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資本沒有退潮,而是精耕細作
2014年將獲得融資估值較高的在線教育機構(如極客學院、猿題庫、智課網)和倒閉、轉型的在線教育機構(如梯子網等)對比,我們分析發現,垂直細分的教育機構更容易獲勝,而貪圖大而全的力圖打造在線教育平臺的機構反而陷入發展的困境。尤其是將在年初號稱要革某線下教育巨頭命的100教育和只做出國留學(微博)的智課網放在一起對比這種特點更是明顯。
雖然在年初,100教育宣布拿出10億為參加雅思(微博)托??荚嚨膶W生提供免費名師課程,但半年的時間過去,我們發現100教育并沒有撼動某線下教育巨頭在出國留學領域的地位,更談不上革命、顛覆,而專注于出國留學的智課網經過一個暑期的宣傳,給整個行業帶來極大沖擊,并獲得百度戰略投資。
100教育和智課網兩者之間的背景差距很大,無論是技術還是資金,前者遠勝于后者,但對出國留學行業的影響卻遠遜于后者,這表明在線教育僅僅依賴于技術是很難獲勝,可最重要的是揭示出在線教育的嘗試應從點到面,如果剛起步就做大平臺,將會死得很慘,正如新東方在線副總潘欣所言:“很多在線教育創業公司一上來就要做大平臺,這是一個大坑,最終可能會沒有足夠資源和資金支撐而掛掉,而針對更垂直細分領域的項目更有機會成功?!?/p>
對于此波的在線教育投資潮,筆者認為在未出現類似之于搜索引擎百度、之于電商淘寶等在線教育平臺的出現,遠不會退潮,只是投資人和投資機構由“海選”進入“精耕細作”階段,專注于某一領域、專注于用戶需求的在線教育機構將獲得投資商的青睞。
在線教育機構的三大生存模式
不過,作為在線教育從業者,無論是資本退潮還是持續保持熱情,我們都要面對生存的問題,在2014年眾多在線教育歸類,其生存模式大可歸為三類——
自力更生。以產品為核心,以學員口碑為基點,通過售賣課程實現營收,這類在線教育機構雖然生存得很艱難,但一旦積累到一定數量的用戶,將會迎來爆發式發展。如極客學院,在前期推廣完全依賴課程、學生口碑,在獲得融資后加大在百度SEM的推廣,使學員規模呈滾雪球式增長。不過以自力更生為模式的楷模當屬91外教,就在小龍女在梯子網、那好網戰線收縮時,曾被其揚言放棄的91外教反而異軍突起,50多人的團隊服務數千學員,成為為數不多的單月收入過百萬的創業型在線教育機構。
關鍵詞:大數據時代;在線教育機構;網絡營銷模式
一、引言
在線教育機構是一種新型的教育模式和教育平臺,這種教育模式具有十分廣闊的市場發展空間和市場發展前途。但是從具體的情況來看,現在還存在著一系列的問題,如果任憑這樣長期的發展下去,就會對在線教育機構的創新和發展產生影響。當前我國國內的在線教育模式還處于起步階段,這種背景之下各個方面的建設都不完善,甚至存在著一些不科學的環節設置情況。怎樣才能夠使在線教育機構在特殊的發展階段發揮出有效的作用,分析在線教育機構的網絡營銷模式是十分重要的,本研究主要據此開展相關研究,以便于促進在線教育機構的科學盈利和發展。
二、大數據時代在線教育機構網絡營銷模式探索的意義分析
通過對于在線教育機構進行分析,探究盈利模式的相關情況能夠有效發現在線教育機構在盈利過程當中存在著很多問題。對于這些問題進行仔細的剖析,能夠降低這些問題對在線教育機構的影響,可有效實現在線教育機構的科學發展。從另一個角度來說,因為當前在線教育機構當中所出現的問題很多,在分析這些問題之后,相關研究人員能夠根據自己所獲得的數據進行有效推理,然后對于這些問題所造成的原因進行分析和剖析,可以提出有效的解決性策略,那么這也有利于在線教育機構實現盈利的模式的探究。在線教育機構的發展對于學生來說能夠使學生從很多方面實現課后時期作業的完成,再加之課堂時間是十分有限的,那么就會使學生在課后存在著一些不解的情況。在這種背景之下在線的教育平臺就起到了較好的作用,在線教育老師能夠細致地為學生進行相關解答,這樣學生就可以通過將自己的疑惑和老師進行探究,更好地獲得了學習的效率和學習質量,同時也可有效促進學生學習興趣的提升?,F如今網絡信息技術在不斷的發展,大數據時代已經到來,網絡的信息交流平臺上可以通過利用一切展示情況對于晦澀難懂的數學題進行解答,還可以通過形象生動的講解方法對于相關知識點進行講解,不但能夠有效地解決學生的疑惑,同時也能夠更好地增強學生的學習興趣。所以,在線教育類公司可以實現盈利和上市,并且能夠通過不斷的發展,不斷的創新,有效地提高整個教育平臺的水平,并且實現互聯網教育的發展。
三、對當前大數據時代在線教育機構網絡營銷的模式進行分析
隨著多媒體技術的不斷發展,它使得在線教育機構在學生的學習和教育當中的應用也開始越來越加的廣泛,因為當前國內的在線教育機構還處于發展階段,而且整體性的規模相對較小,使得其營銷模式主要處于探索階段。最近這些年在線教育機構的投資收入主要是來源于一些投資人和相關的廣告商,也有一些企業以及其他項目的收入補貼到在線的教育機構當中。這會使得其整體處于燒錢階段,而且還有一些以營利為主的在線教育機構鳳毛麟角,相關的利潤率也普遍較低,隨著對于一些教育平臺免費的課程的開放,導致在線教育的盈利受到了一定的影響。為此也可以說明,當前這種趨于落后的盈利模式已經開始不能適應于現如今社會的發展和需求,這樣一來,那么就必須要創立新的盈利模式進行探索,而在探索過程當中,就會遇到一系列的問題,所以對于在線教育機構的實現盈利模式進行探索,以便尋求有效的網絡營銷模式。
四、大數據時代在線教育機構的網絡營銷模式策略探索
1.完善在線教育機構的人力資源體系。為了進一步的促進在線教育機構的盈利模式的改革和發展,以便于較好的促進在線教育機構的成功上市,必須要進一步的完善在線教育機構的人力資源體系。所以在線教育機構的初步發展階段,機構當中的人力資源管理部門的相關負責人,需要按照在線教育機構的發展目標的實際需求進一步完善在線教育部門的人力資源體系。還需要結合每一個教師的自身發展情況,對這方面的因素進行綜合的人力資源安排。在這一階段當中,因為在線教育機構的人力資源團隊的建設還處于起步階段,所以每一個階段當中所以每一個老師都需要對自己的職業素質和相關崗位進行使用,明確相關的問題,對于相關問題進行合理的解決。在線教育機構的團隊當中必不可免會存在一些問題,針對這些問題進行協商促進各個問題得到合理的解決,能夠為新的發展提供較好的契機。從總體上來說,需要對在線教育機構的每個員工的具體表現和相關能力進行判斷,并通過開展嚴格的人力考評測試,使在線教育機構的人力資源團隊當中的所有人員的具體表現作為一個具體的參考,嚴格按照考評機制進行考核,避免人為的對于每一個員工的表現好壞進行評價。2.強化在線教育機構的技術創新工作。現如今素質文化教育正在不斷的推出,在線教育機構是一種新的教育,所以不僅僅這是一種新的教育教學平臺,在教育過程中也需要做好對于學生教學成果的檢驗工作,也不斷培養學生的自我思考平臺。在線教育機構為了實現盈利就需要緊跟者現代素質教學的步伐,不斷地提高教學的質量,必須最先進的網絡教學手段加以利用,只有這樣才能夠更好地更加充分地發揮出網絡平臺的作用。因此為有效提高在線教育機構平臺的利用率,促進網絡設備的進一步更新,促進教學技術的創新和教學質量的提高是十分重要。除此之外還需要對于一些網絡設備進行系統的更新,通過一些交流軟件的使用,經過不斷的更新來實現對軟件漏洞的修復工作,對于在線教育機構平臺的使用也需要如此。要必須不斷地更新網絡交流的相關體系,要保證教學交流能夠正常順利的進行,只有這樣才能更好地促進在線教育機構平臺在教學當中的使用和合理應用,可以更好的提高課堂的教學效率。所以對于在線教育機構的盈利和上市計劃來說,強化在線教育機構的創新能夠有效的促進在線教育的營銷,可以使在線教育獲得更大的利益支持。3.強化在線教育機構對市場營銷的重視程度。從在線教育機構的角度來說,其對于營銷手段了解并不透徹。其實在線教育機構的營銷體制和實體企業的營銷本質應該是相同的,他們都需要通過對于產品和相關特點的優勢,將相關情況介紹給客戶,這樣能夠有效達到銷售產品并且獲得相關的利潤。在線教育機構的課程推銷同樣如此。在線教育機構的負責人,需要強化市場營銷的重視程度,不斷地培養一批優秀的網絡市場營銷人才,通過這些人才的招聘能夠獲得相關的人才需求??梢哉衅敢恍┰涀鲞^相關網商的營銷人才,因為這一類人才具有較好的網絡營銷的經驗。這樣就能夠以在線教育機構為主,進行相關的課程銷售,除此之外在線教育機構也能夠采用一些創新的銷售模式,比如通過微信模式、微博模式、視頻方式等等來對自己在線課程進行宣傳,也可以通過制作屬于自己的客戶端,比如騰訊課堂等等,通過此方式的綜合使用,可有效促進在線教育機構的盈利,也能夠促進在線教育機構的上市計劃的實現。
五、結語
本研究主要針對大數據時代在線教育機構網絡營銷模式的探索進行簡要分析,從現如今的發展角度來說,在線教育機構的未來模式具有較大的前途,為有效地實現在線教育的發展,必須使教育機構不斷的進行自身的變革,并且充分對于當前的網絡環境進行分析,使其適應當前大數據時代的發展,做好網絡營銷模式的改善工作,這樣才能促進在線教育機構的良性發展。
參考文獻:
[1]邱柏翔.MOOC對于中國在校大學生學習方式上的影響與轉變[J].赤子(上中旬),2016,05(18):21-22.
移動互聯網時代的到來,改變著人們的消費習慣和生活方式。搜索信息上百度,購物選擇淘寶,交流用QQ群,閱讀文章是微信朋友圈推薦,人們習慣用互聯網解決生活和工作中的問題,網絡課堂和視頻也成為許多人學習知識的途徑,在線教育的發展使傳統教育迎來新的革命,傳統教育機構只有擁抱互聯網才能不被顛覆,通過整合線下內容和教師資源,實現在線教育和線下教育聯動提高運營管理效率。
二、傳統教育培訓機構發展在線教育的路徑選擇
傳統教育培訓機構的在線教育是指教育機構通過線上展示或試聽吸引受眾,受眾在線上完成課程支付,教育機構整合教學資源,實現在線課堂學習的教學模式,如新東方在線、e學大、學而思網校。
(一)在線教育的路徑選擇
1.自建在線教育網站和APP手機客戶端。開展品牌形象傳播、產品營銷推廣和預付款,線上銷售線下服務,適合品牌強大的教育培訓機構,如新東方、學大教育、好未來等。網絡建設需要系統研發、資源整合、推廣和運營,開發成本高,后續的運營和維護投入大;傳統中小型教育機構實力弱、品牌知名度低、網站訪問量有限,這種方式成功機率小。2.專業的在線教育平臺。借助全國布局的第三方平臺引流,能迅速推廣帶來用戶,互聯網企業通過戰略布局已搭建了強大的第三方在線教育平臺,如百度教育、淘寶同學和騰訊課堂,這些大而全的平臺適合中小型教育機構低成本入駐,如中公、華圖等。這些平臺的特色各有不同,百度在PC端強在流量和技術,導流作用顯著;淘寶用戶的支付方式較便捷,更適合售賣錄播課程;而QQ群的最大優勢是便于師生交流,適合需要培養用戶粘性的教學。成功的在線教育首先通過第三方平臺入口聚攏潛在用戶群,提供豐富的分類課程的線上展示引發用戶的教育消費需求,進而通過在線支付鎖定這個教育消費行為,從而形成一個完美的閉環。下面就以三大互聯網巨頭搭建的在線教育平臺為例進行對比分析,作為傳統教育培訓機構入駐的選擇參考。
(二)在線教育平臺的比較分析
有競爭力的在線教育平臺要針對教育機構和學員的產品訴求,圍繞產品進行資源建設,建立生態系統。1.百度教育。百度教育是百度公司的在線教育平臺,優勢是擁有教育流量和大量教育機構資源。百度文庫數據顯示,2013年8月百度教育上線,涵蓋4165門學習、4777門工作、1066門生活及其他四大類課程,每月覆蓋4000萬教育用戶,產生的教育相關的檢索達5.5億次;線上全資收購傳課網,使百度傳課成為百度教育的重要模塊,線下投資萬學教育,布局在線教育;支付工具是百付寶,移動端有百度錢包。百度推廣積累的幾十萬家教育機構資源,其中很多機構向在線教育轉型,看好百度教育流量的用戶集聚能力。2.淘寶同學。淘寶同學是阿里巴巴集團的在線教育平臺,優勢是電商基因帶來的用戶資源和消費習慣,2013年12月淘寶同學上線,提供線上線下教育、教材教輔等產品和服務。投資英語培訓真人在線教育平臺TutorGroup,以及投資超級課程表,作為移動端大學生細分市場在線教育入口;支付工具是支付寶,移動端有支付寶錢包。優米網、滬江網、環球網校等150家教育機構入駐,以在線視頻課程為主,重點推廣直播互動課程。3.騰訊課堂。騰訊課堂是騰訊公司的在線教育平臺,優勢是QQ、微信的社交功能和用戶流量。2014年4月騰訊課堂上線,為QQ用戶提供語言學習、技能培訓、考證考級等方面的課程培訓,推出QQ直播課程;支付工具是財付通,移動端有微信支付;入駐機構有2500多家,課程總計10000多門,直播課和錄播課、免費公開課與付費課的比例大致都是8:2。新東方與騰訊成立合資公司“微學明日”,側重研發移動學習產品,整合新東方的內容資源以及騰訊的互聯網技術與用戶粘性,構建在線教育生態圈。騰訊課堂提供三項優惠政策:一是免費開放,不參與機構的任何分成。所有機構只要具備教學資質,符合法務標準,就可入駐;二是流量扶持。為入駐機構提供8億多的QQ用戶流量支持;三是工具功能的服務;專門的運營推廣團隊幫助機構做好域名、頁面、網站、QQ群認證等服務。[4]近幾年,許多互聯網企業都在搭建在線教育平臺,尚處于發展的初級階段,普遍推出優惠政策吸引機構入駐,為企業開拓網上銷售渠道提供發展的良機,傳統教育培訓機構要根據自身的實際情況進行不同的路徑選擇,大型機構可采用市場全面化策略,既要自建網站和手機APP客戶端,也要與大型在線教育平臺深度合作推廣,或成立合資公司開拓在線教育業務,因其線下的強大實力與互聯網企業談判中有更多的語話權。中小型機構可采用市場集中化策略,只與在線教育平臺合作,不同特色的平臺推送不同的課程,做好整合營銷,加強同類課程產品的競爭能力。
三、對高校發展在線教育的啟示
在線教育的發展給高校帶來新的機遇和挑戰,“互聯網+”帶動教育行業的教育教學創新,許多院校紛紛用信息技術改造傳統的教學模式,嘗試微課、MOOC以及翻轉課堂的教學改革,但是也僅僅是比賽或小范圍內試點,多數高校目前還是以傳統的教學方式為主,缺乏市場競爭壓力使實施在線教育的動力不足。教育培訓機構雖然與高校在培養目標和學生知識需求層次上存在差異,但是在先進的市場理念引領下的在線教育成功經驗對高校有以下幾點啟示。
(一)組建現代教育技術中心
在線教育是基于互聯網的線上線下相融合的全新教學模式,對傳統課堂沖擊很大,因此需要組建現代教育技術中心,構建具有互聯網思維的在線教育專業管理團隊,改變工作慣性和思維,總體謀劃大學在線教育模式,尤其是指導教師團隊配合做好線上服務,這是在線教育極為關鍵的組織因素。
(二)選擇在線教育平臺進行合作
高校要對線上發展的業務、線下運營的業務,線上線下相結合的業務等決策,進行可行性分析,制定切實可行的在線教育推廣方案??梢試L試與三大在線教育平臺合作,為學生提供更多的課程進行自主學習,利用平臺的技術優勢和整合能力使學生享受到優質的教學資源,部分高校在探索智慧校園建設,未來信息技術將全面滲透高校人才培養的各環節。但是,對于全面素質的提升,比如社會發展能力、人際關系、公共關系等,還要依靠在校園完成,校園文化的熏陶,校風、學風的熏陶,都在潛移默化地影響著學生的發展,在線教育并不能全部取代傳統教育。
(三)提供更好的教育服務體驗
線上推出試聽吸引學生到線上聽課后,如果教育服務缺失,課程質量與期望相差懸殊,學生就對課程失去興趣,影響主動學習的效果;在線教育平臺處于發展初期,線上教學模式還在探索中,相關法律法規不完善,只有平臺和教育機構自律并提供更好的用戶體驗才能促進在線教育的健康發展。
(四)做好高校的信息化建設