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1目前武當山旅游業發展存在的問題

1.1旅游區基建和配套服務體系有待提高，相關產業帶動力度不夠當前旅游地基礎設施和配套金融服務亟待完善，相關產業帶動不夠。由于國家西部大開發的產業政策傾斜、科技創新政策以及西部地區的資源優勢，使得東、中部地區的規模效益和融資效率低下；此外，由于當前條件下，武當山還處于工業發展緩慢，且工業的發展存在諸多“邊緣化”的劣勢，比如電力等，給第一二產業的發展帶來滯后，相關領域之間的互動不足，其他產業對當前旅游業的帶動作用也不明顯。景點與景點之間、景點與餐飲住宿之間、景點與市場之間缺乏有效的客源資源共享。當前條件下，雖武當山旅游區有財政投資、銀行貸款、企業自籌等方式進行資金籌措，但是由于太極湖生態文化旅游區由于發展起步較晚，資源相對較少，需要的資金的金額是龐大的，所以需要開辟更多可行的資金來源以支持旅游區的高速發展。

1.2區域產業政策有待完善，部分央企退出投資當前武當山旅游業在產業政策和配套基建服務上有待加強。地方政府對于經濟發展有其長遠規劃，會采取不同的產業政策，在一定時期內重點發展某些產業，限制發展另一些產業，由此引起相關產業的結構性調整。例如2010年3月18日，中國航天科工集團下屬的北京金中都置業公司轉讓80％股權。由于武當山機場路工程項目的延遲耽擱以及以中冶為主的央企退出武當山機場路工程方面的工程建設項目，致使相關產業的投資者對武當山旅游的房地產業投資前景不看好，甚至有部分央企在當前樓市價格較為敏感的關鍵時期，退出武當山旅游業的關聯產業－房地產業的投資。

1.3旅游區發展緩慢，區域經濟發展不均衡當前武當山基建緩慢，且太極湖生態旅游區發展起步較晚，很多旅游觀光項目仍處于修建中，機建進度和配套民航客戶服務培訓等亟待解決；此外，武當山旅游區區域發展不協調。當前太極湖旅游區還處于初步發展階段，由于老區依傍國道，是去武當山的必經之路，致使武當山旅游老區附近的配套商業活動和服務體系較新區繁榮。從一定程度上說，在新區與舊區之間存在著競爭的成分，但同時又可以緩解交通擁擠。

2可行性建議與對策分析

2.1優化產業投融資模式，多渠道多范圍推進旅游區域發展在以武當太極湖生態文化旅游區為主體的旅游地帶建設中，要著力于優化資源配置，及時調整產業發展計劃和戰略目標，從投融資比例和范圍上推進產業資本的優化配置，從而致力于武當山旅游區的經濟建設。

2.2完善旅游業及相關產業的營銷技巧和品牌化建設應加強對以武當太極湖景區為主的人文營銷并融合先進的當代養生概念，以“問到武當山，養生太極湖”為宣傳口號，通過準確的品牌理念和廣告效應，致力于打造武當山文化旅游的特色品牌和旅游營銷。應推進與完善相關旅游業的景區旅游級別和相關配套服務體系的升級和文化品牌建設，如機場民航客戶服務質量管理、客戶信息服務的可追溯機制等。

2.3創新服務理念，開發特色商品專注于游客的心理需求、開發新奇、適銷的特色產品，既要能激發游客的購物欲望，又要能包括價格適當和攜帶便捷，并綜合考慮影響旅游消費的各方面因素，并針對不同年齡階段、消費水平、風俗習慣的游客開展多渠道特色商品營銷方式，并適時滿足發展滿足高、中、低端消費者消費水平的旅游文化特色商品，并致力于實現產業化升級。

2.4強化服務人員培訓，優化服務水平和層次一方面，對于武當山旅游景區服務人員，要加強相關人員的語言技巧和水平培訓；另一方面，要著力做好相關客戶服務的量化服務體系和客戶信息的可追溯機制，以機械化和信息化轉變經濟發展方式，優化整合資源配置方式，在全方位、多層次上提高服務質量和服務水平。

作者：孫文明思岑單位：武漢東湖學院