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一、工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的swot模型分析
SWOT模型使用方便,層次明了,被廣泛使用在行業(yè)環(huán)境分析問(wèn)題中,其具有良好的通用性和適用性。SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threats)。因此,SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。在分析時(shí),應(yīng)把所有的內(nèi)部因素集中在一起,然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。下面我們來(lái)通過(guò)下頁(yè)表來(lái)具體分析一下工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)所面臨的特殊的產(chǎn)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。
二、工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷策略建議
(一)提升企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì),完善企業(yè)相關(guān)制度根據(jù)工程機(jī)械產(chǎn)品主要運(yùn)用于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn),要對(duì)營(yíng)銷管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),改變以往依靠走熟人關(guān)系,結(jié)識(shí)關(guān)系網(wǎng),做大業(yè)務(wù)量的銷售途徑。促使?fàn)I銷人員自覺(jué)把握政策法規(guī),掌握產(chǎn)品性能、作業(yè)性能、熟悉工作流程,增強(qiáng)規(guī)范意識(shí),提高營(yíng)銷技能,從而更好地服務(wù)客戶,引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)需求。同時(shí)需要定期輸入新鮮血液,引進(jìn)專業(yè)型人才,豐富團(tuán)隊(duì)實(shí)力。建立完善企業(yè)營(yíng)銷管理規(guī)章制度,細(xì)化工作流程,嚴(yán)格按照考核程序文件規(guī)定辦事,落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督管理,提高工作的理解力、執(zhí)行力、操作力,確保各項(xiàng)工作規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。對(duì)外營(yíng)銷工作人員,從某種意義上說(shuō),代表了一個(gè)企業(yè)的形象,營(yíng)銷過(guò)程中,個(gè)人不能隨心所欲,而要有企業(yè)制度約束、制度監(jiān)督。例如修訂完善企業(yè)《營(yíng)銷人員銷售績(jī)效考核辦法》、《售后服務(wù)質(zhì)量有關(guān)管理考核辦法》、《保外銷售配件的有關(guān)規(guī)定》等營(yíng)銷管理專項(xiàng)文件,使?fàn)I銷工作者有章可循,獎(jiǎng)罰掛鉤,提高工作效率,提升業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),從而調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的整體積極性,營(yíng)銷人員的工作思路也從原來(lái)的“跑市場(chǎng)”發(fā)展到帶動(dòng)、管理商。在銷售考核上,根據(jù)營(yíng)銷人員任務(wù)完成和回款情況考核,每半年對(duì)營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)占有率進(jìn)行考核修正,對(duì)市場(chǎng)占有率提升的給予較大額度的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),從崗位競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新模式上,使?fàn)I銷人員有危機(jī)感,促使?fàn)I銷人員發(fā)揮主動(dòng)性,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。
(二)重視營(yíng)銷新手段,多種營(yíng)銷方法靈活使用任何一個(gè)產(chǎn)品,能夠在市場(chǎng)打開(kāi)銷路,不單是銷售到位,更重要的環(huán)節(jié)在于售后服務(wù),因?yàn)榭蛻糍?gòu)進(jìn)設(shè)備的根本動(dòng)機(jī)在于利用設(shè)備的基本效能完成實(shí)際工程,需要供應(yīng)商成為他的投資顧問(wèn)和設(shè)備保姆。切實(shí)“按客戶訂單組織貨源”,僅僅是基礎(chǔ),基礎(chǔ)的牢固,需要提高工程機(jī)械行業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)化水平,滿足市場(chǎng)和客戶的真實(shí)需求。更要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,加強(qiáng)設(shè)備使用過(guò)程所應(yīng)提供的無(wú)償服務(wù),幫助客戶及時(shí)解決故障,保證試析工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷策略管理創(chuàng)新的提升工程的正常進(jìn)行,提高品牌在公眾心目中的形象度,增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。例如服務(wù)工程師巡回服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)熱線的設(shè)立等,提升公司服務(wù)水平和品牌形象,促進(jìn)銷售。同時(shí),完善配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn),提供三包內(nèi)配件服務(wù)與保外產(chǎn)品配件需求,強(qiáng)化配件供應(yīng)和管理。建立和完善公司“四位一體”的銷售服務(wù)體系。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是產(chǎn)品銷售的重要方法。例如,搜索引擎營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特有的一種營(yíng)銷方式,其他任何一種營(yíng)銷模式都不具備這一特征。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“工程機(jī)械”這一關(guān)鍵詞的時(shí)候,工程機(jī)械企業(yè)將出現(xiàn)在桌面首頁(yè),就是使得消費(fèi)者再選擇的概率增大。再比如,博客、微博、論壇、電子雜志營(yíng)銷中的博客、微博營(yíng)銷,就是通過(guò)給工程機(jī)械企業(yè)建立博客、微博,時(shí)事的在上面一些信息,引起人們的關(guān)注,關(guān)注的人越多,證明傳播的效果就越好。
(三)重視零售商在營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)中的作用在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)全方位覆蓋,全渠道控制的營(yíng)銷渠道是絕大多數(shù)產(chǎn)品取得成功的先決因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期,商品處于供不應(yīng)求狀態(tài),生產(chǎn)商由于能為社會(huì)提供稀缺的商品而在渠道內(nèi)處于支配地位。但是,市場(chǎng)格局的變化使?fàn)I銷渠道系統(tǒng)內(nèi)權(quán)力逐步由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向零售商,零售商逐漸居于舉足輕重的地位。首先,由供不應(yīng)求賣方市場(chǎng)發(fā)展為有效供給大于有效需求的買方市場(chǎng),消費(fèi)者成為稀缺資源,由于零售商處于渠道的最前沿,最能夠接近和直接影響。目標(biāo)市場(chǎng)顧客,因而成為產(chǎn)品流向市場(chǎng)的“守門人”。其次,零售商通過(guò)擴(kuò)張、兼并、連鎖經(jīng)營(yíng),特許經(jīng)營(yíng)等方式急劇擴(kuò)張規(guī)模,零售商的集中程度大大提高。最后,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)加強(qiáng),地區(qū)之間銷售渠道的差別正日趨減少。
(四)確立誠(chéng)信為本的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如何創(chuàng)立經(jīng)營(yíng)好自己的品牌,讓其得到社會(huì)的認(rèn)可,是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。要想做好一個(gè)品牌,歸根到底,就必須堅(jiān)持走“誠(chéng)”“、信”經(jīng)營(yíng)之道。這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)必須在任何時(shí)候,任何情況下遵循的立足之本。如目前挖掘機(jī)市場(chǎng)的一些知名企業(yè),以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)客戶,以優(yōu)勢(shì)服務(wù)體系,悉心培養(yǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍,鞏固了“永久客戶”,不斷刺激其重復(fù)購(gòu)買力,從而提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。按照“誠(chéng)信———為人之本、立業(yè)之道”的要求,任何企業(yè)都應(yīng)該以敏銳的眼光洞悉市場(chǎng)、分析市場(chǎng);以高品質(zhì)、高價(jià)值、高性能的產(chǎn)品,謀取大范圍、深層次的市場(chǎng)地位;長(zhǎng)期堅(jiān)持“服務(wù)大眾、方便人民”的服務(wù)宗旨,信守“承諾是金,取信于民”的原則,贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。消費(fèi)者選擇品牌,其實(shí)就是選擇了企業(yè),只有內(nèi)涵深的東西才會(huì)有生命力,在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)知名的徐工、三一重工、中聯(lián)重科、廈工、成工等等,他們的產(chǎn)品無(wú)一例外都在向用戶傳遞著一種文化、一種理念。一個(gè)企業(yè)只有樹(shù)立起自己的產(chǎn)品形象,企業(yè)理念、企業(yè)精神,建立一種健康向上的企業(yè)文化,才能賦予一個(gè)品牌深刻內(nèi)涵和長(zhǎng)久的生命力。
作者:黃敏單位:四川長(zhǎng)江液壓件有限責(zé)任公司