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一、金融會計(jì)柜面人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容

(一)有效的管理意識金融會計(jì)柜面人員的具體工作涉及面較廣，通過辦理客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)問題，也有利于對企業(yè)發(fā)展中不科學(xué)的內(nèi)部核算流程進(jìn)行監(jiān)督控制，為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供建設(shè)性意見。因此，金融會計(jì)柜面人員需要掌握一定的管理相關(guān)理論知識。

(二)積極的健康心態(tài)受職業(yè)特點(diǎn)的影響，會計(jì)人員的工作量較大、節(jié)奏快，帶來較大的工作壓力和競爭壓力，這就要求柜面人員在工作中保持良好的心態(tài)，具有抗壓能力，保持身體和心理健康，為自身能夠?qū)Ｐ墓ぷ魈峁┝己玫纳眢w條件。

(三)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識金融會計(jì)柜面人員要認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，主動將自己融入到整個(gè)企業(yè)團(tuán)體中，共同探討應(yīng)對企業(yè)會計(jì)工作中所面臨的問題，最大程度地在企業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的力量。

(四)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融行業(yè)也面臨著新的發(fā)展環(huán)境，金融會計(jì)柜面人員也要立足時(shí)展的要求，不斷充實(shí)自己的技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，主動運(yùn)用現(xiàn)代科技發(fā)展成果，創(chuàng)新會計(jì)核算和管理方式，提高工作效率。

二、加強(qiáng)金融會計(jì)柜面人員職業(yè)素養(yǎng)的思考

(一)制定科學(xué)合理的人員考評制度金融會計(jì)柜面人員的具體考評，要根據(jù)職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容，除了考核工作人員的業(yè)務(wù)完成情況外，還要加強(qiáng)對相關(guān)人員的職業(yè)道德、專業(yè)技能、服務(wù)水平等內(nèi)容進(jìn)行專門考核，建立科學(xué)完整的人員考核制度，規(guī)范會計(jì)柜面人員的工作行為，促進(jìn)其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

(二)及時(shí)對金融會計(jì)柜面人員開展培訓(xùn)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況，結(jié)合金融會計(jì)工作的具體實(shí)際，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。了解金融會計(jì)柜面從業(yè)人員的年齡、學(xué)歷和工作等情況，綜合考量并制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。循序漸進(jìn)地引導(dǎo)從業(yè)人員提高職業(yè)技能，強(qiáng)化柜面人員堅(jiān)持學(xué)習(xí)的精神，全面提高其職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。金融機(jī)構(gòu)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，加強(qiáng)從業(yè)人員思想道德素養(yǎng)也是我國金融業(yè)良好發(fā)展的要求。具體要求金融會計(jì)柜面人員要熱愛崗位工作，積極履行崗位職責(zé)，忠于職守，增強(qiáng)為顧客服務(wù)的意識。另外，要端正工作態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識和新技能的能力，求真務(wù)實(shí)，在時(shí)間工作中不斷探索新的工作方法，滿足顧客需求，積極為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

(三)注重強(qiáng)化心理素質(zhì)的培養(yǎng)加強(qiáng)思想道德素養(yǎng)的提升。金融會計(jì)柜面人員的心理情緒將會直接影響到工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展中必須采取積極措施不斷提高柜面人員的思想修養(yǎng)，加強(qiáng)從業(yè)人員自我控制的能力，切忌將消極不良的情緒帶到工作中，不能因情緒問題與客戶發(fā)生爭執(zhí)等，加強(qiáng)自身的社會責(zé)任意識，自覺維護(hù)企業(yè)和客戶的利益，減少工作中的矛盾沖突等。

(四)健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)會計(jì)人員自主學(xué)習(xí)企業(yè)在發(fā)展中可以通過相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，不斷鼓勵(lì)金融會計(jì)柜面人員加強(qiáng)自身的建設(shè)和學(xué)習(xí)，提高自己學(xué)習(xí)能力，拓展自己的業(yè)務(wù)能力，可以組織企業(yè)計(jì)提活動、組織各種專業(yè)技能大賽等形式，加強(qiáng)會計(jì)人員工作能力。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的文化氛圍，讓企業(yè)員工接受熏陶，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)水平的不斷提高。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融行業(yè)在不斷發(fā)展壯大，金融會計(jì)柜面人員的職業(yè)素養(yǎng)對金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展有重要影響，要不斷重視培養(yǎng)提高柜面人員的職業(yè)素養(yǎng)，不斷促進(jìn)金融會計(jì)行業(yè)健康合理和快速發(fā)展。

作者：王夕文 單位：遼寧大學(xué)