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一、工作目標

2020年的工作目標是：深入貫徹黨的精神和新時代特色社會主義思想，認真落實中央和省、市、區各項決策部署，認真履行好公共政務服務職能，使政務服務更加集中、精簡、高效、便捷，實現“兩個提升”：即公共政務服務的便捷化和效率化進一步提升，公共政務服務全區經濟社會發展的能力進一步提升。

二、工作思路

2020年的工作思路是：以推進“放管服”改革為主線，以“市民之家”項目建設為抓手，以加強溝通協調為途徑，以完善大廳管理為助力，不斷加強平臺建設，深化集中辦理，持續開展“一次不跑”改革，扎實推進“一網通辦”，為建設全省一流的縣區政務服務平臺而不懈努力。

三、工作措施

1、加強協調，落實責任，著力抓好平臺建設。一是著力抓好“市民之家”項目建設，打造服務優質、環境優美的政務服務平臺。把“市民之家”項目建設作為2020年的工作重點，認真協調項目建設中立項、用地許可、規劃許可、設計、招標、施工、裝修、設備采購等各類事項，確保項目建設的順利進行，力爭讓“市民之家”項目在計劃時間內按期竣工。二是抓好政務服務平臺規范化建設。認真貫徹落實好《關于印發省政務服務中心建設運行規范（試行）的通知》（贛政務發[2019]1號文件）關于政務服務中心在建設規模、配套設施、功能布局、常用設備、信息系統及運行管理等方面的規范性要求，建設符合“放管服”改革要求的信息化行政服務平臺。三是加強鄉鎮便民服務中心的指導，全力推進鄉鎮綜合便民服務平臺建設。進一步優化各鄉鎮（街）便民服務中心關于就業、社保、醫療保障、社會救助、危房改造、改水改廁等便民服務事項的工作流程，進一步擴充辦事功能、簡化審批環節、壓縮辦理時限、細化辦事程序，推進“網上辦理”，確保“一次不跑”和“只跑一次”，讓群眾辦事更加便捷。

2、深化改革，加強管理，著力優化政務服務。一是加大行政審批“三集中、三到位”的力度。在2019年已進駐稅務、住建等具有行政審批和服務職能的41個部門的基礎上，待新的政務服務大廳建成后，將婚姻登記、身份證辦理等服務事項全部納入行政服務中心辦理，做到“應進必進”、“應進全進”，進一步增強行政服務中心服務功能。二是大力推進投資項目審批制度改革。設置投資項目聯合審批專區，抓好立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個環節的審批流程優化，推行“前臺綜合受理、后臺并聯審批、限時辦結、統一出件”的并聯審批模式，進一步壓縮投資審批項目辦理時限。三是嚴格窗口管理，提升服務質量。切實落實“日考勤、月考核、年總評”考核評價機制，加大日常巡查力度,建立工作紀律情況反饋機制，強化對行政服務中心窗口服務行為的監督管理。嚴格規范服務行為，實行文明禮貌服務，全面落實崗位責任制、辦事公開制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、節假日延時服務等制度，不斷提高辦事群眾滿意度。

3、整合平臺，規范流程，著力打造陽光交易。一是根據省市統一部署，配合做好公共資源交易平臺整合工作，保障平臺整合期間公共資源交易活動的正常開展。二是抓好公共資源交易平臺服務，包括開標場地預約、評標專家抽取、開標現場秩序管理、開標設施維護、公共資源交易見證等服務，確保招投標事項順利進行。