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各分局、科、室、隊：

根據省、市局要求，現結合實際，就做好即將到來的春節期間農村市場商品和服務整治有關工作通知如下：

一、結合各自實際，明確監管重點

各部門要緊密結合農村節日市場消費特點和受理消費者申訴舉報熱點，重點加強對節日消費量大的日常生活用品、學習用品和涉及人身健康安全的各類商品，娛樂、美容美發、旅游等服務領域，以及舉辦展銷會、直銷和產品下鄉等各種消費場所經營行為和商品及服務質量的監督管理，嚴厲查處虛假宣傳、假冒偽劣、商業欺詐、強制消費等各類違法行為。要在統一思想的基礎上，切實以對人民群眾生命財產安全和身心健康高度負責的態度，致力加強對集中整治工作的組織領導，集中人員和力量，集中開展農村節日市場商品和服務質量專項整治，努力維護農村節日市場消費安全。

二、創新方式方法，提高維權效能

要嚴格按照值班值守制度要求，認真做好節日期間值班備勤工作，保持電話暢通，及時受理消費者申訴舉報。當前，要認真做好緊急情況應對準備，確保對節日期間發生的重大申訴舉報案件及時有效處置、有序逐級上報。要切實加強對農村消費者投訴站和12315聯絡站的規范指導和督促檢查，致力發揮其社會維權功能作用。要針對節日期間消費熱點問題，有計劃地開展消費教育、消費引導和消費宣傳，積極引導消費者科學安全消費。同時，對本地區節日市場存在的主要問題、易發多發問題的相關行業及經營者，要集中組織或上門開展約談、座談、戒談工作。

三、加大執法力度，查處違法行為

各地要高度重視對本地區農村市場的調查摸底，針對群眾反映問題突出的商品和服務質量，依法組織專項檢查。對集中整治期間發現的違法行為及抽樣檢驗不合格的商品，要嚴格按照程序，依法及時予以查處，并按時上報相關材料。

四、加強檢查督促，確保取得實效

1月17日起，省、市、縣局將組織專門力量，分別對各部門開展農村節日市場商品和服務質量集中整治工作進行督查。請予以高度重視，切實按照整治要求認真做好工作，以到位的工作維護節日市場秩序、保護消費者合法權益。