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第1篇

關(guān)鍵字 協(xié)同商務(wù) 信息化 商業(yè)戰(zhàn)略 信息共享

協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無(wú)阻礙溝通和商務(wù)過(guò)程的協(xié)同。

協(xié)同商務(wù)通過(guò)電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門(mén)、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時(shí)間，提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。

1 企業(yè)信息化的發(fā)展階段

美國(guó)Gartner Group咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì)，作出了三階段劃分：

第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過(guò)重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過(guò)信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過(guò)高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。

第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問(wèn)世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購(gòu)、競(jìng)購(gòu)與拍賣(mài)和反拍賣(mài)等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。

2 協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

實(shí)踐證明，核心企業(yè)通過(guò)協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏，提高了對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，降低了滿足客戶個(gè)性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫(kù)存；減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè)，通過(guò)協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長(zhǎng)期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。

2.1 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展

內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。

在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)；各職能部門(mén)是強(qiáng)相關(guān)的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷(xiāo)售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析加工，將企業(yè)不同時(shí)期開(kāi)發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺(tái)上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性，然后根據(jù)設(shè)定的工作流，發(fā)送給各有關(guān)部門(mén)或人員，使管理人員隨時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場(chǎng)的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展

外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟，使協(xié)同商務(wù)平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對(duì)分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無(wú)縫地集成到一起，實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務(wù)和市場(chǎng)銷(xiāo)售人員更好地查看信息、管理及服務(wù)，提高整體客戶滿意度，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為需求者開(kāi)設(shè)門(mén)戶，根據(jù)其要求設(shè)置并提供個(gè)性化應(yīng)用，以不同的級(jí)別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，參與到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便隨時(shí)隨地訪問(wèn)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營(yíng)模式的高度。

3 協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素

作為新興的管理理念、軟件、服務(wù)，協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系，在多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開(kāi)發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此，協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來(lái)了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴，客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境，以達(dá)成最佳優(yōu)勢(shì)。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個(gè)方面。

3.1 協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略

協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無(wú)法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過(guò)程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義，取得共識(shí)，并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。

3.2 共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)

共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要有充分的價(jià)值點(diǎn)來(lái)說(shuō)服上下游合作伙伴，共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。

對(duì)于上游供應(yīng)商而言，協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應(yīng)商來(lái)管理自己的庫(kù)存，這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動(dòng)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息，甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì)，更好地符合客戶的需求。

對(duì)于下游經(jīng)銷(xiāo)商而言，協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫(kù)存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)獲取庫(kù)存信息、客戶需求變化信息等，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。

3.3 信息共享是核心

信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷(xiāo)商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮，很多經(jīng)銷(xiāo)商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。

共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ)，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對(duì)于信任問(wèn)題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù)，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。

參考文獻(xiàn)

1 王全勝. 電子商務(wù)原理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002

2 黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2001

第2篇

關(guān)鍵字協(xié)同商務(wù)信息化商業(yè)戰(zhàn)略信息共享

協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無(wú)阻礙溝通和商務(wù)過(guò)程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過(guò)電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門(mén)、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時(shí)間，提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。

1企業(yè)信息化的發(fā)展階段

美國(guó)GartnerGroup咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì)，作出了三階段劃分：

第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過(guò)重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過(guò)信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過(guò)高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。

第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問(wèn)世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購(gòu)、競(jìng)購(gòu)與拍賣(mài)和反拍賣(mài)等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。

2協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

實(shí)踐證明，核心企業(yè)通過(guò)協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏，提高了對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，降低了滿足客戶個(gè)性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫(kù)存；減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè)，通過(guò)協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長(zhǎng)期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。

2.1推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展

內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。

在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)；各職能部門(mén)是強(qiáng)相關(guān)的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷(xiāo)售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析加工，將企業(yè)不同時(shí)期開(kāi)發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺(tái)上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性，然后根據(jù)設(shè)定的工作流，發(fā)送給各有關(guān)部門(mén)或人員，使管理人員隨時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場(chǎng)的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展

外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟，使協(xié)同商務(wù)平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對(duì)分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無(wú)縫地集成到一起，實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務(wù)和市場(chǎng)銷(xiāo)售人員更好地查看信息、管理及服務(wù)，提高整體客戶滿意度，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為需求者開(kāi)設(shè)門(mén)戶，根據(jù)其要求設(shè)置并提供個(gè)性化應(yīng)用，以不同的級(jí)別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，參與到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便隨時(shí)隨地訪問(wèn)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營(yíng)模式的高度。

3協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素

作為新興的管理理念、軟件、服務(wù)，協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系，在多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開(kāi)發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此，協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來(lái)了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴，客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境，以達(dá)成最佳優(yōu)勢(shì)。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個(gè)方面。

3.1協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略

協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無(wú)法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過(guò)程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義，取得共識(shí)，并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。

3.2共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)

共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要有充分的價(jià)值點(diǎn)來(lái)說(shuō)服上下游合作伙伴，共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。

對(duì)于上游供應(yīng)商而言，協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應(yīng)商來(lái)管理自己的庫(kù)存，這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動(dòng)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息，甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì)，更好地符合客戶的需求。

對(duì)于下游經(jīng)銷(xiāo)商而言，協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫(kù)存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)獲取庫(kù)存信息、客戶需求變化信息等，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。

3.3信息共享是核心

信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷(xiāo)商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮，很多經(jīng)銷(xiāo)商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。

共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ)，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對(duì)于信任問(wèn)題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù)，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。

參考文獻(xiàn)

1王全勝.電子商務(wù)原理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002

2黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2001

第3篇

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng);虛擬化;服務(wù)器整合

一、信息化發(fā)展的一般階段

企業(yè)的信息化建設(shè)，一般需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：（部分截取自：cio時(shí)代網(wǎng)）

第一階段：以硬件投入為主的階段，表現(xiàn)在企業(yè)在信息化建設(shè)中主要以購(gòu)買(mǎi)硬件為主，較少投入資源建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)，信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值有限，目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)跨越了這個(gè)階段。

第二階段：以應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為主的階段;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的信息化建設(shè)，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的主要在于應(yīng)用系統(tǒng)，并把主要的資源投入到應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)以及相關(guān)的服務(wù)上，企業(yè)逐漸接受外部咨詢服務(wù)，引入外部力量幫助進(jìn)行信息化建設(shè)，目前大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)處于這個(gè)階段。

第三階段：重視IT治理的全面建設(shè)階段：在基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，全面關(guān)注信息化建設(shè)，更多關(guān)注信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支持，把IT作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，關(guān)注企業(yè)信息化建設(shè)的組織、流程和人力資源等，把信息化建設(shè)運(yùn)維作為企業(yè)內(nèi)部一個(gè)重要職能看待，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)階段的事情，目前只有少部分企業(yè)的信息化建設(shè)處于這個(gè)階段。

信息化的發(fā)展讓企業(yè)越來(lái)越依賴于目前的信息化平臺(tái)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。各種應(yīng)用平臺(tái)的交錯(cuò)讓這個(gè)信息化的平臺(tái)變得復(fù)雜而繁瑣。而這樣的狀況將會(huì)隨著企業(yè)對(duì)信息化依賴程度的提高和不斷加入的新的應(yīng)用而變得更加復(fù)雜，如何有效的規(guī)劃治理現(xiàn)有的信息化平臺(tái)則成了企業(yè)所面臨的問(wèn)題。

二、信息化發(fā)展第三階段所面臨的主要矛盾

IT治理是企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，同時(shí)也是確保企業(yè)信息化建設(shè)持續(xù)成功的保障。

而要進(jìn)行對(duì)信息化的治理，則必須要面對(duì)現(xiàn)有的信息化發(fā)展所帶來(lái)的矛盾。

1.快速發(fā)展的科技

科技的進(jìn)步讓IT產(chǎn)業(yè)以一種迅猛的勢(shì)頭快速發(fā)展，快速更新的硬件，迅速發(fā)展的操作系統(tǒng)帶動(dòng)著應(yīng)用軟件的不斷更新，我們周?chē)佑|到的PC應(yīng)用軟件，甚至手機(jī)上的應(yīng)用軟件度在以幾個(gè)星期一次的速度更新，而軟件的更新又不斷的消耗著硬件的資源，硬件也隨之不斷的升級(jí)，更新，形成了一個(gè)循環(huán)。可是對(duì)于企業(yè)的信息化，這種快速發(fā)展的科技似乎帶給企業(yè)信息化不可回避的問(wèn)題――快速發(fā)展的硬件和應(yīng)用平臺(tái)與信息化應(yīng)用之間的兼容問(wèn)題。

2.不斷增加的服務(wù)器

信息化的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)很多效益，也提高了企業(yè)的工作效率。隨著信息化的深入，企業(yè)對(duì)信息化的需求也越來(lái)越多，日積月累的需求不斷的轉(zhuǎn)化成實(shí)際的應(yīng)用平臺(tái)上線，投入使用，為了滿足這些需求，只有不斷的添加服務(wù)器來(lái)滿足新的功能模塊的需求，日積月累，服務(wù)器變成了一個(gè)龐大的群體，每個(gè)服務(wù)器都支撐這信息化系統(tǒng)中的一個(gè)功能。

對(duì)于用戶，信息化是一個(gè)整體，可以對(duì)于系統(tǒng)管理者來(lái)說(shuō)，信息化卻被分成了若干臺(tái)物理服務(wù)器，龐大的機(jī)器耗用大量的空間，電能和其他的無(wú)形資源。

3.越來(lái)越高的硬件配置

引用：摩爾定律是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登?摩爾（Gordon Moore）提出來(lái)的。其內(nèi)容為：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買(mǎi)到的電腦性能，將每隔18個(gè)月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。

這是早已經(jīng)得到業(yè)界人士的公認(rèn)著名的摩爾定律。雖然硬件產(chǎn)品的性能越來(lái)越高，價(jià)格也越來(lái)愈低，可是企業(yè)的信息化發(fā)展卻無(wú)法跟得上這樣的速度，企業(yè)信息化的部署除了涉及到硬件和軟件的應(yīng)用外，還有企業(yè)自身的特殊需求，人員的操作習(xí)慣等等問(wèn)題，每一個(gè)企業(yè)的信息化部署都不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，隨著企業(yè)對(duì)這個(gè)信息化越來(lái)越熟悉，需求越來(lái)多，信息化平臺(tái)也開(kāi)始搭載越來(lái)越多的內(nèi)容，這種情況使得企業(yè)信息化的建設(shè)有了更多的自身特點(diǎn)，這種特點(diǎn)使得企業(yè)不能隨便的更新所搭載信息化的軟件平臺(tái)，可是舊的操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件對(duì)硬件的資源的使用是有限的，例如：Winxp 32位系統(tǒng)沒(méi)有辦法管理超過(guò)4G內(nèi)存。在這種情況下。如果一臺(tái)運(yùn)行著Tomcat網(wǎng)站程序的服務(wù)器出現(xiàn)了問(wèn)題，新購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器所擁有的硬件資源只需要不超過(guò)20%就能夠運(yùn)行這個(gè)業(yè)務(wù)，這就構(gòu)成了硬件資源的一種嚴(yán)重浪費(fèi)。

三、信息化發(fā)展第三階段――服務(wù)器整合

這些矛盾和問(wèn)題，成了阻礙企業(yè)信息化良性發(fā)展的障礙，面臨越來(lái)越多的兼容問(wèn)題，企業(yè)的信息化發(fā)展似乎進(jìn)入了一個(gè)瓶頸，進(jìn)入到這個(gè)階段。更多的企業(yè)采用了保持現(xiàn)狀，哪有問(wèn)題補(bǔ)哪，哪臺(tái)服務(wù)器壞了換哪的方式，在短時(shí)間來(lái)看，這種方式看似節(jié)省了企業(yè)的投資，每年只要投資幾臺(tái)服務(wù)器用來(lái)更換陳舊的服務(wù)器就行，可是，卻要耗費(fèi)巨大的電力，人力等成本。隨著硬件和操作系統(tǒng)等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)自身的信息化平臺(tái)將會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)這樣的平臺(tái)，等到兩者完全不兼容之后，企業(yè)的信息化將會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的問(wèn)題。在這期間，這些存在的問(wèn)題與開(kāi)銷(xiāo)推動(dòng)了人們對(duì)“服務(wù)器整合，”服務(wù)器虛擬化以及云計(jì)算的關(guān)注。

服務(wù)器整合虛擬化中央服務(wù)器集群意味著代替了大量混亂的分布式服務(wù)器。

1.現(xiàn)狀分析

目前，通化鋼鐵信息化網(wǎng)絡(luò)中在線運(yùn)行服務(wù)器90臺(tái)，其中占用硬盤(pán)資源較少的業(yè)務(wù)19臺(tái)，這些業(yè)務(wù)多數(shù)運(yùn)行在已經(jīng)超出硬件保修期的服務(wù)器上，除了中間層服務(wù)器，其他業(yè)務(wù)所使用的服務(wù)器內(nèi)存均不超過(guò)2G，CPU均為單核，這些服務(wù)器消耗了大量的資源，設(shè)備的老化也讓服務(wù)器隨時(shí)可能出現(xiàn)故障的，可是市場(chǎng)上新的服務(wù)器硬件資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這些業(yè)務(wù)的需求，一對(duì)一的服務(wù)器更換方式難免形成極大的資源浪費(fèi)。

2.整合規(guī)劃

以通化鋼鐵公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，建立初步虛擬化中央服務(wù)器集群是讓企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)入第三階段的不錯(cuò)的選擇。

通過(guò)VMWARE系列軟件+高性能服務(wù)器+磁盤(pán)陣列，將新的高性能服務(wù)器組建成虛擬化中央服務(wù)器集群。這樣多臺(tái)高性能16核cpu 32G內(nèi)存 的物理服務(wù)器就可以被劃分成多臺(tái)不同配置的虛擬服務(wù)器，根據(jù)不同的需求分配給不同的業(yè)務(wù)。

在完成了對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的替換后，中央服務(wù)器集群仍然還有充足的硬件資源，這正式中央服務(wù)器集群的優(yōu)點(diǎn)之一，充足的利用高性能的資源，為低端業(yè)務(wù)分配較少的資源，節(jié)省更多的資源。

中央服務(wù)器集群實(shí)現(xiàn)了物理機(jī)到虛擬機(jī)的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化將會(huì)為企業(yè)的信息化帶來(lái)更多的看的見(jiàn)的利益，也能解決目前企業(yè)信息化在應(yīng)用軟件和硬件，操作系統(tǒng)之間所面臨的矛盾。

（1）通過(guò)虛擬化軟件來(lái)安裝操作系統(tǒng)

虛擬軟件代替了傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)運(yùn)行在硬件平臺(tái)上，而傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)則運(yùn)行在虛擬軟件上層，由于虛擬軟件與硬件良好的兼容性使得使用更多新技術(shù)的硬件服務(wù)器都可以安裝虛擬軟件，而在虛擬軟件之上再安裝操作系統(tǒng)，則可以有效的解決目前所要面臨的操作系統(tǒng)與硬件之間的兼容性問(wèn)題。

（2）虛擬軟件的控管中心

通過(guò)虛擬軟件的集中管理平臺(tái)，可以統(tǒng)一管理所有硬件資源，將硬件資源分割，分配給相應(yīng)的虛擬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用和高效統(tǒng)一的資源，業(yè)務(wù)管理。同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬系統(tǒng)的快速管理，當(dāng)其中一臺(tái)物理機(jī)發(fā)生故障時(shí)，通過(guò)集中管理平臺(tái)快速的遷移故障物理機(jī)上的業(yè)務(wù)。。

（3）P2V功能

通過(guò)Vmware軟件的P2V功能，可以實(shí)現(xiàn)將在線的物理機(jī)轉(zhuǎn)化為虛擬機(jī)，實(shí)現(xiàn)將陳舊的、配置復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行平滑遷移，最大程度的減少重新配置系統(tǒng)和應(yīng)用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也使的業(yè)務(wù)遷移和部署變得快速而便捷。

（4）維護(hù)數(shù)量的減少

通過(guò)虛擬化軟件，將原本19臺(tái)物理服務(wù)器整合到4臺(tái)物理服務(wù)器+1臺(tái)磁盤(pán)陣列的中央服務(wù)器集群上，原本需要逐一查看的硬件狀態(tài)，電源線路等信息現(xiàn)在全部集中在一個(gè)機(jī)柜內(nèi)，一目了然，業(yè)務(wù)集中了，也便于問(wèn)題的查找。

（5）綠色節(jié)能

經(jīng)過(guò)整合后，硬件對(duì)電力，機(jī)房空間等資源的消耗都大大的降低，粗略估算原本19臺(tái)服務(wù)器平均每天服務(wù)器功率大約為1000W，19臺(tái)服務(wù)器的功率則為19000W而更換成中央服務(wù)器集群，4臺(tái)服務(wù)器每臺(tái)服務(wù)器使用冗余雙電路，功率為1500W，1臺(tái)磁盤(pán)陣列總功率為1500W，整套系統(tǒng)全部額定功率為7500W，19臺(tái)服務(wù)器每臺(tái)最少占用機(jī)柜空間2U（一些老式的塔式服務(wù)器則占用更多），19臺(tái)服務(wù)器則至少占用38U，而采用中央服務(wù)器集群，3臺(tái)服務(wù)器+1臺(tái)磁盤(pán)陣列占用空間僅為10U，同時(shí)服務(wù)器數(shù)量的減少也會(huì)降低對(duì)機(jī)房制冷的消耗。