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1施工人員的心理特征

人是勞動(dòng)的主體單位，在生產(chǎn)過(guò)程中起著決定性作用，也是安全人機(jī)工程學(xué)的主要研究對(duì)象之一。建筑工程是勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員流動(dòng)性大、教育水平低、管理難度大，絕大部分工作要靠人來(lái)完成，所以有必要對(duì)施工人員進(jìn)行心理因素分析。

1．1僥幸心理日常生產(chǎn)中某些施工人員存在僥幸心理，在操作和工作中有章不循，忽視安全規(guī)章制度。一次違規(guī)操作沒(méi)有發(fā)生安全事故，他認(rèn)為“沒(méi)事，哪有這么巧，我上次就這樣操作的”。不知不覺養(yǎng)成了習(xí)慣性違章，把各種安全工作規(guī)程都不當(dāng)回事。例如，某施工人員不帶安全帽進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)而沒(méi)發(fā)生事故，就抱著僥幸心理養(yǎng)成了每次上工不帶安全帽的壞習(xí)慣，認(rèn)為沒(méi)必要，帶上有悶又累還不方便，把工地門口的安全提醒標(biāo)志不當(dāng)回事，這樣給自己和他人的安全帶來(lái)很大的安全隱患。

1．2思鄉(xiāng)心理由于建筑工地人員流動(dòng)性大，施工工人都來(lái)自于四面八方，同一個(gè)班組里可能沒(méi)有自己的同鄉(xiāng)，平時(shí)交流使用不同的方言，理解起來(lái)很困難，這樣難免不讓其想到自己的家人和朋友，想起和他們聊天的熱鬧場(chǎng)景，嘻嘻哈哈，無(wú)拘無(wú)束。而在工地上，干的活又臟又累，住的簡(jiǎn)陋，吃的差，病了還只能自己照顧自己，所以很多工人還沒(méi)干兩天就想回家。

1．3便捷心理所謂便捷就是用最少的力辦最大的事，省時(shí)省力，這有助于勞動(dòng)效率的提高，是積極地一面。但過(guò)多的追求省事，嫌麻煩，圖方便，物極必反，會(huì)釀成大禍。例如，拆除腳手架的高處作業(yè)人員，必須戴安全帽和系安全帶，但有些施工人員為了圖一時(shí)方便不系安全帶就開始工作，這種心理必然會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p害。

1．4逆反心理逆反心理是指安全管理人員按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)施工人員進(jìn)行管理和要求的同時(shí)，施工人員產(chǎn)生了反向心理活動(dòng)。有些施工人員認(rèn)為自己工作經(jīng)驗(yàn)豐富，用不著別人指手畫腳，在他們看來(lái)那些過(guò)多的安全預(yù)防管理措施是小題大做、故意找茬，因此產(chǎn)生了“你要我這樣，我偏要那樣，越不許干，我偏要這樣干”的逆反心理。

1．5群體心理群體心理是指即使有明確的規(guī)定，人們也還是會(huì)屈從于群眾的壓力，效仿別人的做法，與他人保持一致。在施工現(xiàn)場(chǎng)，部分施工人員安全知識(shí)匱乏，安全意識(shí)差，看到其他人員違章操作，省時(shí)省力又沒(méi)事，管理人員也不容易發(fā)現(xiàn)。于是把違規(guī)當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，盲目的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，因而用錯(cuò)誤的操作方法代替了正確的操作方法。即使有的施工人員明知道違章操作是錯(cuò)誤的，但怕被別人罵、被排擠，就隨大流，大家都這么做，我也就跟著這么做了。這樣的群體心理嚴(yán)重地威脅著生產(chǎn)安全。

1．6逞能心理逞能心理就是自信心過(guò)強(qiáng)，愛爭(zhēng)強(qiáng)斗勝和表現(xiàn)自己的心理。一些施工人員自持技術(shù)高人一等，驕傲自滿，這樣的工作對(duì)自己是小菜一碟，別人不敢做的事，自己技高人膽大，違章操作就是英雄，這樣很容易釀成事故。

1．7麻痹心理麻痹心理是盲目地相信自己過(guò)去的施工經(jīng)驗(yàn)，故技重施，慣性操作的一種心里表現(xiàn)。這類人不注意周圍環(huán)境和條件的改變，依仗自己在其它工程的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己的操作是正確的，放松警惕，自以為絕對(duì)安全。這樣使正確的安全施工方法和規(guī)章制度難以落實(shí)。

1．8好奇心理在工作實(shí)際中，對(duì)一些新設(shè)備、新裝備等，平日難得一見，出于好奇心理，施工人員往往未經(jīng)培訓(xùn)就想亂摸亂動(dòng)，由于其對(duì)設(shè)備的情況不熟悉、不了解，所以極易發(fā)生意外事故。以上這些心理對(duì)工人來(lái)說(shuō)都是不利的心理因素，如果不及時(shí)糾正，產(chǎn)生的后果將十分嚴(yán)重。

2作業(yè)疲勞

作業(yè)疲勞是指在作業(yè)過(guò)程中連續(xù)不斷消耗能量產(chǎn)生一系列生理和心理變化而引起作業(yè)機(jī)能衰退、作業(yè)能力明顯下降，有時(shí)伴隨有疲倦感等主觀癥狀的現(xiàn)象。其產(chǎn)生的機(jī)理是復(fù)雜的，是體內(nèi)神經(jīng)、生理、心理、能量變化、血液循環(huán)、物質(zhì)消耗等多種因素的綜合反應(yīng)。能夠引起疲勞的原因有很多，不光有生理原因，還有心理和環(huán)境原因。施工中發(fā)生疲勞的主要原因有施工的組織管理和規(guī)章制度不合理，如施工強(qiáng)度過(guò)大或速度過(guò)快，不良體位或節(jié)奏單調(diào)，勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等;工地環(huán)境不符合衛(wèi)生要求，如噪音、振動(dòng)、照明不足等;以及工作設(shè)備和工具太差，不適合施工人員生理特點(diǎn)等;施工人員個(gè)體的因素，如年齡及健康狀況、營(yíng)養(yǎng)狀況、技術(shù)熟練程度等，都與疲勞發(fā)生的早晚有關(guān)。按照安全人機(jī)工程的研究成果，疲勞按照表現(xiàn)的形式分為生理疲勞和心理疲勞。生理疲勞又具體分為個(gè)別器官疲勞、全身性疲勞、腦力疲勞、技術(shù)性疲勞。以上疲勞在建筑工程中都有具體的表現(xiàn)形式。

2．1個(gè)別器官疲勞個(gè)別器官疲勞常發(fā)生在僅需要局部人體器官或肢體參與的緊張作業(yè)時(shí)，人體的個(gè)別器官會(huì)產(chǎn)生生理上的疲勞。如電焊工經(jīng)常面對(duì)著焊光，雖然戴著防護(hù)眼鏡，但長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著強(qiáng)光眼睛很容易“打眼”。

2．2全身性疲勞全身參加繁重體力勞動(dòng)引起的疲勞，表現(xiàn)為全身肌肉、關(guān)節(jié)酸痛、疲乏、不愿動(dòng)等主觀疲倦感和客觀的工作能力下降、誤操作增加，反應(yīng)遲鈍、打瞌睡等。如砌磚工每天要完成2000多塊磚的砌筑，普通的磚塊都有3公斤重，合計(jì)每天砌磚6000公斤，再加上鋪灰壓實(shí)等動(dòng)作，一天的勞動(dòng)量非常的大。所以砌筑工人每天下班時(shí)都處于極度疲勞的狀態(tài)。

2．3腦力疲勞由于長(zhǎng)時(shí)間從事緊張的腦力勞動(dòng)而引起的第二信號(hào)系統(tǒng)機(jī)能減退，表現(xiàn)為頭昏腦脹、全身乏力、失眠或瞌睡、易激怒、肌肉松弛等。如鋼筋工必須現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照?qǐng)D紙的要求擺放好并綁扎鋼筋，而建筑工人大都文化程度不高，能看懂鋼筋圖紙的本來(lái)就不多，即使能夠看懂的對(duì)他來(lái)說(shuō)也是極費(fèi)腦力的，一天下來(lái)難免看的頭昏腦脹。

2．4技術(shù)性疲勞主要出現(xiàn)在腦力和體力勞動(dòng)均有的，神經(jīng)系統(tǒng)高度集中作業(yè)中，疲勞表現(xiàn)為全身乏力、瞌睡等。如塔吊司機(jī)既要操作方向桿又要考慮怎樣才能安全起吊和放下，再加上高空作業(yè)，神經(jīng)經(jīng)常是高度集中的狀態(tài)。

2．5心理疲勞勞動(dòng)強(qiáng)度不大，但由于神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)于緊張或長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、厭煩的工作而使操作者表現(xiàn)出較強(qiáng)的疲勞癥狀，如感覺體力不支、注意力不集中、反應(yīng)遲緩、情緒低落，心煩意亂，并往往伴隨著工作效率低下、錯(cuò)誤率上升等現(xiàn)象。如抹灰工辛勤勞動(dòng)一個(gè)上午的成果，被技術(shù)人員認(rèn)定為不合格，要求返工處理，這時(shí)很容易出現(xiàn)厭煩的心理狀態(tài)，所以在整改的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)心不在焉、情緒低落，很容易引起安全事故。在疲勞狀態(tài)下事故發(fā)生的概率明顯增加。勞動(dòng)負(fù)荷越重，疲勞越重，事故發(fā)生率就越高。所以我們?cè)诮ㄖこ痰纳a(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，必須采取一些合理的措施，減少疲勞發(fā)生，從而控制安全事故的發(fā)生。

3管理措施

3．1合理利用施工人員的心理特征，提高安全管理水平在建筑工程施工過(guò)程中，受到人－機(jī)－環(huán)境的綜合影響，各種不安全心理往往是交織產(chǎn)生，出現(xiàn)復(fù)雜的不安全心理狀態(tài)。因此要對(duì)這些不安全心理進(jìn)行綜合的管理，針對(duì)不同的表現(xiàn)設(shè)置不同的管理措施，消除不安全心理狀態(tài)出現(xiàn)的可能。

3．1．1嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度。俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，嚴(yán)的規(guī)章制度形成良好的安全心理環(huán)境。不僅施工人員要遵章守紀(jì)，更重要的是管理人員遵章守紀(jì)，起到“帶頭大哥”的作用，并確保各項(xiàng)規(guī)章制度能落在實(shí)處，引導(dǎo)群體心理向良性發(fā)展。同時(shí)要建立安全生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)向危險(xiǎn)的工種傾斜，群防群治，使其責(zé)、權(quán)、利實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，從而激發(fā)施工人員熱愛生產(chǎn)崗位，拋棄逆反心理。建立完善的安全風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，通過(guò)合理的懲罰機(jī)制，讓違章者膽寒，放棄僥幸心理、逞能心理、好奇心理。切實(shí)落實(shí)安全檢查制度，做好日常的安全檢查工作，嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范施工人員安全行為，對(duì)事故和事故隱患堅(jiān)決做到原因清、責(zé)任明、整改到位，是解決便捷心理的重要手段。

3．1．2完善并落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度。通常施工單位的安全教育只流于形式，或者不夠完善。完整的安全教育應(yīng)包括安全意識(shí)培訓(xùn)、安全技能培訓(xùn)、安全警示教育等。經(jīng)常性的、有針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)可以提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能，提高識(shí)別和糾正錯(cuò)誤心理行為的能力，起到積極地預(yù)防作用。

3．1．3營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。良好的企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍是消除不安全心理狀態(tài)的重要舉措。我國(guó)安全生產(chǎn)的方針是“安全第一，預(yù)防為主”。營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，要充分運(yùn)用多種宣傳手段構(gòu)筑建筑企業(yè)“安全第一”的安全文化，培養(yǎng)每一個(gè)施工人員對(duì)安全事物的興趣，使之自覺地用“安全第一”的生產(chǎn)思想、“安全第一”的技術(shù)能力、“安全第一”的生產(chǎn)指揮原則、“安全第一”的協(xié)作精神規(guī)范自己的行為。建立多層次多級(jí)別的安全企業(yè)文化，在班組中進(jìn)行小家活動(dòng)，強(qiáng)化三級(jí)安全教育，舉辦企業(yè)安全文化月、文化周等活動(dòng)。

3．1．4創(chuàng)造良好的安全心理環(huán)境。“以人為本”的安全生產(chǎn)，最重要的是要?jiǎng)?chuàng)造良好的心理環(huán)境，需做到:人人平等的民主生活氣氛，管理人員不是官僚主義，主動(dòng)消除雙方心理上的溝通障礙，盡量采用積極向上的激勵(lì)手段如表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，多開展“項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理征求意見”活動(dòng)，使每一位施工人員都能夠參與到安全管理的實(shí)踐當(dāng)中，增加其主人翁責(zé)任感;企業(yè)文化生活豐富多彩，形式多樣，施工人員就心情舒暢;合理安排工作時(shí)間，勞逸結(jié)合，使施工人員心理上有張有馳，減少人因失誤的幾率;創(chuàng)造一個(gè)文明施工的工作環(huán)境，設(shè)備、機(jī)具等“定位”擺放，工完場(chǎng)清，各類標(biāo)志醒目，防護(hù)設(shè)施齊全可靠，使工人在工作時(shí)感到安全、舒適;安排老鄉(xiāng)一起工作，減少思鄉(xiāng)心理的作用，使工作更易于溝通，增加勞動(dòng)效率。良好的心理環(huán)境是安全生產(chǎn)的有力保證，要靠全體施工人員的共同努力創(chuàng)建。

3．2運(yùn)用科學(xué)的管理制度，防止過(guò)度疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

3．2．1提高體力勞動(dòng)的機(jī)械化率和自動(dòng)化程度。使人機(jī)配合施工，盡量以人為本，以人為中心，按人的操作習(xí)慣為主，合理應(yīng)用體力，合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率，減輕人員疲勞，提高生產(chǎn)安全水平。

3．2．2合理安排作業(yè)作息制度。根據(jù)施工時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度，在施工過(guò)程中插入必要的休息時(shí)間。讓管理人員知道工間休息是必要的，不是工人偷賴，而是生理上的需要。

3．2．3盡可能減少不必要的輪班工作制度。因?yàn)檩啺嗳菀讓?dǎo)致生物鐘紊亂，從而影響生產(chǎn)安全。若要必須換班，應(yīng)適當(dāng)改善作業(yè)和生活條件，采用“四班三轉(zhuǎn)”或“五班四轉(zhuǎn)”，逐步過(guò)渡，減少施工人員的不適應(yīng)性。輪班工作后，給予施工人員充分的休息時(shí)間。

3．2．4增加休息日制度。一般對(duì)于輕度、中等勞動(dòng)，作業(yè)1天后，第二天可以恢復(fù)，而重體力勞動(dòng)連續(xù)工作5～6天，需休息1～2天才能恢復(fù)，因此必須安排休息日制度。采用休息日制度不僅可以從作業(yè)需要上進(jìn)行補(bǔ)償，而且在心理上也是一種補(bǔ)償。

3．2．5設(shè)置專門的疲勞預(yù)防管理部門和專職的疲勞管理人員。建立相應(yīng)的管理規(guī)章制度，建立疲勞工種數(shù)據(jù)庫(kù)和報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)某位施工人員疲勞報(bào)警，及時(shí)停止其工作或調(diào)換工作崗位。

3．2．6開展豐富多彩、健康有益的文化娛樂(lè)和體育活動(dòng)。有利于施工人員恢復(fù)疲勞，增進(jìn)身心健康。開展技術(shù)教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高施工人員技術(shù)的熟練程度，糾正其錯(cuò)誤的施工姿勢(shì)，減少工作中的疲勞狀態(tài)。

4結(jié)語(yǔ)

總之，沒(méi)有科學(xué)的管理，就沒(méi)有持續(xù)的安全。建筑工程施工過(guò)程中，由于施工人員的心理特征和疲勞作業(yè)導(dǎo)致的不安全情況較多，給施工帶來(lái)了較大損失。在施工過(guò)程中融入以安全人機(jī)工程為主的管理技術(shù)，并將其用到實(shí)處，積極地處理好施工人員在勞動(dòng)中的心理和疲勞方面的問(wèn)題，將使施工中發(fā)生事故的幾率逐漸減少，這對(duì)提高施工安全管理水平具有積極的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

作者：楊娟娟馬志強(qiáng)單位：榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院礦業(yè)工程系榆林學(xué)院后勤與基建管理處