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第1篇

【關鍵詞】后網絡時代；信息溝通；輔導員

2005年1月教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》中指出，輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指路人和引路人。[1]這是對高校輔導員角色定位最為清晰完整的描述。輔導員的角色定位和大學生健康成長的需求共同決定了輔導員和學生之間的信息溝通必須是暢通的。因此，信息溝通渠道建設情況如何很重要。相比于傳統渠道，后網絡時代提供了更為便捷的溝通渠道，應引起輔導員的高度重視。

一、傳統信息溝通渠道的優勢和不足

后網絡時代之前，高校輔導員和學生之間信息溝通渠道也有很多種，每種都有自己的特色，但有一個共同點是主要是依靠人脈來傳遞，效率比較低。以下是幾種比較常用的溝通渠道。

1、班會。班會是比較典型的輔導員和學生之間信息交流的方式，這種方式側重于上情下達，輔導員通過班會傳達學校的相關信息，如各種文件通知、布置年班級工作等，留給同學們發言討論的時間和機會都比較少。在輔導員所負責年班級人數較少，如100人以下時，每個人還有可能較為充分的發表意見和反映情況。高校擴招后，每個輔導員負責的學生人數急劇增加，負責的年班級人數也相應增加，平均在240人左右。在這種情況下，加上輔導員的時間和精力有限，這就使得班會很難使每個人暢所欲言。因此，這種信息交流方式信息量的流動下達遠遠大于上達。信息流動的方式是一對多，屬于單向交流，信息反饋比較少，在一定程度上影響了信息的回流。雙方的信息交流是不對稱的。

2、訪談。輔導員獲取信息的傳統手段之一是對學生宿舍進行訪談或個別約談。這種信息交流方式的好處在于，師生面對面進行交流，可以觀察對方的情緒和反應，便于深度溝通，在良好的氛圍里能夠獲知事情的全貌，同時又富有強烈的人情味。在高校擴招前，輔導員多費一點功夫，對每個宿舍或大部分學生約談是完全有可能的，因此，基本把握學生動態也是可能的。

現在高校輔導員隊伍的基本情況是專兼職相結合，每個專職輔導員面對的學生數翻番，工作量大增。按平均每天約談一名學生，一輪下來也需半年時間。因此，只有當輔導員發現問題，需要了解情況時才可能會安排談話。但是訪談的方式是后發制人，輔導員是后知后覺，難以了解學生思想和生活的“進行時”，有些問題通過訪談發現時可能已錯過解決的最佳時機。不過，作為一種有效的信息交流方式，在后網絡時代仍需加以重視。

3、信息公告欄。通過信息欄有關信息一直是高校一條重要的信息告知渠道。如在學校層面的信息公告墻，特別著名的有北京大學的三角地；在學院層面上有信息公告窗等。公告欄內信息豐富，貼滿了關于課程安排、講座信息、就業信息、學術報告等與大學生生活密切相關的情報信息，是學生獲取信息的重要來源。大部分學生也知道關注信息欄以獲取信息。但是，如果是一些比較重要而時間要求比較緊的信息，學生稍不留意就會錯過。而部分輔導員也不善于利用信息欄，不懂得利用信息欄為自己服務，導致信息公告欄長期不更新，時間一長，學生就會忽略這個信息渠道。何況還有部分學生不關注信息公告欄，導致無法及時獲得有關信息，從而在一定程度上影響學習和生活。

4、學生骨干。高校學生骨干主要包括班干、黨員、寢室長、學生會和社團干部等學生骨干，是輔導員進行年班級事務管理的左右手，是輔導員和普通學生之間信息溝通的主要中介。這種信息傳遞方式分為往上和往下兩種。輔導員通過學生干部往下傳遞的信息往往是一些比較簡單的事項，如開會通知、衛生檢查等。這種信息傳遞方式的主要不足是，信息經過多人口頭傳遞之后可能失真。學生干部通過主動反映情況，可以幫助輔導員了解同學們的思想動態。但是這種信息往往不是第一手資料，里面加入了學生干部個人感情和理解的成分，難以保證真實可靠。

一般而言，信息傳遞追求的是準確、及時和高效。從對以上四種信息溝通渠道的分析可以看出，傳統的溝通渠道雖然基本達到了輔導員和學生間信息傳遞的目的，但在滿足信息傳遞的特性要求方面是有一定不足的。而后網絡時代的來臨則提供了新的信息溝通方式，有望彌補傳統溝通渠道的不足。

二、后網絡時代概念的提出

隨著信息化建設的深入，目前中國的部分地區已經進入新的時代，即后網絡時代。后網絡時代是建立在諸多媒體相互融合的多維傳播時代。各個媒體相互滲透，在發揮自身特點與優勢的基礎上，也在努力擴容，使自己成為兼容其他多媒體的集團，經過一個時期重組、整合、兼容之后，形成了一個多層次的信息網絡。[2]這個網絡將一個區域甚至國際社會的傳播版塊有序包容進來，實現信息的多方位流通。這是一個將人際傳播、組織傳播、大眾傳播有機結合的新型傳播時代。研究者認為后網絡時代的特點是，大規模的硬件環境建設已退居其次，信息資源的開發和利用成為主要問題。[3]高等學校是信息化建設比較快，層次比較高的區域，如手機、電腦、網絡在高校普及程度比較高，師生對信息產品利用的比例和熟練程度都比較高，如果說傳統條件下輔導員和學生之間信息溝通的方式較少的話，那么后網絡時代則真正開啟了“潘朵拉盒子”，為人們之間的信息溝通提供了令人眼花繚亂的新工具。而高校師生往往是傳播和應用新工具比較快速的群體，因此，相比于傳統的師生信息溝通渠道，后網絡時代提供了新的條件和挑戰。

三、后網絡時代提供的便利條件和挑戰

后網絡時代是一個信息化的時代，電話、手機、網絡等工具的出現為人們獲取海量信息提供了便捷的手段。在信息時代，人們在信息交流中希望盡量的減少中間環節，努力追求信息直航。隨著高校信息化建設的突飛猛進，學生獲取信息的渠道也日益增多，特別是網絡時代的大學生求知欲比較強，對新生事物有著很強的好奇心。大學生利用網絡的獲取和信息廣度與深度都已突破人們可以設想的范圍。輔導員也必須與時俱進，不斷更新與學生之間信息溝通的渠道。在大學生可資利用的工具中，非常具有代表性的是手機短信、網絡飛信、QQ、論壇、博客、電子郵件等。我們可以分析一下這幾種新方式可以在輔導員和學生之間的溝通方面扮演何種角色。

1、短信。短信是指通過手機或網絡發送的短消息。這種信息傳遞方式的一出現就吸引了廣大青年特別是大學生的注意力。由于短信表達更加自由隨意，更符合中國人含蓄的個性習慣，許多在公眾場合不方便表達或口頭難以表達的事情都可以通過短信快速高效，恰到好處的解決，加上短信費用實惠，符合大學生的消費水平。因此大學生是“拇指一族”的中堅力量。一項專門針對大學生短信消費情況的調查顯示，九成大學生月發短信數量在100條以上，52.5%的大學生表示配備手機主要是用于收發短信。[4]

學分制目前在全國高校普遍實行，同一班級的同學已經很難像以前那樣聚在一起開會，在這種情況下，短信必然成為學生和輔導員之間一個重要的溝通工具。雖然在高校擴招的背景下，每個輔導員平均負責的學生數都在250人左右，要做到每條短信盡回也不現實，因此，利用短信作為溝通工具，要把握一個原則，那就是因人因事因時而異。有些事情知道即可，有些事情需要立即回復，有些事情則可以采取群發的方式。

這種信息溝通方式的好處是信息是點對點發送，瞬間直達，因而及時準確。它使用的范圍非常廣泛，從會議通知到就業信息，不一而足。但是這種利用短信溝通的只能是一些比較簡單的事項。而一些比較復雜的問題則還需要面對面的交流。隨著技術條件的不斷改進，網絡運營商也在不斷推出新的短信工具，如最近在高?？焖倭餍械娘w信（Fetion），比手機短信更快捷便利。輔導員應密切關注，主動適應形勢，學習利用新工具，努力貼近大學生的實際生活。

2、網絡論壇。上網時進論壇轉轉，通過發貼，灌水，回復等方式參與一些問題的討論已成為大學生上網的主要內容。特別是各大高校的BBS，更是成為大學生獲知信息，關注熱點，發表意見，表達觀點，發泄情緒的重要場所。

《教育部團中央關于進一步加強高等學校校園網絡管理工作的意見》中也強調指出，校園網絡技術的普及和發展，拓展了思想政治教育工作的新途徑，為加強大學生思想政治教育帶來了新機遇。因此，主動占領網絡新陣地，牢牢把握網絡思想政治教育主動權。[5]加強網上互動交流，及時解決大學生關心的理論問題和實際問題，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，寓教育于服務之中。

因此，網絡論壇應引起輔導員的高度重視。輔導員和學生進行溝通時，一定要知道他們的所思所想，工作做到有現實性和針對性。由于網絡用戶的匿名性，大學生和輔導員在網絡論壇上都是平等的，雙方可以自由真實地發表意見。學生可以暢所欲言，吐露真實心聲，發泄心中不滿。輔導員可以通過學生在論壇上的發言獲取大量相對真實的信息。在發現不實消息時可以予以反駁，用先進的思想和具體的事實來引導論壇輿論，營造積極的建設性的論壇氛圍。因此，在后網絡時代，要掌握大學生的思想動態，輔導員就必須關注學生喜歡光顧的論壇。在論壇上要充分發揮引導甚至是主導的作用。經常瀏覽網絡論壇也要成為輔導員日常工作的一項內容。

但是，由于輔導員日常事務比較繁雜，特別是每年的新生報到、學生畢業、綜合測評等時節，很少有時間上網瀏覽信息，更別說在論壇上發帖討論引導了。還有的輔導員由于個人興趣和年齡原因，很少上網，對論壇如何運轉更是不懂，因而在全面把握大學生思想動態方面有一定的不足。

3、網絡貼吧。貼吧是互聯網上一種具有溝通功能的粘貼板，是一個網民可以、獲取、交流信息的平臺，一個表達和交流思想的自由網絡空間。由于其具有登陸簡單、匿名發帖、管理相對松散等特點，所以很受部分青年大學生的歡迎。但從高校貼吧的整體情況來看，不容樂觀。很多的消息都是負面消息，特別是不實傳言和人身攻擊，跟帖回復討論的大多也不客觀和理性。但也可以得到一些相對真實的信息，比如學生對學校發展的一些看法、熱點問題的討論等。所以，這里是一些具有偏激傾向和觀點的大學生的聚集地。因此，輔導員必須重視貼吧這個網絡社區，跟蹤發帖情況，了解學生的想法，必要時可跟帖進行理性地討論，引導輿論。要致力于造成這樣一種局面：不實傳言和人身攻擊逐步消失，理性聲音和建設性意見成為輿論主導方向。

4、博客。博客是一個生造詞，其英文原根詞是BLOG，作為一種十分簡單的傻瓜化個人信息方式，任何人都可以像電子郵件注冊、寫作和發送一樣博客，完成個人網頁的創建、和更新。[6]由于博客具有平等、自由、開放的特性，所以深受廣大青年學生的喜愛。很多大學生都建有自己的博客，通過博客這個平臺，彰顯個性，傾訴心聲，表達觀點。很多不方便和輔導員、同學交流的東西都可以在博客上公布，與陌生人交流。輔導員在關注學生博客的同時，可以開設自己的個性博客，通過合理設置博客的內容，科學分類，適當展示自己的心情，發表對班級或學校事情的看法，對學校的熱點問題進行討論。以一個朋友的身份平等的和大家交流，營造開放、互動、民主的溝通環境，把自己的博客變成大學生愿意去，喜歡去，瀏覽后愿意發表自己看法的場所，在潛移默化中起到引導學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀的作用。另外，輔導員還可以創新管理模式，創建班級博客。班級的每個成員都可以在博客上留下自己的痕跡，使博客成為學生交流思想，增進團結和凝聚力的場合。

以上所列只是后網絡時代輔導員和學生之間信息溝通的部分方式。相比于傳統的師生信息溝通方式，新的溝通方式在信息傳遞方面更為快捷、方便和高效，在后網絡時代輔導員與學生之間信息溝通過程中具有很強的可應用性。

隨著信息技術的不斷發展進步，新的信息溝通方式肯定會不斷的涌現，這就要求高校輔導員改變思維模式，敏銳的把握工作環境和對象條件的改變，主動適應日新月異的形勢，盡量貼近大學生生活的實際，在不放棄傳統信息溝通方式的前提下，積極探索、開發和利用信息溝通渠道，努力走入大學生的內心世界，構建和諧師生關系，構建和諧校園。

參考文獻

[1]教育部.關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見.2005,1.

[2]趙曉秋.論后網絡時代新聞輿論引導的偏差[D].廣西大學碩士學位論文,2005,6.

[3]潘克明.對后網絡時代信息資源建設的思考[C].區域推進教育信息化暨第三屆中國電腦教育年會論文,2005,10.

[4]安徽科技學院.關于大學生使用手機情況的調查報告[R].2008,5.

[5]教育部、團中央.關于進一步加強高等學校校園網絡管理工作的意見.2004,12.

[6]戴躍儂.博客:大學生思想政治教育的新載體[J].中國高等教育,2007(10).

作者簡介：

第2篇

【關鍵詞】輔導員；網絡工具；學生工作

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）11-0221-02

一、移動互聯網的現狀

移動互聯網已進入人們的日常生活中，讓人們隨時可以了解網上信息。信息時代給人們帶來了巨大的方便――我們可以隨時和家人視頻聊天、觀看喜歡的節目、聽音樂、查資料?；ヂ摼W使人們的生活發生了日新月異的變化，現在，更多的人喜歡在網上購物，手機就是各種消費的“一卡通”。此外，我們還可以利用網絡查看信息、分享感受、協同工作等，越來越多的用戶通過互聯網工作、交友。與此同時，這些新的生活方式，也帶來了新的商機，拉動了經濟的發展。

如今，新聞閱讀、視頻節目、電商購物、公交出行等熱門應用都出現在移動終端上。百度、愛奇藝、淘寶、支付寶等使人們的生活更加豐富多彩。各行各業意識到互聯網的重要性，逐漸規劃加入互聯網，客觀上加快了企業移動應用市場的發展。

二、目前大多數高校學生工作的局限性

如今，很多高校思想政治教育還是采用以前面對面說教這種老式教育方式，這種單向性教育很難提高同學們的積極性，難以構建輔導員和學生之間互相信任的橋梁，使同學們對學習及活動不積極。傳統的教育模式，讓輔導員與學生形成教育與被教育的關系，這很容易使兩者之間產生隔閡，同時使得高校政治思想教育工作效果低下。高校大學生中，“90后”早已是主體，他們更喜歡通過媒體來學習，自由獲取自己感興趣的知識和信息。由于現在網絡還不是很安全，這使得某些缺乏甄別能力的學生容易被其中的錯誤信息誤導。所以，輔導員應該關注同學們的日常生活，在面對影響較大的事件時要加以引導，使學生對相關事實認識更加準確深刻，同時也可增加同學們的社會經驗。

三、輔導員利用網絡開展學生工作

高校輔導員的主要工作就是開展大學生的思想政治教育和行為管理，如大學生的生活、學習、就業等諸多方面。利用互聯網開展學生工作，有利于增強輔導員的工作能力，促進高校大學生的思想政治教育。輔導員利用網絡開展學生工作有以下特點。

（一）方便快捷。網絡媒介的信息渠道主要有電腦和手機兩種方式。現代大學生幾乎每人都擁有至少一部手機，我們應該利用這一特點，通過網絡最新的教育消息，和學生取得良好溝通和聯系。

（二）信息多元化。網絡信息大多S富且碎片化，其中具有許多新鮮的元素。大學生可以在網絡上看到各種各樣的信息，高校輔導員對學生關注的信息來源要有所掌控。

（三）動態交互。大學生可以利用網絡作為交流平臺，實現資訊信息的動態交互，也可以關注感興趣的話題，用發帖、留言等方式表達自己的觀點，提高同學們參與討論社會熱點、焦點問題的積極性。同時，大學生也可以利用網絡交流平臺找到良師益友。輔導員可以利用網絡和學生進行平等對話，了解學生對某些問題事件的真實觀點。

四、利用QQ開展學生工作

在眾多聊天工具中，QQ使用最為廣泛，尤其是現在的大學生，幾乎每個人都有一個QQ號碼，其中很多同學每天都會登陸，所以，合理利用QQ與學生進行交流，有利于學生工作的開展。

首先，輔導員要申請一個QQ號，加入各個班級的QQ群中，并加各個班級的班長為好友，這樣既可以通過學生平時的聊天內容直觀了解他們的思想動態，還可以和他們進行互動。此外，也可以在學生主動邀請的情況下，與其互相加為好友，這樣有利于解決個別同學的問題，更加有針對性。

其次，輔導員可以自建或者委托學生干部創建年級群、學生干部群、黨支部群等，通過QQ群對學生進行分類管理。輔導員還可以利用QQ群討論一些事情，不受時間和地點的限制，比較方便快捷，大大提高辦公效率。討論結束后輔導員應對聊天記錄進行整理，總結出此次討論的重要內容。

再次，利用QQ群信息也十分方便。輔導員可以將一些通知、文件等發到QQ群中，這樣一來，同學們就可以在第一時間了解上級傳達下來的思想和政策。輔導員可以通過多方面獲知就業信息，并及時查看、下載、共享給學生，這樣可以減少輔導員的工作量。還可以通過各專業交流群了解獲取招聘和考研信息，為即將畢業的學生找到更好的未來。

五、利用微信開展學生工作

通過微信與學生交流，減少了學生見老師的“恐懼感”。在微信環境下的交流有一定的“保留性”，學生心態很放松，不用顧及周邊有沒有“眼睛”注視他們，可以敞開心扉，表達真實的想法感受。

輔導員可以通過微信公共平臺群發推送消息。例如，公共平臺每天向關注群體發送一條消息，輔導員可以提前設置近期比較熱門的或比較重要的話題，然后系統將定時自動把相關信息發送給學生，學生可以先思考一下。如果遇到學生有特殊問題時，系統亦可以將信息發送給輔導員，輔導員在查看后可以針對這些特殊問題進行解答。

輔導員還可以利用微信朋友圈，及時了解學生的心理變化。在朋友圈，我們可以看到一個完整而又真實的學生，包括他們的思想動態、心理問題等。據問卷調查表明，72.4%的同學會在朋友圈自己的最新動態，并將周圍發生的有趣、有影響力、有煽動性的言論轉發出來。輔導員應該密切關注大學生的朋友圈，及時發現問題，防患于未然。

例如，筆者負責維護商丘師范學院生物與食品學院在2015年創建的“商師生科大家庭”微信公眾號，并由此在學生會新建立了一個新聞中心，專門負責日常微信的推送。新聞中心的成員每天將學校近期的活動安排、上級領導傳達下來的任務，以及社會上發生的重大事件和同學們關心的有趣味性的事件第一時間出來。這個公眾號受到了商丘師范學院廣大師生的一致好評，有力地幫助筆者完成了一些學生工作。

六、利用飛信開展學生工作

目前，飛信在學生中使用較普遍，但凡有移動手機號的都可以免費申請飛信號，只需利用電腦端，就可以向好友們群發短信，每天最多可以發送600條免費短信。同時，飛信也有類似QQ群的“飛信群”，可以將特定同學拉進群里。

飛信的及時性和便捷性，使其成為輔導員工作的必備工具，如果有通知，輔導員就可以將通知內容簡明扼要地表述出來，然后通過電腦端向學生群發短信，這樣每個同學都可以收到信息，工作效率非常高。相比發短信能節省很多通訊費用。在方便的同時，也避免了有些同學不喜歡關注QQ、微信消息的弊端。

七、結語

在這個網絡技術飛速發展的時代，作為一名大學生思想政治教育工作者，應該結合當下便捷的網絡，有效開展學生工作，這不僅能節省出很多時間來開展其他工作，還能與同學們更好地進行思想交流，高效辦公。

參考文獻：

[1]羅友輝，郭琦.個性化教育在高校學生工作中的應用[J].高校輔導員學刊，2009，1（1）.

[2]楊守建.新媒體與共青團工作[M].北京：光明日報出版社，2013.

第3篇

[關鍵詞]高等職業教育；網絡資源；學科導航

1 內涵分析

網絡資源學科導航系統，也稱“學科導航庫”。是以學科為單元對Internet上的相關學術資源進行搜集、分類、描述、組織和序化，并對其進行簡要的內容揭示，建立分類式資源組織體系、動態鏈接、學科資源數據庫和檢索平臺，于網上，為用戶提供網絡學科信息資源導引和檢索線索的導航系統[1]。

網絡資源學科導航庫實際上是一個虛擬的信息資源庫，從物理上講它并不存儲實際的信息資源，而是按學科或主題網址進行訪問，從而快速、準確地獲取所需的學科信息，既省時又省力，還節約上網費用。與其他網上導航工具相比，具有專業性、易用性、準確性、時效性和經濟性的優點。正是基于這種思想，部分圖書館以及科研院所啟動了“重點學科網絡資源導航庫”的項目，目的是將與單位重點學科相關的優秀網絡資源予以整合，讓學科特別是重點學科領域的師生快速地了解本學科領域前沿的研究動向、發展趨勢和國際動態，節省其搜索網站的時間和信息資源的查找。

2 必要性分析

目前已建成的導航系統一般都是針對普通本科院校重點學科的導航服務，是一種研究層次的信息服務，而在高職教育領域專業教學、實驗實訓方面卻沒有針對性和集成性很強的導航系統。根據2008年對湖南省64所高職院校圖書館的調查顯示，網絡資源學科導航服務還是空白。

高職院校辦學模式多元化、教學過程實踐性強，在教材、教學方法、實習實訓等方面都與本科院校有著很大的區別。如果建立包括重點專業、精品課程、招生就業、領導決策等信息的導航系統，并具有分類瀏覽、多檢索入口、實現實時查詢、動態鏈接等多項功能，將會對高職院校的教學和科研工作帶來極大的幫助。不僅能促進高等職業教育學科的發展，更能為教師提供豐富的教學內容和教學方法服務，同時也可以滿足高職院校學生對豐富的網絡資源學習需求。

2.1 對學院發展和專業學科建設意義重大

2.1.1 為學院決策部門提供信息渠道和競爭性情報分析。高職院校的發展離不開外界的信息支持，如國家政策、兄弟院校發展的經驗教訓及發展思路、市場變化及需求、國外同類院校的發展模式及經驗等等。若能及時掌握這些前沿信息并組織分析，不僅可使學院的發展少走彎路，對學院的專業建設也將起到積極的推動作用。如山東師范大學通過為學校管理部門查找各種相關數據，協助領導決策，進行課題研究等，通過具體的工作讓上級領導更準確的認識到圖書館的重要作用。華北煤炭醫學院圖書館，每月出版一期簡報，介紹各類熱門書籍和各學科的學術動態，主動為領導工作提供參考[2]。慢慢地贏得領導的信任，并逐漸引導其成為圖書館的熱心用戶。以讀者的角度來理解圖書館的建設，必然有更顯著的效果。

2.1.2 為重點專業建設與發展提供前沿信息。網絡資源學科導航系統所提供的信息具體體現在學科發展動態、政策動向、就業情況、科研立項以及與本院專業相關的專業技術的發展與應用等方面信息，使其具有先進性、前沿性。高職院校的專業建設必須緊跟市場需求，走在行業領域內的前列，特別是服務行業及第三產業。學科動態與專業建設的發展是否適應市場經濟發展，是否與學院發展與建設相吻合，將決定著學院的整個發展。

2.1.3 為學生提供成系統的專業學習渠道。不少學生特別是新生在對待專業學習方面缺乏系統的認識，在學習過程中往往不知道該選擇什么樣的書籍來進行學習和閱讀。網絡資源學科導航系統，以WEB方式進行專業圖書推送，并聯合專業教師或學科帶頭人進行網絡解答，開放12小時的QQ現場，幫助學生及時解答學生專業學習中所遇到的問題。

2.2 服務定位分析

2.2.1 以專業建設為中心，逐步形成館藏特色。高職院校圖書館由于發展的歷史時間短、資料積累少、經費有限，很多院校館藏質量不高。特別是新專業，館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務、涉外旅游、物流管理、會展服務與策劃等專業，雖然不斷地加大對此方面書刊經費的投入，但因采購量非常有限，根本滿足不了學生的閱讀需求。網絡資源學科導航系統的建立將能夠很好地解決這一問題。首先，可確立圍繞重點學科進行館藏建設的思路，一切為了學院建設及專業建設的需要，目的明確，合理使用有限的經費；其次可圍繞著重點學科進行中長期館藏建設規劃，形成館藏特色。

2.2.2 以人才培養為基點，優化館員隊伍結構。在大多數高職院校讀者的心目中，圖書館的工作僅限于圖書的借還等內容，不少圖書館花費很多資金購買的數據庫沒有得到更充分地利用。如對“CNKI”等數據庫在高職院校圖書館中的訪問和使用，讀者群中絕大部分為教職工，尤其以年輕教師為主。此類問題的產生與圖書館服務模式變化有一定的關系。服務模式的改變離不開館員結構的變化，圖書館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業技術要求的職工，也不僅僅是幾個具有圖書館專業職稱的職工，還需要有足夠的技術支持、學院各專業的支持。因此，要想從根本上改變圖書館在學院職工心目中的形象，必須圍繞為學科專業建設服務優化館員隊伍結構。

2.3 發展前景分析

2.3.1 變被動服務為主動服務。理論上講，圖書館是高校的三大支柱之一，但大多數高職院校圖書館并沒有得到其應有的地位。通過建立重點專業學科導航系統，不僅加強了對學院領導決策層的信息支持，對專業建設也提供了較全面的信息源，使圖書館以更快捷的方式直接服務于各位讀者，改變原有的被動的服務模式，主動出擊，主動服務。

2.3.2 建立信息推送，提高圖書館利用率。就像產品的營銷一樣，學院花了不少的經費用于數字化建設和網絡信息資源建設，把這些東西及時有效地送到讀者手中，是新時期圖書館工作的基本要求。有針對性的、積極主動的信息推送不僅能改變其原有的信息結構，培養讀者的信息意識和信息需求，從而提高圖書館的地位，更好地發揮圖書館的作用。

3 實施原則分析

3.1 建設原則

高職教育學科導航系統建設應遵循實用性原則、標準化原則。依據學科的建設和發展，緊密結合專業建設和學生學習實訓的信息需求，是導航系統具有使用價值的前提。而規范化和標準化的建設原則是數字資源共享的基礎。

3.2 內容設置

3.2.1 職教領域：國內外的高職教育相關網站、專業網站、研究機構/中心、協會/學會、文獻信息機構、省內外高職院校等。

3.2.2 領導決策：可通過搜集、組織、整理、分析等環節提取信息，形成系統的書面報告，定期或隨時向學院提供具有前沿性、競爭性的網絡信息。

3.2.3 學科動態：重點學科專業信息(各重點學科的延伸與拓展，其專業關鍵詞由學院專家團隊定期提供，以保證信息及時更新)。

3.2.4 在線咨詢：在線字典、詞典、百科全書、文摘與索引、統計資料等。

3.2.5 課題服務：課題申報和課題查新、相關專業中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。

3.2.6 教學資源：各種形式的教學資料和有特色的教學活動，包括多媒體資源。高職高專教學改革信息、高等職業教育院校專業大全、國家級高職高專精品課程、高等職業教育院校名錄大全、高職高專教材書目等。

3.2.7 就業指導：為畢業生擇業提供各種人才市場和就業信息。

3.2.8 在線解答：通過導航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動。

3.2.9 其他：網站、服務、軟件下載等。

需要說明的是，資源貧乏或信息冗余都是導航系統的失敗。高職教育學科導航的目的并非搜集所有信息資源，而是要從大量的網絡資源中精選出有價值，能夠滿足高職教育系統師生教學和學習需求的最優秀網絡資源。導航系統在信息內容上應充分體現高職教育的培養特征。以應用性、技術性信息為主，側重實訓操作、體現技能特色。關注內容新穎、反映學科研究領域前沿動態及教學科研中的熱點問題。在選擇信息資源時，要考慮資源內容是否具備客觀性、實用性、權威性、獨特性、時效性。要注重資源提供者的權威性、在本領域的知名度、學術號召力、被別人評價或推薦情況、被訪問和被引用的情況[3]。

4 措施保障分析

4.1 領導高度重視，認識到位

建立網絡資源學科導航系統在我院圖書館已醞釀許久。2007年7月，在學院領導的支持下，我院派出專業技術人員外出學習，接受有關培訓；在經過半年的調研和學習的基礎上，2008年元月，該項目終于啟動并初現成效。

4.2 發揮人才優勢，服務到位

人才培養是學科導航服務得到保障的重要因素，擔任學科導航服務的5位專業技術人員，曾主持學院多個部門的網站設計開發，擔任本館網站及各類數據庫的維護工作，對信息獲取及推送有理論基礎，曾多次為學院很多科研課題提供查新服務。

4.3 整合軟硬件優勢，信息到位

一是硬件基礎，我館現有高中低檔服務器四臺，具備承擔現有全部數據庫的訪問服務、WEB導航服務、安裝調試數據庫服務等；二是軟件基礎，現有數據庫容量8T，具有中國知網系列數據庫8個，超星數字圖書館、讀秀知識庫、英語學習數據庫、網上報告廳、維普學習資源庫、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數據庫20余種。

4.4 館內館外互動，合作到位

合作是現代圖書館發展的必由之路。在實施中，北京雷速公司與湖南科技情報研究所均給予我館大力支持，從技術指導到系統平臺建設，使我館建立網絡資源學科導航系統這一方案順利進行；同時，我院率先在湖南地區建立與本科院校中南林業科技大學開展館際互借，資源共享，豐富的信息資源學科覆蓋面廣，對應我院發展的學科門類齊全，為我院開展學科導航服務提供了雄厚的物質基礎。

5 組織執行分析

5.1 組織機制的形成

以校園網為工作平臺，推動決策支持服務平臺、定題服務平臺、教育培訓平臺和專家團隊支持學科導航系統的建立和發展。整個組織構架如圖1所示。

圖1 組織構架圖

5.2 服務模式

圖2 學科導航系統服務模式與服務工作流程圖

建立高職院校網絡資源學科導航系統將使圖書館變被動服務為主動服務，通過學科導航系統向學院決策部門提供及時有效的競爭情報，向重點學科專業提供前沿信息支持，是保持學院發展和專業建設競爭力的有效手段。在目前高職教育圖書館以內涵謀發展，以發展促創新的服務模式中具有一定的現實意義。

[參考文獻]

[1] 張惠君.CALIS“重點學科網絡資源導航庫”“十五”建設思考[J].大學圖書館學報，2004(2)：34—37.