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一、企業合同管理現狀
1.沒有正確認識合同管理。對于油田銷售企業合同管理,部分企業沒有正確認識其管理作用,使其難以收到效果。部分油田銷售企業認為合同管理不是企業管理的重點,不會對日常經營造成嚴重影響,因而無需花費更多的時間與精力。2.合同管理缺乏完善監管制度。合同管理監管工作,要求油田銷售企業參與,同時合同利益方也要認真履行合同規定義務,如果其中一方不愿參與監管,就會影響合同管理實際效果。另外,如果合同雙方不參與監管,盡管采取了一定的管理手段,也沒有實際意義,無法落實到位。根本原因在于,油田銷售企業沒有針對合同管理,制定完善的管理機制,使得企業與員工缺乏約束機制。從員工層面來講,其不重視合同管理,因而企業無法順利開展合同監管工作。3.合同管理缺乏專職人員。企業在合同管理中,管理員及承辦人通常會將合同與部門其他工作混淆起來,很多情況下沒有為合同管理建立專職人員負責管理。企業合同項目涉及金額大、周期長,假若沒有專職人員負責管理,合同履行過程中就會出現各種問題。當前,有些企業合同管理工作大都是為了應付工作檢查,實質性作用并沒有發揮出來。4.缺乏先進的管理模式。企業在合同管理中,一般將其劃分為法律事務范疇,由企業法務部門負責管理,這是合理管理的主要模式。該管理模式應用后,可從法律層面保護合同管理工作,但存在隱患比較大。比如企業會認為合同事兒就是法務部門的事兒,合同問題就是法務部門的問題,忽略了專業部門對合同文本內容、簽訂及履行等方面的主導性;法務部門出于職業素養,會關注合同潛在的法律風險,但卻不能代替專業部門對于文本內容的審核。另外,企業缺乏先進的合同管理模式,管理創新意識不足,給企業合同管理工作埋下很大的隱患。
二、精細化全生命周期合同管理建議
1.規范化合同管理。精細化合同管理使得企業合同管理更具透明性,利用審核流程與內容固化,降低人為因素造成的影響。相關職能部門根據職能劃分參與合同管理,促使合同管理由被動預防轉為事前主動預防,可有效預防合同風險。同時,信息化合同管理系統,審核人員并行操作,減少了等待時間;合同管理中借助其透明化功能,承辦人員可對合同審批進程進行實時查詢,工作效率提升的同時管理成本降低。2.創新合同管理理念。構建一體化管理平臺,將合同管理納入經營業務與管理范圍。基于合同內容,圍繞計劃費用,實現精細化全生命周期合同管理目標,動態跟蹤任務完成與合同執行情況。3.深入發掘合同應用信息。合同全要素信息收集環節也屬于精細化合同管理范疇,合同管理信息與科研計劃及付款等信息要實現有效對接與集成,有效融合合理管理系統與生產、銷售計劃及財務平臺等系統,消除信息孤島問題。利用合同信息化系統有效保存容量大與多樣化的合同數據信息,統計與查詢便于合同管理人員掌握海量數據查詢技巧,做好分析,為后期日常管理、資源投入及業務發展等戰略角色的制定提供重要數據參考。綜上所述,油田銷售企業合同管理中,應用精細化管理理念,有效杜絕企業合同簽訂與履行失誤,降低企業經營、政策及法律等風險,提高企業經營績效。但精細化全生命周期合同管理與實施,涉及企業多個方面,需要縝密籌劃與系統規劃。
關鍵詞:公立醫院;精細化;合同管理模式;成效
根據2014年1月1日起實施的財政部《行政事業單位內部控制規范(試行)》規定,內控體系的目標是:“合理保證單位經濟活動合法合規、資產安全和使用有效、財務信息真實完整,有效防范舞弊和預防腐敗,提高公共服務的效率和效果。”公立醫院合同管理作為內控體系的重要內容,其目標與內控體系的整體目標是一致的,將合同管理作為重要抓手,完善醫院內部控制體系,驅動管理體制變革,建立規范化管理格局,使醫院具備強大的生命力[1]。
一、公立醫院傳統合同管理存在的問題
1.缺乏歸口管理。公立醫院各部門根據需要組織采購和簽訂合同,沒有歸口管理部門會導致合同分布零散、編號不統一、登記不全面、無專人負責等混亂現象,使合同管理工作缺乏統一的指導,醫院不能及時發現其中的風險和問題,一旦出現糾紛容易陷入被動。2.采購行為不規范。公立醫院采購方式有公開招標、邀請招標、談判采購、詢價等,要根據采購的種類、金額、資金屬性等因素確定。有些部門未經嚴格的采購程序便確認了合作方,甚至當合作事項正在進行或已完成后才開始著手合同事宜,嚴重違反了相關采購規定,而且由于缺乏合同條款的約束,部門對合作事項的把控力度不強,難以全面實現工作目標、維護醫院利益。3.財務預算、付款等功能難以實現。預算管理是醫院財務管理的重要手段,付款功能是財務執行出納和監督職能的關鍵環節,醫院財務部門如未充分參與合同管理工作,會導致全面預算管理落實乏力、經營情況難以監控、資金使用缺乏計劃。4.院內審核流程長。雖然多數醫院有內部合同審核流程,但涉及的管理部門較多,從采購到最終簽訂合同,經辦人員需要將合同資料分別送達多個管理部門審核簽字,大量的時間消耗在審核環節。5.無制式合同。在沒有符合醫院特點的制式合同文本可供參考的情況下,科室在采購和合同談判過程中容易被對方單位的思路影響,甚至直接使用對方單位的合同模板,導致合同條款不能有效維護醫院權益。6.缺乏法律專業支持。醫院合同種類多樣,要在國家法律法規和政府政策規定的框架下簽訂執行,需要專業性強、知識面廣的法務人員對合同條款進行全面把關、及時解決相關糾紛。
二、公立醫院精細化合同管理模式的建立
1.組織結構。(1)三級管理、內外聯動。一是完善法人治理結構,理事會負責決策醫院重大事項,醫院領導分管各職能管理部門,醫院管理研究室為合同的歸口管理部門。二是聘請知名醫療行業律師事務所高管作為理事會外部理事,參與醫院的重大管理決策。合同歸口管理部門聘請律師團隊擔任常年法律顧問,從事具體的法務工作。這樣,醫院內部明確了職責,外部可以獲得多層次、團隊式的法律服務,從源頭上規避了法律風險,可以及時評估風險并制定應對預案,使防控和解決風險成為醫院的常規工作。(2)各部門分工明確、專崗專責。在醫院領導總負責下,形成了醫院管理研究室為合同管理中心,紀檢、審計處和財務處為監督機構,其他職能管理部門負責各自職責范圍內合同事項的權責架構。醫院管理研究室設合同管理專員,對接各部門和律師;合同主管部門及會審部門設合同經辦人或審核專員,實行“經辦人—主任”二級審核制。這樣,將責任落實到專部專崗,有利于各部門有效配合、相互牽制,提高相關人員工作責任心。2.制度建設。(1)醫院內部規章制度。根據國家法律和廈門市相關規定,出臺了醫院《采購管理辦法》《經濟合同管理辦法》和相關解釋文件,并適時修訂。《采購管理辦法》詳細規定了采購流程、預算管理、采購方式的選用、標準采購程序、監督檢查等相關事項;《經濟合同管理辦法》明確規定了合同的訂立、履行、變更、補充、解除、法律責任等事項;解釋文件對采購和合同經辦涉及的具體名詞、程序和工作方法等內容進行詳細的解讀和政策提示。(2)常年法律顧問服務協議。通過招標的方式聘請常年法律顧問,雙方簽訂《常年法律顧問服務協議》,約定常年法律顧問對醫院提供合同和規章審改、出具律師意見、參與項目會議和商務談判、糾紛及訴訟處理、出具律師函、員工法律培訓等服務。3.合同審核流程。建立“對外經濟合同審批流程”,將合同發起、會審、流轉、審批、修改報批、簽訂、執行等環節納入流程管理,尤其對風險分值最高的“合同審核”環節進行重點把控[2]。(1)醫院管理研究室作為合同歸口管理部門,負責四個重要節點的審核:采購程序符合規定、會審部門按制度審核、律師按約定審改、合同主管部門按會審意見執行。通過關鍵節點的把控,確保了審批流程滿足醫院的要求,實現合同管理的目標,即提高合同質量、把控醫院風險、促進醫院發展、維護國有資產安全和提高管理水平。(2)財務處、審計處和其他相關職能部門(如有必要)承擔了院內會審合同的重要職責,保證了審核的專業性、合理性,使具體的合同條款符合醫院實際發展需要。(3)將合同審核與簽訂流程合并,縮短流程線路,減少合同簽訂前的不必要環節,提高了管理效率。(4)審計處、紀檢監察辦公室全面監督采購、合同審核和簽訂流程,并根據需要組織專題審計,保障合同管理工作滿足合規性的要求。(5)常年法律顧問從法務和合規角度對合同逐字逐句進行審核,保證其專業性和獨立性,與合同管理工作的周全性、保密性要求密切結合。4.財務全面預算和資金收支管理。(1)全面預算管理是采購和簽訂合同的“總閥”,醫院財務處通過預算的編制、審批、執行、調整、考核、決算等工作控制經濟活動的全程,各部門獲批準的預算內采購項目可以按醫院采購和合同管理辦法執行,預算外項目必須經相應審批流程批準,對符合“三重一大”規定的項目必須經醫院黨政聯席會集體討論決策后方可執行,從而對各項目嚴格把關、監督落實[3]。(2)資金收支管理是監督合同履行的重要手段,醫院各部門在合同履行過程中,依照合同條款和財務審批流程,申報付款申請并獲得領導批準后,將合同、發票、審批報告等憑據送交財務處,財務處按財務制度和合同條款嚴格審核其真實性和合法性后,方可辦理價款結算和賬務處理。5.制式合同庫。醫院合同雖然數量多、專業廣,但總體而言還是可以進行區分。合同歸口管理部門請各專業部門提供各類型合同過去簽訂的版本,組織財務處、審計處、其他管理部門(如有必要)、法律顧問會審,建立制式合同庫。目前已建立制式合同,涉及醫院運營管理及對外合作的各個方面。制式合同充分考慮了涉及的法律法規、雙方的權利義務、各項風險、糾紛解決等內容,主管部門與合作方可以就模板進行協商、談判,撰寫具體合同內容。制式合同為經辦人員提供了充足的談判資源、提高了采購等工作效率,為醫院避免了大量合同風險,保障了醫院的合法權益。6.信息系統OA無紙化審核。充分利用信息化手段,在醫院OA系統中設計開發電子“對外經濟合同審批流程”。各會審部門能同時在線審核,方便快捷,提高了審核速度。簽章系統、密鑰系統、防篡改系統的搭配使用,使合同審核過程可有效追溯,審核痕跡和附件可永久保存、無法篡改。同時,便于建立合同管理大數據庫,對合同管理各節點、時點的行為數據進行大量保存,使精準管理行為分析成為現實,可輔助經營決策[4]。7.存檔管理。合同編號及存檔工作是醫院合同管理的重要環節,便于合同的查找、賬目核對和審查審計。首先,對所有合同實行四級編號,即“院區號—部門號—年號—合同號”,編號一經確立不可隨意變改;合同發起部門在歸口管理部門的監督下,對本部門發起的合同進行編號。其次,存檔工作由各部門各司其責,發起部門負責從采購到合同簽訂、執行的所有文件資料的保管,并且將簽訂合同的紙質版送往院辦、財務處存檔,廉潔協議報紀檢辦公室存檔,電子掃描版上傳至OA流程永久保存。同時,合同審核經手部門要存儲經手環節的相關資料。
三、公立醫院精細化合同管理模式的成效
1.推動醫院內控建設。通過明確組織、健全制度、梳理流程、嚴格財務、實施模板、使用信息系統和存檔管理,建立了以防范風險管控為核心,歸口部門和責任部門為主體,監督監管部門為引導,醫院內部管理為基礎,法律顧問有效服務為支撐,全業務覆蓋、全過程監控的公立醫院合同控制實施體系,夯實了醫院對業務層面的控制,推動了內控體系的完善。2.保障醫院經濟活動的開展。隨著醫療事業的快速發展,以合同管理為重要組成的醫院內控體系和外部法務協助為醫院發展提供了強大的支撐。通過預防、識別、分析各種風險,制定、實施相應的措施,做好事前防控風險和事中管理風險的工作,提高了醫院防范和管控經濟活動風險的能力,保障了醫院日益活躍的對外經濟活動。3.穩健保全國有資產。精細化合同管理模式實施以來,在醫院合同量持續增長的背景下,通過對合作方資質、資信、履約能力、權利義務、違約條款和糾紛解決等方面進行全面的審查和落實,保證了醫院利益、國有資產的安全和完整。
參考文獻:
[1]張瑩,李曉霓.試論如何做好醫院經濟管理管理工作———以某醫院經濟合同審查工作為例[J].中國衛生產業,2016,(10):29-31.
[2]龍灼華.如何加強和落實醫院經濟合同管理風險評估工作[J].財經界:學術版,2015,(15):67-68.
關鍵詞:精細化;合同管理;合同履行;合同訂立;履行缺陷;國有企業
中圖分類號:F284
文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374(2012)22-0151-031 合同訂立階段
合同訂立階段是合同管理的基礎,其主要業務是投標和合同談判。投標的核心是確定合理的報價。作為合同管理精細化的必然要求,在投標報價前,企業應多渠道調查項目所在地的市場供應和價格情況,并了解分析其他投標人的情況。仔細分析招標文件中有關投標價的內容,包括:投標控制價和評標方法;工期和質量要求;材料價格調整方法和原則;計價規則;計量支付條件和周期;預付款和保留金的支付與扣回的條件及比例;變更與索賠處理辦法和程序;計日工計價原則;缺陷責任期和保修期的長短;合同風險控制條款等。
在此基礎上,結合企業自身管理能力,分析預期的成本利潤水平,進行合理的報價。在合同談判之前,應仔細分析業主方提出的談判內容和條件,并注意業主若提出了違背原招標文件實質性內容的條件,應提醒業主此種條款的效力不受國家法律的保護,有可能造成履約風險,并需與業主妥善協商加以解決。合同訂立之前,應及時提交履約保函,以防業主沒收投標保證金而造成損失。合同訂立之后,要及早向業主索回投標保證金或投標保函,以避免長時間占壓資金而增加財務成本。作為精細化管理的原則之一,企業內部應設置獨立的市場開發部門,配備一支由專業經營管理人員、技術人員和一般工作人員構成的精干工作團隊。對標文件的分析、客戶和競爭對手分析、市場供應和價格信息的調研、預期的成本利潤分析、投標文件編制和遞交、保函的獲取等相關業務,要進行合理地組織,牽頭人要具備全面的工作經驗,工作人員要定期交流,強調團隊協作、全員參與和充分溝通。對相關數據和信息的收集、整理和分析應盡量采用標準化的流程、標準化的表格和標準化的分析方法,以保證業務辦理過程的專業化、系統化、數據化和信息化。應充分意識到,不同的項目業主有不同的利益訴求,要透過招標文件和市場調研分析他們的意圖,杜絕單憑經驗做出決策而造成風險的情況。
2 合同的履行階段
合同履行階段是合同管理的核心。從承包人的角度出發,合同管理的主要內容包括:
2.1 建立企業對項目管理團隊的考核管理制度
合同管理精細化要求企業對班子成員建立目標管理體系、專業化的崗位職責體系、科學的考評體系和考評結果應用體系。考核管理制度必須成文,并且做到公開、透明,減少和杜絕暗箱操作。為達到客觀、公正、全面的效果,目標管理體系應進行指標量化。崗位職責體系除必須細分各部門、各崗位的職責外,也要結合業務流程對崗位職責進行具體的、專業的描述,還要根據企業多元化的目標管理體系,結合細化的責權利提煉出合理的、量化的、科學的和系統的指標,把崗位職責體系、目標管理體系、考評體系和考評結果應用體系緊密結合起來,并將考核結果與員工的分配和提拔任用等激勵措施緊密結合起來,使考評和管理制度邏輯嚴密,并具有可操作性。
2.2 組建項目經理部
項目經理部是受企業委托進行項目管理的組織,其履行業務的水平能力直接決定了項目效益。在項目經理部的組建中,關鍵和核心在于根據合同要求和已經建立的考核管理制度,選用合適的項目經理和配備團隊,其中,應特別注意要在團隊中配置至少一名專職合同管理專業人員,使其有職有權,并針對其崗位設置明確可行的績效考核和激勵措施。項目優質資源應在合同管理崗位上進行重點配置,以充分激發合同管理人員的積極性和主觀能動性,提高項目的效益水平。
2.3 簽訂內部考核責任書
合同管理精細化要求企業和項目經理部都必須關注內部承包考核責任書的內容,因為它是根據企業既定的考核管理制度,結合項目的特點,由雙方就效益考核簽訂的協議,其實質是一個合同。簽訂該合同首先要考慮為企業自身多元化、全方位的目標服務,這些目標包括質量、安全、進度、成本、利潤、管理費、人力資源開發、企業形象和公共關系、長中短期的市場營銷等,因此,內部考核責任書不能僅僅是一個簡單的成本控制協議。其次,要綜合考慮項目自身工期、安全和質量目標、中標價格水平、技術經濟和政策風險水平、合同條款嚴苛程度等各方面具體的特點。雙方都應積極主動地為達成合理的考核責任書而努力,以便充分調動各方面的積極性,發揮其有利因素,全面提高國有企業經營管理的效益。
2.4 制定工作計劃和進行目標考評
項目經理部首先應明確業主對于實施過程中的安全、質量、進度、文明和環保等方面的基本要求,這些要求有的已在合同文件中進行了明確,有的需與業主進一步協商,乃至簽訂補充協議書而加以明確。其次,要解決考評的資金來源。最后,要在充分滿足業主要求的基礎上,著手制定考評計劃。考評周期長短宜適中,一般而言,在工期較長的大型國有企業經營管理中,以一季度為一個考評周期較為適宜。考評計劃的制定,應由合同和財務部門共同參與,以保證其邏輯的嚴密性和可操作性,并需形成書面“考評協議”。考評計劃的制定,還應與年度、季度、月度和關鍵節點進度計劃相結合,防止兩者脫節,形成進度計劃與考評兩張皮,導致考核對項目各方面目標的促進不大。