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論文摘要:關注幼兒教師生命對提高幼兒教育質量和完善幼教師資隊伍建設具有重要的現實意義。幼兒教師生命異化的實然狀態是必須高度警惕的教育危機信號,應該用動態生成的觀念,轉換思維范式,重新全面構建幼兒教師的生命體系,讓教師的生命可能性得到健康發展。
教育是“直面人的生命、通過人的生命、為了人的生命質量的提高而進行的社會活動,是以人為本的社會中最體現生命關懷的一種事業”。關懷生命是使個體實現生命可能性的教育需要,教育對生命的關懷必須由教師來實現,因此教師對于生命意義的體悟,要比一般人更為重要、更為迫切。幼兒教師是幼兒教育的主要實施者,關注幼兒教師的生命,對提高幼兒教育質量和完善幼教師資隊伍建設具有重要的現實意義。
一、幼兒教師生命的異化
放眼國際,幼兒教師的地位一直不容樂觀,“我們對這些在兒童能學得最多的時期教育兒童的教師太不重視了。公正地說,這些教師做得最多,得到的卻最少”。聚焦國內,幼兒教師的生命意義更是遭到嚴重忽視,生命異化問題令人堪憂。
(一)生命的泛道德化與工具化
受職業傳統觀念的影響,幼兒教師一直被視為利他主義的職業,泛道德主義影響至深至遠,似乎只有無私奉獻與辛勤耕耘才配得上“幼兒的第二任母親”與“托起太陽的人”之類的美譽。然而,這種道德預期“并未涉及到教師職業勞動對教師本人現實生命質量的意義;并未涉及到教師是否在日常的職業生活中感受到對自己的智慧與人格的挑戰、對自己生命發展和生命力展現的價值,感受到因從事這一職業帶來的內在尊嚴與歡樂的滿足”
受職業偏見的影響,幼兒教師在很大程度上仍被視為母親或保姆職能的一種替代和延伸,是一種純粹為幼兒和家長服務的工具,并未被當作專業人員給予必要的尊重,職業道德與專業素養均面臨嚴峻挑戰。同時,有的幼兒教師也把這種職業純粹作為賴以謀生的手段和工具,精神生命式微,教師職業對其生命而言只是一種異化的存在。
(二)生命的機械化與超載化
在目前的幼兒教育改革中,教師往往被教學模式所囿,認識不到教學模式背后的教育理念,更逞論根據教育理念靈活地選擇、反思和創造教學模式。同時,大多數幼兒教師也沒有真正領悟到園本課程開發的真諦,只是習慣了傳統模式中按部就班的傳授,批判意識與創新能力乏善可陳。這種狀況一方面造成幼兒教師生命的機械化,另一方面也抑制了幼兒生命的發展。
隨著幼兒教育的快速發展,社會對幼兒教師職業化要求也越來越高,這固然為他們提供了專業發展的機會,但同時也增加了不小的負擔。此外,獨生子女已經成為我國接受幼兒教育的主體,而師幼比例偏小與幼兒園班容量普遍超標一直未能得到有效改觀。在這種情況下,作為幼兒在園的安全、生活、發展等方面的直接責任人,幼兒教師生命的超載化程度可想而知,“忙”和“累”已經成為他們的工作常態,職業幸福感正與他們漸行漸遠。
(三)生命的低效化與鈍化
多元化的幼兒教師來源直接導致教師崗位競爭日趨激烈,職業穩定性面臨消解。在專業發展機會相對較少的情況下,這些新要求、高期望與重大的安全責任意識已日益成為幼兒教師生命不能承受之重,教師與其職業之間出現嚴重分疏。同時,大多數幼兒教師對主動提高自身心理素養的意識也處于混沌狀態,這種生命的低效化使生命價值很難在教育活動中得以實現。目前,對新信息的敏感、接納以及運用已成為幼兒教師成功的關鍵,而在現實生活中,許多幼兒教師卻只是滿足于復制性勞動,缺乏自主性和創造性。同時,加上教師職業的低回報和成功的不確定性以及復雜性與長期性,幼兒教師生命的鈍化現象也日益凸顯。
二、幼兒教師生命異化的成因
(一)社會因素
由于尚未納人國民義務教育范疇,幼兒教育的實際地位一直不明確,大多數地方政府都未將幼兒教育納人地方教育發展規劃和列人教育財政支出的專項預算范圍。在這種情況下,幼兒教師問題更是無法真正納人政府解決的范圍。如今,把幼兒園推向社會,并在幼兒教育中引人市場機制已經成為大勢所趨。但是,由于缺乏嚴格、細致的論證以及后續監管的不力,社會勞動保障配套措施并未適時跟進,從而造成幼兒教師的編制、工資、醫療、培訓等均缺乏應有的保障,教師在一定程度上得不到體現其勞動價值的報酬,這就大大影響了幼教師資隊伍的穩定性與整體素質的提高。
(二)組織因素
作為幼兒教師生命成長的重要場所,幼兒園是兼具規范性和功利性的組織。目前,在組織宏觀管理方面存在的問題主要包括:專制管理(即缺乏人性化的管理)和外行管理(即非專業化管理)。這兩種管理都只是把幼兒教師視為“物”的存在,缺乏對他們的生命關懷,其中,專制管理正在剝落著教師的生命尊嚴和壓抑著教師的生命個性,而外行管理則使其喪失了專業成長中的成就感。在組織的常規管理方面存在的問題主要表現為:幼兒教師的職業角色混亂與角色沖突。職業角色混亂是指幼兒教師所在組織未能對其職責做出明確規定,或未能按照規定進行操作而導致的幼兒教師不明確自己的責任、權利、目標、地位和應盡的義務;角色沖突則是指幼兒教師對組織所提出要求的一致性與合理性提出質疑。在幼兒教師的評價考核方面,組織長期奉行以幼兒發展為宗旨的教育倫理觀,傾向于把教師的價值外在化,即教師的價值取決于社會的需要,而非教師自身的發展。這種獨立于主體之外的外部評價方式,勢必造成社會評價導向的偏差與教師生命的抽象化,進而弱化幼兒教師的職業自主性,阻礙其職業成長和職業專業化的實現。
(三)個人因素
盡管幼兒教師專業化已經成為社會發展的必然,但是由于我國目前幼兒教育市場比較混亂,準人方面把關不嚴,門檻(師資、場所、設備、資金等條件的要求)較低,教育質量監管不力,所以仍有相當多的幼兒教師存在生命意識缺席、專業成長困頓等問題,總體素質亟待提高。生命的受動狀態是造成幼兒教師生命異化的內在因素,教師自身的因素(包括個體的性格、專業水平和應對變化的能力等)就是導致職業壓力產生的主要來源之一。幼兒教師的職業壓力普遍存在,但是由于職業主體性較差,加之自身的生命個體意識淡薄,又缺乏調節或舒緩這些壓力的能力,所以,過度的職業壓力一直是影響他們的工作效率和職業堅定性的主要因素。
研究表明,有59.5%的幼兒教師具有比較明顯的職業倦怠傾向,這種現象已經嚴重影響到他們的生活、工作和身心健康,而疲憊感和對事故的擔憂,更是成為困擾絕大部分教師的突出問題。對于個體在精力過度消耗狀態下的職業倦怠現象,在缺乏自預或自我調節能力較差的情況下,許多幼兒教師并未認識到這只是人人都可能體會到的正常心理現象,而是往往陷人“角色超載”的惡性循環之中,產生很多悖論性的行為和心理。
三、幼兒教師生命的重建
就幼兒教師的生命現狀來看,若想提高其生命質量,外部環境的改善和教師自身素質的提高同樣重要。用動態生成的觀念,轉換思維范式,才能真正實現生命的重建。
(一)自愛反省:生命的關懷
作為一種積極的道德情感,自愛體現了個體對自身生命的一種關懷。生命關懷是哲學思考的重要命題,因為,“從狹隘功利目的和占有欲望或外在強制和自我否定的現實活動中超越出來,進人理想地表現自身自由的生命活動,是解決人的異化生存狀態的根本出路”。幼兒教師的自愛主要包括:認識并悅納自己的生命狀態、實現自己的生命需要和價值。教師自愛不僅能促進職業道德規范的內化,推動教師主動地追求德性的完善,而且有助于教育愛的生成,最終轉化為對事業的執著與熱愛以及對幼兒的理解與尊重。反省是對自我的重新再認識,這種心靈力量的燭照標志著人類超越了動物界其他物種,可以自覺地修正自己的生存狀態。繁忙而瑣碎的日常工作使幼兒教師幾乎時時處于“趕路的行進”狀態,“在這種情況下,不僅很多人生的樂趣被剝奪了,思考的時間和空間也被大大地壓縮了,生命的濃度在不知不覺中降低了”。因此,幼兒教師必須學會做一名反思性實踐者,形成自己關于生命價值實現的負責任的思考和行動,進而獲得職業活動的永續動力。
(二)職業認同:生命的返魅
職業認同是指“個體對于所從事職業的肯定性評價。它是克服了職業的外在性、異己感而把自己個人的價值和意義同所從事的職業的價值和意義內在地統一起來的結果,它所形成的職業工作的動力更具有自覺性、主動積極性”。由此可見,職業認同是職業生涯成功實踐的核心,是促進幼兒教師生命返魅的前提條件和有效途徑,對他們的生命發展具有重要意義。職業認同越高,對本職業的情感依附和規范掌握程度就越高,從業堅定性也就越強。增強幼兒教師的職業認同可以從以下幾個方面著手:建立良好的社會支持系統,改善教師待遇,實現幼兒教師隊伍的專業化;健全幼兒園管理體制,創造一種關懷教師生命的管理文化;幼兒教師應發掘教師職業之美,把幼兒教育工作視為“值得追求和托付的事業”,力爭成為一名“生命型教師”,讓身、心、靈兼備的生命態度成為幼兒教育的新元素。
(三)專業發展:生命的提升
專業發展是以個體的生存為基礎,是通過不斷提升專業化水平以實現生命內在價值和意義的過程,它是教師生命在教育生活世界中的動態顯現。幼兒教師的專業發展具有一定的階段性,“每一發展階段都有特定發展核心、主題和問題,每一階段核心問題的解決與否、解決程度如何對后一階段有很大影響,這決定了后來教師專業發展的方向和路徑”。所以,必須對處于不同成長過程中的教師采取不同的培育措施,提出相異的目標要求,從專業發展角度探討幼兒教師職業生涯的歷程。促進幼兒教師專業發展的措施主要包括:在幼兒園大力倡建學習共同體,形成完善的教師發展評價體系,實行資源的優化組合,鼓勵他們以團隊形式經常性地反思、質詢以及合作,在職業生涯中不斷充實和發展自我,最終實現生命的豐富與提升;幼兒教師必須具有自我發展的需求和意識,擁有專業發展的自,通過積極的研究和反思制定合理的專業發展規劃,讓生命發展成為推動專業發展的原動力。
(四)職業幸福感:生命的完善
論文摘要:在幼兒教師道德建設中,職業道德規范發揮著至關重要的作用。當前,統一的幼兒教師職業道德規范的缺位,是我國幼教領域存在的突出問題,成為制約幼兒教師道德建設的瓶頸。從我國幼教的實際情況出發,嘗試性地提出八條幼兒教師職業道德規范:學法守法,依法執教;愛崗敬業,忠于職守;尊重幼兒,熱愛幼兒;嚴謹治學,銳意創新;團結協作,取長補短;尊重家長,熱情服務;拒腐防變,廉潔從教;以身立教,為人師表。
幼兒教育是基礎教育的基礎,是全部教育過程的起始階段。當今,越來越多的人意識到不能讓孩子“輸在起跑線上”,從而對幼兒教育給與了前所未有的關注,廣大幼兒教師的職業道德狀況成為一個社會共同矚目的問題。
教師職業道德規范是教師從事職業活動時所應遵循的共同行為準則,是評價教師行為善惡的具體標準。在幼兒教師道德建設中,職業道德規范發揮著至關重要的作用。
一、統一師德規范缺位是我國幼教領域存在的
突出問題目前,國家制定并頒布了統一的高校教師職業道德規范和中小學教師職業道德規范,尚未制定出統一的幼兒教師職業道德規范。雖然一些地方教育行政部門和幼兒園做出了本地區、本部門幼兒教師職業道德的規定,但這些規定極不統一,其內容也不盡科學,歸納起來,主要存在以下幾個方面的問題:①對“幼兒教師職業道德規范”認識片面,許多與幼兒教師職業緊密相聯的道德要求沒有被反映出來;②對“幼兒教師職業道德規范”定位不準,規定中的一些內容反映的是幼兒教師崗位職責或社會公共生活和私人生活中的道德要求,并非職業道德;③主題不夠明確,重點不夠突出,內容分類不盡科學,甚至存在邏輯錯誤;④部分內容陳舊過時;⑤表述形式不規范、不簡潔,因而不便記憶、不夠實用。
當前,統一的幼兒教師職業道德規范的缺位,是我國幼教領域存在.的一個亟待解決的突出問題。
二、統一師德規范缺位是制約幼兒教師道德建設的瓶頸
(一)統一師德規范缺位導致幼兒教師職業活動無所遵循
統一的幼兒教師職業道德規范的缺位,意味著幼兒教師的職業活動無所遵循,這必然給幼兒教師道德建設帶來嚴重的不利影響。主要表現在以下幾個方面:第一,消極的傳統觀念和習慣勢力乘虛而人,在幼兒教師中壓制創新精神,助長不良學風,異化師幼關系,影響團結協作;第二,功利思想和拜金主義大肆蔓延,在幼兒教師中渙散敬業精神,導致腐敗現象,敗壞師表形象,滋生自由主義;第三,應試教育的錯誤觀念大行其道,造成人們價值觀念的混亂,致使幼兒教師在教育實踐中無所適從,導致幼兒教師道德建設誤人歧途。
(二)統一師德規范缺位導致幼兒教師道德評價標準不一
統一的幼兒教師職業道德規范的缺位,意味著幼兒教師道德評價缺乏統一明確的標準。由于善惡標準混亂,評價結論不一,使作為評價對象的幼兒教師常常處于左右為難的尷尬境地,導致幼兒教育實踐中存在許多困惑和矛盾。諸如:幼兒教育應該以知識傳授為主還是以素質培育為主?幼兒教師應該主要扮演教育者的角色還是保育者的角色?教育行政部門及幼兒園對幼兒教師的評價應依據什么標準?幼兒家長對教師的各種贊揚或指責是否公道合理?教育單位對教師的評價與家長對教師的評價經常發生尖銳的矛盾和沖突,二者孰對孰錯?......這一系列的困惑和矛盾都函待解決。
因此,統一的幼兒教師職業道德規范的缺位,成為制約幼兒教師道德建設步人規范化道路的瓶頸。
三、制定統一師德規范是加強幼兒教師道德建設的關鍵
針對目前幼兒教師職業道德規范缺位,幼兒教師道德評價標準不一的狀況,筆者從我國目前幼教的實際情況出發,在廣泛考察相關資料的基礎上,依據《幼兒園教育綱要》的精神,參照《中小學教師職業道德規范》,綜合多家單位制定的幼兒教師職業道德的內容,嘗試性地提出如下八條幼兒教師職業道德規范,以供協策部門參考。
(一)學法守法,依法執教
學法守法、依法執教是指幼兒教師要認真學習憲法和法律,嚴格依照憲法和法律規范自己的言行,忠于人民的教育事業。學法守法、依法執教是幼兒教師從事教育活動的先決條件。其基本要求是:自覺學習和遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規,嚴格遵守各級教育行政部門和所在幼兒園的各項規章制度;擁護黨的基本路線,全面貫徹黨的教育方針。
(二)愛崗敬業,保教并重
愛崗敬業、保教并重是指幼兒教師要熱愛本職工作,盡職盡責,把全部心血和精力投入到幼教事業中。愛崗敬業、保教并重是幼兒教師做好本職工作的思想基礎。其基本要求是:對教育事業要有高度的責任感和強烈的事業心;熱愛教育,熱愛崗位;盡職盡責,保教并重;注重培養幼兒良好的思想品德,不傳播有害幼兒身心健康的思想;牢固樹立保教并重的教育理念,努力促進幼兒體、智、德、美全面發展。
(三)尊重幼兒,熱愛幼兒
尊重幼兒、熱愛幼兒是指幼兒教師在教育教學過程中,要時時處處尊重幼兒,關心幼兒,愛護幼兒。尊重幼兒、熱愛幼兒是幼兒教師職業情感的集中體現。其基本要求是:全面了解幼兒,關心愛護幼兒;對幼兒一視同仁,公平對待;對幼兒嚴格要求,循循善誘;尊重幼兒的人格、個性和自尊心;不諷刺、挖苦、歧視幼兒,不體罰或變相體罰幼兒;保護幼兒合法權益,促進幼兒全面、主動、健康發展。
(四)嚴謹治學,銳意創新
嚴謹治學、銳意創新是指幼兒教師在研究學問、鉆研業務、傳授知識的過程中,要嚴肅謹慎,一絲不茍;勤于鉆研,善于思考;勇于發現新問題,提出新見解,創造新經驗,做到推陳出新。嚴謹治學、銳意創漸反映了幼兒教師探求科學真理的端正態度。其基本要求是:學習知識自覺主動,孜孜不倦;教學工作亞格認真,一絲不茍;鉆研業務刻苦勤奮,持之以恒;對待問題謙虛謹慎,不恥下問;及時更新教育觀念,不斷探索教育規律,積極開展教學內容、教學方法和教學手段的改革。
(五)團結協作,取長補短
團結協作、取長補短是指幼兒教師要正確處理與同事的關系,做到互相尊重,互相學習,團結一致,密切配合,共同促進幼教事業的發展。團結協作、取長補短是教育事業的內在要求。其基本要求是:謙虛謹慎,尊重同事,互相學習,互相幫助,維護其他教師在幼兒中的威信,維護集體榮譽,共創和諧園風。
(六)尊重家長,熱情服務
尊重家長、熱情服務是指幼兒教師要尊重幼兒家長,熱情為家長服務,使學校教育和家庭教育形成合力,共同促進幼兒的健康成長。尊重家長、熱情服務是做好幼教工作的一個重要方面。其基本要求是:尊重幼兒家長,對所有家長一視同仁,不訓斥、指責家長;主動與家長聯系溝通,取得家長的支持與配合,認真聽取家長的意見和建議;積極向家長宣傳科學的教育思想和教育方法,幫助家長確立正確的教育觀;強化服務意識,時時處處設身處地為家長著想,為家長解除后顧之憂。
(七)拒腐防變,廉潔從教
拒腐防變、廉潔從教是指幼兒教師要正確處理事業與利益的關系,不利用職務之便牟取私利,做到清正廉潔,公正無私。拒腐防變、廉潔從教是教育事業的性質和教師的職業理想對教師提出的特殊要求。其基本要求是:培養高尚人格,堅守高尚情操,自覺抵制社會不良風氣的影響,不利用自己的特殊身份牟取私利,為幼兒做出表率,達到身教與言教的統一。
(八)以身立教,為人師表
(一)知識生命周期的階段在企業知識管理的研究范疇中,其知識生命周期的階段劃分主要有以下兩種情況:1、從企業實際運作、問題的解決以及對知識的需求角度出發,認為知識生命周期包括商業運作過程、知識過程和知識結果三個過程。⑴商業運作過程是使用知識而不是產生和整合知識,當現有知識和解決問題所需知識之間出現差距時,就激發了人們彌補這種差距的愿望,從而促進了知識過程即新知識的產生過程。⑵知識過程由知識產生過程和知識整合過程組成。知識產生過程則包括信息獲取、個人和團體學習、知識假設表述和知識假設評價四個階段;知識整合過程的子過程則是:知識和信息的傳播、搜索或檢索、知識共享以及教學。⑶知識過程結束,產生知識結果。在商業運作過程中產生的問題,在知識產生過程中得到解決方案,繼而經過組織的后期知識整合,問題消失,這就是一個生命周期。2、根據知識在企業中所處的狀態及其發揮的作用的不同,將企業知識的生命周期劃分為四個階段,分別是:知識獲取階段、知識的記憶整合階段、知識使用階段和知識退出階段。⑴初生期——知識獲取階段:當企業的知識結構或存量達不到特定時期的要求時,企業就需要去獲得必要知識。知識獲取的方式有員工學習外部已有知識和企業自己發現知識。經過初生期,外部知識變成企業知識。⑵成長期——知識的記憶整合階段:經過初生期,外部知識已成為企業知識的一部分,但仍存在很大的不足:一、新增知識往往只掌握在個別員工大腦里;二、新獲得知識的員工對新知識的理解并不充分。為了便于其他員工的使用和知識的長久保存和發展,必須對知識進行驗證、補充、整理和確認。在記憶整合階段,企業對新增的、剛獲得和識記的知識進行編碼、存儲、傳播、共享、整合、提取,使其進入可以使用、便于使用的成熟知識狀態。⑶成熟期——知識使用階段:經過前期工作,企業員工獲得各自工作所需要的知識,隨后便將這些知識用于工作中,為顧客提供更好的產品和服務,知識的價值得以體現。成熟期是企業知識生命周期中最重要的階段,前兩個時期的知識獲取、知識記憶整合,都是為這一階段服務的,因此這一階段的工作做不好,前兩個階段的工作就失去了意義。⑷衰退期——知識退出階段:在成熟期末期,企業知識的價值已被充分挖掘,此后其為企業創造利潤的能力將會迅速降低,這是企業知識進入衰退期的標志。在衰退期,企業知識的創利能力進一步降低,最終其創造的價值會低于組織持有這一知識的成本,企業通常會使知識本體退出企業記憶系統,結束其作為企業知識的整個生命周期。需要注意的是,企業知識的發展并不一定遵循這個過程。因為知識同生命體相似,也會出現未老先衰和意外夭亡。如知識泄漏使得提前進入衰退期;或員工離職將自身知識帶走都可能使企業知識提前消失。
(二)企業知識生命周期各階段成本、產出、收益分析在不同的生命周期階段中,企業為獲取知識所投入的成本、知識為企業帶來的產出和收益都是不同的(如圖1)。由圖1可以發現,在以知識生命周期運動過程為橫軸、以企業收益為縱軸的坐標系中,成本投入曲線一直在0以下,說明在知識的整個運動過程中都需要成本投入。在初生期及成長期的前期,由于知識剛進入企業,人們對其理解不深,投入并不大;在成長期后期及成熟期的前期,人們對企業知識的認識已深刻全面,企業內部需要對知識進行充分的傳播和整理,因此產生較大的成本投入;隨著時間的推移,在成熟期的中后期,企業內部對知識的掌握和運用越發完善,成本投入慢慢減少;到了衰退期,知識的創利能力迅速降低直至完全喪失,這種情況下,企業對其維護所投入的成本越來越少,直至不再投入任何成本,任由知識消失。知識產出曲線體現的是知識在其生命歷程中所帶來的企業產出情況。在初生期和成長期,雖然少數員工對知識的獲取和掌握會有利于其工作的開展,但是由于知識還不完善,正處于補充、整理、傳播、共享等過程中,并未投入正式的大量使用中,因此認為企業由此得到的產出是0;進入了成熟期,企業相關人員對知識的使用使知識的價值物化到企業的產品和服務中,企業產出開始大于0,并隨著時間的推移到達峰值;隨后,知識的溢出、泄漏、老化等使其為企業帶來的產出逐漸降低,到了衰退期,幾乎趨于0。企業收益曲線反映的則是企業在知識運動過程中所得到的產出扣除成本后的收益。在初生期和成長期,由于知識產出等于0,企業收益曲線同成本投入曲線重合;在成熟期前期,由于投入成本大、所獲產出小,此時的企業收益可能仍為負值;隨著知識的大量使用和成本的減少,企業收益逐漸增加并到達最高點,但企業收益的峰值并不一定是在知識產出到達最高點時得到的;隨著知識的創利能力的降低,企業收益曲線也逐漸下滑,最終趨于0。可以看出,知識的遺忘和泄漏在不同時期帶給企業的損失是不同的。在初生期及成長期的前期,知識被遺忘或泄露,企業雖有損失但還可忍受,因為企業尚可調整部署予以補救。在成長期后期及成熟期前期的知識遺忘或者泄露,對企業傷害很大,企業前期的巨大投入將無法收回成本。到成熟期后期,知識為企業創造價值的能力已很低,這時發生泄露或遺忘對企業造成的損失很小。到衰退期,知識已完全不能為企業創利,這時的遺忘及知識外流對企業毫無損失。因此,企業可以根據不同的時期對知識的遺忘和泄漏采取不同的措施,還需要特別重視前三個階段的知識管理工作,以創造更多的價值。對知識生命周期理論進行總結,如下:①知識的運動過程經歷了不同的階段;②不同生命階段中知識的價值體現是不同的;③知識價值實現的峰值出現在知識使用階段;④在知識的運動過程中,人的作用是不可或缺的。
二、知識生命周期理論對旅游企業知識管理的啟示
(一)理論支持國內外學者在旅游業知識管理的研究視角上存在明顯的差異。國外學者往往從狹義上對“知識管理”進行理解,較多地關注于“對知識處理過程的管理”,但未能從整體和系統的角度去考慮知識過程,往往限定于某一環節,因此割裂了知識的發展過程;而國內學者則比較宏觀,更多地將知識管理作為一種新型的管理模式,強調“基于知識的企業管理”。知識生命周期理論從全新的視角闡釋了知識的特征和運動規律,有助于旅游業知識管理研究視角的修正。首先,針對“知識運動過程”的研究是必需的,脫離了對知識的具體處理過程的管理是無法真正將知識運用到企業管理中的;其次,對知識處理過程的研究應該從其生命周期的不同階段出發,采用系統和整體的觀點進行有針對性的研究,以避免對知識運動過程的割裂。該理論對知識特性和運動規律的正確理解為今后的深入研究奠定了基礎,為旅游業知識管理的理論發展提供了有力的支持。
(二)實踐指導根據知識生命周期理論,知識在不同的生命階段呈現出不等的價值,知識只有在使用中才能為企業帶來最大的產出和收益。旅游企業應該認識到所有有關知識的處理活動,如存儲、共享、傳播等都是為了能夠更好地使用知識。在旅游業知識管理工作中,應敏銳覺察各種企業知識所處的生命運動階段,根據其特點和價值大小,采用適宜的管理方式和應對措施。知識生命周期理論告訴我們,知識的整個生命歷程,都是與人互動的過程。在知識管理中,人才是主導因素,而不是以往所強調的技術。以該理論指導旅游業知識管理實踐,會充分認識和重視人的作用,有利于深入挖掘旅游企業員工的隱性素質,改善企業的績效和學習能力。