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摘要：電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)國際貿(mào)易產(chǎn)生了巨大的影響，提高交易雙方信息對稱程度，降低交易成本，提高交易成功率。然而，電子商務(wù)背景下的國際貿(mào)易過程中，仍然存在諸多問題，如稅收管理不合理，網(wǎng)絡(luò)支付存在風(fēng)險以及缺乏電商技術(shù)人才等，本文提出，應(yīng)當(dāng)通過建立完善稅收法律制度，引入電商人才等方式為企業(yè)利用電商渠道為對外貿(mào)易的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；國際貿(mào)易

一、引言

隨著信息時代的到來，電子商務(wù)得到了迅速的成長，影響著世界各國傳統(tǒng)企業(yè)的交易模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)體現(xiàn)出其交易便捷，成本低廉，不受時間與空間限制等特色，具有廣大的發(fā)展前景，也被越來越多的企業(yè)與消費(fèi)者認(rèn)可并推廣。電商是國際貿(mào)易發(fā)展的重要趨勢之一，同時，隨著國際相關(guān)組織對電子商務(wù)管理的制度建設(shè)逐漸完善，中國的電子商務(wù)正走向世界，進(jìn)一步擴(kuò)大了我國企業(yè)對外貿(mào)易的范圍，也推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢。近年來，許多國外知名的電商也紛紛入駐中國，或者開通海外購平臺，為中國消費(fèi)者提供海外商品，為消費(fèi)市場帶來機(jī)遇的同時，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電商模式帶來了競爭與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的外貿(mào)活動是一個程序繁瑣，溝通冗雜的過程，受到空間，時間等多方面因素的限制，交易雙方需要進(jìn)行多次的洽談，才能達(dá)成一致。電商的出現(xiàn)能夠有效解決傳統(tǒng)國際貿(mào)易的弊端。尤其是在許多發(fā)達(dá)國家，如美國，英國等地，電子商務(wù)出現(xiàn)較早，發(fā)展較快，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂以及購買已經(jīng)成為了市場重要交易模式之一。在計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)等高科技的推動下，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)國際貿(mào)易的主流方式之一。

二、電子商務(wù)下國際貿(mào)易運(yùn)營模式

（一）電子商務(wù)形式國際貿(mào)易與傳統(tǒng)國際貿(mào)易差別分析

基于電子商務(wù)展開國際貿(mào)易，能夠?qū)⒔灰走^程中所需要的訂單，發(fā)票，提貨單，海關(guān)證明等來往材料通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，避免了紙質(zhì)版資料的繁瑣步驟，也降低了處理信息的成本，提升了接受信息的效率與速度。同時，因特網(wǎng)的出現(xiàn)為企業(yè)廣告行為提供了新的媒介，提高了廣告的曝光率，進(jìn)一步增加了企業(yè)的影響力，對于交易雙方而言，許多談判以及合作事宜均可通過視頻電話會議進(jìn)行，利用微信，QQ，郵件等形式取代了傳統(tǒng)的傳真，國際電話模式，提高了信息交流的速度，降低了成本費(fèi)用。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式與電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易在交易前準(zhǔn)備，交易中談判等環(huán)節(jié)中均存在顯著區(qū)別。在傳統(tǒng)企業(yè)的國際貿(mào)易中，買房需要通過電視廣告，熟人推薦等渠道尋找合適的供應(yīng)商，通過人工收集資料進(jìn)行供應(yīng)商的選擇；然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)搜索迅速了解供應(yīng)商情況，從而節(jié)約決策時間，提高決策效率。此外，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易中，賣方通過電視，廣播，報紙以及雜志宣傳產(chǎn)品，坐等用戶上門或派人上門直銷，然而，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，能夠通過交易平臺進(jìn)行線上交易，消費(fèi)者只需要擁有電子設(shè)備即可完成購買。在合同形式上，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中往往需要以書面表達(dá)的形式來簽訂合同，而國際電子商務(wù)則利用EDI簽訂合約，減少紙質(zhì)文件的交流頻率，所有的交易過程均依托網(wǎng)絡(luò)展開，各類單據(jù)以及文件均可存儲為電子形式，便于日后核對矯正。

三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響分析

（一）電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易信息流，物流及資金流形式

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)利用電子商務(wù)渠道展開交易能夠改變信息流，資金流及物流形式，從而有效降低交易成本，提升貿(mào)易成功率，同時也能擴(kuò)大國際貿(mào)易展開范圍。1.信息流一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有不受時空限制的特征，因此，商家能夠利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺將活動范圍擴(kuò)大到全球各地，在交易過程中，買方與賣方甚至不需要見面交易，直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸。提高信息對稱性，降低交易成本。另一方面，傳統(tǒng)的貿(mào)易流通渠道包括生產(chǎn)商，批發(fā)商，多級商以及零售商等諸多環(huán)節(jié)，層層中介費(fèi)用導(dǎo)致產(chǎn)品的交易價格最終是成本價格的十倍以上，并且，這種物資流動的方向十分單一，流動性也很差，所有的環(huán)節(jié)都會對最終交易結(jié)果產(chǎn)生影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這種物流模式，業(yè)務(wù)人員以及實(shí)體店?duì)I銷人員的數(shù)量減少，各個中間層級的商數(shù)目也有所降低，分銷渠道大大縮短。生產(chǎn)商、制造商能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接與當(dāng)?shù)氐纳躺踔亮闶凵陶归_貿(mào)易交流活動，提升產(chǎn)品批發(fā)價格，降低市場銷售價格。電子商務(wù)的發(fā)展使得國際貿(mào)易的中間流通環(huán)節(jié)層次性降低，渠道也愈加豐富，互動性加強(qiáng)。2.資金流資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括交易過程中的結(jié)算，轉(zhuǎn)賬等資金交易環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的外貿(mào)活動支付方式存在周期長，手續(xù)冗雜等問題，因此，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展對電子商務(wù)有重要的影響，隨著資金交易活動能夠在互聯(lián)網(wǎng)上正常開展，電子商務(wù)形式才真正有力生命力。一方面，許多傳統(tǒng)的銀行對接到電子商務(wù)交易中來，通過網(wǎng)銀，快捷支付等模式支持網(wǎng)絡(luò)付款，客戶在交易過程中不需要前往柜臺辦理手續(xù)，提高了交易的便捷性。另一方面，許多第三方支付的出現(xiàn)進(jìn)一步推動了電子商務(wù)的發(fā)展，降低了企業(yè)通過電商平臺開展國際貿(mào)易的門檻。3.物流隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多國家地區(qū)的物流服務(wù)也逐漸完善，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化物流運(yùn)輸配送路徑，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低跨過運(yùn)輸成本。一方面，傳統(tǒng)的物流模式在電商時生了重要的變化，許多企業(yè)紛紛建立了虛擬倉庫，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)將全國各地不同的倉庫連接起來，降低管理倉庫庫存成本的同時，也能為客戶提供更多的購買選擇。另一方面，傳統(tǒng)物流配送受到外界因素的影響較大，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能夠?qū)φ麄€物流環(huán)節(jié)進(jìn)行評估，在最短的時間內(nèi)制定合理的配送計(jì)劃，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)各個地區(qū)不同企業(yè)的生產(chǎn)交易合作。

（二）電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的營銷模式

市場營銷的過程，是企業(yè)為了創(chuàng)造達(dá)到組織目標(biāo)的交易活動而展開的一系列促銷，定價等活動。互聯(lián)網(wǎng)時代，開展國際貿(mào)易時企業(yè)往往優(yōu)先選擇利用網(wǎng)絡(luò)展開營銷，用心的觀念來實(shí)施銷售行為，不僅能夠節(jié)約大量的實(shí)體店面租金，也能夠打破地理因素對銷售活動帶來的限制，采集到更多客戶的購買行為信息，提高企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。1.整合營銷電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的線下營銷得到了深度整合，構(gòu)建了以消費(fèi)者為中心的雙向營銷模式，利用目標(biāo)營銷法推動市場活動的開展。消費(fèi)者能夠直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，及時收集信息，處理信息并反饋信息。2.網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式是指，越來越多的企業(yè)直接利用電子商務(wù)渠道分銷商品，中間不存在任何形式的中介網(wǎng)絡(luò)介入交易過程，不僅減少了中間環(huán)節(jié)，也提高了產(chǎn)品的批發(fā)價格，縮短銷售渠道，為消費(fèi)者帶來更加直觀的購物體驗(yàn)。在直銷模式下，銷售人員能夠利用網(wǎng)絡(luò)郵件，網(wǎng)站廣告等模式推廣產(chǎn)品，也能夠通過挖掘用戶行為信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，從而提高交易成功率。外貿(mào)企業(yè)往往會選擇自行建立網(wǎng)站開展外貿(mào)直銷活動，申請域名，制作網(wǎng)站主頁以及銷售頁面，也有專門的客服為網(wǎng)頁訪客提供交易咨詢服務(wù)，從而提高溝通的有效性，在此模式中，外貿(mào)企業(yè)需要投入大量的時間來進(jìn)行網(wǎng)站的后期建設(shè)以及開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，例如我國的海爾，奧馬等知名電器公司，均采用自建網(wǎng)站的模式開展對外貿(mào)易。

（三）提高客戶服務(wù)效率，增加收益率

許多大型企業(yè)逐漸采用電子商務(wù)的模式開展對外貿(mào)易活動，在網(wǎng)站上介紹產(chǎn)品信息，一方面解放了公司的客服人員，客服部門有精力去調(diào)整與客戶的關(guān)系，提高老客戶的支持率與滿意度。同時，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)施能夠存貯大量與客戶行為，偏好相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)開展數(shù)據(jù)挖掘工作，從而提升個性化的服務(wù)水平，為客戶提供更多的選擇。對于中小企業(yè)而言，許多中小企業(yè)盡管擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品，但受限于人力與資金，難以將產(chǎn)品銷售到海外市場，而第三方網(wǎng)絡(luò)中介平臺為中小企業(yè)對接客戶提供了便捷的平臺，中小企業(yè)能夠與全球各地的合作伙伴展開交流，提高競爭力，為拓展國際貿(mào)易奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

四、電子商務(wù)模式下企業(yè)國際貿(mào)易存在問題分析

（一）稅收管理問題

對外貿(mào)易的交易過程中，通常涉及到出口產(chǎn)品和勞務(wù)相關(guān)的稅收問題，難以實(shí)施征稅工作。一方面，每個國家對商品的銷售，勞動的提供等方面提供了不同的收稅方案，利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易活動的過程中，許多流程都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，多為跨國操作，并涉及到諸多物流企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)，政府機(jī)關(guān)對這類交易難以衡量稅收標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，電子商務(wù)的出現(xiàn)，讓許多國家對稅收管轄權(quán)有了新的爭議，美國等發(fā)達(dá)國家傾向于加強(qiáng)公民的稅收管轄權(quán)，而中國等發(fā)展中國家則希望加大本國收入來源地管轄權(quán)范圍。

（二）網(wǎng)絡(luò)支付問題

利用電子商務(wù)展開國際貿(mào)易的過程中，交易環(huán)節(jié)均通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完成，包括銀行以及諸多第三方支付參與，盡管提高了交易的便捷性，卻也帶來許多潛在的問題。如技術(shù)問題導(dǎo)致的資金損失，若在將電子資金撥款到當(dāng)事人賬戶的環(huán)節(jié)中有所偏差，容易導(dǎo)致?lián)芸钍д`，難以挽回?fù)p失。此外，我國尚未建立健全的網(wǎng)絡(luò)支付法律規(guī)則，在遇到交易問題時難以從法律的角度辨明是非。最后，某些消費(fèi)者在不安全的環(huán)境下使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付活動，無意中泄露了密碼與賬號，容易導(dǎo)致資金的損失，為犯罪分子提供機(jī)會。

（三）企業(yè)缺少電子商務(wù)人才

許多傾向于通過電商渠道開展國際貿(mào)易活動的企業(yè)都存在不同程度的人才缺失問題。現(xiàn)階段，有實(shí)力開展國際貿(mào)易的企業(yè)往往是大型制造企業(yè)，由于我國長期以來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，許多大型企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，缺少電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)人才，難以順利的開辟電商渠道，也限制了對外貿(mào)易活動的開展。

五、互聯(lián)網(wǎng)電商時代提高企業(yè)國際貿(mào)易對策分析

（一）建立完善稅收法則

我國應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)背景下國際貿(mào)易相關(guān)法律制度的制定與完善過程，既要促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)提供有力的外貿(mào)環(huán)境，也要采取風(fēng)險防范措施，避免企業(yè)偷稅漏稅，保護(hù)國家利益。一方面，政府可以為電商渠道提供適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道與國外客戶對接交易。另一方面，加快我國電子征稅的實(shí)施步伐，電子征稅不僅能夠降低稅收成本，也減少了傳統(tǒng)收稅過程中大量繁瑣的人工操作環(huán)節(jié)，保證國家稅收及時入庫[2]。

（二）改善網(wǎng)絡(luò)支付情況

良好的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境是降低電子商務(wù)貿(mào)易風(fēng)險的必要前提，因此，我國應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的規(guī)范與引導(dǎo)。一方面，國家應(yīng)當(dāng)對擁有網(wǎng)上支付資格的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的審核與排查，提高網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的進(jìn)入門檻，定期對行業(yè)內(nèi)取得資格執(zhí)照的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險排查，將資格不達(dá)標(biāo)，技術(shù)存在漏洞的企業(yè)清理出局。另一方面，提高交易人網(wǎng)絡(luò)安全意識，利用網(wǎng)絡(luò)開展大額交易活動往往伴隨一定的風(fēng)險，因此，交易當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險有良好的認(rèn)知，并具備承擔(dān)風(fēng)險等能力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)不斷提高對網(wǎng)絡(luò)支付的安全警覺度，如保護(hù)交易賬戶隱私，及時檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況等。

（三）培養(yǎng)并引入電子商務(wù)人才

對于大多數(shù)希望利用電商平臺開展對外貿(mào)易的企業(yè)而言，都應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)并引入互聯(lián)網(wǎng)人才，加快企業(yè)電商渠道的建設(shè)與優(yōu)化。一方面，為相關(guān)部門的員工提供定期的培訓(xùn)，邀請行業(yè)知名專家前來講解電子商務(wù)運(yùn)營管理相關(guān)知識，提高工作人員專業(yè)知識素養(yǎng)，積極將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到營銷管理，客戶關(guān)系管理等交易環(huán)節(jié)中來。另一方面，企業(yè)也可以通過良好的薪酬管理機(jī)制以及職業(yè)晉升通道吸引更多人才加入，為電商團(tuán)隊(duì)注入新的血液，提高團(tuán)隊(duì)整體競爭力[3]。

六、結(jié)論

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展為我國企業(yè)開展對外貿(mào)易活動提供了新的平臺，改變了傳統(tǒng)對外貿(mào)易的溝通，營銷，交易，物流等環(huán)節(jié)的工作模式，為交易雙方帶來了更加便捷的體驗(yàn)。國家政府應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)稅收、安全管理法律的建設(shè)與完善，為企業(yè)利用電商渠道開展對外貿(mào)易活動提供良好的政策支持。企業(yè)自身也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工互聯(lián)網(wǎng)意識的建設(shè)，提高電商團(tuán)隊(duì)的國際競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]周鐵.服務(wù)珠三角外貿(mào)轉(zhuǎn)型的跨境電商與對外貿(mào)易相關(guān)性研究[J].商業(yè)時代，2017（16）:137-140.

[2]樊文靜.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J].對外經(jīng)貿(mào)，2015（1）:4-7.

[3]周鐵.服務(wù)珠三角外貿(mào)轉(zhuǎn)型的跨境電商與對外貿(mào)易相關(guān)性研究[J].商業(yè)時代，2017（16）:137-140.

作者：李昊陽 單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院