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《電腦與信息技術(shù)雜志》2014年第三期

1國內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

1.1我國的移動(dòng)客戶群體發(fā)展迅速艾媒咨詢（iiMediaResearch）數(shù)據(jù)[3]顯示，2011年中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模為0.92億人，同比增長58.6%。預(yù)計(jì)2012年中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到1.46億人，到2015年將達(dá)到3.48億人。中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶群體逐漸確定，用戶規(guī)模穩(wěn)步上升。數(shù)據(jù)顯示，2012Q1中國無線客戶端交易額占移動(dòng)電子商務(wù)市場總交易額的35.8%，無線客戶端交易成長迅猛，客戶端逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)最主要的入口。2012Q1中國移動(dòng)電子商務(wù)市場實(shí)物交易占比達(dá)66.9%，移動(dòng)電子商務(wù)市場實(shí)物交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大，移動(dòng)電子商務(wù)用戶的購物習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成。

1.2移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分布日趨合理[4]市場需求導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的分布，從目前來看，用戶的主流化，應(yīng)用的垂直化，開發(fā)者的職業(yè)化，這三點(diǎn)已經(jīng)完整的體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分布的發(fā)展。目前便攜式電腦、智能手機(jī)等各種移動(dòng)終端的大量出現(xiàn)，特別是智能手機(jī)的大面積覆蓋為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，市場前景非常廣闊。但是目前國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)還在初期，特別是針對二、三線城市，用戶習(xí)慣還未養(yǎng)成，一些相關(guān)體系還不完整，隨著大家對移動(dòng)設(shè)備的認(rèn)知提高，移動(dòng)商務(wù)勢必會(huì)越來越得到各行業(yè)的青睞。

2移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)

技術(shù)的發(fā)展支撐著移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支撐技術(shù)經(jīng)歷了無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)IP技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)技術(shù)、第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）和第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）等發(fā)展歷程。

2.1第三代移動(dòng)通信（1）第三代移動(dòng)通信的概念第三代移動(dòng)通信（3G，The3rdGenerationMobileCommunication）實(shí)際上是一種比較新的通信技術(shù)，對應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)的物理層和網(wǎng)絡(luò)鏈路層，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的更為緊密。通過更高的使用頻率和體制并具有高質(zhì)量的寬帶多媒體蜂窩系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球覆蓋。（2）技術(shù)特點(diǎn)a.有多種速率支持，不論是話音、分組數(shù)據(jù)還是多媒體業(yè)務(wù)。b.可以覆蓋全球，無縫漫游。c.高頻譜效率，具有長話的音質(zhì)質(zhì)量。d.成本低，功耗小，保密性良好，但是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，技術(shù)相對復(fù)雜，導(dǎo)致過渡緩慢。

2.2通用分組無線業(yè)務(wù)（1）簡稱GPRS（GeneralPacketRadioService），又被稱為2.5代移動(dòng)通信，是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向3G技術(shù)演進(jìn)的主流技術(shù)。（2）技術(shù)特點(diǎn)GPRS把分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中，通過對相應(yīng)功能實(shí)體的增加和改造現(xiàn)有的基站系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)分組交換，大大提高了資源的利用率。特別適用于頻繁傳送的小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)，但是傳輸速率比較低，并且有轉(zhuǎn)接時(shí)延。

2.3MobileIP技術(shù)（1）移動(dòng)IP技術(shù)的概念移動(dòng)IP技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)層中改變IP協(xié)議，使移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游實(shí)現(xiàn)。該技術(shù)能保證節(jié)點(diǎn)在鏈路切換時(shí)無需改變IP地址，正在進(jìn)行的通信也不必中斷。（2）技術(shù)特點(diǎn)通過主地址和轉(zhuǎn)交地址實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漫游，因此具有很好的可移動(dòng)性，但是在解決最優(yōu)路徑上沒有很好的方法，另外安全性和功耗問題和移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角路徑問題沒有得到很好的解決。

2.4無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一就是WAP了。它是一種基于在移動(dòng)中接入Internet的通用協(xié)議，提供隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，使手機(jī)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)不受時(shí)間和地域的約束。相對來說，WAP有比較成熟的、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶可以通過常用的移動(dòng)設(shè)備訪問Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和享受其中的服務(wù)。而且WAP提供了應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境，支持目前各種嵌入式操作系統(tǒng)，并且可以支持目前絕大多數(shù)的無線設(shè)備。

2.5RFID技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)無線射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdemification）技術(shù)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，可以自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，是采用射頻方式進(jìn)行非接觸雙向通信的。通過RFID技術(shù)可以使世界上所有的貨物聯(lián)系在一起，組成一個(gè)“物聯(lián)網(wǎng)”，而且彼此可以互相“對話”，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)與共享。而且，手機(jī)作為越來越普及的新型結(jié)算終端，由于其方便性和在電子商務(wù)上未來巨大的市場前景，必然是一股不容小覷的力量。

2.6云計(jì)算在電子商務(wù)上的應(yīng)用云計(jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)把多個(gè)成本相對較低的計(jì)算實(shí)體整合成一個(gè)具有強(qiáng)大計(jì)算能力的系統(tǒng),從而借助先進(jìn)的商業(yè)模式將強(qiáng)大的計(jì)算能力分布到終端用戶手中。通過不斷提高“云端”的處理能力,可以減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)[5]?？梢哉f，在“云”的模式中，用戶的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模的服務(wù)器集群中，而不在個(gè)人電腦或手機(jī)等終端設(shè)備上。云計(jì)算應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢[6]：（1）隨時(shí)隨地可以進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)促進(jìn)移動(dòng)交易。（2）保證電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全。（3）更有利于實(shí)現(xiàn)商品信息資源的共享。

2.7移動(dòng)定位系統(tǒng)的應(yīng)用與LBS這個(gè)技術(shù)大家都不陌生，可以獲得移動(dòng)終端的位置信息。而LBS就是在位置信息的前提下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多種模式：休閑娛樂模式：簽到、大富翁游戲類等。生活服務(wù)模式：周邊生活服務(wù)的搜索、與旅游結(jié)合、會(huì)員卡票務(wù)等。社交模式：地點(diǎn)交友，即時(shí)通信、以地理位置為基礎(chǔ)的小型社區(qū)。還有LBS+團(tuán)購，以及根據(jù)位置信息進(jìn)行精準(zhǔn)信息推送等，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機(jī)。可以看到的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)是多維的，會(huì)有越來越多的革命性發(fā)現(xiàn)。

2.8第四代移動(dòng)通信技術(shù)簡稱4G,是集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。下載速度可以達(dá)到10MB，上傳的速度也能達(dá)到5Mbps，幾乎能夠滿足所有用戶對于無線服務(wù)的要求。并且，4G的擴(kuò)展和覆蓋很強(qiáng)大，它可以部署在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方。由于物理網(wǎng)絡(luò)層與中間環(huán)境層及其應(yīng)用環(huán)境之間的接口是開放的，它使發(fā)展和提供新的應(yīng)用及服務(wù)變得更為容易，提供無縫高數(shù)據(jù)率的無線服務(wù)，并運(yùn)行于多個(gè)頻帶。4G通信技術(shù)的優(yōu)勢：通信速度快、網(wǎng)絡(luò)頻譜款、通信靈活、智能性高、兼容性好、提供增值服務(wù)、高質(zhì)量通信。4G通信技術(shù)的缺陷：標(biāo)準(zhǔn)多、技術(shù)難、容量有限、市場難以消化、設(shè)施需要更新。

3移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)

基本結(jié)構(gòu)從下到上來講，移動(dòng)電子商務(wù)包括：無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)中間設(shè)備、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施和移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用四個(gè)功能層。移動(dòng)電子商務(wù)的一般框架如圖1所示。它包括用戶級和開發(fā)者-提供者級。

3.1無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)需求及無線和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供無線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的核心。如全球移動(dòng)通信系統(tǒng)，無線局域網(wǎng)，3G，4G等。

3.2移動(dòng)中間設(shè)備移動(dòng)中間設(shè)備是連接電子商務(wù)中不同的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層,例如WAP、ExpressQ等。作為開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一WAP可以使手機(jī)隨時(shí)隨地、方便快捷地介入互聯(lián)網(wǎng)。目前,幾乎所有的手機(jī)廠商都支持WAP。

3.3無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施終端無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施包括軟件和硬件兩部分。軟件指操作系統(tǒng)及其界面,如目前智能手機(jī)的系統(tǒng)IOS、Android、WindowsMobile、Symbian等。硬件就是連接移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的移動(dòng)設(shè)備,如PDA和手機(jī)、便攜電腦等。

3.4移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用目前移動(dòng)終端的智能化程度越來越高，各行各業(yè)為了業(yè)務(wù)需要和用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了越來越多的精彩的終端應(yīng)用，例如大量出現(xiàn)的身邊移動(dòng)Web站點(diǎn)、訂票點(diǎn)、酒店搜尋、外賣訂購、移動(dòng)廣告、手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程教育等。

4移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

4.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度和流量雖然國內(nèi)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得很快，但是普及度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度問題還是首當(dāng)其沖的。而且wifi也只有大城市才勉強(qiáng)有一些，大部分用戶還是因?yàn)榘嘿F的3G或者4G望而卻步。絕大多數(shù)的手機(jī)用戶還是傳統(tǒng)的gprs包月套餐業(yè)務(wù)，在這種網(wǎng)絡(luò)下，與其說是享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，倒不如說是遭罪。而且無論是普通的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)還是3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，流量都是有一定限制，而我們知道作為電子商務(wù)站點(diǎn)需要大量的圖片或者視頻來描述產(chǎn)品，而這些圖片將會(huì)很大的消耗移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量。對此移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量限制也制約著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.2移動(dòng)設(shè)備終端現(xiàn)階段主要的移動(dòng)產(chǎn)品主要是平板電腦和智能手機(jī)，從閱讀體驗(yàn)來說雖然平板電腦更舒服，屏幕更大更易操作，但平板電腦的普及率卻很低，原因是和手機(jī)比起來，平板電腦顯然屬于第二需求。目前智能手機(jī)的分辨率，運(yùn)行效率不一，手機(jī)硬件水平相對比較低，這些都會(huì)對其發(fā)展帶來一定的影響。

4.3交易的安全性相對于較成熟以及熟悉的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)消費(fèi)，移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入消費(fèi)者的視野并不久，所以消費(fèi)者難免會(huì)更加信賴傳統(tǒng)的電子商務(wù)消費(fèi)模式。而且國內(nèi)目前移動(dòng)電子商務(wù)的交易安全卻沒有一套健全的保障體制，各平臺(tái)合應(yīng)用層出不窮缺乏安全識(shí)別，木馬應(yīng)用程序，手機(jī)釣魚網(wǎng)站等的防范都處于相對薄弱的時(shí)期。消費(fèi)者擔(dān)心使用移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)會(huì)泄露自己的個(gè)人隱私或者資金的安全問題。

4.4消費(fèi)者對于移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知正如上文提到的移動(dòng)電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展情況，國內(nèi)消費(fèi)者需要移動(dòng)的時(shí)間來認(rèn)識(shí)和了解這一新興的模式。消費(fèi)者可能已經(jīng)習(xí)慣了使用PC電腦在線購買商品，如果要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的便利性還是需要一定的磨合期的。這一段時(shí)間是不可避免的。

4.5應(yīng)用缺少創(chuàng)新，要最求用戶體驗(yàn)移動(dòng)電子商務(wù)所有它自己的特點(diǎn)，所以不能用傳統(tǒng)的思維來考慮用戶的習(xí)慣和選擇，它更要講究用戶體驗(yàn)，更需要?jiǎng)?chuàng)造適合手機(jī)瀏覽的頁面。如果一個(gè)商品或一項(xiàng)服務(wù)想要取得成功，它必須從與消費(fèi)者發(fā)生的第一點(diǎn)接觸開始，就提供卓越和愉快的體驗(yàn)。如果說4G是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的引爆點(diǎn)，那么“用戶體驗(yàn)”將決定其爆炸能量的大小，因?yàn)橄鄬τ陔娔X來說，手機(jī)的屏幕小，輸入速度沒有電腦鍵盤快，看大的圖片、視頻不方便，影響瀏覽速度和浪費(fèi)流量的廣告也很討厭，所以在操作上一定要越簡單越好，在界面上要提供適合手機(jī)瀏覽的網(wǎng)頁、滿足手機(jī)閱讀習(xí)慣。

4.6把握移動(dòng)營銷新的模型無容置疑，蘋果iPhone的出現(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)里程碑，它的巨大成功開創(chuàng)了與移動(dòng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)分成的新模式，其魔鬼協(xié)議讓許多運(yùn)營商頭痛不已，致使Facebook、校內(nèi)網(wǎng)等SNS網(wǎng)站紛紛與之合作，建立了大量用戶數(shù)的蘋果群組，通過各種活動(dòng)積聚了極高的人氣，而蘋果又可以透過這個(gè)平臺(tái)宣傳自己的品牌文化、促銷信息等等，合作取得了雙贏的效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷模型與傳統(tǒng)營銷最大的不同，就是直接讓正確的客戶為企業(yè)說正確的話，冷冰冰的廣告式營銷在這個(gè)時(shí)代里將會(huì)慢慢衰退。同時(shí)，作為商家來說，如何把自己的手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾賬號(hào)、APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具整合到一起操作，集中管理、編輯、，并進(jìn)行有效的整體傳播，這也是對于移動(dòng)時(shí)代對運(yùn)營解決實(shí)力的考驗(yàn)。

5結(jié)束語

移動(dòng)電子商務(wù)以其獨(dú)有的特點(diǎn)，占領(lǐng)了人類電子商務(wù)的最后一塊屏幕，這是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的補(bǔ)充，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，和越來越豐富的商品訊息資源，移動(dòng)電子商務(wù)的舞臺(tái)也越來越廣闊。目前移動(dòng)電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢在團(tuán)購，搶購，比價(jià)，搜索，旅游等比較主流，但隨著移動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，業(yè)務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式的創(chuàng)新更是決定能否跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最終歸宿必然是要融入到普羅大眾的日常生活當(dāng)中去的，我們的生活正在移動(dòng)中越來越多姿多彩。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展不能僅僅局限在技術(shù)上，或者是局限在產(chǎn)業(yè)鏈里，而更應(yīng)該走出去，以共贏的態(tài)度尋找更廣闊的天地。

作者：鄒洋單位：北京飛流九天科技有限公司北京大學(xué)