前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)質(zhì)量工程與管理文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量工程；管理系統(tǒng)；構(gòu)建；實現(xiàn)

中圖分類號：G717

1 “質(zhì)量工程”項目建設(shè)的現(xiàn)狀

為切實鞏固高等教育的辦學(xué)成果，深化改革，提高質(zhì)量，教育部在2007年正式啟動高校質(zhì)量工程，即“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”，要求各個高校切實推進“質(zhì)量工程”建設(shè)，全面提高高等教育質(zhì)量，努力辦好讓人民滿意的高等教育。因此，在國家“質(zhì)量工程”建設(shè)的激勵和示范輻射下，全面實施質(zhì)量工程，高校不斷深化教學(xué)改革，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要戰(zhàn)略抓手。所以，尋找“質(zhì)量工程”項目管理的共同之處，建立一個管理系統(tǒng)來進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，提供工作效率，實現(xiàn)資源的共享，是解決這一問題的關(guān)鍵所在，可以說迫在眉睫。

2 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實現(xiàn)的現(xiàn)實意義

2.1 解決多校區(qū)運行所存在的瓶頸問題。隨著高校的不斷發(fā)展，多校區(qū)運行已成為現(xiàn)在高校發(fā)展的一個現(xiàn)狀，重慶工商職業(yè)學(xué)院具有華巖校區(qū)和合川校區(qū)兩個校區(qū)辦公，地理位置相隔較遠(yuǎn)，建立起“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)，可以克服空間、時間的限制。

2.2 具有較強的推廣意義。對于“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實現(xiàn)具有較強的實用意義，建立起來之后，可以推廣到其他高校所使用，使其他高校也能切實提高信息化管理水平，促

進“質(zhì)量工程”項目的建設(shè)，教學(xué)質(zhì)量的提高，切實提高高校的辦學(xué)水平。

2.3 操作使用方便，易于提高工作效率。在進行系統(tǒng)的構(gòu)建和實現(xiàn)的時候，充分考慮大家操作和工作的特點，采用Web技術(shù)，B/S模式，更新、擴展能力較強，無需安裝客戶端，只需要在能夠上網(wǎng)的地方，打開瀏覽器就可以登錄，給使用者提供了極大的方面，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加靈活，不管是教師、專家還是項目管理者都可以靈活地操作，使得手續(xù)簡化，節(jié)省了人力和物力，切實提高了工作效率，特別是在每年項目不斷增加，項目管理人員短缺，項目提交和評審時間緊迫的情況下。

3 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)構(gòu)建的基本原則

3.1 準(zhǔn)確性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是非常重要的，如項目評審模塊，專家評審的最終結(jié)果是由系統(tǒng)生產(chǎn)的，那么數(shù)據(jù)的正確性都會影響到項目評審的公平性和客觀性，所以，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性，在提交相關(guān)數(shù)據(jù)之前系統(tǒng)應(yīng)檢查數(shù)據(jù)完整性和一致性，數(shù)據(jù)提交到服務(wù)器后，服務(wù)器應(yīng)再次檢查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

3.2 穩(wěn)定性和可靠性。一個系統(tǒng)運行的穩(wěn)定和流暢是非常關(guān)鍵的，因為這是系統(tǒng)給客戶服務(wù)的一項基本保證，系統(tǒng)不穩(wěn)定必將給系統(tǒng)操作帶來一些不必要的損失，不但會增加運行成本、工作量、增加工作進度，也會影響到下一步的工作計劃。系統(tǒng)的可靠性是一個系統(tǒng)準(zhǔn)確性和客觀性的保證，我們可以通過作系統(tǒng)冗余設(shè)備來提供系統(tǒng)的穩(wěn)定性，通過不間斷供電設(shè)備來提供系統(tǒng)的可靠性。

3.3 速度和易用性。傳統(tǒng)的“質(zhì)量工程”項目管理，工作效率較低，而且容易出現(xiàn)一些管理上的問題，而采用網(wǎng)上操作的“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)，使操作變得簡單方便，減少了環(huán)節(jié)，節(jié)約了人力和物力，節(jié)約了教師，評審專家和項目管理者的時間，從而提高了工作效率。在此基礎(chǔ)上，項目管理還可以通過以下三個方面提高工作效率：第一，提高系統(tǒng)的反應(yīng)速度；第二，提高提交和返回數(shù)據(jù)過程的速度；第三，友好的人機對話界面。

4 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)

4.1 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

我們通過分析整個“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能模塊，根據(jù)實用性和操作的方便性請其劃分為三大功能模塊：項目申報及過程管理模塊，項目評審模塊，項目系統(tǒng)管理模塊：（1）項目申報及過程管理模塊。項目申報及過程管理模塊主要是針對于項目申報者即教師，在該模塊中可以查看可申報的項目列表，已申報項目列表，提交項目申請，項目申請通過準(zhǔn)予立項，提交項目的開題報告，項目中期檢查報告，到最后的結(jié)題報告一系列的流程都可以在項目申報及過程管理模塊中進行實現(xiàn)。（2）項目評審模塊。項目評審模塊的功能主要是進行項目的評審，主要是針對于項目的評審專家，當(dāng)然在項目進行評審之前，項目管理員要把評審的指標(biāo)體系設(shè)置好，同時將項目分配給評審專家，之后，評審專家登錄系統(tǒng)，對各自分配到的項目進行評審，通過項目評審模塊，評審專家可以瀏覽項目申報者所提交的申報材料，評審專家根據(jù)評審的指標(biāo)體系即評審標(biāo)準(zhǔn)進行評價，評審專家通過系統(tǒng)還可以提交對項目的評審意見等。（3）項目系統(tǒng)管理模塊。項目系統(tǒng)管理模塊主要針對項目管理員即系統(tǒng)管理員，它包括對用戶進行管理，項目分類進行管理，申報項目進行管理，評審項目進行管理等，在用戶管理中，主要教師、評審專家、其他項目管理員進行授權(quán)等，賬號和密碼的管理；在項目分類中，主要是建立起項目列表，對于要進行評審的項目進行啟動和管理；在申報項目中，對教師申報的項目進行管理和審核，自動導(dǎo)出教師的申報表等；在評審項目中，對評審的指標(biāo)體系進行設(shè)置和修改，分配評審專家等，所以，該模塊的功能是非常重要的。

4.2 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。整個系統(tǒng)采用客戶端、Web服務(wù)器端及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的B/S三層結(jié)構(gòu)。在實際使用過程中，為了保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的安全，客戶端由三個部分組成：一部分為教師用戶，一部分為評委用戶，另一部分為系統(tǒng)管理人員。系統(tǒng)管理人員可以通過客戶端平臺（瀏覽器）對數(shù)據(jù)庫進行訪問，方便了操作，也避免了系統(tǒng)管理人員直接使用數(shù)據(jù)庫，這將增大由于操作不當(dāng)或其他原因造成數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險性。在客戶端操作教師信息，評委信息，可以使教師、評委和系統(tǒng)管理人員以統(tǒng)一的客戶端平臺來訪問數(shù)據(jù)庫。這樣既能在一定程度上保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的安全，又可以簡化開發(fā)過程和實際使用中的步驟。同時可為教師、評委和系統(tǒng)管理人員賦予不同的權(quán)限以限制其對數(shù)據(jù)庫的訪問。

5 結(jié)束語

該系統(tǒng)能完成“質(zhì)量工程”項目建設(shè)的需要，具有準(zhǔn)確性、可擴展性等特點，并解決了時間、空間的限制，效率也有很大的提高，系統(tǒng)達到了設(shè)計的初衷，并具有推廣價值。運用成功之后，并推廣到其它高職院校以及本科院校使用，實現(xiàn)資源共享，促進“質(zhì)量工程”的建設(shè)，促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

參考文獻：

[1]趙婉瑩.高校“質(zhì)量工程”建設(shè)的問題與對策[J].教育發(fā)展研究，2009（17）：77-79.

第2篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；質(zhì)量工程；課程群；教學(xué)體系

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）03-0013-03

產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為世界各大企業(yè)之間競爭的焦點，構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的核心。然而，提升產(chǎn)品的質(zhì)量不僅需要質(zhì)量管理思想和方法的指導(dǎo)，更需要質(zhì)量工程技術(shù)的支持[1]。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量專業(yè)人才已成為高等院校和各大企業(yè)高度關(guān)注和重視的問題。為了適應(yīng)世界級各大企業(yè)對質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)人員日益嚴(yán)格的要求，歐美等世界著名的高等院校和培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛推出了有關(guān)質(zhì)量管理與質(zhì)量工程技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃。例如，美國亞利桑那州立大學(xué)（Arizona state university）商學(xué)院結(jié)合企業(yè)的需要與自身的優(yōu)勢，在MBA課程體系中融入了六西格瑪黑帶的培訓(xùn)課程，獲得商業(yè)界與工業(yè)界廣泛的關(guān)注和高度的贊譽。

2009年，中國質(zhì)量協(xié)會對全國通用設(shè)備制造業(yè)以及食品行業(yè)為主的企業(yè)管理現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：先進質(zhì)量管理工具與方法的作用雖然已得到企業(yè)的普遍認(rèn)可，但是我國企業(yè)缺乏高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)人才，其應(yīng)用能力普遍較弱。例如，由麥肯錫公司對167家世界主要汽車及零部件企業(yè)進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)應(yīng)用FMEA（失效模式及影響分析）、DOE（試驗設(shè)計）、FTA（故障樹分析）的比例高達100%。而與之相對應(yīng)，由中國質(zhì)量協(xié)會對我國通用設(shè)備類企業(yè)的調(diào)查表明：經(jīng)常應(yīng)用上述三種方法的比例僅為22.3%、20.8%和16.0%，而且做到有效運用的竟未達到50%。當(dāng)前，國內(nèi)一些著名的高等院校開始關(guān)注和重視如何培養(yǎng)高層次的質(zhì)量專業(yè)人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。例如，2011年11月，三一集團股份有限公司與北京航空航天大學(xué)簽署了工業(yè)工程領(lǐng)域質(zhì)量管理方向的工程碩士培養(yǎng)協(xié)議，以培養(yǎng)質(zhì)量管理領(lǐng)域的高層次人才。然而，我國質(zhì)量管理與質(zhì)量工程人才培養(yǎng)體系缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)人才日益嚴(yán)格的要求。

針對現(xiàn)代企業(yè)對各類質(zhì)量專業(yè)人才的要求，南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的教學(xué)團隊借鑒國內(nèi)外高等院校和培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)質(zhì)量專業(yè)人才的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟管理學(xué)院所開設(shè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群，從教學(xué)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)團隊建設(shè)等多個角度對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系進行重新設(shè)計和規(guī)劃，構(gòu)建立體式的教學(xué)體系以整合資源，提高教學(xué)質(zhì)量，為建設(shè)質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的特色專業(yè)奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

一、設(shè)定質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的多元化教學(xué)目標(biāo)

當(dāng)前，不同類型、不同層次的企業(yè)對質(zhì)量專業(yè)人才要求存在相當(dāng)大的差異。例如，創(chuàng)新型的高科技企業(yè)希望利用試驗設(shè)計、質(zhì)量功能展開等質(zhì)量工具進行技術(shù)革新。服務(wù)型的企業(yè)可能更關(guān)注質(zhì)量管理體系認(rèn)證、卓越績效模式等質(zhì)量管理方面的知識。生產(chǎn)制造類的企業(yè)通常關(guān)注產(chǎn)品的過程能力分析、統(tǒng)計過程控制等質(zhì)量工程技術(shù)方面的知識。因此，應(yīng)考慮現(xiàn)代企業(yè)對質(zhì)量專業(yè)人才的多樣化需求，歸納總結(jié)出各類質(zhì)量專業(yè)人才所必須具備的素質(zhì)和能力。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟管理學(xué)院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學(xué)團隊的特色和優(yōu)勢，針對不同層次（本科、碩士、博士）的學(xué)生，設(shè)定質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的多元化教學(xué)目標(biāo)，以更好地滿足企業(yè)和學(xué)生不同層次的需求。

二、構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的立體化課程體系

根據(jù)多元化教學(xué)目標(biāo)對課程體系的要求，梳理質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群各課程之間的關(guān)系，兼顧理論教學(xué)與實踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)，突出專業(yè)課程的基礎(chǔ)理論，強化工程實踐的應(yīng)用能力，構(gòu)建面向不同層次學(xué)生的立體化課程體系。針對南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院目前所開設(shè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群（管理統(tǒng)計、多元統(tǒng)計學(xué)、高等數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量管理學(xué)、六西格瑪管理、卓越績效模式、統(tǒng)計過程控制、試驗設(shè)計、可靠性工程、Minitab軟件應(yīng)用等），將整個課程群歸納“專業(yè)基礎(chǔ)課”、“質(zhì)量管理核心課”、“質(zhì)量工程核心課”、“軟件工具課”四大課程體系，形成較為系統(tǒng)的立體化課程體系，其具體示意圖如圖1所示。

圖1 課程群的立體化課程體系

鑒于質(zhì)量管理與質(zhì)量工程類課程均要求較高的數(shù)理統(tǒng)計知識基礎(chǔ)，因此將面向本科生的“管理統(tǒng)計”和面向研究生的“多元統(tǒng)計學(xué)”和“高等數(shù)理統(tǒng)計”納入到專業(yè)基礎(chǔ)課程。面向本科生的“質(zhì)量管理學(xué)”和面向研究生的“六西格瑪管理”、“卓越績效模式”均注重質(zhì)量管理思想和方法的指導(dǎo)，因此將上述三門課程納入“質(zhì)量管理的核心課”。目前，“統(tǒng)計過程控制”、“試驗設(shè)計”以及“可靠性工程”主要是以選修課的形式面向本科生和研究生開設(shè)。上述三門課程均強調(diào)工程技術(shù)的應(yīng)用與推廣，注重強化學(xué)生的工程實踐能力、工程設(shè)計能力和工程創(chuàng)新能力。MINITAB軟件或JMP軟件是目前質(zhì)量管理領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛的軟件之一。將MINITAB軟件或JMP軟件融入課堂教授、課程設(shè)計以及實驗教學(xué)等所有的教學(xué)環(huán)節(jié)之中，增強學(xué)生應(yīng)用MINITAB軟件或JMP軟件解決實際問題的能力，提高整個課程群教學(xué)的生動性、形象性和趣味性，加深學(xué)生對所學(xué)課程的理解，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的激情。

黨的十八報告提出，要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。因此，在構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的立體化課程體系中，還應(yīng)該進一步地強化“試驗設(shè)計”等選修課程的地位和作用，讓更多學(xué)生了解和掌握提高創(chuàng)新能力的工程技術(shù)。誠然，將上述具有內(nèi)在邏輯的基礎(chǔ)課程放在一起僅僅是粗淺的第一步，只有注重課程內(nèi)容的滲透、融合與銜接，盡量避免出現(xiàn)重復(fù)的內(nèi)容，才能夠提高整個課程群的整合化程度，完善質(zhì)量管理與質(zhì)量工程特色專業(yè)的人才培養(yǎng)體系。

三、優(yōu)化與完善質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的教學(xué)內(nèi)容

課程群建設(shè)的一個主要任務(wù)表現(xiàn)為對不同課程之間教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整和融合。立足于質(zhì)量管理與質(zhì)量工程大課程群的建設(shè)，以培養(yǎng)面向企業(yè)需求的質(zhì)量專業(yè)人才為終極目標(biāo)，對原有課程的知識體系進行重組，重新設(shè)計新的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，刪減不同課程之間重復(fù)的內(nèi)容，更新過時、陳舊的課程內(nèi)容。課程群的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合教學(xué)團隊的優(yōu)勢和特色，運用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，結(jié)合教師的教學(xué)經(jīng)驗和科研成果，針對不同層次的學(xué)生開設(shè)多樣化的教學(xué)課程，不斷更新和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量管理與質(zhì)量工程類課程的熱情。以“質(zhì)量管理學(xué)”、“六西格瑪管理”、“卓越績效模式”所構(gòu)成的質(zhì)量管理核心課程群為例，目前南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院開設(shè)的“質(zhì)量管理學(xué)”課程也部分涉及六西格瑪管理和卓越績效模式的部分內(nèi)容。因此，需要對原有課程的知識體系與教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整和融合，特別是需要結(jié)合教學(xué)團隊成員在教學(xué)與科研方面的最新成果，及時地更新質(zhì)量管理方面的新觀點、新思想。例如，在新編的《質(zhì)量管理學(xué)》中更新了人們對質(zhì)量概念的認(rèn)識，將人們對質(zhì)量概念的認(rèn)識劃分為四個不同的階段，即客觀質(zhì)量、主觀質(zhì)量、動態(tài)質(zhì)量以及全面質(zhì)量。結(jié)合以往的研究成果，在新編教材中加入一些新的課程內(nèi)容，如非正態(tài)分布的過程能力分析、過程能力分析與組織文化的關(guān)系、小批量控制圖等比較新穎的教學(xué)內(nèi)容。這些教學(xué)內(nèi)容不僅能夠豐富和完善質(zhì)量管理學(xué)的知識體系，而且能夠更好地開設(shè)多樣化的教學(xué)課程以滿足不同層次學(xué)生的要求。

四、優(yōu)化與創(chuàng)新質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的教學(xué)方法

以質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群為實踐對象，教學(xué)團隊成員結(jié)合自身的優(yōu)勢和學(xué)生的特點，不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段，目前形成了一些特色鮮明、效果顯著的立體化教學(xué)方法。

（一）案例教學(xué)方法

著名教育家杜威曾說，“最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使得學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。”案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種非常好的方法。因此，教學(xué)團隊成員以企業(yè)所開展的六西格瑪項目為案例進行教學(xué)，旨在幫助學(xué)生了解企業(yè)所遇到的質(zhì)量問題，提高學(xué)生運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神。這些教學(xué)案例均來自不同行業(yè)、不同企業(yè)在質(zhì)量管理領(lǐng)域所面臨的實際問題，能夠有效地激發(fā)學(xué)生參與討論和分析的積極性。此外，在案例教學(xué)過程中，還曾嘗試結(jié)合教學(xué)團隊成員所提出的一些新的教學(xué)方法（分時段教學(xué)法、案例組合法）進行案例教學(xué)[2]，取得了非常不錯的教學(xué)效果。

（二）研究性教學(xué)方法

1998年，美國博耶本科教育委員會在《重振本科教學(xué)：美國研究型大學(xué)的藍(lán)圖》的報告中指出：“本科教學(xué)應(yīng)依照學(xué)校、教師以及學(xué)生的特點，建立以研究為基礎(chǔ)的師生互動模式進行教學(xué)。”我國《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》強調(diào)“高等學(xué)校要跟蹤國際學(xué)術(shù)發(fā)展的前沿，成為知識創(chuàng)新和高層次創(chuàng)造性人才培養(yǎng)的基地”。因此，研究性教學(xué)方法正是順應(yīng)新時代要求所提出的，反映先進的現(xiàn)代教育教學(xué)理念[3]。質(zhì)量管理與質(zhì)量工程是一門融軟科學(xué)與硬科學(xué)于一體的邊緣性、綜合性學(xué)科，要求學(xué)生具備較高的理論基礎(chǔ)和較強的實踐能力。教學(xué)團隊成員在教學(xué)過程中堅持以“問題”為中心，將學(xué)習(xí)過程與研究過程有機地結(jié)合起來，既“授之以魚”又“授之以漁”。例如，在講授試驗設(shè)計課程過程中，教學(xué)團隊成員根據(jù)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，引入一些經(jīng)典的工業(yè)案例進行教學(xué)，取得非常積極的學(xué)習(xí)效果。在講授部分因子試驗設(shè)計時，以“如何改進熱處理工藝提高鋼板斷裂強度問題”為中心，提出了“如何節(jié)約試驗成本合理地設(shè)計試驗、如何科學(xué)地獲得試驗數(shù)據(jù)、如何構(gòu)建科學(xué)合理的數(shù)學(xué)模型、如何對所獲得的模型進行分析和評價、如何對試驗結(jié)果進行驗證性分析”等一系列研究問題。試驗設(shè)計是一門理論性較強的課程，對工商管理類的學(xué)生而言理解和掌握具有一定的難度。通過教師創(chuàng)建問題情境，促使學(xué)生帶著問題進行思考和研究，培養(yǎng)了學(xué)生的“問題意識”，極大地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究問題的激情，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度。

五、打造質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的高水平教學(xué)團隊

教師是承載教育教學(xué)的主體，是教學(xué)水平高低的決定性因素。教師的認(rèn)識和水平在很大程度上決定著課程群建設(shè)的效果和成效。因此，構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的立體化教學(xué)體系應(yīng)該著力打造高水平的教學(xué)團隊。

首先，堅持以教學(xué)研究為重點，建設(shè)教學(xué)團隊良性發(fā)展的組織架構(gòu)。當(dāng)前，南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學(xué)團隊以教學(xué)為中心，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為目標(biāo)，開展教學(xué)研究和支撐教學(xué)研究的科學(xué)研究工作。近年來，質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學(xué)團隊在教學(xué)與科研方面取得一系列積極的成果。例如，質(zhì)量管理學(xué)是南京理工大學(xué)的精品課程、《質(zhì)量工程學(xué)》是江蘇省的精品教材。教學(xué)團隊成員結(jié)合自身的教學(xué)與科研方面的成果，出版了相關(guān)的教材和專著五部。近五年來，教學(xué)團隊成員承擔(dān)了三項教學(xué)改革類的項目、指導(dǎo)的3名本科生榮獲省級優(yōu)秀本科生論文二等獎。此外，教學(xué)團隊成員主持了一項國家自然科學(xué)基金重點項目、三項國家自然科學(xué)基金面上項目、一項國際交流項目。目前，必須以質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群為核心，進一步地加強教學(xué)團隊的建設(shè)，形成相對穩(wěn)定的教學(xué)團隊，大體包括1名首席責(zé)任教授、2―3名責(zé)任教授、4―6名主講教師。

其次，教學(xué)團隊成員之間要加強溝通與交流，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，強化教師的實踐能力。課程群的建設(shè)是一個復(fù)雜的體系，要求教學(xué)團隊成員熟悉所有課程的教學(xué)內(nèi)容，打破不同課程之間的壁壘，增強不同課程間的互補和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)整個課程群的高效融合。因此，教學(xué)團隊成員之間應(yīng)該要經(jīng)常定期開展各類教學(xué)研討活動，如集體備課、專題教研會議、相互聽課等，提高整個教學(xué)團隊的教學(xué)水平。教學(xué)團隊成員還應(yīng)該通過師資培訓(xùn)、繼續(xù)教育、自我研修等形式逐步豐富知識面，優(yōu)化和提高教師團隊成員的知識結(jié)構(gòu)。

此外，質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的改革要強調(diào)實踐教學(xué)，教學(xué)團隊成員自身必須具備較強的實踐能力和豐富的實踐經(jīng)驗，才能夠更好地指導(dǎo)實踐教學(xué)。因此，應(yīng)該鼓勵教學(xué)團隊成員通過多種形式參與企業(yè)或公司的質(zhì)量管理活動，如以團隊成員身份參與六西格瑪項目，獲取現(xiàn)場的工作經(jīng)驗[4]。

參考文獻：

[1]馬義中.實施連續(xù)質(zhì)量改進的途徑[J].工業(yè)工程，1999，

（2）.

[2]宋華明.管理案例教學(xué)中的案例組合法[J].高等工程教

育，2005，（3）.

[3]管清波，馮書興.研究性教學(xué)方法在運籌學(xué)課程教學(xué)中

的實踐[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2008，（13）.

第3篇

論文關(guān)鍵詞： 高等學(xué)校；質(zhì)量工程；目標(biāo)管理

“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”（簡稱質(zhì)量工程）是教育部在新時期、新階段為全面“貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實把高等教育重點放在提高質(zhì)量上這一根本要求而做出的重大工作部署”。質(zhì)量工程通過任務(wù)和項目有效地驅(qū)動了各個地方、各個院校對于教學(xué)質(zhì)量的高度重視，成效是有目共睹的，但在質(zhì)量工程建設(shè)過程中，絕不可忽視“重申報、輕建設(shè)”、“重書面材料、輕實際成果”等問題的客觀存在。因此，如何科學(xué)有效地評估質(zhì)量工程建設(shè)的績效，提高教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)項目的輻射示范效益，是教學(xué)管理部門面臨的新課題。

目標(biāo)管理作為一種項目績效管理的具體方法，在企業(yè)部門的實施獲得了巨大的成功，其理論的成熟與管理技術(shù)方法的可移植性以及質(zhì)量工程的項目化特征，自然可以被教育管理部門加以借鑒和利用，成為合乎理想的項目績效管理的制度安排。但是，教學(xué)項目的知識化工作背景和管理過程的復(fù)雜性，使得以控制為導(dǎo)向的剛性的目標(biāo)管理在高校教學(xué)質(zhì)量工程項目管理上必須適當(dāng)因事因時因人制宜、靈活權(quán)變地設(shè)計績效考核指標(biāo)體系和考核辦法，采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧赃_到管理的目的。

特色專業(yè)作為質(zhì)量工程項目之一，其地位可謂居于全體項目之首，因為課程、教材、師資、實踐教學(xué)、人才培養(yǎng)模式改革等項目均以專業(yè)建設(shè)為依托，圍繞專業(yè)建設(shè)而展開，所以，以特色專業(yè)為例闡述高校教學(xué)質(zhì)量工程項目目標(biāo)管理的權(quán)變設(shè)計具有一定的共通性、普適性的意義。

一、 目標(biāo)管理的內(nèi)涵和實施條件

目標(biāo)管理MBO“是指人們通過確定目標(biāo)、實施目標(biāo)和按照目標(biāo)的實施結(jié)果進行考評、獎懲等活動，逐步實現(xiàn)‘自我控制’的一種管理方法”，是著名管理學(xué)家彼得德魯克（Peter Drucker）1954年在《管理實踐》中最先提出的，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動有效整合，明確規(guī)定組織、個人應(yīng)達到的具體工作目標(biāo)，測量和評估最終工作結(jié)果，并對達到甚至超額完成預(yù)期目標(biāo)的組織及其人員實行獎勵，從而實現(xiàn)有效率且有效能地完成任務(wù)的管理方法和過程。它的主要特點在于注重結(jié)果與產(chǎn)出，實施嚴(yán)明的績效目標(biāo)控制。“通過目標(biāo)進行管理的最大一個優(yōu)點也許就是這會使一個人能夠控制自己的行為。它意味著更高的工作目標(biāo)，目標(biāo)更遠(yuǎn)大。”目標(biāo)管理的有效實施有賴于一定的條件：

第一，績效目標(biāo)設(shè)置須正確且合理。正確是指目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合組織的長遠(yuǎn)利益，和組織的目的相一致，而不能是短期的。合理是指項目設(shè)置目標(biāo)的數(shù)量和評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的，不能過度提高項目預(yù)期，脫離項目建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，否則事倍功半，因為過分強調(diào)工作成果會造成目標(biāo)主體的承受限度，導(dǎo)致承建者不擇手段行為的產(chǎn)生。

第二，績效目標(biāo)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化。為了對項目目標(biāo)進行有效的績效評估，管理者須設(shè)計一套足以衡量項目目標(biāo)實現(xiàn)程度的量化指標(biāo)體系，所設(shè)目標(biāo)一是目標(biāo)數(shù)量要明確，二是目標(biāo)質(zhì)量在橫向和縱向兩個維度均要具備一定的可比性，便于管理人員對項目的具體考核操作，這是目標(biāo)管理成功與否的關(guān)鍵。如果目標(biāo)數(shù)量不明確，目標(biāo)質(zhì)量難以考核，則無益于評價管理工作及工作效果，難以得出科學(xué)結(jié)論。

第三，績效評價信息應(yīng)能有效獲取。影響項目績效評價的一個重要因素是績效評價信息的獲取問題。項目建設(shè)一般存在于復(fù)雜的場域，項目建設(shè)的成效判斷需要從繁多龐雜的信息里擷取有效的信息才能正確。若能使分散的信息及時、客觀、經(jīng)濟地被獲取，對提高項目管理和決策的質(zhì)量與效率將起著決定性的作用。

第四，目標(biāo)績效的評估。績效評估是依據(jù)項目績效設(shè)定的指標(biāo)，從經(jīng)濟、效率、效能、公平等角度對項目組在項目建設(shè)過程中投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。

綜上所述，目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理，項目任務(wù)的分解是前提、標(biāo)準(zhǔn)化是依據(jù)、信息工作是關(guān)鍵，共同組成一個有機整體，缺一不可。

二、 高校特色專業(yè)建設(shè)點目標(biāo)管理的困境

特色專業(yè)的建設(shè)目的是“適應(yīng)國民經(jīng)濟、科技、文化、社會發(fā)展對高素質(zhì)人才的需求，引導(dǎo)不同類型高校根據(jù)自身的辦學(xué)定位，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出專業(yè)特色，推進高校專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，緊密結(jié)合國家經(jīng)濟社會發(fā)展需要，為同類型高校相關(guān)專業(yè)建設(shè)和改革起到示范和帶動作用”。它以人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容、教材建設(shè)與使用、教師培養(yǎng)和使用機制以及實踐教學(xué)等影響專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)的基本元素作為建設(shè)的重點，力求通過建設(shè)，培養(yǎng)和造就一批適應(yīng)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需求的專門人才，集成取得的有效經(jīng)驗和實踐效果，形成該專業(yè)建設(shè)內(nèi)容的相關(guān)參考規(guī)范，發(fā)揮示范和推廣的作用。

采用項目化建設(shè)專業(yè)是國家在彌補高等教育經(jīng)費經(jīng)常性投入不足情況下采取的必要措施，對促進專業(yè)建設(shè)水平，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量大有裨益。但在具體的管理實踐中尚需要不斷探索。其中，項目管理必然涉及對專業(yè)建設(shè)的績效評價問題，目前還面臨一定困境。

（一） 具體建設(shè)目標(biāo)設(shè)置困難

培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是高校的最主要任務(wù)，衡量高校教學(xué)質(zhì)量的最重要標(biāo)準(zhǔn)也就是其培養(yǎng)人才的質(zhì)量水平高低，這一目標(biāo)是明確和唯一的。但高等教育質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)是多元的，學(xué)生質(zhì)量的內(nèi)涵難以剛性界定，專業(yè)人才的成長與質(zhì)量水平的顯現(xiàn)也是一個漸進而緩慢的過程，其社會價值的實現(xiàn)往往具有遲滯性，需要經(jīng)過較長時期社會實踐的檢驗。這是由人的多樣性、人的發(fā)展的多變性和長期性所決定的。因此，落實到5年特色專業(yè)建設(shè)周期內(nèi)具體目標(biāo)的實現(xiàn)難度較大。同時，項目的效益產(chǎn)出是專業(yè)團隊甚至高校全體成員共同努力的結(jié)果，但在績效具體評價操作中，很難確定各自的貢獻率。此外，人才培養(yǎng)的目標(biāo)并非是一個理性選擇的過程，而是一個政治、經(jīng)濟和社會綜合選擇的過程，受到諸多社會因素的制約，其間往往充滿了多元目標(biāo)的沖突和博弈，這使得確定可度量的績效目標(biāo)顯得尤為困難。

（二） 實際建設(shè)過程監(jiān)控難

1. 專業(yè)知識不對稱。按照新制度經(jīng)濟學(xué)的觀點，項目管理實際上存在一定的委托關(guān)系，項目承建單位或負(fù)責(zé)人為人，立項單位的高等教育管理部門或管理人員可謂委托人，根據(jù)“質(zhì)量工程項目及資金管理辦法”等契約形式來管理項目，雙方均追求效用最大化，其間利益偏離和沖突便成為一種無法回避的現(xiàn)象。尤其是在專業(yè)知識高度分化的高等教育領(lǐng)域中，特色專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人在其專業(yè)領(lǐng)域可謂是專家，掌握非專業(yè)人員無法準(zhǔn)確認(rèn)知的專業(yè)建設(shè)信息，而這些信息通常是績效評價與管理決策的重要基礎(chǔ)。管理人員囿于專業(yè)知識的不對稱，無法挑戰(zhàn)管理對象的專業(yè)性，只能采用存在信息失真風(fēng)險的間接方法揣度其建設(shè)過程及結(jié)果。

2. 信息獲取困難。衡量特色專業(yè)建設(shè)點項目的績效須先收集項目組的相關(guān)績效信息，根據(jù)評價指標(biāo)體系設(shè)定的評價標(biāo)準(zhǔn)對項目效果進行評估。項目組工作效果的信息來源主要是通過特色專業(yè)建設(shè)統(tǒng)計和總結(jié)報告，專業(yè)負(fù)責(zé)人書面或口頭匯報，教學(xué)項目管理部門管理人員的間接觀察、實地調(diào)查走訪等方式獲取。管理部門要想有效實施監(jiān)督職能，必須對被監(jiān)督部門或組織的運行情況充分了解和熟稔，但管理人員工作在信息不對稱的環(huán)境中，因為向教學(xué)管理部門提供項目建設(shè)情況的正是被管理部門。正是專業(yè)知識與信息不對稱的客觀存在，加劇了監(jiān)督管理的困難，直接影響了特色專業(yè)建設(shè)點項目的建設(shè)效益評價。

3. 監(jiān)控者監(jiān)控能力和動力有限。作為面向全校或更大范圍的項目監(jiān)管人，對項目的監(jiān)督投入時間有限，加之要全面準(zhǔn)確地考核特色專業(yè)項目建設(shè)成效，就是說培養(yǎng)出的學(xué)生質(zhì)量需要耗費的人力、物力、財力資源是巨大的，也即所要付出的管理成本是相當(dāng)高昂的。從監(jiān)控者自身的理性“經(jīng)濟人”出發(fā)，成本因素導(dǎo)致項目績效監(jiān)控缺乏足夠的誘因與動力，進而影響專業(yè)建設(shè)的績效評價。

（三） 績效考核不易操作

教學(xué)是創(chuàng)造性勞動。教學(xué)項目績效評估與科研項目不同，科研項目績效評價的主體對象為物，從投入產(chǎn)出的效益衡量，容易量化考核，而教學(xué)項目的主體對象是學(xué)生，人是復(fù)雜的，對一個人的評價只能以形成性評價為主、終結(jié)性評價為輔的方式進行。終結(jié)性評價的實施通常以短期或階段性為周期，目標(biāo)較具體，易于分解，也就易于迅速衡量，而形成性評價則較抽象，難以分解和量化，加之測量因子跨度大、牽涉面廣，對一般的教學(xué)項目建設(shè)周期而言，很難做到長期性跟蹤監(jiān)測與統(tǒng)計。

三、 特色專業(yè)建設(shè)點項目目標(biāo)管理的權(quán)變設(shè)計

特色專業(yè)建設(shè)點項目化特點決定了必須對項目的實現(xiàn)目標(biāo)有明確且有效的績效管理與績效評價，要“在建設(shè)過程中對‘項目進展情況、資金的使用情況’等進行不定期隨機檢查。并以‘建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)的實現(xiàn)情況、取得的標(biāo)志性成果以及經(jīng)驗分析’等為依據(jù)進行驗收”。但教學(xué)項目的知識化與復(fù)雜化特性又決定了項目績效評價不能過度追求評價結(jié)果的精度與短期效益，而應(yīng)動態(tài)權(quán)變地運用評價工具，根據(jù)科學(xué)性、合理性、可行性、客觀性、多量化、易考核等原則，確定管理目標(biāo)體系，完善激勵與約束相容的機制，提高評價的效度和信度，實現(xiàn)教學(xué)項目績效的帕累托最優(yōu)[注：帕累托最優(yōu)，也稱為帕累托效益，指資源分配的一種理想狀態(tài)，即假定固有一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有任何人境況變壞的前提下，也不可能使某些人的處境變好。

第一，定量評價與定性評價相結(jié)合。采取定量評價與定性評價相結(jié)合的績效評價方法，既從事實層面進行判斷更要從價值層面進行判斷，也就是一方面評價特色專業(yè)建設(shè)點在建設(shè)過程中發(fā)表的與專業(yè)建設(shè)有關(guān)的論文數(shù)、已完成和在研課題數(shù)、學(xué)術(shù)專著數(shù)、學(xué)生獲獎和科研成果數(shù)、年度的學(xué)生就業(yè)率、實踐活動時間數(shù)、師資建設(shè)、人員構(gòu)成、學(xué)歷與職稱比例的動態(tài)變化等定量因子和顯性因子，更要評價特色專業(yè)建設(shè)點在提高學(xué)生綜合素質(zhì)上所起的作用，特色專業(yè)建設(shè)點在本專業(yè)領(lǐng)域的輻射影響力等定性因子和隱性因子。只有這樣構(gòu)建定量與定性兩種評價機制互補的“二元互補評價機制”，才能提高特色專業(yè)項目評價結(jié)果的可比性與科學(xué)性。

第二，結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合。教學(xué)質(zhì)量工程作為一種項目化實施方式，必須按照項目的一般要求和規(guī)律實施管理，而項目管理的基本方式是注重對結(jié)果的考核。特色專業(yè)建設(shè)任務(wù)書是對特色專業(yè)的建設(shè)績效進行考核的重要依據(jù)，尤其在預(yù)期建設(shè)成果中，它明確了特色專業(yè)建設(shè)的具體量化成果，考核工作要充分依據(jù)考核對象在實施質(zhì)量工程中所取得的業(yè)績，力求能量化的具體硬性指標(biāo)不含糊，避免項目驗收無憑可依，從而導(dǎo)致項目建設(shè)流于形式等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，專業(yè)建設(shè)成效是一個長期累積的歷史過程，專業(yè)建設(shè)過程也受到經(jīng)濟、政治、文化、科技、社會等因素變遷的影響。因此，在具體考核中，應(yīng)高度重視考慮考核對象在實施特色專業(yè)建設(shè)中的實際工作表現(xiàn)，既重目標(biāo)結(jié)果，亦重過程考察。

第三，自我評價與學(xué)校考評相結(jié)合。由于專業(yè)知識和管理信息不對稱的客觀存在，績效考核人員無法全面準(zhǔn)確地了解項目的實際建設(shè)情況。因此，對特色專業(yè)建設(shè)績效的考核，必須改變績效評估的工具性窠臼，借助項目組負(fù)責(zé)人及團隊成員的社會“文化人”角色，用信任、價值、情感、社會認(rèn)同等隱性激勵機制驅(qū)動，把績效評價的權(quán)利或任務(wù)交給項目組，最大化地讓項目組進行建設(shè)的自我評價，這是管理的根本之道，也是實現(xiàn)特色專業(yè)建設(shè)效益的根本之道。當(dāng)然，負(fù)責(zé)考核工作的部門要在考核對象總結(jié)個人或單位在實施質(zhì)量工程方面的工作和業(yè)績的基礎(chǔ)上，也要根據(jù)具體考核方法和考核指標(biāo)體系對考核對象進行測評，確定考核結(jié)果，不能疏于管理和不作為。