狀況，實現對客戶的實時分析和信用等級評估，為快遞包裹營銷和金融服務的開展提供依據。通過監控店鋪經營情況，對新產品上架節奏顯著放緩、產品更新暫停、店鋪交易暫停或關閉、長期異常的降價銷售、交易糾紛增加、客戶評分降低、違規經營被處罰款等跡象，及時提供風險預警，降低金融風險。通過合作和定期的收集完善，逐步建設郵政自有數據平臺，建成對電子商務市場的數據整合系統，支撐基層做好客戶服務和金融風險的識別防范工作。

3.2構建協同發展機制，推動板塊聯動發展

郵政三大板塊的優勢與電子商務市場的需求高度契合，充分發揮三大板塊的協同優勢，是深度拓展電子商務市場的關鍵。3.2.1創新機制，共謀發展為更好地推進此項工作，應在集團、省和市三個層面盡快構建協同機制，集團層面可以成立以集團相關部門為主，郵儲總行和速遞物流總部共同參與的行業協同發展部，以總部層面的平臺合作、系統開發、數據整合、產品研發、網絡優化、營銷聯動機制、客戶管理、風險管控等協調領導為主；省層面可以省郵政市場部門為主，聯合省郵儲銀行、省速遞物流有限公司成立專門的行業開發事業部，對接總部，指導和管理全省的電子商務市場開發工作，明確責任和發展目標；市級層面可以由市郵政市場部門（金融和包件部門參與）為主，成立由郵儲銀行市分行和速遞物流有限公司市分公司參與的行業營銷開發部，對接省事業部，明確專人、專項目標、專項考核辦法、專項匯報路徑。3.2.2明確模式，共拓市場3.2.2.1統一團隊建設，提升客戶開發效率根據協同機制要求，成立由三方分管領導、具體部門負責人和2～3名專職營銷人員參與的聯動開發團隊，制定協同辦法，包括人員職責、工作標準、流程安排、環節時限等。及時啟動三方同步的業務培訓，團隊人員對電子商務市場、電商貸產品的了解和掌握，進一步提升客戶開發能力和開發效率，增強協同意識，確保三方聯動順暢。3.2.2.2統一流程標準，強化客戶篩選推薦由三方共同梳理現有的存量客戶，通過逐個走訪，采集客戶需求信息，完成貸前調查，并通過初審，在團隊內形成統一意見，上報市郵儲銀行，由市分行根據電商貸的審核標準進行復審，確定準入客戶名單，啟動實施。在日常工作中，新客戶由協同團隊開發和郵政、郵速營銷推薦為主，對于新客戶，由協同團隊統一進行實地走訪調查，完成貸前調查，按照標準進行評估和初審后，上報郵儲銀行市分行復審確認放款。3.2.2.3統一價格機制，實現利益共享郵儲銀行市分行應授予協同團隊一定的利率優惠權限，對于已經開展寄遞業務合作的電子商務客戶，由團隊根據業務量、合作年限、合作面、倉儲使用面積等因素，綜合考慮利率定價，實施差異化、遞進化、優先性定價方式，推進電子商務客戶的快速拓展。確定合作后，客戶名單由郵政金融和郵儲銀行共享，以網點覆蓋或區域為界，作為后續金融開發客戶，拓展客戶金融綜合需求，培育綜合性客戶。3.2.2.4統一管控方式，實施貸后聯動管理銀行授信完成貸款后，客戶的貸后管理由協同團隊和客戶營銷員共同負責，根據郵政公司和物流公司定期提供的客戶物流數據信息、監管倉儲及貨物情況，通過攬收、走訪等方式進行監控管理，防范風險。3.2.2.5統一管理考核，協調聯動執行對協同團隊要制定統一的考核管理標準，以客戶開發數量、業務量增長、客戶推薦率、客戶成功率、市場占有率提升、客戶綜合效益和風險管控等為標準，對團隊人員進行統一管理考核，突出聯動考核、聯動管理，體現協同效應。同時實施年度考評制，設立專項基金，實行交叉考評和獎勵，更好地推進聯動。3.2.2.6統一發展方向，創新貼近需求在推進過程中，首先，高度關注客戶需求和同類產品競爭，適時圍繞客戶需求和市場變化，對準入條件、審批時限、利率定價進行及時調整和更新；其次，加強與地方政府的合作溝通，及時引入政府擔保、政府基金等項目，完善自有電商貸產品，為市場和客戶的拓展提供新的更有效的工具；再次，探索嘗試與保險公司合作，通過建立保險基金的形式，實現風險投保和轉移，豐富產品體系，進一步拓展電子商務市場的合作空間，為客戶爭取更多的發展機會，實現與客戶共同成長。

3.3突出物流優勢能力，滿足客戶需求

電商貸最核心的是風險管控，目前各電子商務平臺自推的電商貸業務遇到風險防控問題時，往往采取和銀行合作的方式，但銀行需要一定的擔保，此時倉儲貨物質押是一個非常好的管控手段。客戶獲得資金支持后，本身也有擴大倉儲能力的需求，而且郵政速遞物流公司遍布全國的云倉體系能為電子商務客戶帶來倉儲能力的提升、規模效應下的成本降低、服務體驗提升和業務響應速度提高，真正為客戶提供快捷高效的倉儲和配送服務。3.3.1利用云倉提升電子商務客戶物流響應速度中國郵政作為快遞物流行業的領軍企業，一直關注和引領著電子商務快遞物流的發展趨勢，隨著電子商務行業的蓬勃發展，直接帶動了電子商務快遞市場的井噴式發展，根據國家郵政局的數據顯示，快遞行業連續四年業務量增長超過40%，連續四年業務收入增長超過30%，由此可見，在如此巨大的市場中，電子商務企業潛伏著巨大的倉儲和配送需求。對于電子商務企業來說，在倉儲的選擇上無非自建倉儲和第三方外包兩種方式，但是倉儲的管理效率和運行成本是他們首要考慮的前提，中國郵政速遞物流有限公司從2014年起就開始建立遍布全國的云倉系統，從最開始的云倉1.0全國單體倉，發展到云倉2.0全國總分倉模式，再到目前的云倉3.0無處不倉儲的全覆蓋模式，成為行業內少有的既能提供快遞服務又能提供倉儲網絡專業化快遞物流服務的公司，形成了供應鏈整體競爭優勢。目前通過云倉體系發貨可以實現全國33個城市次日上午遞，58個城市次日遞，27個城市隔日上午遞，9個城市隔日遞，其余城市均在4日內送達，這樣的配送時限水平遠非一點發貨的電子商務倉儲所能比擬。3.3.2利用倉儲管理系統提升電商貸業務實物流信息支持郵政倉儲是供應鏈各環節物流實物和數據交互的中心，倉儲物流數據的真實性，是衡量電子商務企業發展情況的重要標準。通過倉儲物流和配送服務，進一步加強與電子商務企業的業務緊密性，用倉儲實物的庫存量變化和快遞發貨量的變化，可以為電商貸業務在信用貸款的基礎上增加一層實物保障。郵政電商貸業務流程詳見圖1。云倉系統經過近幾年的發展，全國1～3級城市均有郵政運營的倉庫，每處倉庫至少留有2000m2以上的預留面積，方便用戶隨時進行倉庫面積擴充，同時全國已經培養了超過4000人的專業人才隊伍，確保倉儲管理的高效運作。電子商務已成為當前我國經濟發展的一個重要支柱，緊跟發展趨勢，深度介入電子商務市場，是中國郵政打造世界一流郵政企業的重要工作。郵政、郵儲銀行、郵政速遞物流三方要在高度統一重視的前提下，充分利用三方在各區域的優勢，利用各種渠道，加大宣傳力度，迅速形成整體效應，一方面強勢啟動電商貸業務，另一方面要緊密合作，打造為地方電子商務服務的綜合服務體系，建立郵政服務電子商務、服務政府、服務經濟的形象，共創郵政服務新品牌。

4市場拓展預期成果分析

4.1拓展金融業務發展空間

隨著電子商務的快速發展，電商貸業務依托互聯網金融，具有廣闊的市場空間。據統計數據顯示，淘寶網經營的電子商務企業數量已經超過千萬，其中天貓和優質的皇冠級以上客戶也達到百萬之眾。如此巨大的基數，如果實現5%的轉化率，就會帶來百億級的信貸業務增長，為拉動金融貸款業務帶來較大的助力，同時基于電商貸業務可以進一步關聯公司業務存款、資金歸集、信用證、票據、個人存款、消費貸款、小企業貸款等業務。

4.2提升郵政寄遞業務在電子商務寄遞市場的占有率

高速發展的電子商務市場帶動了包裹快遞業的發展，但由于其產業特殊性，競爭的結果導致其在初級階段成本管控中物流費用首當其沖，物流費用低廉是民營快遞“四通一達”的優勢所在，造成郵政寄遞業務始終未占據電子商務寄遞業務的主導地位。2015年，寄遞市場總額為220億元，郵政寄遞市場占有率僅為9.9%，郵政除了進一步提升服務外，通過電商貸的增值服務，可以吸引一批有金融業務需求的客戶，將一批為解決金融需求的電子商務客戶轉化為郵政寄遞客戶。將貸款額度、費率和寄遞業務量、資費費率相互掛鉤，不僅可以促進銀行業務發展，還可以進一步提高郵政和速遞在電子商務寄遞市場的占有率，若提升1%的市場占有率，即可帶來近2億元的收入。

4.3提高電子商務客戶粘度

電子商務客戶與快遞服務商之間的粘合程度一直是快遞服務商棘手的問題，即使價格低廉的“四通一達”客戶也會隨著價格反復變化。郵政企業和郵政速遞物流公司以電商貸業務為切入點，通過業務置換在解決客戶發展資金困難的同時，增加在寄遞方面的話語權，在貸款期內可以有效綁定客戶，減少業務的波動性，同時可以進一步通過銀行為其提供增值金融服務，如資金歸集、消費貸款等業務，增加客戶粘度。

4.4完善郵政速遞倉儲業務

郵政遍布全國的倉儲資源和云倉系統，目前仍有較大的空置空間。據不完全統計，郵政速遞物流公司在全國176個地市，共有300處以上的倉庫，倉儲面積在270萬m2以上，目前已運作倉儲項目900余個，同時還有部分優質倉儲面積空閑，電商貸業務是促進倉儲業務最有力的手段。一方面，有電商貸需求的客戶往往都因擴大規模潛在需要倉儲；另一方面，通過要求電子商務入駐郵政倉儲接受貨物監管，可將部分不符合電商貸的客戶納入業務范圍，促進彼此業務發展。

4.5豐富農村電子商務服務

第3篇

論文摘要:面對日益嚴峻的大學生就業形勢，學校應該正確做好學生的就業教育，為打開就業市場做好基礎工作;創新就業思路，為打開就業市場采取快捷有效的措施，積極開拓就業渠道，實行畢業生充分就業。

高校畢業生逐年遞增，就業形勢不容樂觀，各高校早已把畢業生就業率及就業質量作為生源大戰的鋒利武器。因而，各高校對畢業生就業工作，特別是畢業生就業市場的拓展放在了高校工作之首。

1.正確做好學生的就業教育，為打開就業市場做好基礎工作

1.1加強就業觀教育

引導畢業生對自己就業層次的準確定位是打開就業市場的根本。作為學校來講，產品是學生，不是具體的物品，而是有思想的“人”。如何為產品“人”來定位，決定著產品(畢業生)能否在開拓的市場中順利地進行銷售(就業)。

畢業生應持有以下就業思路，方能立足角色轉換的不敗之地，有效占領競爭激烈的就業市場中的一席之地:

1)樹立“吃得苦中苦，方為人上人”的成才觀念，勇于在一線鍛煉自己、磨合自己、鞏固自己。畢業生要學會換位思考，理解企業把畢業生放在生產一線磨練中成才的管理思路。切忌緊盯薪酬，認真規劃好自己的每一步，不斷進行修整才是真道理。

2)樹立先就業后擇業的就業觀。畢業生進人實習期應盡快找到合適的崗位進人角色，盡早占領就業市場的一席之地。切忌以玩世不恭的態度找工作。同時，千萬別忽略了自己所在單位，因為感知、認知、就業觀會隨著時間的推移而改變。

3)千萬別讓“專業對口”問題束縛住就業的手腳。在市場經濟條件下，就業首先是社會的選擇。大學生擇業，應該是受市場人才的需求來考慮。大學生應該想的是如何適應社會和企業的需求。只有在這個前提下，才可能實現自己追求的價值。

1.2建立良好的就業誠信制度

目前，絕大多數畢業生和用人單位在就業和招聘過程中，都本著誠信守規、公平公正的原則進行“雙向選擇”，但也有一小部分畢業生和用人單位出現了種種不誠信行為。這種失信現象的產生，不僅損害了畢業生和用人單位的合法權益，干擾了正常的就業秩序，而且也制約了高校畢業生的充分就業，影響了高校和用人單位的形象。

1)作為學校要加大對學生的監管力度，開展誠信教育。學校應當從長遠利益出發，充分意識到不誠信現象是對學校信譽的損害，進一步完善對畢業生就業行為的管理，加大監督力度。另一方面，從根源抓起，加強大學生誠信意識的培養，建立起大學生完善的誠信教育體系，如開設誠信教育課堂、建立大學生誠信記錄、設立誠信獎懲制度等，幫助學生樹立并強化誠信意識，激勵誠信行為，促進誠信就業。

2)作為政府要針對企業建立監督體系，營造誠信制度環境。解決高校畢業生就業過程中的誠信問題，僅僅靠大學生和用人單位的自律是遠遠不夠的，還需整個社會形成一種誠信就業的氛圍，用一整套信用機制來約束就業和招聘行為。為此，必須要構建完善的社會誠信監督體系，加強對各類就業市場的監管，盡快建立用人單位招聘畢業生信用檔案，將誠信行為與其自身利益掛鉤。

2.創新就業思路，為打開就業市場采取快捷有效的措施

2.1樹立就業工作隊伍的就業營銷理念

20世紀60年代，杰姆·麥卡錫提出了著名的4P’S的組合，即:產品(product)、價格(price )、地點( p lace)和促銷(promotion )的營銷組合。

高校作為畢業生市場營銷的主體—“企業”，高校畢業生當作市場中的“商品”，用人單位是高校的服務對象—“客戶”。應用市場營銷理論從市場細分，目標市場選擇，市場定位，產品，渠道，價格促銷方向設計，促成高校與用人單位的“交易”(就業)，形成高校(畢業生)、用人單位(人才)的產供銷模式。高校的就業工作人員應盡快形成營銷的就業推薦理念，確保畢業生優質、快捷地進入客戶手中。

高校作為營銷主體，就是說高校以畢業生就業市場為導向，以用人單位的需求為中心，通過提高畢業生的綜合素質和創新能力，向市場提供實用型、復合型人才，以滿足用人單位需求。以畢業生順利就業為營銷目的，開展系列活動，包括就業市場調研、需求預測、就業指導、廣告宣傳、推銷等。

2.2制訂定期回訪制度，穩定發展就業基地

根據對用人單位的分類管理，采用走訪、邀請、電話聯系等分類措施，掌握第一手資料(企業對畢業生的評價、企業對專業的建議、企業對就業工作程序的建議等)，踏實做好對用人單位需求調研、畢業生質量反饋工作。

就業基地的建設為學生就業提供有力的保障。但是現在的問題是，就業基地質量差，穩定性差，短期的多，管理不到位。為繼續推進就業的基礎建設，一是要穩定一批重點基地，并加強建設;二是聯系和管理要常態化，包括各專業的課程設置也可以聽取有關用人單位的意見，確保人才營銷方案得以實施。

2.3密切聯系畢業生，維護學校就業形象

堅持密切與畢業生的聯系，建立畢業生在用人單位就業檔案，針對個別在用人單位表現欠佳、頻繁跳槽、工作浮躁的畢業生，采取有效的手段，幫助其形成正確的就業觀念，維護學校的就業形象。

2.4加強合作，資源共享