前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質專業(yè)技術工作報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、從事本專業(yè)工作的基本情況

本人從基層公司調入市公司理賠中心，任理賠中心副負責人，負責理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。

(一)加強業(yè)務學習，提高管理水平。認真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強業(yè)務工作能力，使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強責任意識、服務意識和奉獻意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領導請教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學習，自己摸索實踐，結合以往積累的工作經(jīng)驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

(二)加強員工業(yè)務技能培訓，提高從業(yè)人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓，重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》，以及有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術等有關的知識進行培訓，每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價，起到了良好的效果。

(三)加強理賠管理，提高服務質量。核賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負責人，能夠切實履行核賠人的職責，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進行歸納并及時反饋相關部門，促進業(yè)務質量提升、防范經(jīng)營風險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質量負責，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。

(四)加強服務，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，表現(xiàn)了較強烈的事業(yè)感。嚴格遵守各項規(guī)章制度，以認真負責、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領導和同事學習，向書本學習，在實踐中不斷探索，形成了清晰準確的工作思路，并能及時總結不足，努力加以改正，使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。

(五)加強作風建設，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己，以身作則，認真貫徹執(zhí)行公司黨風廉政建設的規(guī)定，加強自我監(jiān)督，進一步嚴格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進黨風廉政建設，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不，做到大事講原則，小事講風格，自覺維護內部的團結。

幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。

二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績

在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。

(一)基礎性的工作

1、建立健全各項制度。如：理賠內控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

(二)各項指標情況

1.2012年理賠指標情況：2012年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結案率為%，案件處理率為%，進行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。

2.2013年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。

3.2014年度理賠指標情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結案率為%，同比增加了個百分點，省內排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。

(三)理賠管理工作

1.核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉授權書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結合本地實際情況，對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整，2014年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》，對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2.建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

3.強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

4.加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平，加強客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認真落實保監(jiān)會、總公司關于客戶投訴工作的要求，切實轉變工作思路，將投訴工作與業(yè)務發(fā)展緊密結合起來，為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務意識，從服務源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。

5.把好理賠質量關。近幾年來，我狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。

三、下一步工作設想及對公司核保核賠工作的合理化建議

(一)下一步工作設想

1.注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業(yè)務技能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷發(fā)展與完善,在保險產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。

2.公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調查力度，拒絕客戶理賠。

3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設計，優(yōu)化內部管理，不斷提高服務質量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。

(二)對公司核保核賠工作的合理化建議

1.要轉變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創(chuàng)造性。

2.要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協(xié)商，已期盡快理賠。

3.要繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

4.要增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。

第2篇

任會計師、經(jīng)濟師以來，主要工作經(jīng)歷及業(yè)績總結如下：

一、工作經(jīng)歷

本人于1995年參加工作，一直從事財務工作。1995—2009年期間，從事會計決算工作，主要負責路費收入的核算、職能部及東莞管理處的費用核算工作以及每月編制財務會計報表。由于本人虛心學習，勤奮工作，使我積累了不少實際工作經(jīng)驗，增強了業(yè)務能力，按時完成了各項工作任務。2009年6月被公司領導任命為主任以來，從事財務預算編制工作,負責本組大中修審核、合同臺賬的管理、資金安全管理、編制全公司的預算等。每年7月開始每月要進行預測全年的財務主要指標工作。由于本人扎實苦干，責任心強，積極地進行組織協(xié)調，這對我能夠全面熟悉和掌握了會計業(yè)務工作，為在以后工作中指導解決業(yè)務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。同時，也使企業(yè)有限的資金發(fā)揮了應有的效益，保證了各項任務的順利完成，受到了領導的好評。

二、榮譽和資格

本人自從事會計工作以來，始終堅持黨的四項基本原則，遵守《中華人民共和國憲法》和各項法律，認真執(zhí)行《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度，以及有關財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，無違反財經(jīng)紀律的行為，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

我掌握了較系統(tǒng)的會計理論和專業(yè)知識，具有履行高級會計師職務的學識水平。工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和OFFICE辦公軟件，熟悉WINDOWS操作環(huán)境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環(huán)境。為人穩(wěn)重，人際關系好。虛心求教，銳意進取。工作認真，精益求精，善于思考，有較強的適應能力。能有效的使用自己的專業(yè)知識和技能，不斷發(fā)揮自己的才干，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

自擔任中級會計師職務以來，我在工作中始終保持應有的職業(yè)謹慎和飽滿的工作熱情，盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監(jiān)督職能，同時也做好財務主任該做的管理工作。我的工作業(yè)績得到了單位領導和上級部門的認可，2008年、2009年分別被公司系統(tǒng)單位評為編制會計報表工作二等獎、三等獎。

三、參與規(guī)范和推動了企業(yè)經(jīng)營管理的成效與貢獻

（一）盡職履責，認真做好本職工作。工作中，本人積極指導部門做好財務會計管理工作。根據(jù)各職能部門的真實、準確、完整的原始憑證進行核對，同時辦理現(xiàn)金支付；根據(jù)工資明細表進行核對,發(fā)放工資，并跟蹤發(fā)放結果；根據(jù)記帳憑證，逐日逐筆按順序登記現(xiàn)金日記帳，并每日結出余額；編制出納日報表，反映單日資金收支情況庫存現(xiàn)金盤點，做到帳實相符，月末根據(jù)現(xiàn)金日記賬與會計人員所錄入當月發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務進行對賬，做到賬賬相符。同時，還做好了珠三角管委會相關的賬務工作。

（二）協(xié)助抓好制度建設，不斷完善內部財務管理制度。為加強內控制度建設，不斷改善經(jīng)營管理。從事會計決算工作時，本人積極協(xié)助公司制訂了《資金管理制度》、《成本管理制度》、《財務分析制度》等十多個制度。并主持起草制訂了公司《管理規(guī)章》中《各種費用開支管理》、《流動資金、資產(chǎn)和利潤核算管理》等制度。通過這些制度的貫徹實施，加強了財務的規(guī)范操作。公司的內部審計亦以此為依據(jù)進行審計。多年來，共協(xié)助查處各類違規(guī)事件起，挽回經(jīng)濟損失萬元。特別是擔任財務主任以后，我在對公司營運情況和日常財務工作深入了解的基礎上，主持制定編寫了適用于本部門的《財務科工作管理制度》，對財務人員的行為規(guī)范、具體要求等作了明確規(guī)定。同時成立了督查小組，進行監(jiān)督檢查，保證制度和規(guī)定的執(zhí)行，取得了很好的效果。

（三）引入先進技術辦理會計業(yè)務，提高工作效率。九十年代末，計算機逐漸走進會計工作領域，但基層單位的會計人員普遍還屬于計算機文盲，我積極參加會計電算化培訓，并利用業(yè)余時間自學計算機基礎知識，學會了office辦公軟件的操作，利用word97編寫會計工作總結、財務分析報告等，利用Excel進行財務數(shù)據(jù)匯總、編制工資表等。同時，積極爭取經(jīng)理購買了專業(yè)財務軟件和辦公設備，利用計算機進行賬務處理，替代了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了會計核算的質量和效率。隨著會計電算化的迅速發(fā)展，我以信息化手段為依托，創(chuàng)新了財務管理的新模式，率先引進了較為先進的集財務和購、銷、存為一體的管理軟件，并與防偽稅控接口，實現(xiàn)了會計核算、納稅申報的規(guī)范化和信息化，并通過辦公自動化系統(tǒng)這一平臺，使管理指標和財務數(shù)據(jù)有機結合，實現(xiàn)了對會計信息的實時跟蹤，使管理者能及時全面了解企業(yè)經(jīng)營的最新情況，縮短了企業(yè)資金運動過程信息傳遞的時間和空間，提高了經(jīng)營者的決策效率。

（四）積極發(fā)揮自身專長，做好領導的參謀和助手。隨著市場經(jīng)濟和財會行業(yè)的快速發(fā)展，我堅持“在工作中學習、在學習中工作”的原則，不斷提高自身的理論素養(yǎng)。為適應傳化公司產(chǎn)業(yè)多元化對財務工作提出的更高要求，我率先提出“企業(yè)管理以財務管理為中心”的思想和理念。多年來一直作為公司年度工作綱要的指導思想，并得到充分的應用和實踐，使管理達到了縱向到底、橫向到邊的效果。在這一管理思想的指導下，公司建立和完善了一套科學的、切合管理實際的、對公司激勵效果較好的評價體系，并開展了全面預算管理、目標成本和現(xiàn)金流管理等系列管理活動，直接創(chuàng)造效益元，有效地促進了企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

在工作中，我還充分利用會計信息進行財務分析，及時動態(tài)地掌握公司營運情況和財務狀況，為領導決策提供依據(jù)。例如，在籌資決策時，我根據(jù)貨幣資金余額，結合對未來某一時期收支情況的預測，提出建議是否需要增加貸款以及貸款的金額和時間，這樣既有效地控制了財務費用的支出，也保障了公司業(yè)務的正常開展。

（五）加強業(yè)務培訓，提高會計隊伍素質。在工作中我提倡團隊精神，重視相關的政策、法規(guī)培訓，特別重視與公司財務工作緊密聯(lián)系的業(yè)務培訓，若是相關規(guī)定發(fā)生變動，我必須組織學習，避免工作中出現(xiàn)差錯。我還鼓勵會計人員加強會計專業(yè)理論學習，幫助解決學習中遇到的難題，我通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中有人取得了中級職稱，其余的取得初級職稱，原來沒有會計從業(yè)資格證的也通過考試取得了，達到全體會計人員持證上崗。

四、課題研究工作成果

第3篇

一、高處墜落事故的成因分析

按照《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》（JGJ80-91）的規(guī)定，凡在墜落高度基準面2m以上（含2m）有可能墜落的高處進行的作業(yè)均稱為高處作業(yè)。事實表明，在建筑業(yè)“五大傷害”（高處墜落、坍塌、物體打擊、觸電、機械傷害）事故中，高處墜落事故的發(fā)生率最高、危險性極大，是建筑施工傷亡事故的元兇。高處墜落事故的發(fā)生方式和原因主要有以下幾點。

（一）導致高處墜落事故的方式。主要有：“四口、五臨邊”防護設施不齊全而墜落；腳手架搭設不規(guī)范、防護設施不全、腳手板材質或鋪設不符合要求而墜落；拆除腳手架、塔吊、施工升降機、物料提升機時墜落；起重吊裝時墜落；梯子上作業(yè)時墜落；輕質板斷裂導致墜落；吊籃架、提升架、掛架墜落或失穩(wěn)而墜落；倒塌腳手架、模板支撐架、塔吊時墜落；提升機吊籃乘人斷繩或施工升降機梯籠墜落而墜落；隨樓板坍塌而墜落等等。

（二）高處墜落事故的主要原因分析。從主觀方面看，主要是：各級管理人員的違章指揮會造成事故；監(jiān)護人的失職、各項管理制度未得到落實，本可避免的事故就會發(fā)生；操作者本人的違章作業(yè)、違反勞動紀律和安全技術知識的缺乏，會造成大量的事故。從客觀方面看，沒有防護或防護設施有缺陷，留下重大事故隱患；施工設施的安全度不滿足，易發(fā)生多人傷亡事故。

二、高處墜落事故的防治對策

一是認真落實安全措施。各級安全生產(chǎn)的第一責任人必須提高對安全生產(chǎn)重要性的認識，樹立以人為本的觀念，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》和《安全生產(chǎn)許可證條例》，加大對安全施工的投入，設置安全管理機構或配備專職安全管理人員，使安全生產(chǎn)的各項措施落到實處。

二是切實抓好安全培訓。嚴格按照建筑施工有關規(guī)定，抓好施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、部門規(guī)章、標準規(guī)范的教育培訓，增強做好安全生產(chǎn)工作的主動性、自覺性和法制意識。專職安全生產(chǎn)管理人員需加強事業(yè)心和責任感，不斷提高自身的安全專業(yè)技術素質，做好督促、監(jiān)護和檢查工作。特別是加強新入場人員、特種作業(yè)人員和勞務分包企業(yè)人員的三級安全教育，使教育培訓工作既有針對性、又能保持經(jīng)常性，防止走過場，使操作人員自覺遵守安全技術操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)和冒險行為。

三是認真制定安全防護措施。企業(yè)在編制安全技術措施時，必須按照規(guī)定要求，結合工程實際，明確每個高處作業(yè)點的防護措施，特別是專業(yè)性較強的工程，如腳手架工程、吊裝拆除工程（包括塔吊、施工升降機、物料提升機的安裝和拆除）、模板工程、臨邊防護等都應作專門的施工方案。施工前應對作業(yè)人員的資格進行確認，并進行針對性的安全技術交底和教育。改變或拆除現(xiàn)場的防護設施必須經(jīng)安全技術部門的同意，并做好其它防護措施，作業(yè)時做到自我保護和相互提醒。要按照《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》（JGJ80-91）的要求，及時、規(guī)范地做好“四口、五臨邊”的防護措施，按規(guī)定設置安全警示標志，同時做好使用過程中的監(jiān)管，及時對拆除的部位進行恢復，確保防護措施有效發(fā)揮作用。

四是切實做好針對性的安全技術交底。每個分部分項工程和零星安排的作業(yè)，都必須向操作者講清楚施工環(huán)境、操作過程、操作工藝、操作方法的具體要求和應采用的防護措施、作業(yè)中應遵守的紀律和存在或潛在的危害及發(fā)生時采取的應急避險措施。操作過程中必須監(jiān)督安全技術交底的執(zhí)行情況，使每個操作者時時、處處重視安全。

五是加強施工現(xiàn)場管理。對利用登高設施或登高用具進行攀登作業(yè)的，作業(yè)前應對其材質和穩(wěn)定性進行檢查確認，對材質不符合要求的不得使用。對現(xiàn)場的臨時用房或工棚的瓦屋面應固定牢靠，防止雨天或大風天氣進行搶修。同時不宜使用石棉瓦等易碎材料作為臨設的屋面，避免鋪設或維修過程的墜落事故。在惡劣的氣候（如雨雪天、大霧、六級以上強風）和環(huán)境不良的條件下，禁止從事高處或洞口作業(yè)。

三、建議和意見

一是施工企業(yè)在堅持“安全第一，預防為主”方針的同時，應當堅持安全生產(chǎn)的“一票否決”制，增強各級對安全生產(chǎn)重要性的認識。

二是建設主管部門應當按照《安全生產(chǎn)許可證條例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》和《房屋建筑和市政基礎設施工程施工分包管理辦法》的要求，盡快做好勞務分包企業(yè)的資質就位和安全認證，規(guī)范總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)的用工行為，對只顧賺錢、不管操作人員生命安全的勞務企業(yè)堅決清出建筑市場。

三是對目前大量使用的雙吊籃井字架簡易物料提升機，大都無特種設備安全認可證、安全裝置不全且安裝過程危險性較大，建議應逐步清理出建筑工地。