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第1篇

“參觀”在現代漢語詞典中的解釋，原指對各種情況加以比較觀察，現指實地觀看。幼兒園的參觀活動是指由幼兒同組織幼兒集體外出進行實地觀察、考察，以達成某種學習目的的活動。隨著幼兒園、社區、家庭合作共育工作的深入開展，幼兒園利用社區資源開展參觀活動已成為幼兒園活動的重要組成部分，參觀活動正成為幼兒同“走出去”的重要形式。社區是幼兒同的課程資源之一，它是指在一定地域內，在生活上相互聯系，具有一定社會關系的人群及區域。社區資源中的環境、社區習俗、人口等都會對學前教育產生重大的影響。幼兒園對社區資源的利用狀況成為影響參觀活動開展的重要因素。

本研究采用問卷法、訪談法和觀察法，對幼兒園參觀活動中社區資源的利用狀況進行調查研究。選取了上海市8所不同區縣、級別、性質的幼兒園作為研究對象。共發放教師問卷160份，實際回收147份，回收率為92%，其中有效問卷138份，有效率為94%，訪談教師12人，并實地觀察了4次幼兒園參觀活動。

（一）參觀活動利用社區資源的程度

調查數據顯示，絕大多數幼兒園（91.2%）會定期利用社區資源開展參觀活動。每學期開展2次參觀活動的幼兒園占一半以上（50.7%），開展1次的為33.4%，3次的占14.1%，4次的占1.3%，5次的占0.5%。在參觀活動持續的時間上，有62.6%的幼兒園達到4個小時，2個小時的占19.9%，6個小時的占16.3%，8個小時的占1.2%。從參觀活動的季節分布來看，以春季和秋季為主，其中春季為47.8%、秋季為45.2%，夏季和冬季開展參觀活動相對較少，其中夏季為10.7%、冬季僅為1.3%。由此可見，絕大多數幼兒園已經開始定期利用社區資源開展參觀活動，但次數不多，大多是一學期開展一到兩次，每次活動持續的時間大多是半天時間且多集中在春季和秋季。

根據社區資源的特點及功能，我們將參觀活動可選擇的社區資源類型分為學校教育機構、人文景觀、自然風光、科技文化場館、社區服務場所、休閑娛樂場所等六類。調查結果顯示（見圖1），參觀活動利用最多的資源是休閑娛樂場所（41.66%），其次是社區服務場所（21.44%）和科技文化場館（14.78%），這三類社區資源構成了當前幼兒園參觀活動利用社區資源的主要類型。而自然風光（9.22%）、人文景觀（8.57%）和學校教育機構（4.33%）等資源則相對乏人問津。

（三）影響參觀活動利用社區資源的因素

四、研究分析

從時間維度來看，多數幼兒園會定期利用社區資源開展參觀活動，參觀活動已成幼兒園活動中的一個特色項目。但每學期參觀活動的頻率較低，基本是每學期1次～2次，參觀活動的持續時長多為4個小時。筆者通過觀察發現，由于參觀活動的時間較短，參觀活動的內容會受到很大的限制。參觀過程中教師往往考慮時間的問題，只是帶著幼兒四處走走看看，參觀內容大多停留在簡單“看”的層面上，而無法讓幼兒進行深入觀察或動手操作。例如，在一次“參觀理發店”的活動中，理發師原計劃要向幼兒展示如何卷發，但是由于孩子中午要回幼兒園用午餐、午睡，便將這個幼兒很感興趣的環節取消了。此外，參觀活動多集中在春秋兩季，主要是因為考慮到幼兒身體抵抗力較差，天氣過冷過熱都不適合外出，而春秋季節溫度適宜，參觀活動還可以和春游、秋游結合在一起。

（二）影響幼兒園參觀活動利用社區資源的因素分析

安全問題是幼兒園決定是否利用社區資源開展參觀活動的重要因素。出于安全的考慮，在組織活動時教師表示相對于外出活動，更傾向于園內活動，因為 作為同外活動的參觀活動，其中的不可控因素比較多。正是如此，幼兒園才會將大多數參觀活動和親子游活動結合在一起開展，以保證幼兒的安全。

五、建議與思考

第2篇

心理健康教育是一個系統工程，除了學校教育途徑以外，家庭、社區、社會環境等都會對學生的心理產生重要的影響。很多學生的心理問題根源于家庭與社會，因此靠學校教育單方面力量很難有效地解決學生的心理問題。因此，學校心理健康教育應該取得家庭、社會的支持和幫助，建立以學校為中心，家庭、社會共同參與的心理健康教育網絡系統，形成有利于促進學生心理健康的大環境大系統。

社區是學生成長、感受社會生活、發展社會性的重要站點。學生良好心理素質的培養離不開社區的支持，學校心理健康教育的實施更離不開與社區的互動。同時，社區又是學校教育的依托，學校教育離不開社區的影響和支持。社區不僅有社區組織、社區教育，而且還有自己獨特的社區文化、社區性格。在這里，我們重點探討社區組織、社區教育中可以利用的心理健康教育資源。社區心理健康教育資源主要包括兩個形式：一是專業意義上的資源，包括專業人才、專業機構、專業設施等；二是非專業意義上的資源，包括少年宮、科技館、圖書館、博物館、烈士陵園等愛國主義教育基地和素質教育基地以及社會文化設施。學生在參加社會實踐活動時，將心理健康教育融于其中，可以使學生在實踐中了解和認識社會，提高社會適應能力。在這里，我們主要探討第一種心理健康教育資源。

一、心理健康教育社區資源

越秀區是廣州市的中心城區，是廣州市政治、經濟、文化、商貿、旅游、金融、信息中心，也是教育、醫療、服務業發展領先的地區，全區占地面積33.8平方公里，常住人口104萬人，共有18個街道。越秀區歷史悠久，文化底蘊深厚。區內有12所百年老校，名校名園眾多，教育普及程度高，基礎教育優勢顯著。

（一）街道、社區

越秀區共有18個街道，街道設有家庭綜合服務中心，服務中心一般設有青少年培訓部，由青少年培訓部負責開展社區的心理健康教育工作。

長堤真光中學所在的廣州市越秀區人民街位于廣州市的老城區，屬于成熟社區。人民街家庭綜合服務中心設有青少年培訓部，青少年培訓部有部長1人，社工4人。青少年培訓部具體開展的工作有：對社區內的部分青少年進行心理測試，重點是人格分析；對有心理障礙的青少年進行個體心理輔導、一對一個案服務（包括家庭）；對具有同質心理問題的青少年進行小團體輔導，開展拓展訓練等；在社區內進行普遍性的心理健康教育宣傳活動，如墻報、宣傳單、講座等。

廣州市華僑外國語學校所在的環市東路華僑新村，歸屬于華樂街道，是廣州市金融中心地區。華樂街家庭綜合服務中心提供了許多心理教育資源，包括青少年服務和家庭服務。青少年服務旨在運用社會工作專業方法支援、促進青少年健康成長；幫助青少年解決問題、克服困難、了解自我，發展個人全能和獲得全面發展；幫助在行為情緒、家庭朋友關系，或適應學校社會生活方面有困難的青少年；增進社區對青少年的理解和鼓勵；發揮社區功能，協助青少年順利成長。主要活動如下：青春健康教育服務；“相聚四點半”課業輔導，行為矯治服務；個人成長潛能發展，青少年危機介入，青少年參與社區、服務社區意識與能力的培養等。

瑤臺小學處于城中村的礦泉街，礦泉街本地人口三萬多人，外來人口近12萬人。2011年成立了礦泉街家庭綜合服務中心，服務對象是礦泉街轄區范圍內的居民。礦泉街轄區內有14個社區居委會，中心服務拓展按照“中心運作，資源整合，圈層推進”的原則，整合社區資源，采取社會工作個案，小組、社區工作等方法，結合社區培訓、社區教育、社區宣傳和策劃，為礦泉街社區居民提供社會工作專業服務。

越秀區開展心理健康教育最成功的是大塘街。大塘社區設有專門的心理咨詢、沙盤游戲、社工活動室，為社區居民，特別是未成年人提供專業全面的心理咨詢、沙盤游戲、社會交往活動的心理健康教育服務。提供服務的隊伍主要由政府購買服務的專業社工機構組成，加上區內學校或轄區內具有專業資格的教師義工和居民義工組成。因為該服務的主力是專業的社工，所以這支隊伍專業性強，加上該組織的社工擁有社區服務的長期經驗，所以活動策劃細致、有條理，活動呈現多元化、趣味化，工作制度十分完善，社工、義工分工明確、各施其職，服務工作開展得有聲有色，成為了市內的示范單位。

調查的45所中小學中，利用街道社區的心理健康教育資源開展活動的有40%左右。

（二）高校、科研院所

越秀區作為廣州市的中心城區，具有得天獨厚的地緣優勢。中山大學、暨南大學、華南師范大學、南方醫科大學、廣州大學、廣州工業大學、廣州市教育科學研究所等高校及科研機構，以及中山醫科大學附屬醫院、廣東省人民醫院、廣州市人民醫院、廣州市腦科醫院等醫療機構都與越秀區有密切的聯系。

中小學與高校、科研機構、專業醫院的合作主要體現在以下幾個方面。一是專家資源。所調查的學校幾乎都聘請過有關專家開展心理健康教育方面的培訓，在提高全體教師專業素質方面發揮了重要的作用。二是大學的心理專業實習生資源。越秀區交通方便，有很多名校，因此各大學心理系學生非常樂意到越秀區各中小學校實習。華南師范大學心理系就把本科生和研究生的實習基地建在越秀區。實習生在一定程度上給中小學校帶來了專業支持和人員方面的支援。三是大學的社工系學生和大學生社工。很多學校都通過社工系學生開展團體活動，這是當前我區比較活躍的專業社工隊伍。四是轉介。學校把心理輔導中發現的心理健康問題嚴重的個案轉介到相關的專業機構和專家，為學校心理輔導提供了后續的支持。

由于中小學與高校、科研機構和專業醫院合作是屬于點對點的聯系，所以合作比較暢通，合作面比較廣，效果也非常好。與華南師范大學心理系的合作是在主管領導牽頭和推動下實現的，體現了當前我國學校機制下常見的合作動力。

在調查的45所中小學中，能利用高校、科研機構、專業醫院的心理健康教育資源開展活動的學校為100%。

二、學校與社區合作的可能性

（一）從工作目標上來看，學校與社區的工作目標大體一致

大東街家庭綜合服務中心在2014年健康教育工作計劃中明確提出：通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導社區的健康教育工作，以達到營造健康的環境、培育健康的理念、優化健康的設施、完善健康的服務、擁有健康人群的目的，使轄區居民掌握有關的健康知識和衛生保健常識，增強創建意識和自我保健意識，形成健康行為，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。不難看出，社區與學校心理健康教育的方向是大體一致的，這為合作提供了可能性。

（二）學校的心理教師與社區社工的工作有聯系也有區別

社會工作是指社會工作者用專業知識與方法幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區，克服困難、解決問題并預防問題的發生，恢復改善其功能，使其適應正常社會生活的服務活動。學校社會工作是指把社會工作原則方法與技術運用到學校環境中，促成學校、家庭和社區之間的協調合作，協助學校形成“教”與“學”的良好環境，引導學生尋求個別化和生活化的教育，建立社會化人格，習得適應現在與未來生活的能力。

學校心理工作與社會工作都是預防性、發展性和補救性的服務。預防功能在學校心理健康建設體系中發揮著重要作用，具有很強的主動性。心理輔導更多地體現了心理學的色彩，而社會工作則不僅體現了心理學的色彩，還體現了社會學的色彩，這可以說是兩者的根本性區別。正是這一根本性的區別直接導致了兩者在其他方面的諸多不同。

從工作對象來看，駐校社工與心理教師在學校中都為學生和教職工提供服務，但駐校社工更多傾向于服務家庭與學校。社區是學校教職工工作生活和學生學習生活的外部環境，而家庭和校園是學生學習生活的主體環境。家庭的氛圍、社區的環境對學校教育活動的正常開展以及學生的健康成長的影響是潛移默化的，也是不可低估的。駐校社工要關注社區及家庭的現狀和變化，保持學生、學校和社區的和諧發展，為學生的成長成才創造條件。

從工作形式來看，學校社會工作與心理輔導有諸多不同之處。駐校社工的大部分工作是通過開展群體互動活動（如發展性小組、游園會、社會現狀研討會等）來實現的，而心理教師的絕大部分時間是放在心理輔導課的開展與學生的個別輔導上。由于學校工作事務繁忙，以一個人的力量開展各項宣傳、普及等規模性的活動比較困難。

從在學校中的角色來看，駐校社工與心理教師都是服務者的角色，在這點上二者是完全相同的。但對心理教師而言，咨訪關系的建立、維持和發展都局限在心理咨詢室中，而社會工作者在某種程度上則具有一定的自主性，可以在學校以外的范圍接觸當事人。青少年失足、家庭暴力等問題不只是當事人的個人問題，而是已關系到社會規范的維護和社會的穩定。

由此可以看出，社工與學校心理教師的角色有相同，也有補充，社工與心理教師在學校心理健康工作中可以發揮各自獨特的重要作用。

三、學校與社區的合作方式

與街道合作開展心理健康教育的合作方式有以下幾種。

（一）學校與社區簽訂社工駐校協議

這是一種深度的合作方式。以第40中學為例，所在街道是大東街，大東街家庭綜合服務中心青少年部的社工是社會工作專業、應用心理學專業出身，具有相應的社會學、社會工作、心理學專業素養，有能力開展駐校社工工作，因此與第40中學簽訂了社工駐校協議。

社工每周固定半個工作日在40中校內工作，具體工作范圍見表1。

學校與社區簽訂社工駐校協議的合作形式，是一種計劃性強，利于統籌兼顧，能夠按計劃有步驟地開展有關工作的合作方式。合作協議的制定有兩個方面的推動因素：一是學校領導的重視，第40中學申報了與社區合作開展心理健康教育的廣州市市級課題，在實踐中把握機會，積極推動合作；二是大東街街道青少年部主動推進工作，積極聯絡，共同促成了本次合作。

（二）積極合作無協議

廣州市華僑外國語學校與華樂街家庭綜合服務中心緊密合作，形成了良性互動。主要合作活動如下。

1.“金色童年”活動：針對小學部三年級在學習行為上需要幫扶的學生進行輔導，總人數10人，于每周五下午進行。

2.四點學堂：針對小學四至六年級的學生，總人數25人，于每周一、二、三、五放學后進行，前三天進行課業輔導，周五進行團康活動。

3.新生入學適應：針對七年級學生，活動形式為團體輔導活動，目的是增進同班同學間的相互了解，幫助學生更好地融入班集體。

4.初三考前輔導：針對九年級學生，活動形式為團體輔導，目的是減輕壓力，調節情緒。

5.學生干部培訓：針對團隊學生干部，活動形式是團體輔導活動，目的是提高學生的溝通能力和領

導力。

這種合作方式在當前來看效果非常好，但從長遠來看，不能保證能有計劃、長遠地推進工作，工作有可能停留在表面，不利于深入開展。如果街道的領導或學校的主管領導變動，合作就有可能會被擱置。

（三）有一定的合作無協議

大部分學校與社區的合作屬于這一形式。以瑤臺小學為例，2011年礦泉街家庭綜合服務中心的社工主動聯系學校心理健康科組，商議后決定由服務中心的社工和學校心理健康科組共同為學生提供團體心理輔導，每學期兩次，根據學生的實際情況確定主題。

東風西路小學屬于六榕社區，隔周周五，六榕社區會派兩個志愿者到校開手工興趣班的課。六榕社區對全校的七個特困生定期進行學習或心理上的輔導。

這種合作形式基本上都屬于社區主動聯系，學校也有配合。但合作不屬于學校層面，因而不能調動社區方面的積極性。

（四）沒有合作

目前不少學校屬于這一類情況。分析原因，或社區和學校都沒有合作意向，或有意向但沒有合作的行動。

四、原因分析

分析越秀區心理健康教育的情況，中學部分都配備了專職的心理教師，這些心理教師都是心理或相關專業科班出身，都具有系統的心理教育的理論和專業知識，在學校能夠順利開展心理輔導課和心理咨詢室的有關工作，并對全校教師開展心理健康教育培訓；能夠引領心理健康教育方面的課題研究，但由于工作繁重，大型的心理健康教育宣傳、活動、培訓等，難以由一個心理教師來完成。因此需要更多專業力量參與學校心理健康教育工作。

小學部分，心理教師基本上都是兼職，大部分教師都不是心理專業出身，都是后來通過自學和培訓獲得的專業知識。在學校工作中，由于身兼多職，心理教師基本上很難應付學校的各項心理健康教育工作。在專業上，大部分教師對于心理輔導課只是掌握了一般理念，心理輔導多未達到專業水平。在這樣的情況下，學校非常希望有專業力量的介入，以便幫助學校開展相關工作。

從越秀區的情況來看，可以說社區資源非常豐富。社工不僅可以由社區街道提供，社區周邊的高校也有很多的社工團體。通過調查我們發現，社區街道不僅在組織上，而且在資金和人才上都具有豐富的心理健康教育資源。街道以向社會購買服務的方式，儲備了心理健康教育方面的專業人才力量。社區的工作目標就是為社區的居民提供全方位的服務，促進居民的健康，提高居民的健康保健意識，為居民提供安全的、健康的社區環境。在這樣的現狀和工作目標之下，學校和社區的合作本應是水到渠成的事。

但是，從調查的結果來看，兩者合作的廣度和深度還有很大的提升空間。分析起來有以下幾個原因：從學校的角度來看，利用社會資源開展心理健康教育的意識薄弱。長期以來，學校管理和建設都是以學校內部力量為主，沒有形成借力的觀念。同時，由于沒有相應的機制，在怕麻煩、怕擔責、多一事不如少一事的觀念下，不能主動聯絡社會資源開展相應的工作。從社區的角度來看，盡管對社區居民開展心理健康教育是其重要的工作目標，社區也有雄厚的資金和人才資源，但由于沒有和學校合作的經驗，不知道如何打開合作的局面，同時也不清楚學校是否需要相關資源，因此不能進入學校開展相應的工作、發揮作用。從管理的角度來看，街道和學校在管理上不屬于一個系統，缺少資源上的整合統籌，沒有一個部門專門負責，很難有合作。學校需要社會資源，需要社區的力量開展工作，并且社區也有這樣的實力和基礎，但是兩者并沒有搭建起橋梁，十分遺憾。

五、經驗借鑒

廣東省毗鄰香港，在教育理念上比內地更多地受到香港的影響，同時更容易接受先進的理念和做法。在中小學心理健康教育方面也是如此，廣州市大部分學校教師基本上都有獲得香港專家的培訓，或去香港參觀學習的機會。社工在廣州地區比較常見也與這一因素不無關系。香港的中小學校心理輔導開展比較早，已經形成了自己的特色。心理輔導在香港中小學推行以來，在實踐中已形成了幾種模式，其中社區-學校模式是香港中小學心理健康教育的主要特色。

他們認為，學生產生困擾的主要原因是社區與學校相脫離，社區居民不了解子女在校表現，不支持學校的工作，而學校教師對學生所處的社區背景缺乏了解。所以強調學校社工應采取社區取向，設法促進學校與社區之間的相互了解和相互聯系，通力合作從而解決學生的困擾。社工在幫助適應欠佳的學生時，應考慮學生產生困擾的社區因素，并密切聯系學生家長與社區人士，支持學校的教育方案，從而促進學生發展。此模式要求學校輔導密切聯系家庭及社會機構，相互溝通、相互支持，并充分利用社區資源，補充學校輔導力量。

社區學校模式的基本特色是把輔導看作是一種對人的成長有全面影響的全面性輔導，充分利用校內和校外的輔導資源，創設一個適合青少年成長的良好環境，強調學校社會工作者要促進學校、家庭與社區三者之間的聯系，使三者采取一致的輔導步伐。筆者去過香港中小學，參加過省港心理輔導交流活動，在活動中學校對學生的團體心理輔導基本上都利用了社工的力量，由社工負責開展學習、人際關系、情緒等方面的心理輔導工作。

美國的學校心理服務在這個方面的做法值得我們思考。按照雇傭關系的不同，美國學校心理服務模式可以分為四種：1.以學校為本的服務，主要是指在學校情景下由學區雇傭心理學專業人員為學校提供服務；2.與學校有關的服務，指在接近學校的環境下，由非學區聘用的心理學專業人員提供服務，費用由非學校基金支付；3.與社區有關的服務，是指學校與社區聯合起來，聘用學校人員，由學校基金支付；4.以社區為本的服務，是指社區資助，社區聘用向他們負責的社工提供服務，費用由非學校基金支付。可以看出，在美國的學校心理健康服務中，社區發揮著重要的作用，學校與社區相互補充，共同保障社區居民及學校學生獲得優質的心理健康服務。

六、幾點建議

香港、美國的先進經驗給了我們有價值的啟發。從越秀區學校成功的合作經驗出發，結合我國的實際情況，提出以下幾點建議。

（一）形成機制，整合資源

像香港一樣，需要的時候一個電話就可以聯系社工，能夠長期穩定地與社區合作，同時社工也把學校工作當作是自己工作的一部分。要做到這一點首先需要建立一個合作機制，社區以購買服務的方式，把社會的心理健康教育資源引入學校，這個機制必須要有機構來保障。這一機構應該由一個能協調教育部門和街道的管理部門協調管理，并由這個機構制定學校與社區合作的方案和細則，并進行監督、指導。

（二）形成經驗，推廣普及

在學校和社區的合作方面，個別學校已經形成了自己的特色，積累了豐富的經驗。可以通過學習、交流等活動，把社區和學校的管理人員集合起來，進行觀念的疏導和方法的指導，在學習的基礎上提出要求，調動積極性，積極推動合作。

（三）形成課題，項目推進

現在越秀區心理健康教育工作做得好的學校，比如第40中學、廣州市華僑外國語學校等都有心理健康教育方面的課題，課題研究能夠引起學校的重視，引導更多教師參與，調動各方面力量。社區方面，項目可以推動主動開展與學校的合作，使合作深入、持久地開展。

（四）延伸教育，服務社區

學校是教育的組織，是社區的教育、文化中心。學校應發揮專業優勢，把教育延伸到社區，為社區建設提供智力支持。在開發和利用社區教育資源的同時，也把學校教育資源向社區開放，實現資源共享、互惠互利，形成良性互動。這些工作雖然給學校增加了一定的財力、時間支出，帶來管理上的某些不便，但它也能樹立學校在社區中的良好形象，促進社區居民文明素質的提高，改善學生的學習生活環境，從而優化學校教育。

第3篇

一、云技術環境在社區教育資源信息化建設中的概述

不同的領域對云平臺和云計算有不同的理解和定義，但所有的定義都以云計算的支撐需要以云平臺為前提。縱觀當前的發展現狀能夠獲悉，學術界普遍將云計算看成是基礎構建、軟件、平臺服務這三方面內容。第一，軟件服務。在這一階段，用戶能借用瀏覽器對所有的軟件服務進行了解，服務提供商需要根據用戶的需求對服務的內容和時間進行確認，用戶和提供商借助瀏覽器做中間的傳輸平臺，這能并且傳統軟件安裝中國的更新模式，也能讓實驗教學中心的人們享受到較大的便利，從而能更好的提升教學效果。第二，基礎構架服務。社區信息化平臺能對云系統內的相關內容進行篩選，也能根據教學中心的實際狀況對教學的內容進行改進。此項功能的推出能讓教學中心的運行更顯靈活，廠商在進行基本構建的時候會產生部分費用，但從長遠角度考慮問題，是雙方共贏的好機會。

二、云技術環境下社區教育資源信息化的建設分析

（一）構建基礎設施云

1.虛擬化構建平臺

建設社區資源平臺需要運營商提供光纖高速網絡、服務器集群、數據庫系統等多項應有軟件。通過虛擬化軟件將多個服務器集群集合在一起虛擬化多個虛擬機，動態的對各類資源進行分配，包括CPU、硬盤、內存等輸出設備和網絡接口等，結合用戶的需求在虛擬機上進行軟件部署，可以部署數據系統、操作系統。完成上述操作以后，結合用戶的定制需要，可以對社區資源進行系統化管理，合理的為社區內的人員分配資源，要求資源管理中做到平衡，盡量在協調各方面利益的同時進行優化，這樣能為上層的應用提供更為安全和可靠地服務。使用Web Service的服務，能讓每個用戶根據所需對SaaS軟件進行個性化的配置，從而能滿足用戶的使用需求，讓學習內容的伸縮性增強：安全用戶提供的要求對相關內容進行知識附加學習，通過對SaaS的應用進行擴展，讓用戶的硬件資源和軟件資源等實現所需，使用戶的各類終端系統如平板PAD、手機、電腦等都能無限制的在社區學習平臺上實現在線訪問學習。

2.網絡升級改造

社區資源平臺多是以云的方式為客戶提供便捷的服務，且這些服務均是由互聯網應用系統提供的，所以就要求網絡的寬帶速度較高，性能穩定，滿足用戶使用要求，達到最優化的用戶體驗。

（二）優質服務為抓手 搭建資源平臺

社區的資源云平臺建設主要是為社區內的局面提供便捷的服務。這能體現出用戶至上的原則，在需求導向的基礎上，能在平臺上進行統一的基礎認證，從而為社區內的居民、企業和工人提供便捷的服務，能為用戶提供給個性化的服務平臺。

1.信息資源共享平臺

第一，可以為社區居民提供個性化的服務。為社區居民提供個性化的服務先要了解居民的日常生活喜好，通過調研對相關的資源了解居民的需求，進而涉及相關的知識和內容學習，特別是針對醫療保健和休閑娛樂方面，應根據社區居民的年齡階段進行不同層次的劃分，定制不同的資源內容，這樣能為居民提供個性化的服務理念，也能為其提供便捷的服務。第二，為企業、工人提供服務。企業可以通過平臺最新的的企業信息，也能通過招聘的方式，為就業人員提供就業的崗位，通過在線招聘或者在職招聘的方式，滿足低成本和人才招聘方的需求。不同行業的職工根據現有行業背景狀況，能提供不同的技術信息。

2.學習服務