本站小編為你精心準備了互聯網下旅游者消費行為分析參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：互聯網與人們的生活息息相關，與人們的消費行為的選擇有千絲萬縷的關系。同樣，在時代的浪潮下，互聯網購物、交流商業信息、互通商品的有無日益便利化，人們的消費生活更加寸步難離互聯網的影響。傳統意義上認為，旅游者的消費行為具有隨機性、隨時性，沒有固定的消費商品目標選擇。在互聯網時代，這些消費慣性要改變了，在旅游行業競爭日趨激烈的今天，旅游者的消費行為受到了一些不利影響，這是由于互聯網帶給人們的“信息超前”效應，研究互聯網的大范圍普及對旅游者消費行為的影響，并在此基礎上提出其不利影響產生的原因，是十分必要和必須的。

一、引言

隨著互聯網的推廣和普及，網絡已經滲透到社會生活的各個領域，成為了繼報紙、廣播、電視之后的第四媒體。據2014年1月公布的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，“到2013年12月，我國的互聯網網民達到6.18億，與前一年相比共計新增網民5358萬人，互聯網普及率為45.8%，其中手機網民數量高達5億，比2012年底增加了8009萬人，占網民總量的81.0%。”這些數據充分反映了互聯網與人們生產生活的愈加密切。正如一些教育學者所言：“他攜帶著自己特有的價值和意義，滲透到人類活動的每一個角落，并以非常的力量支配著人類的行為和觀念，它無所不在、萬象紛呈，構成人間迷人的現象。”互聯網的精彩紛呈、功能越發強大，對旅游商家提供了良好的發展契機，吹響了網絡旅游的號角。在任何地方，只要人們輸入將要旅游的地點，互聯網上都會出現五花八門的關于該景點的介紹、評價等，為人們有目的的消費提供了超前的方便。對于大多數人來說，尤其是作為年輕一代的代表群體，對網絡更是情有獨鐘。無論是學習、生活還是娛樂，網絡對他們都產生了深刻的影響，很多人每天都要花費大量的時間在網絡上，包括上網聊天、看電影、網上購物以及玩網絡游戲等。互聯網的強大魅力，深刻影響了人們的學習、生活以及交往方式，影響著人們的價值觀念。它就像一把雙刃劍，一方面其高度的共享性使人們獲取信息更加廣泛快捷，給人們提供了更為廣闊的學習資源和學習空間，溝通交流、娛樂、消費、交易，為旅游商家提供了更為廣闊的展示自我的舞臺。而另一方面，紛繁復雜而又充滿誘惑的網絡世界也對旅游者的消費行為產生了深刻的影響，本文立足于其影響，分析這些影響產生的主要原因。

二、互聯網對旅游者消費行為的不利因素分析

（一）互聯網視閾下的旅游者更易盲目消費

隨著科學技術和網絡服務的發展，人們的上網方式日益多樣化，各類電腦（如臺式電腦、筆記本、平板電腦）以及手機都是當前人們的主要上網工具，其中手機網民的不斷增多成為顯著特征。調查數據顯示，在193名被調查者中有109人將手機上網作為自己最主要的上網方式，占總數的56.48%，臺式電腦和筆記本分別占10.36%和31.61%，手機正逐漸成為人們最為主要的上網工具。智能手機上網更為方便，只要手機有信號，隨時隨地都可以上網。人們普遍關注的內容，如即時通信（QQ、飛信、微信等）、新聞瀏覽、小說、體育賽事、娛樂圈趣聞，甚至是電影、電視劇等，都能夠在手機上方便的實現。這些都使得人們使用手機上網的人數不斷增加。手機上網的方便性，讓旅游者對自己的消費行為具有更大的選擇空間，旅游者在旅游之前、旅游之中、旅游之后看到自己喜歡的旅程中的商品都會隨時隨地的在網絡上購買，網絡購物不需要支付現金，只需要人們手指輕輕一點，就可以把心儀的商品收入囊中，在這樣的情況之下，人們更加有消費的欲望，甚至這種欲望在網絡支付的現金用完之后，人們的購物欲望依然不減，這也就催生了支付寶的“螞蟻花唄”服務項目的誕生，坦白而言，“螞蟻花唄”是專為支付寶現金支付完畢，但仍然有購物愿望的人們而開通服務的，只要旅游者愿意，他總能在旅游過程中拍下自己喜歡的商品，既不費時也不費力，之所以人們不在旅游景區購買自己心儀的商品，這主要是因為旅游景區的商品價格一般比較昂貴，而互聯網上的商品一般價格低廉，在這樣的基礎上，旅游者由于在旅游過程中往往帶了相當的金錢（存在支付寶或網銀），加之有愉悅的旅游體驗，其消費往往難以把持，形成盲目消費的態勢。

（二）互聯網視閾下的旅游者更易攀比消費

在某網站的調查中發現，目前人們網絡需求日益多樣化。該網站列舉了11項人們網絡行為動機，通過數據分析可以發現，人們對所列的11項網絡行為動機幾乎都有涉獵，且人數較多。通過人們網絡需求總體行為特征，我們可以發現人們網絡行為的趨勢。調查結果顯示：聊天、看電影、網上購物、看新聞、玩游戲等5項網絡行為需求所占比例較大。其中，人們網絡需求排在第一位的是“聊天”，占總數的70.47%，聊天工具多使用QQ、微博以及微信；第二位的是“消費”，占60.1%；看電影、新聞、游戲分別占34.2%、33.68%、33.16%。另外，學習占23.32%，網絡小說22.8%，電子郵件7.77%，論壇討論4.66%。這些數據表明了當前人們網絡需求日益多樣化，但仍以休閑娛樂為主。但不可否認的一個事實是，人們網絡行為排在第二位的是“消費”，也就是說消費在人們的網絡行為中，有著舉足輕重的位置。在消費泛濫的網絡世界，旅游者往往自發“結盟”，他們或者組建屬于自己的微信群、QQ群、網站等，來宣傳自己的旅游體驗、購物體驗，在這樣的一個小氛圍內的交流，完全會助長旅游者的消費攀比心理，比如某某在旅游過程中購得了一塊價值不菲的紀念物，那么知悉這個信息的另一位旅游者完全可能會讓自己也置身于這樣的愉悅的消費體驗之中，并在這樣的消費體驗中做出自己的消費行為，久而久之，旅游者的人們相互攀比消費的風氣就會在這樣的消費氛圍的感染下自發形成，這種現象在經濟學中叫做消費的連鎖效應。

旅游者的消費的攀比心理與旅游者自身的自制力有著密切的關系，消費自制力指的是能夠自覺地控制自己的消費行為和消費情緒的能力。消費自制力強的人不僅能夠抑制自身負面的消費行為和動機，還能夠激勵自己去完成正確的消費決定。與之相反，消費自制力差的人往往容易受到周圍環境的影響和引誘，其消費行為往往缺乏相應的約束力。而面對紛繁復雜、充滿誘惑的互聯網絡及小范圍旅游者聚集聊天的社交群，旅游者往往無法抑制那些不符合既定目的的消費愿望、動機、行為和情緒，自制力明顯較差。該網站調查顯示，36.61%的旅游者后悔自己在網上購買了大量奢侈品，19.69%的旅游者者認為自己比周圍的人還算正常，認為自己的旅游消費很合理的僅占4.66%。由此可以看出，絕大多數旅游者后悔上網攀比購物，但后悔過后仍舊“始終如一”。而在另一項關于“試圖控制自己的消費欲望，卻發現做不到”這一問題上，38.34%的旅游查者表示非常符合，40.93%表示符合，不符合和極不符合的僅占18.13%和2.59%。同時，有31.61%的旅游者幾乎都是因為“別人買了我也要買”的原因選擇了消費，由此可以看出，面對網絡，絕大多數旅游者表現出了極差的自制力，終究讓與其他旅游者消費攀比的過程中喪失了自己的消費目標。

（三）互聯網視閾下的旅游者更易被哄騙消費

互聯網的巨大影響，加之市場經濟的刺激，很多旅游者或者商家會利用旅游者的社交群網絡散發商品信息，甚至虛假的商品信息，刺激旅游者的消費需求及消費行為，缺乏基本的公民道德，道德是一種社會意識形態，是人們共同生活及其行為的規范與準則。網絡道德在一定程度上能夠規范人們的上網行為，促進文明上網。但網絡社會畢竟不同于現實社會，在現實社會中因為面對熟悉的環境，熟悉的人群，人們會產生強烈的道德意識，也會產生較為規范的道德行為。而在網絡社會中，由于網絡的虛擬性，上網者的身份，行為目的以及上網方式都可以得到很好地隱蔽甚至是篡改，這樣人們就可以避開現實社會種種規范關系的約束和束縛，使自己的網絡行為變得肆無忌憚。除此之外，有些無良商家也缺乏網絡道德意識和法律意識，而旅游者因為缺乏對網絡道德規范的認識使其對網絡傳播的各類信息和價值觀缺乏一定的辨別能力。在這樣的情況下，旅游者很難有自己的辨別各類商品信息的基準，總在處于“被動”的地位，因為很多商家已經把旅游者看成了自己贏取利潤的“風水寶地”，這樣的商家甚至不惜動用違法的手段來“詐騙消費”，使旅游者“自愿”交出自己的錢財，毋庸置疑，旅游者在互聯網交往中必須提高自己對虛假商品信息的辨別能力，杜絕被商家“哄騙”消費。

三、互聯網視閾下旅游者消費行為失范因素的分析

（一）從眾的消費心理是導致互聯網視閾下旅游者消費行為失范的主要原因

進入網絡時代以后，不論是學習、生活還是交往環境都發生了明顯改變，面對這一全新的環境，有些人能夠很好地完成從傳統到現代的過度，從而很快融入到網絡生活之中，并且能夠堅守網絡道德。而有些人面對網絡生活、網絡環境以及復雜的網絡社交環境卻無法很好地融入其中，加之生活、戀愛甚至工作等各方面原因使得現代人們逐漸壓抑了內心情感的宣泄，內心的想法和欲望得不到實現和緩解。在這樣的背景之下，網絡為他們提供了表達情感的捷徑和方式，人們可以在網絡中釋放自己的內心和情感并不斷沉溺其中，無法自我控制，最終對網絡產生不必要的依賴。消費的從眾心理是影響旅游者網絡消費行為失范的另一心理因素。從眾心理是指個人受到周圍人群和環境的影響，導致自己的認知和行為符合多數人。網絡傳播的信息紛繁復雜，如何正確的面對和利用這些信息，是對旅游者們的嚴厲考驗。面對負面的網絡信息，很多旅游者沒有很好的判斷力和自制力，很容易陷進網絡的“泥沼”，養成不好的網絡消費行為習慣。因為，從營銷學上說，抓住了人們的消費心理就等于征服了消費者。

（一）政府部門缺乏網絡法治宣傳，旅游者沒有樹立網絡法治意識

缺少對互聯網法律法規的了解也是當前旅游者網絡消費行為失范的重要原因。2000年12月28日，第九屆全國人民代表大會常務委員會審議通過了《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》，該決定對于所有構成違法犯罪的網絡行為及其所要承擔的法律責任作了明確規定，然而，這項法規所涉及的內容絕大多數旅游者并不了解。此外，組織社會發展的經濟文化建設是政府的重要職能，但是由于網絡文化的特殊性，目前我國政府并未在網絡文化建設中充分發揮其管理職能，對于網絡中的各種網絡失范問題也沒有給予足夠的重視。政府在網絡文化建設過程中未能發揮其引導的作用，未能以正確的思想理論觀念來指引網絡文化健康發展，沒有把社會主義核心價值觀建設深入到網絡空間來幫助網絡主體在使用網絡過程中發揮道德自律的作用。道德與法律是社會規范最主要的兩種存在形式，社會的正常運行離不開德治與法治的結合，德治必須要以法治的強制規范為保證，而法治也必須以德治的自我規范為前提。完善的法律法規是法治得以有效實行的前提和基礎。但就目前來看，我國關于網絡的法律法規并不健全，現行的法規并不系統，我國現在僅有《計算機信息系統安全保護條例》以及《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》等很少的幾部關于互聯網的法律法規，而這些法律法規與一些網絡現象和網絡行為并不符合，還有許多未能涉及的盲區，難以完全適應網絡發展的需要。法律法規的不完善，使得諸多網絡消費行為不能得到很好地強制約束，導致旅游者網絡消費失范行為頻發。進入新世紀以來，我國互聯網技術迅速發展，隨之而來的各類互聯網問題也不斷增多。為維護網絡安全,規范網絡行為,政府有關部門應該更加細化網絡法規，針對不同網絡群體在網絡行為中的不同表現，制定相關法律法規，提高法律法規在執行過程中的實際操作性。首先，立法部門應詳細了解當前網絡環境的特征以及的網絡消費失范行為產生的原因，有針對性的制定相關法律法規；其次，要健全監督機制，拓寬監督渠道，加強對網絡的監管力度；最后，加強執法隊伍建設，成立專門的網絡監管及執法隊伍。

（三）網絡監管措施不到位

引起旅游者網絡行為失范的原因不僅有他們自身內部的原因，還有諸多外部因素的影響。政府對網絡失范問題重視程度不夠，互聯網法律法規建設的不完善，網絡監管機制缺位，網絡管理理念的錯位，網絡教育觀念和教育模式的滯后，旅游者網絡知識的貧乏，這些原因都成了當前旅游者網絡消費行為失范的重要因素。進入21世紀以來，互聯網在我國得到迅猛發展，但網絡監管機制卻并不完善。一方面，各監管部門職責分工不明。我國目前的網絡監管主要是以公安部門、國家安全機關和信息產業主管部門為主，各其他主管部門的內設安全機構與公安、國家安全機關相配合的“混合”監管機制，這種多部門聯合執法監管的方式雖然起到了一定作用，但部門之間職責、分工不明確，使其對網絡行為的監管無法發揮應有的作用。另一方面，在網絡技術的研發上，我國的計算機技術與國外還存在一定差距，缺少應對網絡發展的新技術，監管技術和水平的落后也是導致當前網絡監管不力的重要原因。正是這些原因的存在，使得旅游者沒有一個客觀、明朗的消費環境，導致了互聯網對旅游者消費行為產生了消極影響。

參考文獻

[1]田華偉.論互聯網對我國消費者消費行為的影響[J].商業經濟研究,2015,(34).

[2]尹一軍.互聯網消費金融的創新發展研究[J].技術經濟與管理研究,2016,(6).

[3]葉湘榕.互聯網金融背景下消費金融發展新趨勢分析[J].中南民族大學學報,2015,(6)

作者：于凌躍 單位：渤海大學旅游學院