前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)品牌戰(zhàn)略管理論文文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā),助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。
1.1引領(lǐng)品牌優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),也是品牌優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的改變,品牌的競(jìng)爭(zhēng)逐漸走進(jìn)人們的視野。站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,人們需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在實(shí)際選擇中,人們往往會(huì)依附于品牌在社會(huì)的地位及在消費(fèi)者中極強(qiáng)的影響力來(lái)進(jìn)行選擇。因此,只有那些具有卓越品牌的產(chǎn)品,才有可能占有市場(chǎng)一定的份額。在此前提下,工商銀行推出了自己一系列的電子銀行產(chǎn)品,都是圍繞以客戶為中心的理念進(jìn)行打造,用科技的創(chuàng)新來(lái)滿足社會(huì)不同的消費(fèi)群體,因此,工商銀行的產(chǎn)品具有一定的殺傷力,成為了客戶群體中最為信賴的品牌。
1.2品牌戰(zhàn)略可以降低企業(yè)成本
隨著人們消費(fèi)理念及觀念的改變,一些個(gè)性化及高端差異化的產(chǎn)品逐漸被人們所青睞。工商銀行就是利用人們的這一心理,向社會(huì)公眾展示出自己僅屬于自己的品牌標(biāo)識(shí)及核心價(jià)值。使其產(chǎn)品充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異,以較低的運(yùn)營(yíng)成本起到了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
1.3使用品牌戰(zhàn)略可以企業(yè)提升服務(wù)水平
一個(gè)品牌想要獲得公眾的認(rèn)可,就必須要提升其產(chǎn)品的客戶滿意度。一個(gè)好的品牌,無(wú)論是售前還是售后,其服務(wù)都是一流的。工商銀行在推出自己的品牌之前,已經(jīng)精心打造了一組快捷、完備的服務(wù)體系,來(lái)提升對(duì)用戶的服務(wù)水平,以獲得社會(huì)公眾的更多認(rèn)可。
2電子品牌戰(zhàn)略在推廣中的誤區(qū)
2.1產(chǎn)品的功能特性既是品牌的核心價(jià)值
品牌的核心價(jià)值是戰(zhàn)略的主體,是品牌特質(zhì)的表現(xiàn)。工商銀行在推出了自己的品牌后,卻缺乏對(duì)品牌的準(zhǔn)確定位,因此,很多客戶以至于員工對(duì)其核心價(jià)值的概念都是模糊的。因而,在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了一定誤區(qū)。
2.2品牌產(chǎn)品過(guò)度強(qiáng)調(diào)了自我價(jià)值,也忽略了市場(chǎng)需求
工商銀行在推出自己的電子產(chǎn)品中,仍延續(xù)著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路,以“自我為中心”,過(guò)分強(qiáng)調(diào)了自我意識(shí)及自我主體,而忽略了市場(chǎng)需求。在實(shí)際應(yīng)用上,存在綁架及強(qiáng)迫消費(fèi)理念,過(guò)分忽略了社會(huì)群體的需要。
2.3品牌的樹(shù)立就是通過(guò)廣告宣傳策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的
現(xiàn)階段,由于廣告的傳播對(duì)品牌的影響很大,因而在企業(yè)管理層及人們的意識(shí)中,認(rèn)為只要廣告做的好,就一定能樹(shù)立起品牌的強(qiáng)勢(shì)形象。其實(shí),品牌是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)。它包括了產(chǎn)品的功能、營(yíng)銷水平等。在電子銀行推廣中,就需要對(duì)其產(chǎn)品的功能、營(yíng)銷及廣告?zhèn)鞑サ牟呗砸约胺?wù)等進(jìn)行產(chǎn)品核心價(jià)值的體現(xiàn),利用產(chǎn)品的核心價(jià)值作為營(yíng)銷的主體,讓社會(huì)公眾在大腦中對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。
3電子銀行品牌管理策略
通過(guò)對(duì)以上誤區(qū)的認(rèn)識(shí),筆者就電子銀行品牌戰(zhàn)略管理提出如下策略:
3.1要戰(zhàn)略化推廣品牌
工商銀行要推出屬于自己的品牌,就需要堅(jiān)持走戰(zhàn)略化道路。以品牌的核心價(jià)值,建立所需的識(shí)別系統(tǒng),以此建立品牌架構(gòu),以促進(jìn)品牌的增值進(jìn)而形成資產(chǎn)價(jià)值。目前,工商銀行想要完成牌戰(zhàn)略化,更好實(shí)施品牌的戰(zhàn)略管理工作,必須要做到以下幾點(diǎn):1)以核心價(jià)值為中心建立品牌識(shí)別系統(tǒng)工商銀行應(yīng)以目前的品牌為基礎(chǔ),對(duì)自己的核心價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確定位。通過(guò)對(duì)自己品牌的分析及研究,來(lái)提煉自己的品牌價(jià)值,并以此為架構(gòu),已建立此識(shí)別系統(tǒng)。2)以品牌的力量來(lái)帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷,以營(yíng)銷來(lái)策劃企業(yè)的一切活動(dòng),樹(shù)立企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化品牌影響力,以提升品牌資產(chǎn)。3)科學(xué)管理以及經(jīng)營(yíng)自己的品牌,以品牌來(lái)提升服務(wù),打造企業(yè)形象。并結(jié)合銀行實(shí)際,制定符合現(xiàn)實(shí)情況的目標(biāo),為其品牌的創(chuàng)建明確一個(gè)發(fā)展方向。
3.2品牌的開(kāi)發(fā),要提倡人性化設(shè)計(jì)
銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,要充滿人性化理念,要以客戶的需要為中心來(lái)設(shè)計(jì)并推出自己的產(chǎn)品,要滿足客戶的不同需要,才會(huì)獲得公眾的滿意度。
3.3品牌的營(yíng)銷要體現(xiàn)個(gè)性化
品牌本身就是一種個(gè)性化的體現(xiàn),不僅體現(xiàn)在與其他產(chǎn)品功能上區(qū)別,也體現(xiàn)在營(yíng)銷策略上的差異。這就需要工商銀行必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,以確定品牌的適用范圍。并根據(jù)客戶的需要,進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì),以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
4結(jié)語(yǔ)
樹(shù)立新型的品牌經(jīng)營(yíng)觀念
1、動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)觀念。品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)過(guò)程,包括創(chuàng)立品牌、保護(hù)品牌及發(fā)展品牌等一系列活動(dòng)。企業(yè)要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的和發(fā)展的眼光制定品牌發(fā)展規(guī)劃,明確不同時(shí)期或階段的品牌目標(biāo)及構(gòu)想,使我國(guó)品牌沿著當(dāng)?shù)孛啤貐^(qū)名牌——國(guó)家名牌——國(guó)際名牌——世界名牌的軌跡穩(wěn)步發(fā)展。
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念。一方面尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),在推出新技術(shù)、新產(chǎn)品之前要解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,本企業(yè)產(chǎn)品或技術(shù)中若含有他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事前要取得他人的許可。另一方面充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約和法律手段切實(shí)保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),在遇到其他企業(yè)侵權(quán)時(shí)應(yīng)懂得如何有效的抗辯和合理維權(quán)。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的研究成果表明,全世界最新的發(fā)明創(chuàng)造信息90%以上都是首先通過(guò)專利文獻(xiàn)公布的。而我國(guó)每年產(chǎn)出的國(guó)家級(jí)科研成果有3萬(wàn)余項(xiàng),但申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專利的不到三成,申請(qǐng)國(guó)外專利的更少。科研成果沒(méi)有形成自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就無(wú)法轉(zhuǎn)化為真正的核心能力,及時(shí)為科研成果申請(qǐng)專利可以有效地保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益,免遭知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失和其它經(jīng)濟(jì)損失。
3、誠(chéng)信觀念。信用是企業(yè)的立足之本和第二身份證。目前企業(yè)所面臨的“信用危機(jī)”、“信譽(yù)缺失”等問(wèn)題已嚴(yán)重妨礙了企業(yè)的正常發(fā)展。面對(duì)全方位的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)只有下大力氣加強(qiáng)信用建設(shè),在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)決履行自己的承諾,全面提升商業(yè)信譽(yù),使品牌置于商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范的約束與限定下,確保交易各方的應(yīng)有利益,才能克服品牌經(jīng)營(yíng)中的各種短期行為,扭轉(zhuǎn)我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)交易活動(dòng)中信譽(yù)不佳的被動(dòng)局面。
4、國(guó)際化觀念。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,過(guò)于強(qiáng)調(diào)民族化只能孤芳自賞、自我封閉從而使品牌逐漸萎縮直至消失。品牌的創(chuàng)建和發(fā)展只有超越狹隘的民族觀念,放開(kāi)眼界,把品牌的民族性融入世界經(jīng)濟(jì)與文化的背景下去培養(yǎng),才能使品牌在更廣闊的空間內(nèi)被更多的人所接受,進(jìn)而不斷擴(kuò)大我國(guó)品牌的影響,加快品牌的國(guó)際化進(jìn)程。
塑造鮮明的品牌經(jīng)營(yíng)特征
1、注重品牌的個(gè)性設(shè)計(jì)。心理學(xué)研究表明,人們用感覺(jué)器官接收外界信息時(shí),83%通過(guò)眼睛,11%通過(guò)聽(tīng)覺(jué),其余的6%通過(guò)觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。因此企業(yè)應(yīng)重視品牌設(shè)計(jì),用簡(jiǎn)潔、巧妙、親和、鮮明的品牌名稱和品牌視覺(jué)形象及優(yōu)良的商品包裝引起消費(fèi)者的注意和興趣,切忌盲目模仿追隨。同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí)強(qiáng)調(diào)獲得更多的感性附加值的要求,積極賦予品牌深厚的文化內(nèi)涵,誘發(fā)消費(fèi)者的喜愛(ài)與聯(lián)想,用鮮明的個(gè)性加深消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和記憶。
2、確定品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。世界品牌的發(fā)展歷程表明,成功品牌的立足點(diǎn)都是以自己的優(yōu)勢(shì)服務(wù)并滿足于特定消費(fèi)者的需求,在同行中以某方面的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)其個(gè)性和魅力的。企業(yè)必須挖掘消費(fèi)者的興趣點(diǎn)所在,明確自己的品牌在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格等方面的比較優(yōu)勢(shì),并根據(jù)自身的財(cái)力、技術(shù)能力、銷售能力等情況確定品牌的核心價(jià)值,突出品牌個(gè)性特征,提高關(guān)注率,最終在消費(fèi)者心目中占據(jù)最佳位置。
3、全方位展現(xiàn)品牌。既可以運(yùn)用廣告展現(xiàn)、人員推廣展現(xiàn)、促銷展現(xiàn)、公共關(guān)系展現(xiàn)、品牌形象展現(xiàn),也可以與企業(yè)的營(yíng)銷組合全方位配合展現(xiàn),還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種先進(jìn)的直銷形式傳遞品牌信息。用親切而具有渲染力的表現(xiàn)形式多方展現(xiàn)品牌會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象,提高品牌的認(rèn)知度。
培育高附加值的品牌競(jìng)爭(zhēng)力
1、建立健全自主的研發(fā)機(jī)構(gòu)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)作為品質(zhì)差異化優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)已經(jīng)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)中的決勝力量。沒(méi)有獨(dú)占性的技術(shù)和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)已有的技術(shù)和效益優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)喪失。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化科技資源配置,形成對(duì)科技成果的吸納與開(kāi)發(fā)機(jī)制及研究、引進(jìn)、開(kāi)發(fā)為一體的運(yùn)作體系。培養(yǎng)高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍,鼓勵(lì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)型科研院所進(jìn)入企業(yè),加速開(kāi)發(fā)能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和配套技術(shù),以特有技術(shù)保持品牌的市場(chǎng)科技領(lǐng)先地位。
2、加大研發(fā)的投入。世界品牌也都是在提高產(chǎn)品的技術(shù)含量基礎(chǔ)上發(fā)展并通過(guò)高科技含量、雄厚的科技實(shí)力和不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)保持品牌旺盛的生命力的。不斷增加科技投入,提高基礎(chǔ)研究能力和實(shí)用技術(shù)開(kāi)發(fā)能力,才能逐漸縮小我國(guó)品牌與世界品牌的科技差距,增強(qiáng)品牌的發(fā)展后勁。
3、善于吸收和借鑒。一是立足現(xiàn)實(shí),對(duì)尚不具備“趕超”能力的技術(shù),通過(guò)學(xué)習(xí)和用好目前世界上最好的技術(shù)提高我國(guó)品牌的科技含量,縮小與世界先進(jìn)技術(shù)的差距,最終實(shí)現(xiàn)“趕超”。二是把引進(jìn)技術(shù)從以引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線和設(shè)備等成熟技術(shù)為主經(jīng)過(guò)研發(fā)快速形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為主上來(lái),堅(jiān)持引進(jìn)消化與自主創(chuàng)新相結(jié)合。事實(shí)證明,善于吸收和借鑒他人品牌經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)是推動(dòng)我國(guó)品牌發(fā)展的一條捷徑
4、重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效運(yùn)營(yíng)。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)正成為世界品牌企業(yè)增長(zhǎng)最快的利潤(rùn)來(lái)源之一。企業(yè)必須盡快將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將知識(shí)產(chǎn)權(quán)與對(duì)外擴(kuò)展、產(chǎn)品出口等結(jié)合起來(lái),視知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)為品牌經(jīng)營(yíng)新策略的一個(gè)重要組成部分。
奠定堅(jiān)實(shí)的品牌經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)
1、建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度。形成多元化的投資主體,使企業(yè)真正成為獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,有利于企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政企分離,產(chǎn)權(quán)明晰,使企業(yè)以提高盈利能力為品牌發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為品牌發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn),才能從根本上扭轉(zhuǎn)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、穩(wěn)步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。鑒于目前我國(guó)企業(yè)的規(guī)模與世界級(jí)企業(yè)規(guī)模間存在的較大差距,審慎的做法是:以名牌企業(yè)為龍頭實(shí)施跨地區(qū)的重組聯(lián)合應(yīng)立足于科學(xué)的戰(zhàn)略分析,在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上再考慮做大,避免品牌陷入經(jīng)營(yíng)誤區(qū),真正鞏固品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
3、建立創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新是品牌旺盛生命力的源泉。目前發(fā)達(dá)國(guó)家及跨國(guó)公司紛紛投入巨資研發(fā)并運(yùn)用電子商務(wù),隨著電子商務(wù)的發(fā)展并成熟,最終必將成為全球化的規(guī)則并被納入WTO的框架下。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,迅速發(fā)展我國(guó)自己的電子商務(wù),適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)提出的更高要求,將為我國(guó)品牌的發(fā)展開(kāi)拓一個(gè)新的空間。
4、壯大品牌隊(duì)伍。實(shí)行品牌經(jīng)理制,建立有效的人員選拔、培育、任用與考評(píng)激勵(lì)體系,不斷提高品牌管理人員的素質(zhì),充實(shí)壯大品牌隊(duì)伍,使具有預(yù)見(jiàn)力和整合力的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)和有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型、學(xué)習(xí)型人才成為永不枯竭的資源在品牌建設(shè)中發(fā)揮骨干作用。
營(yíng)造規(guī)范的品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、逐步完善統(tǒng)一開(kāi)放的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,破除形形的行政壟斷和地方保護(hù),培育、發(fā)展及規(guī)范資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素市場(chǎng),通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制促使生產(chǎn)要素和市場(chǎng)份額向我國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)集中。同時(shí)對(duì)外開(kāi)放首先要對(duì)內(nèi)開(kāi)放,對(duì)將要給與國(guó)外企業(yè)的一切政策對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)也要全部放開(kāi),為我國(guó)品牌占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)掃清內(nèi)部障礙。
2、構(gòu)建符合國(guó)際規(guī)則的政策體制和法制環(huán)境。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和世貿(mào)組織的要求加快清理、調(diào)整和修訂我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)并廣為宣傳,加速我國(guó)的法律制度與國(guó)際規(guī)則和國(guó)際慣例接軌的進(jìn)程。同時(shí)注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理論和政策的研究,善于利用WTO規(guī)定的例外條款和保護(hù)措施及差別待遇原則等進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕冶Wo(hù),在過(guò)渡期內(nèi)實(shí)行靈活的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策和漸進(jìn)式的國(guó)民待遇原則,為我國(guó)品牌的健康發(fā)展提供一個(gè)平穩(wěn)過(guò)渡期。
3、嚴(yán)格執(zhí)法。首先要建立健全執(zhí)法檢查機(jī)構(gòu),充實(shí)執(zhí)法人員隊(duì)伍,提高執(zhí)法人員的素質(zhì),使執(zhí)法檢查工作在組織上有所保障。其次要加大執(zhí)法檢查力度,嚴(yán)厲制裁假冒偽劣行為,堅(jiān)決打擊走私販私,凈化市場(chǎng)環(huán)境,為品牌的良性發(fā)展保駕護(hù)航。
4、發(fā)揮社會(huì)輿論與監(jiān)督評(píng)價(jià)作用。一方面在全社會(huì)范圍內(nèi)大力宣傳品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性,提高人們的品牌消費(fèi)意識(shí)及品牌保護(hù)與監(jiān)督意識(shí);另一方面培育和完善行業(yè)協(xié)會(huì)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等社會(huì)中介組織,增強(qiáng)品牌評(píng)價(jià)特別是名牌評(píng)價(jià)中的客觀性與公正性,積極發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)中的評(píng)價(jià)、監(jiān)督作用。
參考文獻(xiàn):
1、甘忠澤《品牌形象策劃-透視品牌經(jīng)營(yíng)》復(fù)旦大學(xué)出版社2001年1月
關(guān)鍵詞:品牌形象戰(zhàn)略文化內(nèi)涵
一、品牌形象的文化內(nèi)涵
品牌形象的文化內(nèi)涵代表了一種企業(yè)文化,正成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);不分國(guó)界,不分種族,突破時(shí)間和空間的制約,就算品牌的載體消失了,還是悄悄的以一種文化,一種精神在人群中傳播。可以說(shuō)品牌文化是品牌價(jià)值不竭的源泉。
品牌文化是品牌最核心的基因,它是品牌價(jià)值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵的自然流露,是品牌觸動(dòng)消費(fèi)者心靈的有效載體,它蘊(yùn)涵著深刻的價(jià)值理念、情感表達(dá)、審美品位、生活情趣、個(gè)性修養(yǎng)等精神元素。品牌文化經(jīng)過(guò)精神境界的塑造,帶給消費(fèi)者高層次的情感體驗(yàn)、精神慰籍,觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心,激發(fā)他們對(duì)品牌文化的認(rèn)同。品牌文化的價(jià)值在于,它把產(chǎn)品從冰冷的物質(zhì)世界,帶到了一個(gè)豐富多彩的精神世界,放飛心靈的夢(mèng)想,尋找精神的歸宿,體現(xiàn)生活的品位。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng),更是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng),培育具有品牌個(gè)性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的“秘笈”。品牌核心價(jià)值是品牌文化的靈魂,廣告、新聞、公關(guān)活動(dòng)等手段又成為品牌文化傳播的途徑。創(chuàng)建品牌的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)將品牌文化充分的展示過(guò)程,持續(xù)不懈的演繹,與時(shí)俱進(jìn)的傳播,使品牌文化植入人心。優(yōu)秀的品牌文化提煉著人類美好的價(jià)值觀念,詮釋著人類永恒的情感主題,引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流,改變著人們的生活方式。
在中國(guó),真能被稱為民族品牌的品牌是具有厚重的中國(guó)文化底蘊(yùn)的一些品牌。這些品牌有的有較長(zhǎng)時(shí)期的歷史,比如“全聚德”、“五糧液”、“六必居”、“東來(lái)順”、“盛錫福”、“王麻子”、“內(nèi)連升”、“榮寶齋”等。有的沒(méi)有很長(zhǎng)的歷史,但在建立品牌特征的工作中,使用了移情中國(guó)文化的手法,讓品牌的基礎(chǔ)有了濃厚的民族性,比如說(shuō)“紅豆”、“熊貓”、“長(zhǎng)城”、“孔府家酒”、“鄂爾多斯”等。
企業(yè)品牌策略中利用移情作用的例子比比皆是,所移之情,遍及天上、地上、人間情感、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、宗教等等。例如上海永新染織廠的“大地牌”風(fēng)雨衣,北京紳土襯衫廠的“紳士牌”襯衫,北京大華襯衫廠的“天壇牌”襯衫,南京無(wú)線電廠的“熊貓牌”收音機(jī),沈陽(yáng)啤酒廠的“雪花牌”啤酒等等。
如果說(shuō)利用移情手法托起的品牌一般都有一個(gè)人們可以想見(jiàn)的人物、動(dòng)物、事件或者物體的話,移情手法下的民族品牌所傳達(dá)的則是人們看不見(jiàn)的和被高度抽象了的文化內(nèi)涵。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,造就了一批國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)和知名的品牌。其中那些經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的傳播語(yǔ)都已經(jīng)成為品牌價(jià)值的組成部分,給品牌注入了精神食糧,很好的詮釋了企業(yè)和品牌的核心價(jià)值。例如:
1.海爾:海爾,中國(guó)造
國(guó)產(chǎn)家用電器一向被認(rèn)為質(zhì)低價(jià)廉,即使是出口也很少打出中國(guó)制造的牌子。海爾在中國(guó)家電工業(yè)走向成熟的時(shí)候,果斷地打出“中國(guó)造”的旗號(hào),增強(qiáng)了民族自豪感。就廣告語(yǔ)本身而言,妙就妙在一個(gè)“造”上,簡(jiǎn)潔有力,底氣十足。
2.長(zhǎng)虹:以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、以民族昌盛為己任
作為民族工業(yè)的一面旗幟,長(zhǎng)虹在中國(guó)彩電工業(yè)逐漸走向成熟的時(shí)候,承擔(dān)起民族昌盛的責(zé)任,是何等的勇氣和魄力。如今,經(jīng)過(guò)幾次降價(jià),進(jìn)口品牌的市場(chǎng)已經(jīng)很小了。這句廣告語(yǔ)就是長(zhǎng)虹的精神圖騰。
3.商務(wù)通:科技讓你更輕松
簡(jiǎn)單、易用的商務(wù)通解釋了什么叫“科技讓你更輕松”。憑借著鋪天蓋地的廣告,商務(wù)通創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)。
4.飛亞達(dá):一旦擁有別無(wú)所求
當(dāng)人們的生活品質(zhì)達(dá)到一定高度后,手表就不再是看時(shí)間這么單一的用途了,飛亞達(dá)用高貴的品質(zhì),把自己與身份聯(lián)系起來(lái),使人們戴上飛亞達(dá)手表后,更多的感受是不凡的氣質(zhì)和唯我獨(dú)享的尊崇感受。
5.李寧:把精彩留給自己
國(guó)內(nèi)最好的體育用品恐怕非“李寧”莫屬了。體育用品是年輕人的天下,既沒(méi)有耐克的超級(jí)明星,又沒(méi)有銳步的國(guó)際背景,李寧的“把精彩留給自己”卻也同樣符合青少年的心態(tài),誰(shuí)不希望精彩呢?
6.康師傅:好吃看得見(jiàn)
臺(tái)灣品牌卻在大陸發(fā)家,標(biāo)準(zhǔn)的“墻內(nèi)開(kāi)花,墻外紅”,一個(gè)普通的方便面,能夠讓美味看得見(jiàn),的確不容易。
7.張?jiān)?傳奇品質(zhì),百年張?jiān)?/p>
當(dāng)進(jìn)口紅酒蜂擁進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),以張?jiān)榇淼膰?guó)產(chǎn)紅酒并沒(méi)有被擊退,而是通過(guò)塑造百年張?jiān)5钠放菩蜗螅S富了酒文化內(nèi)涵,使一個(gè)擁有傳奇品質(zhì)的民族老字號(hào)企業(yè)毅然挺立。
8.孔府家酒:孔府家酒,叫人想家
1995年最引人注目的就是王姬為孔府家酒拍的廣告,孔府家酒巧妙地把《北京人在紐約》的火爆嫁接到自己的廣告中來(lái),而一炮成名的王姬和“千萬(wàn)次的問(wèn)”成為最大的記憶點(diǎn),不過(guò)人們也記住了“孔府家酒,叫人想家”這句充滿中國(guó)人倫理親情的廣告語(yǔ)。
9.農(nóng)夫山泉:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜
一句廣告語(yǔ)打響一個(gè)品牌用在農(nóng)夫山泉身上絕不過(guò)分。沒(méi)有這句廣告語(yǔ)就沒(méi)有廣告的成功,而品牌的長(zhǎng)期積累,則離不開(kāi)這句廣告語(yǔ)的作用。換一個(gè)角度去看瓶裝水,換一個(gè)思維去理解瓶裝水,就會(huì)找到差異,而后,你的品牌個(gè)性也就不難塑造了。
優(yōu)秀的品牌文化超越意識(shí),超越國(guó)界,超越民族,可以為全世界人所向往和共有。優(yōu)秀的品牌文化賦予品牌強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力,使品牌成為市場(chǎng)克敵制勝、點(diǎn)石成金的利器。優(yōu)秀的品牌文化塑造出許多百年品牌,演繹出經(jīng)久不衰、生生不息的傳奇。
二、圍繞核心價(jià)值演繹有生命力的品牌文化
品牌文化的演繹必須圍繞品牌核心價(jià)值的主線,改變或偏離這根主線往往使消費(fèi)者霧里看花,對(duì)品牌認(rèn)知產(chǎn)生錯(cuò)亂,自然難以積淀成深厚的文化內(nèi)涵。比如,萬(wàn)寶路品牌的核心價(jià)值是男子漢的“陽(yáng)剛、豪邁”,萬(wàn)寶路一直鼎力贊助F1方程式車賽、滑雪、沙漠探險(xiǎn)等運(yùn)動(dòng),這些自由、奔放且極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)緊緊圍繞“陽(yáng)剛、豪邁”這一主線,完美地演繹了萬(wàn)寶路品牌的文化內(nèi)涵。
品牌文化從來(lái)就是細(xì)小之中見(jiàn)偉大。酒鬼酒宣稱自己是“中國(guó)酒文化的引導(dǎo)者”,然而酒文化又是一個(gè)多么寬泛的概念,將自己等同于酒文化,這樣的文化又有幾個(gè)人能領(lǐng)悟其中的內(nèi)涵。相反,許多優(yōu)秀的品牌文化以小見(jiàn)大,以少見(jiàn)多,動(dòng)人心懷。如金帝巧克力“只給最愛(ài)的人”表達(dá)了情人之間的愛(ài),打動(dòng)了多少戀人的心;腦白金“送禮只送腦白金”體現(xiàn)出兒女對(duì)父母的孝敬之情,也造就了腦白金品牌。品牌文化,往往是細(xì)小之中見(jiàn)偉大。最能打動(dòng)人心的東西往往是最自然清新獨(dú)特的東西。凡是能夠穿越時(shí)光,跨越國(guó)界的品牌往往都蘊(yùn)含著自然、鮮明、獨(dú)特的文化內(nèi)涵,自然流露,動(dòng)人心弦,保持長(zhǎng)久的生命。例如,可口可樂(lè)的“歡樂(lè)、自由”、戴比爾斯鉆石的“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等。品牌建設(shè)的短視、急功近利往往導(dǎo)致品牌文化內(nèi)涵的浮淺、匱乏,這樣的品牌文化難以博得大眾的共鳴和青睞,自然是一顆流星,轉(zhuǎn)瞬即逝。
文化內(nèi)涵是提升企業(yè)品牌附加值、品牌競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力,是品牌價(jià)值的核心資源。品牌是一個(gè)復(fù)雜的文化系統(tǒng)。以內(nèi)蒙古為例,多年來(lái),隨著草原文化日漸深入人心,由此產(chǎn)生塑造了一些品牌。
草原文化是原生態(tài)文化,它代表著純天然、無(wú)污染、綠色環(huán)保,代表著廣闊無(wú)垠、熱情奔放和生機(jī)蓬勃,著力于對(duì)綠色品牌的塑造。內(nèi)蒙古在全國(guó)站得住的食品品牌幾乎都給了人們綠色的特征,而這在人們的潛意識(shí)中幾乎都與草原文化的生態(tài)特征有關(guān),比如伊利、蒙牛、小肥羊等品牌。
草原文化具有差異性和不可替代性。對(duì)品牌的作用品牌文化是品牌價(jià)值的依托,是品牌差異化的體現(xiàn)。伊利、蒙牛、小肥羊、草原興發(fā)飛速發(fā)展的根本原因,是飲食文化差異性導(dǎo)致的。
草原文化具有神秘性特征。對(duì)品牌的吸引力作用在高度競(jìng)爭(zhēng)、工作與生活節(jié)奏大大加快的工業(yè)文化為主的社會(huì)里,草原文化的神秘和清新氣息會(huì)撲面而來(lái)。草原文化可以迎合人們的獵奇和松弛心理的需要。因此內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品,無(wú)一不在宣示自己“來(lái)自內(nèi)蒙古大草原”,目的都是吸引人們的眼球。
草原文化就是重視信用,對(duì)品牌信賴感形成具有推進(jìn)作用。蒙古人的價(jià)值觀中以誠(chéng)信為重,極力推崇誠(chéng)信的價(jià)值核心、民族性格和文化心理。由于企業(yè)品牌是抽象的、精神的、文化的,它貫注了消費(fèi)者的情緒、認(rèn)知、態(tài)度及行為。因此,內(nèi)蒙古企業(yè)在挖掘草原文化對(duì)信用重視對(duì)品牌信賴感形成的作用打造內(nèi)蒙古的產(chǎn)品。
品牌文化總是依附于特定歷史地域文化的影響。不同地域受社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)及地理環(huán)境等因素影響,形成了自己富于地方特色的文化。中國(guó)幅員遼闊,地域文化差異性巨大,食品品牌應(yīng)積極挖掘產(chǎn)品的地緣文化優(yōu)勢(shì),以特定區(qū)域的風(fēng)物、習(xí)俗、人物、歷史、建筑、服飾等人文景觀為背景,表現(xiàn)地區(qū)文化的差異美,不斷強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。
“上海老酒”選取石庫(kù)門這一極具濃郁地方特征的象征性符號(hào),彰顯中西合壁的上海弄堂文化和海派文化,在特定的地域和情味中勾起人們的懷舊情結(jié),賦予廣告豐富的文化內(nèi)涵。而姚生記瓜子之“花樣年華篇”,以1931年的上海為背景,在江南特有的小橋流水,煙雨迷朦等象征符號(hào)詮釋下,表現(xiàn)了姚生記瓜子獨(dú)特的江南韻味,一種地域情結(jié)和江南文化流動(dòng)其中,感人至深,實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)地域文化逐漸向產(chǎn)品或者品牌轉(zhuǎn)移甚至增值的效應(yīng)。浙江紹興的咸亨酒店、孔乙己茴香豆更是巧妙地借用了魯迅小說(shuō)作品中的人物而身價(jià)倍增,名氣大升。
可以說(shuō)成功的品牌總是其民族文化的對(duì)象化,只有體現(xiàn)民族的特定價(jià)值觀念和行為模式,才更易獲得消費(fèi)者心理上的共鳴。比如食品品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)巧妙利用傳統(tǒng)的民族道德情感與價(jià)值取向,表現(xiàn)與弘揚(yáng)民族道德、意識(shí)、倫理觀念、禮儀風(fēng)俗、民族藝術(shù)與文學(xué),藝術(shù)地傳達(dá)人對(duì)物的心理要求,以民族文化豐富品牌的內(nèi)涵。在長(zhǎng)期的封建宗法農(nóng)業(yè)社會(huì)熏染下,華夏民族形成了濃重的家國(guó)意識(shí)、鄉(xiāng)土情誼、孝親忠信仁和等富有人倫情感的民族特點(diǎn),因此,品牌文化創(chuàng)意時(shí)可具體從“忠信文化”、“家文化”“福文化”、“禮文化”、“和文化”、“名文化”、“財(cái)富文化”、“情義文化”、“愛(ài)心文化”、“健康文化”等方面進(jìn)行訴求,創(chuàng)造產(chǎn)品的附加值。
這方面的案例多得數(shù)不清,非常可樂(lè)堅(jiān)持“中國(guó)人,當(dāng)然要喝自已的可樂(lè)”,激發(fā)起中國(guó)消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)激情和民族自豪感。喜之郎將美味果凍布丁的產(chǎn)品功能擴(kuò)展為“傳達(dá)親情”的產(chǎn)品理念,借青少年、情侶和家庭相聚為表現(xiàn)形式深刻地表達(dá)了喜之郎“親情無(wú)價(jià)”的品牌理念和主張,傳達(dá)出人們對(duì)親情的期盼。金六福酒則始終以“福文化”進(jìn)行品牌核心訴求,從個(gè)體的福,走向民族的福,最后定位于世界人民共同的福,讓消費(fèi)者不斷感受“好日子離不開(kāi)金六福酒”、“喝金六福酒,運(yùn)氣就這么好”、“喝了金六福,年年都有福”、“金六福,中國(guó)人的福酒”、“奧運(yùn)福·金六福”等美好的品牌體驗(yàn)與回憶,達(dá)到情感與理智的認(rèn)同。這些廣告都與中國(guó)人的民族情感有機(jī)地結(jié)合在一起,深刻體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵,激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲,有著極強(qiáng)的情感感召力。
品牌文化不僅需要融注傳統(tǒng)文化思想,還可通過(guò)特定的傳統(tǒng)生活場(chǎng)景、傳統(tǒng)修辭方法、敘述方式等來(lái)表現(xiàn)。南方黑芝麻糊的挑擔(dān)賣食品,杜康酒的曹操煮酒吟詩(shī)等借用歷史生活場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)實(shí)訴求。可口可樂(lè)、水井坊等甚至直接以中國(guó)結(jié)、石獅、龍等抽象符號(hào)進(jìn)行表達(dá),賦予品牌鮮明的文化個(gè)性內(nèi)涵。
總之,品牌文化的魅力是誘人的,滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業(yè)建設(shè)培育,但卻由消費(fèi)者需求而定,所以品牌文化的演繹應(yīng)該洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界,滿足消費(fèi)者的人性需求。例如我國(guó)有著悠久的歷史和文化傳統(tǒng),煙草文化也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng),在這樣的背景下,如何找到一個(gè)切入點(diǎn)是關(guān)鍵。我國(guó)的煙草行業(yè)不可能去照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),那是不合實(shí)際的。因此,品牌的形象延伸與我國(guó)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)是現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題,將煙草文化與品牌延伸結(jié)合起來(lái)似乎才是一條可行之路。不管怎么樣,品牌文化的建設(shè)和培育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,它需要企業(yè)集合智力資源、財(cái)力資源等,以品牌的核心價(jià)值為主線,貫串與品牌相適應(yīng)的文化背景元素,進(jìn)行合理的整合、演繹與傳播。
參考文獻(xiàn):
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