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摘要：社會在不斷進步，人們的生活水平以及質量得到了極大程度的改善，居民消費熱情也被進一步調動。電子商務的出現在一定程度上刺激了整個消費市場的活性，推動了市場機制的進一步轉型。然而，與此同時社會上也頻頻發生不法經營者侵犯消費者合法權益的現象，作為不容忽視的社會矛盾，該類事件急需立法部門重點關注與調整。隨著依法治國戰略的實施，經濟法也進一步明確了消費者權益保護的重要性。因此，若想維持市場秩序，促進經濟平穩發展，從消費者權益保護角度審慎解讀經濟法實屬必要。本文擬通過分析以及審查經濟法對消費者權益保護的現狀，在當前立法的基礎上提出具體完善的策略及建議，以期為有關人士提供參考建議。

關鍵詞：經濟法；消費者權益；法律保護

一、前言

社會發展過程中，我國的法制體系也隨之得到漸進式的完善，社會公正與公平也逐漸引起了廣泛關注。由于市場經濟環境及機制自身的復雜性逐漸為社會公眾所認識，當前社會的一般法制意識日漸得到提升，當代國民對自身合法權益的關注程度亦大幅提高。然而，由于一般民事主體在法律認知水平方面存在一定的局限性，難以找到適當的法律條款來維護自身合法權益。這種現象對于市場經濟的穩定發展會造成一定程度的不利影響。鑒于此，強化經濟法對消費者權益的保護力度，真正做到依法治國，這不僅是維護消費者利益的一項有效措施，同時也是法治社會發展的必然要求。

二、消費者權益及經濟法保護的內涵分析

1.消費者權益。消費者權益是一種權利和義務對等的關系。消費者權益是指消費者依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者權益一般存在于日常經濟活動中，指的是消費者通過有償的方式獲得產品或是對應服務的整個過程，也享有一定的時間權益。例如，我們從消費者安全保障權進行分析，一般來說，消費者在得到自己所需商品以后，會擁有知情權、人身權以及財產權、批評建議權。如果是非消費者自身因素導致的人身財產受損，那么消費者就可以采取自我權益保護措施。一般來說，最常見的消費者權益包括以下三點：第一，知情權。在完成商品購買環節以后，消費者一定要充分了解商品的實際情況，經營者要積極為消費者提供對應的知情權，使消費者權益得到保障。第二，消費者人身財產權。在完成購買環節以后，如果是非商品原因或非消費者自身原因產生的商品問題，或者是消費者在使用商品以后出現身體健康問題進而產生的人身財產安全受損情況。第三，消費者尊嚴權。在完成商品購買或是服務享受等過程，消費者具有足夠的人格保護權。經營者不得以任何理由對消費者個人權益進行侵害，雙方必須在公平公正的環境上完成整個交易過程。2.經濟法保護。經濟法保護最主要的目的就是保障雙方權利以及基本義務，使經營者以及消費者能在法律保障下創建平衡的商業關系。在整個消費過程中，如果發生違法行為，消費者可以借助法律武器對自身權益進行保護。經濟法不僅可以維護經營者、消費者權利，還能讓雙方在維護權利的同時履行自身責任以及義務，使整個市場秩序能夠更加穩定。此外，經濟法也可以保護整個經濟產生過程中經營者以及消費者的實際權益，能夠解決現實生活中比較常見的經濟問題，政府部門通過借助經濟法可以有效實現監督市場購買方以及經營者日常行為，從而對消費者合法權益進行有效的保護。目前，我國經濟體制正處于不斷完善以及發展階段，經濟法與其他西方國家相比，仍然存在較多不足，需要不斷進行完善。

三、經濟法對消費者權益保護的現狀

在我國法制體系中，經濟法占有非常重要的地位。該法案主要功能是對當前我國社會主義商品經濟關系進行全面、系統的調整。經濟法中包括了《消費者權益法》《反壟斷法》《反不正當競爭法》等。隨著當前我國法制建設越來越完善，在針對消費者權益保護方面，經濟法在消費者權益中表現出來的作用也愈加突出。然而客觀上來看，由于多方面因素的影響，經濟法在面對當前我國市場經濟形態高速發展的情況下，對于消費者權益的保護仍然存在一些不足之處，還存在較多內容亟待完善。具體而言，由于一直以來消費者都處于市場經濟中相對弱勢的地位，在經營者鋪天蓋地的營銷中，缺乏足夠的自我判斷能力，難以把控產品質量，從而出現各種消費信息不對稱的現象，埋下了后續服務的隱患。尤其是在當前我國電子商務高速發展的背景下，進一步拓展了消費市場，同時也進一步暴露出了經濟法建設工作中的不足之處。從當前我國經濟法相關內容上來看，其中還有一些仍然處于空白狀態的領域，這種現象必然會對消費者權益保護工作造成一定程度的影響。此外，政府部門在保障消費者合法權益方面也存在一定程度的職能落實不到位現象。主要表現為監管程序過于復雜以及對消費者侵權行為的受理和處理缺乏及時性和有效性，從而使得消費者想要維護自身合法權益，需要投入大量的人力、物力和時間，大幅削減了消費者維權的積極性。除了以上原因，對經濟法相關法律規定的認知過于片面，缺乏必要的維權能力，同樣也是導致消費者合法權益得不到有效保障的重要原因。

四、市場經濟在消費者權益實現中的缺陷與經濟法的矯治

1.經營者與消費者存在信息不對稱。本文中所指的信息，可理解為在市場經濟中的商品信息。通常情況下，經營者和消費者在市場經濟行為中都是處于信息不對等的狀態。經濟學原理中指出，在信息不對等的狀態下，產生的交易成本越高，經營者能夠獲得更大的利潤空間。與此同時，消費者也處于比較劣勢的地位，很多大型的生產制造企業都專門設置了市場信息調查和處理的部門，其主要目的就是對商品相關信息和消費者信息進行收集、整理和分析。這種收集信息的方式是在我國法律的準許范圍內的。然而相比于企業，消費者在實際購買時卻只能通過現有的信息對產品進行選擇，比如廣告、生產清單等。這種形式也形成了“王婆賣瓜自賣自夸”的現象，消費者無法辨別信息的真實來源。這種不對等的情況也會對消費者的知情權造成一定影響。要想有效解決這個問題，政府部門必須通過創建相關的法律法規來對這類問題進行規范，保護消費者實際權益。經濟法中關于商品質量、消費者權益保護有著十分明確的說明，生產者有義務向消費者提供商品明細，比如安全標志和信息等內容。例如，某消費者為牛奶過敏體質，但是其在購買餅干時，商品包裝上并沒有添加牛奶的標志，最終發生食用過敏現象。由于經營者未對餅干的詳細配料進行說明，也未明確餅干中添加牛奶成分，從法律層面來講，該經營者有義務對該消費者給予賠償。但是如果經營者明確說明了牛奶信息，那么則不需要負相關法律責任。這樣的案例可以充分說明在市場環境中信息對等的重要價值，經營者應積極向消費者公開自身商品的各項信息。2.消費者處于劣勢地位。在市場環境中，消費者與經營者的每次交易其實也是完成合同履行的整個過程，這個過程可被簡單稱作是口頭合同。一般來說，合同雙方的地位都是平等的，如果某方處于劣勢，那么這種情況也可被稱作是不當得利。如我們最常遇見的酒店規定消費者不得外帶酒水且客戶需要向酒店支付一定的開瓶費。其實這樣的條款就侵犯了消費者的自由消費權，整個餐飲行業中充斥著較多此類做法。上述環境其實是不利于消費者的，會讓消費者處于比較被動的狀態。因此，在保護權益時，消費者可依據經濟法相關條款向政府部門申請行政幫助。經濟法應對市場經濟環境進行重點維護，這樣才能有效保障消費者的合法權益，才能最大限度地避免餐飲行業中不當行為的出現。在此基礎上，行政部門應不斷補充和完善相關的法律法規，遏制消費行業存在的各種霸王條款。這些措施能讓我國的餐飲行業朝著更加正規的方向發展，避免發生不良競爭，也能讓消費者合法權益得到有效保護，使消費者能夠結合自身實際情況選擇更加合適的消費行為。

五、經濟法中消費者權益保護的責任界定以及賠償問題

1.責任界定。首先是要嚴格責任。經濟法中針對如何確定行為人民事侵權的標準和根據都制定了基本的規定，這也是界定市場經濟行為中經營者和消費者權利與義務的重要準則，通過這些準則可以充分明確雙方在市場經濟行為中的實際責任。嚴格責任指的就是經濟法中關于產品責任制度的內容，在經濟法中將這種行為認定為侵權行為。構成產品責任的主要內容包括消費者需要承擔的責任程度和能夠獲得的賠償數目。我們剛經過多年發展，法治觀念和道德觀念和西方國家仍存在較大的差距。然而這樣的差異并不會對責任界定產生影響，如果經營者在生產產品時發生違規操作等行為，企業需承擔對應的法律責任。其次是懲罰性責任。懲罰性責任具有較強的警示意義。懲罰性責任的確定通常在消費者權益受到損害之前，責任類型的最終確定具有一定程度的行政管理目的。例如，人民群眾生活的必需品———食品，食品經營者如果為了謀取利益，在食品生產過程中添加了國家明令禁止的添加劑，必然會對群眾的生命健康造成危害。國家就要從法律層面對其進行制裁。但與此同時，我們還應注意到懲罰性責任的存在。如經營者出售的商品存在危害，即便是未售出或者是未直接產生危害，也要在法律范圍內給予其一定懲罰。如執行罰金或是吊銷營業執照，起到“殺一儆百”的作用，從而杜絕其他經營者效仿這類違法行為對消費者合法權益進行侵害。2.責任界定后的賠償問題。首先是經濟損失賠償。針對經營者自身責任導致的經濟損失，經濟法中明確規定其應對消費者進行相應的經濟賠償。隨著社會的不斷發展，網絡購物已經成為最流行的一種購物趨勢，但是與此同時也讓消費者的合法權益被網絡購物環境影響。越來越多侵害消費者權益的事件出現在大眾視野，我們必須要進一步對這類問題的賠償方法進行更為詳細的分析。例如，某消費者通過互聯網購物平臺購買了一雙運動鞋，經營者為其發出了兩雙運動鞋。這時，消費者既沒有享有另一雙運動鞋的權利，但也沒有自付郵費將運動鞋寄回經營者的義務。這種情況下，經營者如果想要消費者退還鞋子，需要支付對應的交通費以及郵費等，我們可把這種賠償類型稱作純經濟損失賠償。其次是精神損失賠償。該賠償類型也是警示責任下的一種賠償問題。該問題對應的是一種實質性的傷害，這種傷害也會直接影響消費者，損害消費者實際權益。比如人的大腦受到外界刺激以后，會受到不同程度的驚嚇，甚至會對自身的正常生活造成負面的影響。例如，一對新婚夫婦在某影樓購買了婚紗照拍攝服務，最后拿到照片后，發現照片背后寫滿了與詛咒相關的英文，給這場婚禮帶來了陰影，也產生了家庭不和諧現象。針對這種問題，影樓要對消費者進行精神賠償，不僅要對此次消費行為付出賠償，還要賠償消費者的精神損失，保證其合法權益。

六、經濟法中消費者權益保護的訴訟問題

1.公益訴訟。所謂公益訴訟，就是指法律賦予每個有能力的個人或是組織使其能夠借助法律規定對侵害國家公益的行為發起訴訟，再由法院處理和判決該行為。經濟法實際上屬于民法范疇，與大量民事關系存在較大的相關性，并且消費者本身也是組成民事關系的核心部分。因此，消費者在發現生產者或經營者存在損害社會公益行為時，有權利提起訴訟。其根本原因就是因為消費者作為社會主體，經營者的行為對社會公益產生影響，那么也會對在一定程度上侵害到這部分特定人群的合法權益，因此消費者有權利和義務向法院提起訴訟。通常情況下，公益訴訟所產生的社會效益是非常明顯的，群眾也可以通過此種方式加深對自身權益的認識，懂得如何保護自身權益，經營者在此背景下需向消費者道歉，該過程有就會產生公益效應。2.經濟訴訟。經濟訴訟指的是消費者基于經濟法實體法，要求生產者或經營者對已經產生的民事侵權行為進行賠償的一種行為。當產品生產者或經營者侵害了消費者合法權益后，需要根據國家法律對其進行賠償。一般來說，最常見的賠償方式就是在交易開始時利用口頭協議、書面協議等方式，規定消費者權益，使經營者可以及時向其進行賠償。當雙方發生后續糾紛時，消費者也可以持以上協議向法院求助，這一系列的過程我們可稱之為經濟訴訟。生產者或經營者付出的經濟賠償就屬于消費者獲得的合法權益。近年來，我國的消費者經濟訴訟率也呈現逐年提升的現象，這也進一步說明了經濟訴訟能夠保護消費者的合法權益。

七、結語

綜上所述，由于消費者在市場經濟中處于弱勢地位，國家一定要采取合法手段對其產生的消費行為進行干預，促進社會公平公正。這樣的目的也是經濟法存在的主要目標，使消費者權益能夠得到更好的保護。總之，經濟法的存在可為消費者提供十分完善科學的保護系統，使消費者權益能在經濟法的視野下得到重視，這也是經濟法中以人為本理念的最核心體現。

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作者：周博涵