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第1篇

在新時期，企業發展已經步入或者正在加速步入一個生產、占有、使用、支配知識資源的知識經濟時代，各企業之間的競爭優勢儼然不再是有形的物質形態競爭，而是轉變成了無形的知識形態的競爭。毋庸置疑，只有那些不斷更新知識，進行知識管理機制創新，以最新知識統籌企業發展的企業才更能取得成功。文章闡述了知識與知識管理內涵，并介紹了知識轉移與共享機制、知識管理保障機制兩種知識管理機制，以饗讀者。

［關鍵詞］

企業;知識管理;管理機制;共享機制;保障機制

在知識經濟背景下進行有效的知識管理與創新對企業的可持續、長遠、健康發展具有重要意義。隨著網路化、數字化、知識化、虛擬化時代的加速到來，企業經營管理面臨著日益復雜的外在環境，于是，愈加激烈的市場競爭督促著企業不斷進行人才培養，知識積累與技術革新。鑒于此，當下進行知識管理，建立完善的知識管理機制是目前企業管理的重中之重。

1知識與知識管理相關內涵

1.1知識

物質、信息和能量三部分共同構成了世界，而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數據來進行的，知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數據既有區別又有聯系。眾所周知，獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據不同的分類標準劃分為不同類型。例如，原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業知識等。我們在企業發展中提到的知識具有專業性、綜合性、實踐性、廣泛性，只要能促進企業發展和進步的知識都可拿來所用。

1.2知識管理

在現代企業管理中，知識管理被稱為一種“新興、現代、科學”的管理方式，其自一開始便被企業領導者廣泛接受。在早期的企業知識管理中，顯性知識備受重視，成為企業管理的主要知識形式，但是隨著知識管理的發展，越來越多的企業管理者重視對隱性知識的挖掘，而隱性知識的承載者是人才，這就預示著有更多企業傾向于培養知識創新型人才，開創“以人為本”的人才管理模式，實現對知識資源的深層挖掘與管理。關于“知識管理”的概念，學者們眾說紛紜，各有千秋，但其內涵基本相似，主要包括以下內容:知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應用、知識轉移與共享、知識創新等。

2企業幾種重要的知識管理機制

2.1知識轉移與共享機制

2.1.1建立企業內部的知識轉移與共享機制

關于企業的知識轉移與共享，學術界認為包括兩種:一種是企業內部知識轉移與共享。這主要是指企業內部生產部門、人事部門、財務部門、銷售部門、研發部分等之間知識的流動、轉移與共享。另一種是指在知識聯盟條件下，各企業之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。關于企業內部知識轉移與共享機制的建立，企業應做到以下四點:一是建立激勵獎懲機制。要促進企業各部門之間、企業員工個體之間知識轉移與共享，適當的獎懲激勵機制建設很有必要。企業可依據自身發展狀況，基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產權激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創設。二是建立創新失敗寬容制度。該制度有利于實現企業知識創新。三是創新企業內部組織機制。企業要不斷創新內部組織機制，優化組織結構，促進知識管理創新，改善企業內部知識轉移與共享現狀。四是建立健全企業文化機制。企業要基于知識轉移與共享強化企業文化建設，以文化建設的方式實現企業內部知識的流通、生產、創新與共享。

2.1.2建立基于企業聯盟的知識轉移與共享機制

隨著科技的發展，企業研發的風險逐漸增大，很多企業為了降低自身知識研發與使用的風險，想到了與其他企業聯盟來共同分擔風險機制的方法。但是，這并不意味著知識資源可以在建立聯盟的各企業之間進行無障礙的流通、轉移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯盟企業知識轉移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個企業知識管理面前的棘手任務，筆者認為可通過以下途徑來實現:首先，建立企業與企業間的信任機制。毋庸置疑，各聯盟企業必須對彼此要高度信任，企業只有在相信對方不會趁機竊取本企業核心知識的前提下，才會積極進行知識的轉移與共享。其次，建立企業間的利益分配機制。在知識研發中，由于各企業對知識研發的投入與貢獻不一，因此，知識開發帶來的利益也不盡相同，只有正確進行利益分配，促進公平公正，才能使企業更樂于進行知識轉移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然，在聯盟企業發生激烈的沖突與矛盾時，知識的轉移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業之間要時常溝通，強化交流，構建健全的溝通機制;一旦沖突發生時，要秉著“寬容對待，防止惡化”的原則解決問題;構建文化共享機制凝聚使各企業擰成一股繩。

2.2知識管理保障機制

2.2.1技術保障機制

毋庸置疑，企業要想提高知識管理的質量與效率，獲得技術支持與保障很重要。將信息技術應用于企業知識管理，有利于實現知識管理的自動化、準確化、系統化，幫助企業知識管理人員輕松實現知識的生產、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為，構建技術保障機制，主要可通過以下兩點來進行:一是優化企業門戶網站建設。優化的信息，門戶網站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺等;二是建立整個企業以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖，即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構建更有利員工培訓、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如，銷售部門可建立銷售地圖。

2.2.2文化保障機制

良好的企業文化將為企業實施知識管理提供優質的內部環境，鑒于此，企業應建立基于知識學習、共享、交流，人人參與創新知識研究的良好企業文化，即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講，企業文化應該由以下幾個內容構成，即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創新發展的文化等。具體來說，企業要做到以下兩點:一是建立學習型企業，激勵員工進行知識創新。促使員工樹立終身學習理念，提倡全員學習，鼓勵員工學習一切有利于自身發生的知識，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓中，企業要強化對“知識共享”文化的滲透，并鼓勵員工共享知識、合作發展。

2.2.3知識產權保護機制

知識產權對一個企業的創新發展具有重要作用，保護知識產權是每一個企業知識管理中不可忽視的重要內容，為了確保知識管理的高效性，企業要有目的地建立知識產權保護機制。一些大規模企業很重視知識的創新成果，并就自己研發的創新成果申請國家專利，將該項研究成果再以法律形式保護起來，使其不受他人侵犯。因此，申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外，有價值的知識創新成果只有被廣泛應用于企業發展，才能充分發揮其之于企業經營管理的重要性。目前，很多企業已經根據自身發展情況，研究有效的知識產權綜合管理與應用模式，并初步取得成效。

綜上所述，在知識經濟時代，企業要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，建立完善的知識管理機制，提高知識管理效率，使知識資源更好地服務于企業經營管理很重要。企業可通過建立知識轉移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是，建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復雜、循序漸進的系統工程，企業一定要立足實際，引領創新，真正做好知識管理這一重要任務。

作者：王妮娜 單位：濰坊職業學院

參考文獻:

［1］王偉.企業知識管理機制研究［D］．武漢:武漢理工大學，2012.

［2］蘇用專.現代制造企業知識管理的機制、模式與體系構建研究［D］．武漢:武漢理工大學，2008.

［3］宋超.跨組織合作企業的知識共享與保護機制研究［D］．長春:吉林大學，2015.

第2篇

[關鍵詞]企業；知識管理；管理機制；共享機制；保障機制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.198

在知識經濟背景下進行有效的知識管理與創新對企業的可持續、長遠、健康發展具有重要意義。隨著網路化、數字化、知識化、虛擬化時代的加速到來，企業經營管理面臨著日益復雜的外在環境，于是，愈加激烈的市場競爭督促著企業不斷進行人才培養，知識積累與技術革新。鑒于此，當下進行知識管理，建立完善的知識管理機制是目前企業管理的重中之重。

1 知識與知識管理相關內涵

1.1 知 識

物質、信息和能量三部分共同構成了世界，而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數據來進行的，知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數據既有區別又有聯系。眾所周知，獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據不同的分類標準劃分為不同類型。例如，原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業知識等。我們在企業發展中提到的知識具有專業性、綜合性、實踐性、廣泛性，只要能促進企業發展和進步的知識都可拿來所用。

1.2 知識管理

在現代企業管理中，知識管理被稱為一種“新興、現代、科學”的管理方式，其自一開始便被企業領導者廣泛接受。在早期的企業知識管理中，顯性知識備受重視，成為企業管理的主要知識形式，但是隨著知識管理的發展，越來越多的企業管理者重視對隱性知識的挖掘，而隱性知識的承載者是人才，這就預示著有更多企業傾向于培養知識創新型人才，開創“以人為本”的人才管理模式，實現對知識資源的深層挖掘與管理。關于“知識管理”的概念，學者們眾說紛紜，各有千秋，但其內涵基本相似，主要包括以下內容：知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應用、知識轉移與共享、知識創新等。

2 企業幾種重要的知識管理機制

2.1 知識轉移與共享機制

2.1.1 建立企業內部的知識轉移與共享機制

關于企業的知識轉移與共享，學術界認為包括兩種：一種是企業內部知識轉移與共享。這主要是指企業內部生產部門、人事部門、財務部門、銷售部門、研發部分等之間知識的流動、轉移與共享。另一種是指在知識聯盟條件下，各企業之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。

關于企業內部知識轉移與共享機制的建立，企業應做到以下四點：一是建立激勵獎懲機制。要促進企業各部門之間、企業員工個體之間知識轉移與共享，適當的獎懲激勵機制建設很有必要。企業可依據自身發展狀況，基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產權激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創設。二是建立創新失敗寬容制度。該制度有利于實現企業知識創新。三是創新企業內部組織機制。企業要不斷創新內部組織機制，優化組織結構，促進知識管理創新，改善企業內部知識轉移與共享現狀。四是建立健全企業文化機制。企業要基于知識轉移與共享強化企業文化建設，以文化建設的方式實現企業內部知識的流通、生產、創新與共享。

2.1.2 建立基于企業聯盟的知識轉移與共享機制

隨著科技的發展，企業研發的風險逐漸增大，很多企業為了降低自身知識研發與使用的風險，想到了與其他企業聯盟來共同分擔風險機制的方法。但是，這并不意味著知識資源可以在建立聯盟的各企業之間進行無障礙的流通、轉移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯盟企業知識轉移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個企業知識管理面前的棘手任務，筆者認為可通過以下途徑來實現：

首先，建立企業與企業間的信任機制。毋庸置疑，各聯盟企業必須對彼此要高度信任，企業只有在相信對方不會趁機竊取本企業核心知識的前提下，才會積極進行知識的轉移與共享。其次，建立企業間的利益分配機制。在知識研發中，由于各企業對知識研發的投入與貢獻不一，因此，知識開發帶來的利益也不盡相同，只有正確進行利益分配，促進公平公正，才能使企業更樂于進行知識轉移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然，在聯盟企業發生激烈的沖突與矛盾時，知識的轉移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業之間要時常溝通，強化交流，構建健全的溝通機制；一旦沖突發生時，要秉著“寬容對待，防止惡化”的原則解決問題；構建文化共享機制凝聚使各企業擰成一股繩。

2.2 知識管理保障機制

2.2.1 技術保障機制

毋庸置疑，企業要想提高知識管理的質量與效率，獲得技術支持與保障很重要。將信息技術應用于企業知識管理，有利于實現知識管理的自動化、準確化、系統化，幫助企業知識管理人員輕松實現知識的生產、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為，構建技術保障機制，主要可通過以下兩點來進行：一是優化企業門戶網站建設。優化的信息，門戶網站最好具有以下功能：信息檢索、、共享，提供信息交流平臺等；二是建立整個企業以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖，即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構建更有利員工培訓、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如，銷售部門可建立銷售地圖。

2.2.2 文化保障機制

良好的企業文化將為企業實施知識管理提供優質的內部環境，鑒于此，企業應建立基于知識學習、共享、交流，人人參與創新知識研究的良好企業文化，即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講，企業文化應該由以下幾個內容構成，即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創新發展的文化等。具體來說，企業要做到以下兩點：一是建立學習型企業，激勵員工進行知識創新。促使員工樹立終身學習理念，提倡全員學習，鼓勵員工學習一切有利于自身發生的知識，提升其綜合能力；二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓中，企業要強化對“知識共享”文化的滲透，并鼓勵員工共享知識、合作發展。

2.2.3 知識產權保護機制

知識產權對一個企業的創新發展具有重要作用，保護知識產權是每一個企業知識管理中不可忽視的重要內容，為了確保知識管理的高效性，企業要有目的地建立知識產權保護機制。一些大規模企業很重視知識的創新成果，并就自己研發的創新成果申請國家專利，將該項研究成果再以法律形式保護起來，使其不受他人侵犯。因此，申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外，有價值的知識創新成果只有被廣泛應用于企業發展，才能充分發揮其之于企業經營管理的重要性。目前，很多企業已經根據自身發展情況，研究有效的知識產權綜合管理與應用模式，并初步取得成效。

綜上所述，在知識經濟時代，企業要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，建立完善的知識管理機制，提高知識管理效率，使知識資源更好地服務于企業經營管理很重要。企業可通過建立知識轉移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是，建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復雜、循序漸進的系統工程，企業一定要立足實際，引領創新，真正做好知識管理這一重要任務。

參考文獻：

[1]王偉.企業知識管理機制研究[D].武漢：武漢理工大學，2012.

[2]蘇用專.現代制造企業知識管理的機制、模式與體系構建研究[D].武漢：武漢理工大學，2008.

[3]宋超.跨組織合作企業的知識共享與保護機制研究[D].長春：吉林大學，2015.

第3篇

關鍵詞：知識管理；技術創新；技術管理

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02

在知識經濟時代，企業的技術創新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術知識的了解和管理，必然會影響到技術創新管理的成果和效果。如何在技術創新過程中導入知識管理機制，已經成為企業保持競爭優勢的關鍵。

一、技術創新與知識管理的關系

知識管理與技術創新是企業創新系統的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規范和配置創新過程中獲取、創造、傳播和應用的理念、信息、數據和技術等知識；技術創新是一個行為，用來實現“知識”從最初的設想到最終的產品商業化的循環過程。創新的核心在于知識的規范與配置、增長與運用。因此，企業必須關注知識管理與技術創新的協同發展。

1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施[1]。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。

3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享整合及演進[2]。

二、企業技術創新中實施知識管理的意義

1.幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導致技術創新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創新人員做決策的速度，從而為企業帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導入就能夠有效地控制這一現象。在技術創新過程中對知識進行管理，可以幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉換為濃縮優質的智力資源，滿足技術創新不同階段的知識需求，有效地減少創新人員在做決策中出現的失誤。

2.提高企業知識利用效率，降低創新成本。通過知識管理，對企業的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業環境的方式表示出來，提供給企業員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應用可以避免重復開發，例如軟件開發中的可重用模塊、部件和工業領域內的標準件，工業標準、行業標準等的應用可以大大提高技術創新的速度和最終產品的可靠性和維護性，降低總的開發成本，提高開發速度[3]。

3.有效規避企業技術創新風險。現在許多企業已認識到，企業應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新做依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處，以及可根據市場信息的反饋來及時調整創新方案[4]。知識管理可以改變技術創新的速度，減少技術創新成本，提高技術創新成功率，避免項目失敗的風險。

4.技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓。運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習其他員工的經驗。

三、建立技術創新中的知識管理機制

1.建立技術創新過程中知識管理的組織形式。企業技術創新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現不同類型知識的流動以及之間的相互轉化，為企業技術創新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉機制相適應的組織結構，支持企業技術創新過程中的知識管理。根據企業技術創新項目的規模及其創新的程度，企業在技術創新過程中建立知識管理的組織結構時，可以選擇以下組織結構形式：（1）學習型組織。（2）網絡—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。

2.運用知識管理控制技術創新風險。風險是指對系統未來不確定性預測的一種偏差。企業技術創新過程是不斷開發新技術、產生新知識，并生產高技術知識含量產品的過程。由于外界環境和其他因素的變化，企業技術創新過程中存在一些不確定性。另外，對技術創新過程實施知識管理，也會對創新產生一定影響和改變，也將導致一些不確定性。為了確保導入流程順利完成并且有成效，需要制定相應的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術和風險管理保障機制三部分。

3.基于知識管理的創新績效追蹤機制。在企業不同層面上，導入知識管理的成敗，系統導入流程的正確與否約占關鍵因素的70%以上，技術僅占不到20%的關鍵因素[5]。因此，企業技術創新在導入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業技術創新過程導入知識管理的評價體系應該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術（Technology），同時可為企業技術創新過程在知識管理導入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。

在科技、網絡、信息飛速發展的今天，技術創新活動是企業維持競爭優勢的關鍵，而知識作為核心資源，通過借助現代信息技術對其進行有效的管理，才能真正地使企業在變化驟然的環境中立于不敗之地。企業在技術創新活動中導入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。

參考文獻：

[1] 杜躍平，周永紅.論企業技術創新與知識管理的共生環境[J].西安石油學院學報：社會科學版，2003，（2）：5.

[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業技術創新過程中知識管理的能動效應[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.

[3] 謝荷鋒，盧碧玲，肖斌.企業知識管理能力對技術創新績效的影響[J].南華大學學報：社會科學版，2012，（4）：43-48.