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企業文化是在一個企業的核心價值體系的基礎上形成的,具有延續性的共同的認知系統和習慣性的行為方式。它使企業職工之間能夠達成共識,形成心理契約。促使職工把實現企業的改革目標變為自覺行動,沖破舊的文化觀念的束縛,推動企業的改革發展。因此,企業文化不僅僅是企業綜合實力的體現,也是一個企業文明程度的反映,更是知識形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。
徐州鐵礦集團鎮北鐵礦,現有職工800余人,年產值一億余元。近幾年來,在安全、生產、經濟效益均取了豐碩成果的同時,企業文化建設也初具規模,并已逐步深入人心。企業文化的核心就是要強調人的作用,以人為中心,充分發揮人的積極性、責任感和創新精神,這才是企業保持長遠興旺發展的基礎。根據鎮北鐵礦近幾年企業文化建設的實踐,總結出以下工作方法和特點,概括起來主要是:一條紅線,兩個平臺,四種文化體系。
一、一條紅線
企業文化的中心,就是以人為本的理念。所以在鎮北鐵礦的各種宣傳、學習、生產活動中,從始至終貫穿這樣的一條紅線。以人為本就是要尊重人、關心人、愛護人、實現人的價值,在平等、和諧、融洽的環境和文化氛圍中,廣大職工才能真正意識到自己的存在和人生價值,真正感受到勞動的樂趣和生活的意義,這種高級的精神境界是金錢所無法給予的。以人為中心,更重要地是尊重和發揚人的積極性和創新精神,充分承認、展示他們所創造的價值和成果,并為他們實現自己的理想,開展創造性的勞動,提供機會和必要的條件,把潛在的生產力變現實的生產力,職工在追求自身價值和實現人的全面發展過程中,就會迸發出巨大的潛力和創造精神,造就出一流的人才,擁有一流的技術,一流的管理和一流的產品,企業才會有先進的生產力。職工才能、心智得到充分全面的發展,這也是社會主義事業的根本出發點和歸宿。
二、兩個平臺
鎮北鐵礦在建設企業文化方面,黨政工齊抓共管,一是以工會這個群眾組織為主。宣傳、發動、組織、實施均由工會組織和監督評比,充分發揮橋梁和紐帶的作用,這是構建企業文化的一個平臺。通過修訂員工手冊、建設職工圖書室、電教室、娛樂室等場地,使職工的文化生活和企業文化有具體的陣地和載體。
以工區工會委員會,紅旗班組、文明班組為主體的兩級組織,負責實施具體的項目、標準和要求,成為文化建設具體落實、執行的基本單位,是職工從事學習活動的立腳點,是企業文化建設的第二個平臺。職工通過工區組織的勞動競賽、紅旗班組創建活動等逐步形成了越來越多的文明班風好、創新發展好、科學管理好,文化技術好、群眾生活好的“五好”集體和個人,職工文化技術水平、文明素質大幅提高,為創建文明和諧的新礦山夯實了基礎。
三、四種文化體系
(一)共同的價值觀、管理理念的文化體系。以構建共同的價值理念、企業精神為主導。著力打造了“團結誠信,以人為本,創新發展”這樣一種理念作為企業共同的價值觀;“安全是最大的幸福”是職工的安全觀;“說到不如做到,要做就做更好”這是職工的工作態度和責任觀;“創建學習型企業,爭做知識型職工”這是企業職工的共同奮斗目標;“環保節約,文明向上”這是構建和諧礦山的文明環保理念。
在這些精神的鼓舞和鞭策下,以學習為動力,觀念不斷創新,工作追求卓越,不斷超越自我的人和事,在企業內部層出不窮,推動著企業不斷騰飛。鎮北鐵礦總支、行政、工會也連年多次受到集團公司、市國資委、市總工會的表彰。
(二)安全、勞動保護文化體系?!鞍踩亲畲蟮男腋!薄f偙辫F礦把安全工作作為一切工作的重中之重,也是構建企業文化的一個重要方面。抓好安全工作是對職工最大的關愛。主要有:(1)注重提高安全意識和技能,除正常培訓外,最有效的形式就是搞好特殊培訓,特別是對新上崗人員,特殊工種,班組長、兼職安全員等人重點進行培訓。每年培訓人數達2100多人次。(2)在大井侯罐處制作了安全長廊,內容為“你是父母的心,是妻子的天,是家庭的梁,是子女的山”等,使一線職工上下井都能得到教育、警醒。(3)健全制度,制定了《安全生產目標管理責任制》,針對井下生產制定了《現場管理補充規定》。(4)健全勞動保護監管網絡。以礦工會主席為首,下設2名兼職勞保部長,工區、班組均設有兼職勞保監督檢查員,定期、不定期地開展活動,并進行考評。(5)每年定期舉辦幾場以安全為主題的活動,如“安全月”勞動競賽、“安康杯”知識競賽、安全家書等,既豐富了職工的文化生活,使廣大職工深深體會到安全的可貴,由過去的“要我安全”到現在的“我要安全”。由于干部職工安全意識的普遍提高,措施到位,勞動保護網絡的健全和有效運行,幾年來,取得了安全生產雙贏的豐碩成果。
(三)文明、環保工作體系。鎮北鐵礦在日常工作中有一個口號即“安全第一,成本第二,生產第三”。由此可見,把成本節約放在了非常重要的位置。成本的節約,不僅節省了開支,提高了集團的經濟效益,更重要的是節約了資源,養成職工文明的習慣。為此成立了節能降耗領導小組,從節約一度電,一滴水,一顆螺絲釘抓起。制定了節能制度,避峰用電,集中提升排水,大搞修舊利廢,大膽改革。在工會的倡議下,全礦上下掀起了“我為節能降耗獻一計”的合理化建議活動,收到良好效果。近幾年來,成本每年下降7%-10%。
為改變職工的工作環境,鎮北鐵礦先后投資十多萬元翻修了職工食堂、浴池、職工休息樓等生產、生活設施。光有硬件并不能保持文明、衛生的環境,必須把廣大職工都動員起來,積極參與進去,才能取得實效。經過幾年努力,鎮北鐵礦徹底改變了過去臟、亂、差的現象,變成一個樹木繁茂、鳥語花香、道路整潔、公共場所窗明幾凈,人人爭做文明職工的這樣一種祥和、潔凈、亮麗的企業環境。
(四)學習型、創新型文化體系。創建學習型企業,讓企業所有的細胞都活躍起來,是鎮北鐵礦企業文化的內核。礦山的危機就是資源的有限性,一旦資源枯竭了,企業將何去何從?這是引人深思的大問題。而創建學習型企業,就能很好地解決這一問題,只有不斷地學習,不斷地創新,才能使企業永遠立于不敗之地。
一、天鴻企業文化建設計劃實施的目的
企業文化是企業的靈魂,是一個企業精神和價值觀的體現,是推動企業發展的動力。做公司的目的是企業基業長青,追求可持續增長;不斷創造客戶價值的,形成一個強組織、強執行力、法治管理,效益第一的團隊。天鴻房地產作為中方房地產行業新秀,正處于初期發展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動,但依然面臨著很多問題。制定本企業文化建設計劃,有利于公司有組織、有系統地建設公司文化,落實公司文化理念并進行持續提升。實施本企業文化建設計劃是建設中方新秀天鴻房地產,使之成為中方受尊重的房地產開發商的保證之一。
在文化建設計劃實施的具體實踐過程中行政部對各活動方案進行總結整理,形成完善的實施細則,作為公司長足發展重要依據。
二、天鴻企業文化建設實施的原則
一)持續性原則
企業文化實施是一項長期任務,是一個不斷強化、反復灌輸、考核評估與動態完善的過程。因此,天鴻文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的動態過程。
二)一致性原則
文化是企業的靈魂,天鴻文化建設實施的主題是保證企業發展戰略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性,從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統性原則
天鴻文化建設實施是一個系統工程,是一個傳播、評估、持續改進的系統,同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示范、文化活動、天鴻網站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協調的多樣化系統。
三、天鴻文化建設中不同員工的角色定位
一)高層領導
高層領導是天鴻文化理念的倡導者,文化實施的發起者、推動者和第一執行者。高層領導班子對天鴻價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是天鴻文化充分發揮作用的根本動力。
二)中層管理
中層管理是天鴻文化的主要推動者,是本部門文化管理的第一責任人,在以身作則的基礎上承擔起天鴻文化的日常宣傳、培訓、監督和管理的責任。
三) 基層員工
基層員工是天鴻文化的具體實踐者,應主動學習和領會企業文化的內涵,認同天鴻文化,融入天鴻文化,通過自己的行為體現天鴻文化。
四、天鴻文化建設實施的階段性目標
一)第一階段(2013年4月至5月):
(一)行動計劃
1、針對新進員工及現有員工,進行公司文化理念的宣傳,強調傾聽與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學習與培訓,使全體員工熟知天鴻的文化理念。
2、建立天鴻房地產網站,使之符合天鴻文化理念。
3、5月底前由營銷部策劃,行政部牽頭組織公司全員進行“天鴻之星”評比活動(活動細則另行擬定)。
(二)行動計劃注意事項:
通過天鴻房地產文化理念的宣講,全員做學習心得,使天鴻房地產的文化理念深入人心,以達到統一員工理念為目標。
(三)責任人:
第一責任人:行政部經理;協同責任人:行政部副經理、行政專員。
二)第二階段(2013年6月至9月):
(一)行動計劃:
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累天鴻文化管理的培訓、傳播、考核、評估,提升系統和人才隊伍。
3、結合公司實際運作需要,進一步梳理文化體系,進行適當調整和完善。
4、各項文化理念和行為規范為廣大員工所認可,成為自覺的行為準則。
(二)責任人:
第一責任人:行政部經理;協同責任人:行政部副經理、行政專員。
三)第三階段(2013年10月至2014年4月):
(一)行動計劃
1、行政部必須具備規范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。
2、通過對公司企業文化宣傳,使企業文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。
(二)責任人:
第一責任人:行政部經理;協同責任人:行政部副經理、行政專員
五、文化傳播
一)文化培訓和交流
(一)新員工的文化培訓
主要對象:新員工
主要內容:《公司員工手冊》
主要方式:講授(《公司員工手冊》)、自學(《文化故事集萃》)
主要講授人:行政專員
組織者:行政部
(二)主題交流活動
交流活動的主題,分為問題性和經驗性兩大類。
1、活動主題的確定
1)問題性活動:對公司反映較為集中的經營管理問題,要分析問題來龍去脈和性質,提出解決問題的目標和原則,根據問題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經驗性活動:對公司表現出的優秀經驗,可以提煉為公司內部學習標桿,根據經驗典型性和類別,以及公司管理活動的主題和熱點,確定活動主題。
2、主題活動內容
1)問題性活動:匯綜對問題現象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路,逐步形成標準化地處理類似問題的解決方法。
2)經驗性活動:介紹標桿行為的內涵、成功經驗,交流對其它部門或業務的借鑒意義,研討推廣經驗的舉措。
3、主要方式:講授、研討、現場會
主要講授人:問題性活動:相關部門的負責人
經驗性活動:標桿行為的優秀員工代表
4、參加活動人員
相關部門負責人、主管及核心員工
5、關鍵點
1、主題活動前要征集建議,必要時候組織調研,以確定對公司管理有典型意義的主題,并安排有關部門和人員做好交流準備;
2、主題交流由行政部專人進行后續工作跟蹤與反饋,注重對研討成果的落實。
(三)成果固化
由行政部將培訓和交流內容整理成規范、簡明的書面材料,交公司資料室統一管理存檔。
(四)實施時間
1、新員工入職當天,由行政專員進行公司文化理念的培訓,新員工寫學習心得。
2、主題交流,每季度進行一次。
二)典型示范
(一)典型塑造的原則
典型體現公司精神和核心價值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。
(二)典型的主題
根據公司管理需要,選擇若干主題樹立典型,例如:“天鴻之星”全員參與。
(三)典型的推廣
通過網站、月刊、會議、文化墻公示等宣傳典型個人和典型團隊的事跡。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內因,應通過事跡和績效,重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響,應通過對事跡過程的分析,重在對團隊合作方法的推廣。
(五)典型的獎勵
“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工,將得到董事長獎勵價值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎狀一張,并給予月刊、網站介紹成績和培訓機會。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營造喜慶氣氛;增強員工的歸屬感;增強員工自豪感;向社會展示公司形象。
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現公司的以人為本和用人理念,使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。
2、年會——突出喜慶氣氛,組織周密,運作高效,使大家體會到大家庭的歡樂,人際關系的協調。
3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷發展,樹立員工對公司未來前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的周期:每年一次。
(二)故事編輯:行政部。
(三)故事編輯的主要工作:設計故事撰寫規范及事例,下發文化故事征集通知,收集故事并整理。
(四)選擇若干故事在月刊發表,更新天鴻公司《文化故事集萃》。
五)文體活動
(一)文體活動的原則
1、針對公司員工的特長和愛好
2、嚴密組織,不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工
4、給予物質獎勵和榮譽
(二)文體活動的類型
1、健身娛樂活動:爬山、郊游
2、大型集體活動:年終晚會、集體旅游、拓展訓練等
(三)活動時間
以不影響業務工作為原則,每年四月中下旬和九月中下旬展開。
六)員工溝通
(一)董事長、總經理信箱
1、對象
董事長、總經理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長、總經理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政部指定專人管理。
4、信箱管理員的職責
1)每天收取信件。
2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類,建立目錄,篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉發:每周轉交一次
4)信件的反饋:信件必須在一周內給予反饋,由董事長、總經理直接反饋,或由行政經理反饋。反饋的方式以電子郵件為主,也可以面談或電話。
5)負責監督信件處理意見的執行。
六、保證措施
一)認識到位
二十一世紀最顯著的特征就是文化對公司經營起著巨大的促進作用。創建企業文化形成的文化力如凝聚力、創造力等,是公司寶貴的無形資產。在新的世紀,擁有這種文化優勢,也就擁有競爭優勢。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺是不夠的。創建企業文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強考核是企業文化建設由虛變實、由軟變硬的重要手段。結合企業實際,制訂實施細則,實行量化考核,周周有檢查、月月有考核、年終有驗收,考核結果納入部門薪資體系,形成機構健全、責任明確、目標具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業文化的核心是培育先進的企業精神,并在員工的工作中得到體現,培育的途徑則是培訓。經過長期積累和不斷總結提煉,形成的企業精神是企業文化的靈魂。員工日常行為是企業文化的具體體現。應注重引導和規范。首先,要求各級管理人員準確把握公司總體情況和員工具體情況。其次,以典型標桿引導群體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓等形式將企業文化引向深入。
七、總結
一、指導思想
堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導,以培育國電集團公司企業理念為核心;以構建和諧企業,提升企業管理水平,增強核心競爭力為目標;以創建學習型企業,提高員工隊伍整體素質為重點;建設具有吉熱特色的企業文化,為推進企業科學、持續、和諧發展提供強有力的文化支撐。
二、基本思路
圍繞“一個目標”,抓住“兩個重點”,推進“三個規范”,實現“四個提升”。
一個目標:就是以提高企業經濟效益為中心,營造人本和諧的企業發展環境,推進企業科學、持續、和諧發展;
兩個重點:就是堅持與企業的管理機制相結合,與企業安全生產相結合,突出管理文化和安全文化;
三個規范:就是要進一步規范企業VI視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統,樹立企業良好形象;
四個提升:就是要通過企業文化建設工作,不斷提升企業的學習能力、凝聚能力、創新能力和創效能力。
三、工作目標
(一)加快“三統一”步伐,塑造企業良好形象。保持集團公司企業文化建設的統一性,實現“三統一”:一是企業核心理念統一,即“工作方針”、“企業精神”、“職業道德觀”統一;二是企業形象標識統一;三是基本管理制度以及員工基本行為規范統一。
(二)創建學習型企業,提高文化管理品質。扎實深入開展“創建學習型企業”活動,終身學習理念深入人心,“創建學習型企業,爭做知識型職工”活動扎實有效推進,全員學習能力普遍提升,“學習型企業”創建活動取得成效。
(三)加快文化整合,促進企業創新。緊密圍繞企業“強化管理,提高效益”、“星級企業”創建活動等中心工作,將企業文化有機融入企業中心工作中,促進企業創新發展,為企業改革發展和穩定提供精神動力和智力支持。
四、重點工作
(一)健全機制,夯實企業文化建設管理基礎。
健全完善企業文化建設管理機制,將企業文化建設辦公室設在黨委工作部,具體負責企業文化建設的組織和協調工作。各黨支部要重視企業文化建設工作,加強指導,打牢基礎,教育和引導職工認識到企業文化建設工作的重要意義。
各支部要加強對企業文化建設工作的宣傳,利用現代媒體及時傳遞信息,對企業文化建設工作情況進行廣泛宣傳,進一步加強企業文化建設的宣傳基礎。
(二)貫徹實施集團公司VI系統,樹立企業形象。
按照國電集團公司VI視覺識別系統的標準,廠黨委將在今年重點推廣應用集團公司《VI手冊》,在廠區、生產現場懸掛企業理念宣傳標牌;更新辦公場所帶有企業名稱的銘牌;辦公用品、形象宣傳品和會議接待用品上以及在印發的文件材料、電子雜志、信封、會議桌牌、標語、視板等嚴格執行集團公司《VI手冊》要求。廠黨委將把國電集團公司《VI手冊》上傳到黨委工作部網站上,各單位可以到黨委工作部網站上進行查詢,并在本單位范圍內的各項工作和活動中嚴格執行國電集團公司《VI手冊》標準。
(三)貫徹宣傳集團公司企業理念,增強職工凝聚力。
按照國電集團公司《關于規范使用國電集團公司企業理念的通知》要求,大力倡導國電集團公司企業理念。各支部要利用班前班后會時間,通過廣播宣傳和組織學習的方式,加強對集團公司編輯出版的《企業文化建設手冊之文化強企》一書的宣傳和學習?!段幕謨浴穬热莅ㄆ髽I文化知識、集團公司企業文化、禮儀常識三部分內容。廠黨委將制作“企業文化知識百題答題卡”,通過組織全廠干部職工進行企業文化知識考試,組織開展“企業文化知識大賽”等載體活動,提高員工參與企業文化建設的積極性、認同企業文化的自覺性。讓集團公司企業理念為全廠干部職工所認同,企業向心力、凝聚力進一步增強,為企業發展注入文化動力。
(四)積極傳唱,規范使用國電集團公司企業之歌。
按照集團公司《關于規范使用集團公司企業之歌的通知》要求,結合企業實際,研究制定了《國電吉林熱電廠關于規范使用國電集團公司企業之歌的管理辦法》。黨委工作部將在廣播和有線電視上連續播放《共創輝煌》和《中國國電》這兩首國電之歌,同時將國電之歌統一制作成VCD光碟下發到各單位,各黨支部要充分利用有效時間,學習、宣傳、傳唱國電之歌。廠黨委將適時組織開展“企業之歌大家唱”活動,檢驗各單位的學習效果,力爭使每一名干部職工都能唱會唱國電之歌。
(五)加強學習,使職工基本行為進一步規范。
按照《中國國電集團公司員工基本行為規范》的要求,廠黨委研究制定了《國電吉林熱電廠職工基本行為規范》,各黨支部要利用有效時間認真組織本單位職工進行學習,加強對職工行為規范和禮儀知識的學習,進一步規范干部職工行為。廠黨委將利用有
線電視、電腦網絡,播出由中國人民大學金正昆教授主講的“現代禮儀常識講座”,促進全廠干部職工“懂禮、知禮、用禮、善禮”。(六)加強企業文化知識培訓,滲透企業文化理念。
著力加強企業文化知識的學習培訓,適時邀請知名的企業文化建設專家或學者來我廠進行授課,一方面加強對從事企業文化建設工作人員的知識培訓,提高思想理論水平和工作能力,另一方面向全廠干部職工滲透企業文化理念,從而有效推動我廠的企業文化建設工作。
(七)開展載體活動,豐富企業文化建設內容。
積極開展各種有益的文化競賽活動,引導職工認識和挖掘自身潛能,培養團隊意識和互助精神。廠黨委將適時組織開展“企業文化中秋之夜”文藝晚會,將“企業文化之安全文化”帶進職工的家屬區,通過歌舞、小品、相聲、安全知識問答、益智游戲等文藝形式,為安全文化注入生機和活力,促進職工及家屬認識和了解安全文化,從而增強建設安全文化的動力,有效地強化職工及家屬的安全思想意識、責任意識、行為意識。
(八)加強調查研究,引導企業文化建設工作整體推進。
適時組織召開企業文化建設推進會,加強企業文化建設調查研究和分類指導,總結好的做法和先進經驗,及時交流推廣。并根據我廠企業文化建設規劃的整體實施狀況,及時確定企業文化調研課題,廣泛開展調查研究,著力解決企業文化建設中的重點、難點和熱點問題,從而更好地為我廠的生產中心工作做好服務。
五、有關要求
1、提高認識,加強領導。各黨支部要高度重視企業文化建設工作,從本單位實際出發,按照企業文化建設實施方案,認真做好貫徹落實工作。