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【關鍵詞】網絡營銷 搜索引擎
一、房地產網絡營銷現狀
(一)房地產企業網站
網站是全天候的媒體,但是目前房地產企業網站通過非常簡單,只起到類似宣傳的作用。一般網站上都沒有客戶想查詢項目具體待售的房子的價格、面積、位置等詳細信息。而在一些綜合性的房地產信息門戶網站上區域性的項目很多,到具體某一項目也是項目的介紹,并沒有項目里每套房子的價格、面積、位置等具體信息,而僅僅是項目的均價。客戶若想進一步了解更多信息,仍需到項目的售樓處進行咨詢。
我國現期的房地產企業網站在網站的設計和制作上,能夠做到認真務實的態度,但是在交易信息的收集、數據庫的建設等方面卻遠遠不夠。前者投入少,內容簡單。后者投入大,工作量大,需要加強企業整個系統的信息化建設。網站的另一個優勢就是信息交換,一般房地產企業網站也有客戶留言板或論壇。但是消費者很少在留言板上留言,或者留言的質量不高。
(二)地產門戶
相比較于房地產企業網站及項目網站推廣難度大,訪問量小的劣勢,地產門戶的優勢在于知名度高,訪問量大。因此越來越多的房地產企業將自己的項目信息放在大型地產門戶網站上。地產門戶網站已成為我國房地產項目進行線上展示及宣傳的主流營銷渠道與方式。根據房王網2012年4月的調查數據統計,100%的項目在地產門戶網站展示項目相關信息,包括項目概況及銷售聯系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現象,比如:雜堆首頁,內容雜亂,效果不好,消費者體驗不佳,無法細致清楚地獲取自己想要的信息;動畫呆板,粗制爛造,缺少創意,內容相似,區別度不高;網站單純追求欄目大而全,信息扎堆,沒有系統引導模式,讓消費者感到使用不方便。
(三)網絡廣告
我國房地產網絡廣告市場發展迅速,網絡廣告已經成為房地產網絡營銷的一個重要組成部分。根據艾瑞調查統計顯示,房地產網絡圖形廣告費用占整體網絡圖形廣告費用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市,房地產開發商在網絡方面的廣告投放比重更大,可以占到其全部廣告投放的50%以上。據前瞻網監測,2012年4月,房地產網絡廣告主數量同比增長0.19%,呈持續增長趨勢,環比增長18.42%,達2057個。
2011年Q2全國商品房銷售額為1.4萬億元,通過艾瑞調查得到數據,按房地產廣告主廣告費用占收入的占比平均水平,廣告費用約70億元,而投放到網絡上的廣告費用約8.4億元。房產網站廣告銷售渠道包括直營、直接投放和外包加盟等三種方式,搜房網主要采用直接投放。搜狐焦點、新浪樂居、鳳凰房產等房產網站采用多種方式組合營銷。
(四)搜索引擎
截至2012年底,我國搜索引擎用戶為4.51億人,比2011年底增長了4370萬人,年增長率到10.7%(中國互聯網絡發展狀況統計報告,2013年1月)。搜索引擎作為互聯網的基礎應用,是網民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產項目官方網站的關鍵詞搜索引擎自然排名應用程度不高,自行購買關鍵詞搜索排名的項目非常少,根據房王網調查,只有5%的企業項目官網鏈接出現在百度搜索首頁,項目名稱搜索結果排名前幾位多為各大地產門戶網站的項目信息頁面鏈接。
搜索引擎實際上充當了購房者和房地產企業和各類房產信息網站之間的橋梁作用,方便了購房者搜索信息,節省了信息收集成本。通過關鍵詞與產品匹配性設計,消費者在進行搜索時,借助搜索引擎工具,使關鍵詞和相應網站建立指向性關系,迅速定向到房地產企業網站或項目網站,查看產品和服務信息。
(五)微博
截至2012年12月底,我國微博用戶規模為3.09億,較2011年底增長了5873萬,增幅達到23.5%。網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點,達到54.7%(中國互聯網絡發展狀況統計報告,2013年1月)。其中城市白領等房地產剛需階層的用戶數量龐大。
但目前利用微博資源進行營銷的企業與項目比例較低。而且項目設立自己的官方微博的數量大于企業設立官方微博的數量,即較多房地產企業沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規模開展微博網絡營銷。房地產企業正在借助微博平臺,開展多種營銷活動吸引消費者關注,通過直接與消費者互動,取得較好效果。很多知名地產企業的官方微博往往沒有企業掌門人的個人微博影響力大,而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業。
二、房地產企業的網絡營銷問題及分析
(一)房地產企業網絡營銷戰略意識不足
大多數房地產企業的網絡營銷僅僅包括以下兩個方面:建立企業的網站;在類似搜房網的房地產專業門戶網站掛出項目的銷售信息。一般的中小型企業的網站是鮮有客戶訪問的,一則是缺乏網站的推廣,很多人不知道網站的存在;二則是網站內容單調,缺少更新。常見的就是公司簡介、項目介紹和聯系方式等固定的格式內容。企業有些僅僅是為了追求潮流,建立了一個企業網站,缺少專業人員進行更新和維護,流于形式,作用不大。在搜房網等房地產專業門戶網站上掛出項目信息,就是網絡廣告的一種。由于房地產專業門戶網站的訪問量較大,影響力較廣,可以給企業項目的銷售帶來一些好處,但是在推廣企業形象的房地產品牌建設方面并無大的裨益。因為上面房地產企業和項目眾多,相比教育競爭對手并無突出優勢。
以上現象的原因在于房地產企業并未規劃建立一個網絡營銷的戰略,沒有制定戰略規劃,沒有立體地對營銷的各個方面進行分析和安排,而僅僅采取了網絡營銷的一兩個措施,所以效果一般。
(二)房地產企業信息化架構不完善
隨著信息技術的日益普及和房地產企業在國內的迅猛發展,經過一批有識之士的實踐,我國一些房地產企業信息化已取得了卓有成效的成果,但就總體而言,其信息化的水平遠低于其它行業,信息化的過程中許多問題層出不窮,投資與收益不平衡。房地產企業很多還處于粗放型發展階段,企業內部尚未構建完善的信息化架構。主要的信息系統有:企業門戶、協同辦公系統、成本管理系統、項目計劃管理系統、CRM客戶關系管理系統、商業租賃管理系統、HR人力資源系統、財務管理系統等等。如果僅有企業門戶網站,而沒有通過門戶系統實現與協同辦公系統、運營管理系統、客戶關系管理系統、項目進度管理和人力資源管理系統等的集成互通,那么網絡營銷很難實現市場和企業之間的互動與溝通,效果收效不會太好。
房地產業的競爭越來越體現在信息方面的競爭,對宏觀市場信息的把握、對區域市場信息的把握、對競爭對手信息的把握、對消費者需求信息的把握、對材料采購信息的把握、以及公司自身信息化建設的程度等都決定著一個房地產企業的競爭力。目前我國房地產企業的信息化建設普遍比較缺乏,相對于制造行業比較落后,尤其是中小型的房地產企業。
關鍵詞:房地產企業;網絡營銷;改進對策
中圖分類號:F293.35 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)02-0-01
一、目前房地產網絡營銷存在的缺陷和問題
房地產網絡營銷發展的前景固然誘人,但在其現實發展中仍存在著多種制約因素。我國的網絡建設正處于發展階段,很多方面并不完善,基礎設施差、技術軟件落后、網絡安全得不到保證、高水平的網絡銷售人員匱乏等都制約著房地產網絡營銷的發展。
(一)缺乏必要的信任感
眾所周知,房子是一件價值巨大的產品,也往往是一個人一個家庭投入最大的產品,它不像其他小件商品,不方便使用可以丟了再買,因而在購買時,消費者都是小心翼翼的,是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實物,在網上看到的,也并不一定是真實可靠的,也可能是經過技術加工后的東西,況且我國在這方面的互信度不高,也成為影響消費者的因素。
(二)內容枯燥,技術欠缺
網絡營銷時代的到來,引起了眾多不具備網絡營銷企業的跟風,這樣的一類企業,目的不明確、缺少計劃性,往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復制等制作網頁,這根本不能滿足消費者的購房信息需求,沒有從消費者的角度出發,創建符合他們的網頁,展現有新意的特點,導致消費者逐漸淡出對網絡銷售的信任和興趣,企業的網絡營銷因為得不到贊同,也會使企業經營者喪失對網絡營銷的投入。
(三)好素質的網絡營銷人員匱乏
地產網絡營銷是一種需要買賣雙方互動的銷售方式,很多企業認為有了漂亮的網頁,也了較高的點擊率和關注率,企業的網絡營銷也就達到了效果。其實不然,吸引人的網頁固然十分重要,這是引領消費者繼續看下去的關鍵,高的點擊率也很重要,一個積聚了人氣的網站,必然優于其他。
二、房地產企業網絡營銷的改進對策
房地產企業的網絡營銷雖然在現階段還存在許多問題,但是隨著網絡技術的不斷發展,法律制度的不斷健全,網絡營銷將會越來越受到房地產企業的青睞。房地產企業可以從以下四個方面對網絡營銷進行改進,提高網絡營銷的效果,進而提升企業的綜合競爭力。
(一)制定網絡營銷戰略和計劃
房地產企業要進行網絡營銷活動,首先必須根據企業的基本情況,通過市場調研和分析,制定網絡營銷戰略,避免盲從和跟風。然后確定營銷對象,了解消費者對房地產企業和樓盤最新的信息。最后根據網絡營銷戰略,選擇與房地產企業相適應的網絡營銷方式,制定詳細的營銷計劃和發展目標。房地產企業應當將網絡營銷作為營銷的重要戰略,創建和提升自身的網絡品牌。
(二)完善網絡技術,加強技術研發
為了使消費者更加方便、安全地訪問公司網站和項目網站,房地產企業應當加大網絡技術研發,大膽創新,并引進先進的網絡技術如3D技術,優化網絡建設。在與專業網站企業合作的同時,應當注意學相關技術,并根據營銷戰略,委托合作企業適時調整營銷方式并及時更新網站建設。此外,房地產企業還要特別重視網絡安全問題,結合企業實際網絡狀況,加強網絡技術的研發,認真貫徹網絡安全管理制度。
(三)加強基礎網絡設施建設
房地產企業要加強基礎網絡設施建設,首先,要依靠政府部門的鼓勵政策,優化網絡環境,解決企業網絡營銷面臨的硬件設施問題。電子商務和網絡營銷已經得到政府部門的重視,房地產企業應當抓住相關優惠政策,努力完善企業的網絡設施,引進國外先進的技術和經驗。其次,房地產企業應當建立網絡營銷渠道,通過門戶網站和企業網站,組建覆蓋重點區域乃至全國的分銷網絡,將市場推向全國范圍。
(四)重點培養網絡營銷人才
我國房地產企業網絡營銷發展受到限制,很重要的一個原因就是缺乏專業的網絡營銷人才。房地產企業應當根據企業的情況和營銷戰略,重點培養既具備房地產行業知識又熟練掌握網絡技術的復合型人才。同時,還要加大對具體操作人員的培訓力度,使基本員工都具備一定的網絡知識和技術,以更好地推廣網絡營銷。
參考文獻:
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【關鍵詞】房地產 網絡營銷 對策
一、房地產網絡營銷概述和現狀分析
房地產網絡營銷主要就是指利用互聯網進行房地產銷售,以互聯網為基本手段營造網上銷售環境的各種活動。房地產公司進行網絡營銷的目的就是為了實現每一個具體樓盤項目的銷售目標,或最終實現銷售,或以這個樓盤項目為基礎打造公司的品牌形象。
隨著整個行業的發展,房地產商之間的競爭也日漸白熱化。在激烈的市場競爭中,如何抓住消費者需求、開拓新的市場,是目前房地產企業的核心,而此時,互聯網行業在經歷、低谷后,以更加清晰的面貌和強大的生命力顯示其它技術無可比擬的優越性,同時也為房地產行業帶來了全新的發展機遇近年來,互聯網企業就瞄上了“房地產”這塊大蛋糕,紛紛成立網絡公司涉足這塊領域,如 搜房網、新浪、搜狐等各大門戶網站的房地產頻道等。而隨著電腦、網絡和電子商務等概念的被認識、被熱知,房地產網站發展至今也已被廣大群眾所接受。
二、房地產企業網絡營銷存在的共性問題和原因分析
現在,越來越多的企業開始通過網絡進行市場營銷,但是因為采取的營銷策略和實施情況的不同所收到的效果也都截然相同,其中大部分企業都存在以下的問題: 開展網上營銷的目的不明確。
一些房地產公司進行網絡營銷僅僅是趕時髦,其中存在著盲目性,以至于認為企業如果建立了網站就一定能達到網絡營銷的目的。但實際上,房地產產品在進行網上營銷活動之前,就要確定企業建立網站的目標,并做出完整的計劃,包括企業目標、對市場的調研、網絡的服務狀況、企業所需投入資源資金的分配以及預期的效果等。 企業網絡營銷的技術已經不能滿足市場的需求
企業要進行網絡營銷就必須掌握先進的網絡技術,這對屬于傳統行業的房地產企業特別是沒有足夠資金的小房地產企業來說,壓力較大,即使有些第三方營銷公司的幫助企業設計網站、策劃企業營銷活動,但是這些公司協助企業網絡營銷的出發點都不同,比如獲取利潤、促銷等目的,很難從企業的角度出發,不能對企業的整體營銷戰略提供全面的支持,所以獲得成功的企業并不多。 缺乏測評網絡營銷活動的有效手段
企業需要創立有效的監控機制和與其相對應的工具,來測評網絡營銷計劃的發展進度和獲得的成果。單單是網頁瀏覽人數并不能夠作為準確的評估指標,還需要更有效的參考指標來進行測評,這其中就包括查詢成交的人數、網頁上進行登記的人數等等。企業必須時刻留意顧客對于網址的反應,需要在必要時做出及時的修改,只有不斷的調整網絡營銷策略才是網絡營銷成功的關鍵。 企業對網絡營銷的費用估計不足
利用網絡開展營銷活動的費用到底要多少,網絡背銷究竟能帶來多大的收益,目前多數房地產企業仍然很對此困惑,不想投入太多的金錢,覺得網絡營銷其實可有可無。但是由于網絡營銷是和飛速發展的網絡技術相對應的,網絡技術的飛速發展會促使企業對于網絡營銷投資逐步加大.而且一個需要經常更新和維護的網站費用更是很高。所以只有不斷的進行更新,才能幫助網站成功的在網絡之中擁有一席之地,否則一旦網站對消費者缺乏了有效的吸引力,那就意味著企業網絡營銷的失敗。 信息的真實性不高,沒有辦法獲取客戶的關注
房地產行業和其它行業有一個很大的不同點就是價值巨大,可能會話費一個家庭的大量資金,在這種條件下,購買者在選取產品時,一定會非常的謹慎小心,而在網絡種的信息魚龍混雜參差不齊,所以顧客也對網絡上的信息感到十分的不信任,其中對小型房地產網站更是這樣。
三、促進房地產網絡營銷發展的對策
(一)提升網絡技術人員的水平
目前大部分的房地產公司都已經有了自己的營銷網站,但是其中很多都無法吸引消費者的關注,原因就是由于所掌握的網絡技術的不足,導致了網站十分的粗糙。所以,企業能努力提升掌握的網絡技術,招攬大量的專業人才,只要這樣企業才能在網站上獲得成功。
(二)完善網絡信息,杜絕虛假信息
雖然網絡上具有大量的信息,但是并不是所有的信息都是真是的。相對于房地產網絡營銷而言,如果公布的信息不真實,那么營銷活動就變的沒有意義, 也會對銷售帶來負面的影響。所以政府要在審核和監察上加大力度,同時企業自身也要及時整合所提供的信息,也只有這樣才能逐漸提升消費者對互聯網信任,加快房地產網絡營銷的發展。
(三)完善網絡營銷的法律法規
加快房地產市場網絡營銷的發展, 政府要盡快的完善相關的法律法規, 比如《電子商務示范法》、《網絡營銷法》等, 只有加強制度保障,做到法律法規齊全, 房地產行業才可能向著正確的方向飛速發展。
(四)加快網絡基礎設施建設
如今國內的網絡供應商所提供的網絡服務雖然比從前已經有所改善,但費用還是相對過高。上網費用過高,嚴重的影響著我國網絡營銷行業的發展。隨著房地產行業的快速發展,我國房地產市場將是長期的買方市場,供給大于需求,因此房地產行業過多的模仿別人的生產和營銷模式則難以取得成功,只有走創新這條道路,將網絡技術和傳統的營銷策略相結合,才能真正的獲得成功。
四、結論
隨著網絡技術不斷發展,網絡營銷已發展為重要的營銷方式,房地產網絡營銷擁有巨大的發展潛力。但在我國的發展還是任重而道遠的,房地產企業要取得成功,僅僅借助網絡營銷是遠遠不夠的,社會信用體系的創建、房地產的固定性等等因素也在某種程度上也削弱了電子化的前進力度。把網絡營銷作為傳統營銷的填補和協助手段,傳統營銷與網絡營銷一同組成房地產營銷策略的兩個重要組成部分,兩者缺一不可,通過整合發揮出他們最大的功效。
【參考資料】
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1.宋和(1987-),男,安徽省安慶市人,助教,在讀碩士研究生。研究方向:企業管理,市場營銷 孟保全(1988.6),男,云南楚雄人,助教,本科。研究方向:思想政治教育、輔導員隊伍建設
云南師范大學商學院 云南昆明650106