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隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,建立現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展之道,新的企業(yè)文化建設(shè),必須適應(yīng)我國當前市場經(jīng)濟微觀體制的要求,才能塑造企業(yè)精神、企業(yè)價值觀,增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,本文試圖從現(xiàn)代企業(yè)文化的管理模式、企業(yè)價值觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)精神的樹立、企業(yè)文化運作的機制等方面來看現(xiàn)代企業(yè)制度下我國企業(yè)文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:
現(xiàn)代企業(yè)制度;中國;企業(yè)文化建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化,以人本為中心,更加注重人文關(guān)懷,從管理方式、制度建設(shè)、理論支撐、行為方式、道德規(guī)范、企業(yè)形象等方面出發(fā),試圖把企業(yè)文化人格化。企業(yè)管理的觀念也在不斷轉(zhuǎn)變,向現(xiàn)代企業(yè)靠攏,采用多種方式提升企業(yè)文化形象、經(jīng)營管理理念,打造核心價值觀,從而由內(nèi)而外塑造企業(yè)精氣神。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)更加注重文化這一軟實力的建設(shè),用文化吸引人才、留住人才,用文化增強企業(yè)的影響力,不斷推進企業(yè)做大做強。
1現(xiàn)代企業(yè)制度下文化管理的新模式
現(xiàn)代社會隨著科技和生產(chǎn)力的發(fā)展,市場瞬息萬變,企業(yè)為了適應(yīng)市場的需求不斷調(diào)整發(fā)展思路,但是企業(yè)文化建設(shè)方面一直本著“以人為本”的管理模式,依靠企業(yè)共同的目標和信念,依靠自身,依靠廣大員工的積極性發(fā)展企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)制度本身就包含企業(yè)文化的管理理念,另外,在企業(yè)的管理方式上,現(xiàn)代企業(yè)運用民主管理的形式激發(fā)員工的積極性,現(xiàn)代股份企業(yè)開始采用員工可以持有股份的方式獎勵員工,留住人才。
1.1建立包含文化管理理念的企業(yè)制度我國經(jīng)濟體制早就明文規(guī)定:現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)必須要清晰,政治和企業(yè)分開、權(quán)利與責(zé)任分明,管理方法和手段必須科學(xué)化。因此,科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度即是國家不再實行計劃經(jīng)濟體制,而是運用經(jīng)濟手段、法律手段、行政手段等對企業(yè)宏觀調(diào)控,以彌補市場經(jīng)濟的不足,充分運用看不見的手和看得見的手管理國家經(jīng)濟發(fā)展。與此同時,企業(yè)內(nèi)部實行股東制,以召開股東大會、董事會和監(jiān)事會等形式進行決策,防止獨斷專行,防止因決策失誤而帶來的不必要的損失。現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)形成了由所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間通過股東大會相互制約、監(jiān)督的決策機制,公司的法律和公司章程也比較健全并且能夠保證施行。現(xiàn)代企業(yè)制度本身就包含了科學(xué)、民主的現(xiàn)代企業(yè)文化理念,員工的積極性比較高。建立健全的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的“硬性”保障,企業(yè)精神、倫理是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的“軟措施”,二者結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)的科學(xué)管理。
1.2“以人文本”施行民主管理現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)慢慢脫離行政治企的模式,開始擺脫國家政權(quán)的束縛,成為具有法人資格的獨立經(jīng)濟實體,自主經(jīng)營,自負盈虧。在現(xiàn)代企業(yè)制度要求“以人為本”和“不斷創(chuàng)新”的條件下,紛紛改變傳統(tǒng)的管理模式,實行民主管理已經(jīng)普遍成為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理模式,實行民主管理、民主決策。21世紀的現(xiàn)代社會,更加注重對人的關(guān)懷,更加以人本為中心,重視人權(quán),企業(yè)同樣要依靠廣大員工的力量才能發(fā)展壯大,在激烈的競爭中只有調(diào)動員工參與管理企業(yè)的積極性,企業(yè)才能在激烈的角逐中取得一席之地。不斷加大對員工的培育力度,從員工的角度思考問題,建立活躍的企業(yè)文化,為員工職業(yè)道路的發(fā)展提供上升空間,用企業(yè)文化留住人。實行民主管理,為員工提供一個能夠發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境,鼓勵員工積極參與企業(yè)決策,為公司發(fā)展獻計獻策獻力。
2現(xiàn)代企業(yè)制度下建立企業(yè)文化的精神支柱
綜合前人對企業(yè)文化的觀點,將企業(yè)文化分為三個層次:一是外層的物質(zhì)文化包括機器、設(shè)備、產(chǎn)品;二是制度文化層包括領(lǐng)導(dǎo)制度和人際關(guān)系;三是精神層次即是價值觀念和行為規(guī)范。第三個層次可以說是企業(yè)文化建設(shè)的最高層次,精神層次中包含價值觀念和行為規(guī)范,而觀念指導(dǎo)行為,因此企業(yè)文化精神支柱的建立依靠企業(yè)價值觀,下面將談企業(yè)價值觀與人的觀念以及企業(yè)價值觀確立的方式。
2.1企業(yè)價值觀與人的價值觀念的關(guān)系一個企業(yè)的文化價值理念與人的價值觀念是分不開的,目前,在我國社會主義市場經(jīng)濟體制的影響下,人們受著雙重價值體系的影響,一方面是公平、奉獻、道義、集體、一元、整體、長遠,另一方面是效率、功利、取酬、個人、局部。目前,人們陷入現(xiàn)實價值選擇的困境,因此,必須樹立正確的價值觀念來引導(dǎo),用正確的價值觀念去實現(xiàn)個人價值與社會價值的統(tǒng)一,實現(xiàn)多元與一元的協(xié)調(diào)。現(xiàn)代企業(yè)制度下的價值觀念建設(shè)必須以此為指導(dǎo),構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。在以上社會價值觀念的分析下,筆者認為構(gòu)建企業(yè)文化價值的路徑就是培育人的社會主義經(jīng)濟價值觀,以理論為指導(dǎo)提高人的思想境界,兼顧公平與效率,同時注重人的全面發(fā)展。
2.2企業(yè)價值觀念塑造的方式企業(yè)價值觀念的形成,即是對人的價值觀念塑造的過程,筆者認為可以通過以下幾個方式來完成:一是明確企業(yè)價值理念,表明企業(yè)反對什么、提倡什么,包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀、道德觀、行為標準等一系列的內(nèi)容,可以制作成企業(yè)價值觀念的小冊子方便員工翻閱,并且可以開展多種形式的企業(yè)文化活動,比如企業(yè)文化競賽等強化員工價值理念;二是宣傳造就企業(yè)英雄人物,企業(yè)英雄人物可謂是企業(yè)人格化的象征,是員工學(xué)習(xí)和模仿的對象,他們的行為雖然不同于尋常,但是離普通人并不遠,員工在向他們學(xué)習(xí)的過程中潛移默化地接受企業(yè)理念,形成與企業(yè)一致的價值觀;三是通過典禮和儀式強化企業(yè)的觀念。儀式具有莊重性的特征,企業(yè)在一定程序下舉行的儀式可以促進交流、增進感情、增強員工的責(zé)任感,儀式中體現(xiàn)的企業(yè)價值觀念可以達到教育員工的目的;四是通過公司文化信息網(wǎng)絡(luò)交流平臺諸如:企業(yè)網(wǎng)站、公眾平臺、報紙等多角度進行溝通,增強企業(yè)文化各種信息的流傳,形成企業(yè)文化氛圍,對企業(yè)價值觀念形成一定的導(dǎo)向作用。
3完善企業(yè)文化機制,推動企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的運作機制是一個復(fù)雜的系統(tǒng),把握企業(yè)文化建設(shè)的背后運作原理,并不斷完事,發(fā)揮其作用,可以推動企業(yè)文化的建設(shè)。筆者根據(jù)有限的經(jīng)驗認為企業(yè)文化的機制包括心理運作機制和系統(tǒng)運作機制。
3.1企業(yè)文化建設(shè)的心理運作機制心理運作機制是利用心理學(xué)的研究成果來探討企業(yè)一系列現(xiàn)象以及員工行為與心理之間的關(guān)系。人的心理現(xiàn)象與人的個性、情感、價值觀、性格、能力、氣質(zhì)等相關(guān),包括外在和內(nèi)在兩種影響因素,企業(yè)文化的心理運作機制與企業(yè)環(huán)境、文化、人們的心理和行為密不可分。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,應(yīng)當充分考慮企業(yè)所處的大環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部小氣候以及員工的個體心理。在特定的環(huán)境條件下還要了解員工的個性和特長,知人善用,會用激勵和懲罰機制,激發(fā)員工內(nèi)心的“超我”動力。如果員工想得到某種獎勵或者是害怕某種懲罰,就會使他個體的行為與企業(yè)的價值觀念趨同。企業(yè)可以利用這點在管理過程中采用相應(yīng)的手段,使員工的行為符合企業(yè)價值觀念的要求,這樣就能在企業(yè)文化建設(shè)中起到事半功倍的效果。此外,根據(jù)心理學(xué)的研究,人們的心理有幾大現(xiàn)象,包括心理定式、心理強化、從眾心理、模仿心理、挫折心理、認同心理,企業(yè)文化建設(shè)者可以有效利用這幾種心理模式,建立相應(yīng)的制度或者設(shè)置活動,積極引導(dǎo)并加以利用進一步增強員工對企業(yè)文化的認同感。例如:可以利用從眾心理加強宣傳,制造輿論環(huán)境和壓力,讓員工從眾;利用認同心理,企業(yè)管理人員要以身作則,提高個人修養(yǎng),增強員工的認同感;利用員工的模仿心理,充分發(fā)揮企業(yè)英雄人物的作用,形成良好的工作氛圍。由于篇幅的限制,這里不一一舉例。
3.2企業(yè)文化運作的系統(tǒng)看似企業(yè)文化的四大系統(tǒng),其實就是價值觀系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、結(jié)果系統(tǒng)以及反饋系統(tǒng)。價值觀系統(tǒng)在上一節(jié)中已經(jīng)論述,這里不再贅述。行為系統(tǒng)與價值系統(tǒng)密切相關(guān),價值觀會決定個人的行為,員工行為的變化也會反映在價值觀上,價值觀念如果得到員工的認可,員工會在經(jīng)營活動中體現(xiàn)企業(yè)價值觀。結(jié)果系統(tǒng)也就是價值觀系統(tǒng)和行為系統(tǒng)運行所產(chǎn)生的結(jié)果。企業(yè)文化結(jié)果系統(tǒng)的好壞是企業(yè)文化建設(shè)好壞的反饋。一些有成熟文化的大企業(yè)都會有自己的運行機制和工作流程,這是管理的成效,也是企業(yè)文化建設(shè)的成效,良好的結(jié)果系統(tǒng)可以增強員工對企業(yè)的歸屬感,從而進一步促進行為系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)的建設(shè)。反饋系統(tǒng)可以針對企業(yè)文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)進行評估。調(diào)查研究,及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案,從而促進各個環(huán)節(jié)的建設(shè)以及企業(yè)文化價值的提升。四大機制可以說是一個相互影響、環(huán)環(huán)相扣的整體,良好的循環(huán)能夠建立一個完善的企業(yè)文化體系。作為企業(yè)的管理者,在企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須完善四大系統(tǒng),構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍。
4結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)制度更加注重企業(yè)的獨立性,企業(yè)成為獨立運行的法人,擺脫計劃經(jīng)濟體制的限制,企業(yè)在激烈的市場能夠依靠的只有自身和廣大員工。因此,企業(yè)文化的建設(shè)無論是從企業(yè)的管理模式、企業(yè)制度、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神還是企業(yè)心理運行機制都圍繞人這一因素展開,更加注重“人”的作用,從本質(zhì)上說,文化的建設(shè)最終是對人的完善,文化即是人化。另外,企業(yè)經(jīng)濟價值的創(chuàng)造也離不開人的勞動,廣義上說,文化是人類改造客觀世界和主觀世界所取得的成果的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,同時更是企業(yè)員工人格健全發(fā)展的精神系統(tǒng),凝聚企業(yè)的精魂,形成一股強大的合力,員工與企業(yè)共發(fā)展、共成長,可謂是企業(yè)發(fā)展永不衰竭的精神動力。
參考文獻:
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一、“四大”在國內(nèi)審計市場份額分析
在經(jīng)濟國際化的趨勢下,國際會計服務(wù)公司憑借其品牌優(yōu)勢和雄厚的經(jīng)營實力全面進入了中國審計市場。近年來,國際著名的普華永道、德勤、安永、畢馬威等四大會計師事務(wù)所已經(jīng)在中國的審計市場占有一席之地,并且正以驚人的速度不斷擴張,我國本土?xí)嫀熓聞?wù)所(以下簡稱本土事務(wù)所)與國際大所之間的競爭也變得越來越激烈。
2007年5月底,中注協(xié)公布的“2007年度會計師事務(wù)所綜合評價前百家信息”顯示,位居排名前四位的“四大”總收入為62.59億元,占前百家總收入118.09億元的53%,占全國6,454家事務(wù)所總收入的28.30%。顯而易見,四大會計師事務(wù)所在國內(nèi)審計市場上的霸主地位已經(jīng)是相當穩(wěn)固。
“四大”之所以能在眾多的事務(wù)所競爭中脫穎而出,究其原因為何?帶著這個問題,思考怎樣把本土事務(wù)所做大做強,打破四大會計師事務(wù)所四分天下的格局,筆者查閱了一些資料,在分析完本土?xí)嫀熓聞?wù)所與四大會計師事務(wù)所各自的優(yōu)勢和劣勢之后,認為“四大”之所以在競爭中所向披靡,主要是“四大”品牌聲譽的作用,他們高知名度的品牌已經(jīng)成為高審計質(zhì)量的代名詞。國外一些學(xué)者的經(jīng)驗研究表明,不論從公司的IPO審計,還是企業(yè)的年報審計,雇傭“六大”的企業(yè)財務(wù)報表較“非六大”審計的財務(wù)報表具有較高的可信度,這降低了企業(yè)的融資成本,所以企業(yè)更愿意雇傭“六大”盡管其高昂的審計費用。因此,要使本土事務(wù)所能夠在爭奪審計市場的競爭中與國際“四大”抗衡進而戰(zhàn)勝之,建設(shè)一批具有高知名度品牌的本土事務(wù)所是必然的選擇,只有這樣才能真正實現(xiàn)本土事務(wù)所的“做大、做強”。下文將詳細闡述事務(wù)所品牌的意義及戰(zhàn)略選擇。
二、事務(wù)所品牌的含義及理論分析
品牌一詞源于古挪威語,是打上烙印的意思,其目的是用于區(qū)分不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品或勞務(wù)。首先,品牌就是一種廣告,一種營銷手段,是向社會公眾傳達產(chǎn)品信息的一種工具、一個載體。對于消費者,品牌是一種價值;對于供應(yīng)商,品牌是一種策略。其次,從其精神、文化或心理的意義上說,品牌是一種口碑、一種品位、一種格調(diào)、一種影響。品牌體現(xiàn)的是檔次、名聲和美譽度。第三,品牌是企業(yè)擁有的最大無形資產(chǎn),是節(jié)省企業(yè)市場活動費用的有效手段,是增加企業(yè)收入的核心要素,是市場競爭優(yōu)勢的重要因子,而且這種競爭優(yōu)勢是對手不能模仿的。第四,品牌是通過一系列的名稱、標記、符號或圖案用以識別某個產(chǎn)品或服務(wù)的,并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。事務(wù)所品牌具有品牌的一般特征,是會計師事務(wù)所的廣告,是事務(wù)所在審計市場上的一種營銷手段。對于具有較高知名度的事務(wù)所,例如國際“四大”,它們具有較高的美譽度和強勁的競爭優(yōu)勢,因此能夠在審計市場上立于不敗之地。
會計師事務(wù)所主要提供的是審計及其他相關(guān)的鑒證服務(wù),由于鑒證服務(wù)的性質(zhì),其消費者(企業(yè)的管理層、外部投資者和其他利益相關(guān)者)有接受高質(zhì)量審計服務(wù)的愿望。國內(nèi)學(xué)者研究表明,會計師事務(wù)所的品牌聲譽傳遞著審計質(zhì)量高低的信號,有助于消除審計市場中信息不對稱現(xiàn)象;會計師事務(wù)所品牌的建立能夠減少交易費用,提高審計市場的效率。建設(shè)會計師事務(wù)所品牌的關(guān)鍵是提高事務(wù)所的審計質(zhì)量,只有高質(zhì)量的審計服務(wù)才能形成審計品牌,同時具有高知名度審計品牌的會計師事務(wù)所有提供高質(zhì)量審計服務(wù)來維護其品牌的動機。可以說,審計品牌和審計質(zhì)量是一個事物相輔相成的兩個方面。
由于事務(wù)所提供審計服務(wù)的產(chǎn)品是審計報告,其服務(wù)的質(zhì)量具有不可直接觀測的特征,或者說評估審計質(zhì)量的成本非常高,導(dǎo)致觀測審計服務(wù)的質(zhì)量不切實可行,所以人們會找一些替代的指標來衡量審計服務(wù)的質(zhì)量,這些指標主要有:(1)事務(wù)所規(guī)模;(2)訴訟發(fā)生率;(3)行業(yè)專長;(4)審計費用;(5)審計意見,等等。在這些指標中,事務(wù)所規(guī)模最容易被審計報告的使用者獲得,所以擴大事務(wù)所的規(guī)模是從形式上提高審計質(zhì)量的最主要條件。當然,要從實質(zhì)上提高審計質(zhì)量還需要對規(guī)模化的事務(wù)所內(nèi)部資源進行整合。關(guān)于內(nèi)部資源整合的內(nèi)容將在文章的第三部分介紹。
規(guī)模大的事務(wù)所之所以能代表高質(zhì)量的審計服務(wù),主要源于以下兩個基本理論:
(一)聲譽理論。DeAngelo認為,大的會計師事務(wù)所擁有較多的客戶,如果其提供了較低質(zhì)量的審計服務(wù),事務(wù)所的這種行為一旦被財務(wù)報告使用者發(fā)現(xiàn)就會喪失其他客戶,因而會帶來巨大損失。大型事務(wù)所具有更強的擔(dān)保能力,能夠抵制客戶不允許報告欺詐行為的壓力;大型事務(wù)所擁有更多的客戶,由于某個客戶更換審計師引起的“準租金”損失很可能小于未能報告欺詐行為對事務(wù)所聲譽造成的影響,這種影響主要表現(xiàn)為因其他客戶的流失而失去對他們未來的“準租金”。聲譽理論認為,相對于小事務(wù)所,大事務(wù)所擁有更為“昂貴”的聲譽,基于聲譽損失的考慮,大事務(wù)所就有更大的激勵保持獨立性,即使在技術(shù)能力相同的情況下,大事務(wù)所的審計質(zhì)量也更高。
(二)“深口袋”理論。所謂“深口袋”理論,是指任何看上去擁有經(jīng)濟財富的人都可以受到,不論其應(yīng)當受到的懲罰程度如何。Dye認為,由于大事務(wù)所有更深的“口袋”,它們所面臨的訴訟風(fēng)險更高,如果發(fā)生審計失敗就更容易受到損害人訴訟而遭致?lián)p失;也就是說,在發(fā)生訴訟的時候,大事務(wù)所更有可能承擔(dān)審計失敗的責(zé)任,因此大事務(wù)所有更大的激勵來保證審計質(zhì)量。
聲譽理論和“深口袋”理論從結(jié)論上來看是一致的,即事務(wù)所規(guī)模與審計質(zhì)量是正相關(guān)的。因此,在審計市場中聲譽機制或法律風(fēng)險機制作用下,事務(wù)所規(guī)模能在一定程度上保證審計質(zhì)量。據(jù)中注協(xié)公布的數(shù)據(jù),高踞2007年事務(wù)所排名信息前四名的“四大”注冊會計師總?cè)藬?shù)為1,671人,占前百家事務(wù)所注冊會計師總?cè)藬?shù)的11.35%,從業(yè)人員總?cè)藬?shù)為14,261人,占前百家事務(wù)所從業(yè)人員總數(shù)的33%,國際“四大”在華合作所的規(guī)模可以說是國內(nèi)審計市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。
三、本土事務(wù)所的品牌戰(zhàn)略選擇
根據(jù)對本土事務(wù)所與國際“四大”的比較分析,筆者認為,審計市場上的競爭中審計品牌是關(guān)鍵,而審計品牌的建設(shè)中會計師事務(wù)所的規(guī)模是關(guān)鍵。要使本土事務(wù)所做強,首先是實現(xiàn)本土事務(wù)所的做大。當然,規(guī)模大的會計師事務(wù)所只能從形式上保證了審計質(zhì)量,它是審計品牌建設(shè)的必要條件;實現(xiàn)規(guī)模化的事務(wù)所還必須加強內(nèi)部資源的整合,從實質(zhì)上保證審計質(zhì)量,這樣才能為審計品牌建設(shè)提供充分條件。所以,本土事務(wù)所要發(fā)展必須首先實現(xiàn)規(guī)模化,然后加強事務(wù)所內(nèi)部資源的整合,在形式和實質(zhì)上保證審計質(zhì)量,最終實現(xiàn)事務(wù)所審計品牌的建立,即走出一條先做大再做強的道路。
(一)推動事務(wù)所合并,實現(xiàn)事務(wù)所的規(guī)模化。積極推動事務(wù)所的收購兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建,整合審計市場的優(yōu)秀資源。2000年和2006年我國注冊會計師行業(yè)掀起的兩次大規(guī)模合并浪潮,成就了一批具有相當規(guī)模和實力的大型會計師事務(wù)所。當前,國家應(yīng)采用政策利導(dǎo)的方式,引導(dǎo)事務(wù)所自發(fā)合并和戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建,只有這樣,才能真正推動事務(wù)所執(zhí)業(yè)地域范圍的擴張,形成地域品牌,進而形成國際品牌。本土事務(wù)所應(yīng)當抓住政策時機,積極參與事務(wù)所合并潮流。歐洲諸多中小事務(wù)所聯(lián)合成立的KPMG就是典型的成功案例。事務(wù)所實現(xiàn)大規(guī)模合并后,還必須大力進行資源整合,實現(xiàn)不同文化的協(xié)調(diào)與融合、人力資源的統(tǒng)一管理,真正發(fā)揮合并后的規(guī)模優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)。
(二)加強事務(wù)所內(nèi)部資源的整合
1、塑造特色事務(wù)所文化。會計師事務(wù)所是典型的人合型企業(yè),企業(yè)文化作為組織的核心價值觀在組織發(fā)展過程中的作用是至關(guān)重要的,合并后的事務(wù)所要處理好不同文化的融合問題,只有形成具有特色的統(tǒng)一文化,才能最大限度地發(fā)揮團隊的能量。縱觀國際“四大”的發(fā)展歷程,其各具特色的企業(yè)文化是功不可沒的。優(yōu)秀的企業(yè)文化保障了高質(zhì)量的審計。例如,普華永道會計師事務(wù)所的“卓越、團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)能力”、畢馬威會計師事務(wù)所的“對員工以人為本、把客戶視為上帝、工作團隊精神”、安永會計師事務(wù)所的“以人為本”等企業(yè)文化,在其發(fā)展歷程中發(fā)揮了重要作用。不能想像一個沒有文化底蘊和文化積累的群體能在公眾心目中樹立維護正義的“經(jīng)濟警察”形象。
從電力企業(yè)文化的基本內(nèi)涵出發(fā),由于電力企業(yè)文化存大四大結(jié)構(gòu)性要素,即電力企業(yè)精神文化要素、電力企業(yè)制度文化要素、電力企業(yè)行為文化要素、電力企業(yè)物質(zhì)文化要素,那么相應(yīng)地,一般認為電力企業(yè)文化是由電力企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化構(gòu)成的一個同心圓(或橢圓)。其各個層面的含義分別是:
(l)精神文化,即蘊涵心靈深處的意識形態(tài),也稱之為電力企業(yè)之魂,包括電力企業(yè)精神、電力企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德誰則、電力企業(yè)口號等。電力企業(yè)精神文化集中反映著電力企業(yè)的精神氣質(zhì)和性情特點,是電力企業(yè)文化的核心,是一種潛在的生產(chǎn)力,一經(jīng)形成,就產(chǎn)生強大的號召力、凝聚力,成為電力企業(yè)發(fā)展的動力源泉。
(2)電力企業(yè)文化的制度層又叫電力企業(yè)的制度文化。制度文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中,形成的文件化的文化表述內(nèi)容,涉及電力企業(yè)體制、運作、管理、人際關(guān)系、激勵機制等多個方面。
(3)行為文化是電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化,包括電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工職業(yè)活動、電力企業(yè)公共關(guān)系、電力企業(yè)成員人際關(guān)系中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,折射出一個電力企業(yè)的電力企業(yè)精神、電力企業(yè)價值觀、經(jīng)營作風(fēng)、員工群體綜合素質(zhì)水平。
(4)物質(zhì)文化是指由電力企業(yè)或電力企業(yè)員工提供、創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施,包括電力企業(yè)標識、工作環(huán)境、技術(shù)裝備以及電力企業(yè)向社會提供的物質(zhì)財富等。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代構(gòu)建電力企業(yè)文化的措施
(l)著力開展好企業(yè)教育活動。企業(yè)教育是企業(yè)文化的重要組成部分,是培育企業(yè)文化的非常重要的路徑之一,為此,我們必須采取切實有效促使不斷加強企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作,著力提升員工的整體文化素質(zhì),有利于促進企業(yè)文化的發(fā)展。
(2)著力加強企業(yè)精神的培育。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,只有擁有良好企業(yè)精神的企業(yè),才是擁有活力和生機的企業(yè)。企業(yè)和人一樣,是具有企業(yè)的“人格特征”的,就像人無果沒有精神,就會喪失生機和創(chuàng)造力,對于一個企業(yè)來說也是同樣的道理,企業(yè)精神解決企業(yè)發(fā)展的精神內(nèi)核的問題,是企業(yè)活力、創(chuàng)造力的源泉。
(3)從員工的心理著手培育企業(yè)文化。企業(yè)的優(yōu)秀文化并不會憑空產(chǎn)生,需要企業(yè)管理者認真、用心進行培育,是企業(yè)的管理者尤其是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)有意識地進行培育的結(jié)果,是企業(yè)在開展管理活動中長期進行建設(shè)的結(jié)果。從員工的心理著手培育企業(yè)文化,必須高度重視對員工的心理強化,對于為企業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻的員工要進行大張旗鼓的表彰獎勵,不僅進行精神鼓勵,同時還進行相應(yīng)的物質(zhì)鼓勵,將員工的工作成效和其績效收入兩者結(jié)合起來,為其他員工提供樣板效應(yīng)。