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摘要:教學和管理中廣泛運用和普及多媒體成為一種趨勢。然而高校多媒體在發展的同時，大多數高校對多媒體管理制度建設工作重視不夠，意識淡薄，管理制度相對缺失、不夠完善，沒能形成科學有效的管理制度體系，致使制度建設工作相對滯后，在多媒體教學管理中經常出現了一些影響教學管理水平的問題。針對高校多媒體管理中出現的問題提出了建立與完善多媒體管理機制的基本對策。高校應該為教學運行提供更好的軟件支持和硬件支撐，以便服務于教學工作。

關鍵詞:高校;多媒體;管理機制

隨著當代科學技術的蓬勃發展，多媒體技術越來越多地運用于高校的教學管理與實踐工作中。傳統教學模式與新技術、新設備的有機結合，一方面使教學內容與質量得到了全面的拓展與提高，另一方面也從技術人員的引進、技術設備維護等層面，給高校管理工作帶來了新的挑戰。因此，為了更好地提升高校教育環境，從而培養出符合時代精神的社會主義建設者和接班人，針對高校多媒體管理現狀及其發展對策的研究，可謂勢在必行。

一、高校多媒體管理現狀分析

(一)高校多媒體管理制度不完善制度建設是保障高校教學管理正常推進的重要抓手和有效手段，只有建立一套科學、合理、有效、規范的多媒體管理制度，多媒體教學才能發揮作用和效能［1］。但目前大多數高校對多媒體管理制度建設工作重視不夠、意識淡薄，致使制度建設工作相對滯后，管理制度相對缺失、不夠完善，沒能形成科學有效的管理制度體系，致使在多媒體教學管理中經常出現一些影響教學管理水平的問題，比如多媒體教室管理缺失、教師不能規范和有效地操作多媒體設備、盲目使用多媒體教學手段、多媒體課件制作質量和水平較低等等。要解決上述問題就必須建立一套科學、合理、有效、規范的多媒體管理制度，以制度來規范和管理多媒體教學，這是高校開展多媒體教學活動的基礎和前提條件，尤其對提升多媒體教學質量和水平有著重要的現實意義。

(二)高校多媒體設備管理主體相對缺失目前很多高校在多媒體設備管理方面存在多頭管理、權責不清的現象，多頭管理、權責不清極易帶來管理的真空現象，導致各部門之間相互推諉和扯皮，影響管理效益。例如目前很多高校的多媒體排課職責由教務處擔任，統一調度多媒體排課，多媒體設備的日常維護工作由信息化辦公室統一負責，多媒體設備的采購工作由學校資產管理處負責;多媒體教室的日常清潔工作和開關門由學校后勤保衛處負責。上述分工帶來的后果是:一旦哪個環節出現問題，就會出現消極怠慢、推諉扯皮現象，嚴重影響了學校正常的教學工作和教學秩序。

(三)高校多媒體設備利用不合理現在大部分高校實行兩級管理制度，各二級院系自行管理多媒體設備，這樣雖然管理起來比較靈活，但不利于設備資源共享，且帶來多媒體設備的濫用或者限制，導致多媒體設備利用不合理［2］。有些高校選擇設置專門的多媒體中心集中管理多媒體設備，聘用專門的人員統一管理全校的多媒體教室，這種管理模式雖然有利于學校多媒體資源的有效利用，能為任課教師多媒體教學提供便利，但有時處理設備問題往往應接不暇，降低了院系排課的靈活性。

(四)高校多媒體設備維護不及時、老化嚴重首先，隨著高校多媒體教室數量的與日俱增，多媒體設備的維護難度加大。多媒體教室設備的故障多在上課時發生，且時常會有多個多媒體教室同時出現問題，導致多媒體設備管理人員往往分身乏術、應接不暇，難以及時排除故障和有效解決問題;其次，大部分高校為了達到上級對高等教育資源的要求，投入了大量的經費購買和安裝多媒體設備，但對多媒體設備日常的維護升級工作不夠重視、投入不夠;再次，大部分高校在購買多媒體設備時缺乏長遠規劃和發展眼光，而只著眼于當前或者未來幾年，而當今信息時代的飛速發展致使各種電子設備更新換代升級的頻率極高，學校原有的多媒體設備往往無法跟上步伐。

(五)高校多媒體管理人員綜合素質急需提升當前我國很多高校多媒體管理人員都是“半路出家”，很多管理員并不是專業出身，對于多媒體管理的知識掌握不牢固，相關的業務技能掌握不到位，造成多媒體使用過程中的問題很難或者是無法得到及時的解決，經常出現使用故障，對高校教學帶來嚴重的負面影響。很多高校多媒體管理人員不注重更新教育思想觀念，服務意識比較單薄，沒有意識到學生和教師是其服務的主體，沒有主動學習意識和創新的精神，始終是以一種被動的姿態在服務高校教學［3］。

(六)高校任課教師的多媒體操作水平有待提高現在的多媒體教室采用集成型、網絡型、智能化統一聯動控制的復雜系統，僅控制面板的按鍵就多達十多個，設備至少由中控、計算機、投影儀、音箱等部件組成，面對這樣一個復雜的系統，相當一部分教師站在講臺前感到茫然。由于使用者對設備不了解或誤操作，就會造成多媒體設備出現故障，從而增加了多媒體設備的故障率，影響多媒體設備的正常使用。高校多媒體設備出現故障的原因，據調查顯示，70%源自教師的操作失誤、操作不當甚至不會操作。有些教師甚至缺乏多媒體使用的基本常識，比如不會開關投影，不會切換信源。使用過程存在大量誤操作現象，如不按照操作流程直接關閉計算機電源、直接拔下電源插頭等［4］。諸多問題反映出高校不少教師的多媒體技術的操控能力與素養亟

二、高校多媒體管理發展對策

(一)健全高校多媒體管理體制高校多媒體管理工作涉及的部門較多，關系較為復雜，分工不明確，為避免出現互相推卸責任、扯皮的現象，各高校應根據自身的特點，以服務師生為出發點，建立精簡有效的管理組織體系。各部門應密切配合、各司其職、協同工作，同時也應進一步理順關系，明確各自責任和義務。理順多媒體管理體制，就需要實行“一體化”的管理模式，由某一部門來主管多媒體教學設備等，以達到高效率管理多媒體教學設備的目的。比如可以考慮由學校教務處主管多媒體，統一協調與批準多媒體的使用。

(二)完善高校多媒體管理制度高校多媒體規章制度是多媒體管理工作的依據和保障，建立、完善多媒體管理規章制度是做好管理工作的重要保證，建立完善的規章制度才能做到在管理中職責清晰、分工明確，做到各個環節都有章可循、有規可依。應修改和完善《多媒體教室管理規章制度》《多媒體教室設備使用管理規定》《多媒體教室管理員崗位職責》《多媒體值班人員崗位職責》《多媒體教室設備巡檢制度》等。在高校多媒體管理制度中要堅持以規范多媒體教學、切實保證教學效果、提高教學水平為原則，建立多媒體教學準入制度，這其中包括構建多媒體課件評價指標體系、設立多媒體教學的準入條件、規范多媒體教學的準入流程、建立多媒體教學質量保障機制等，真正做到管理和維護規范化、程序化、制度化和常態化，使得多媒體管理中涉及的每一個環節、每一個部門、每一個使用主體，都有一一對應的規章制度，出現失誤或者錯誤時能及時追問相關人員責任，環環相扣，保障多媒體教學活動的正常開展。

(三)科學規劃、及時維護多媒體體系對高校多媒體教室進行科學規劃建設就是要求對多媒體場地、設施的未來發展具有科學的前瞻性，能夠憑借先進科學技術條件準確判斷和預測多媒體技術的未來發展狀況，提高高校信息化辦公室等相關技術部門的技術水平和能力，這樣才能科學規劃和建設多媒體管理。同時，為了更好地維護多媒體設備，應該堅持做到以下幾個方面:1)建立和完善多媒體教室管理服務平臺，掌握和了解多媒體設備、座位數、上課時間及維修記錄等各種多媒體教室信息，合理優化和調配多媒體;2)及時核對、維護和管理設備，有效預防和排除計算機和投影機常見故障;3)管理人員要轉變服務態度，由“要我服務”變為“我要服務”，將過去“等報修”轉變為“找故障”;4)建立課后報修系統，教師能在課后及時向管理人員反映多媒體設備存在的故障，以利于故障的及時解決。

(四)科學規劃、及時維護多媒體體系無論是多媒體教室閑置不用還是多媒體教室的濫用、過度使用，都是對高校多媒體資源的一種極大浪費。因此在安排高校多媒體教室方面，需要根據高校教師的教學計劃、教學任務和具體要求進行整體規劃和統籌安排［5］。合理利用多媒體教室資源，既能滿足高校教師的教學要求，也能提高多媒體教室資源的使用效益。針對高校各二級院系分散管理多媒體教室這一模式，可以考慮由教務處統一管理、院系靈活排課的形式提高閑置多媒體教室的使用頻率，合理和有效使用全校多媒體教室。同時高校各相關院系要規范對多媒體教室和設備的管理，防止多媒體教室和設備濫用現象發生。

(五)大力提高高校多媒體管理人員綜合素養高校多媒體是涉及到多種設備的一個綜合體，其中包含計算機、投影儀、擴音機等多種設備，因此對多媒體管理是一項相當復雜的工作，隨著信息技術的不斷發展，多媒體管理已經從人力管理逐步過渡到技術管理，因此對管理者素質提出了更為嚴格的要求。當今多媒體管理人員應具有良好的職業道德素質和高度責任感、扎實的專業知識和專業技能、優良的團隊協作精神以及對授課教師進行培訓的能力。這就需要高校多管齊下提升高校多媒體管理人員綜合素養:1)積極引導多媒體管理人員提升職業道德素質、愛崗敬業;2)建立并完善激勵機制，調動高校多媒體管理者的工作積極性，使得管理人員在自己的崗位上不斷創新、不斷學習，以提升自身的業務素質和專業技能;3)加強對多媒體管理人員的培訓力度，對多媒體管理人員進行有重點以及有計劃地培訓，并對多媒體管理人員的培訓情況進行定期考核［3］。通過上述措施，全方位提升高校多媒體管理人員的綜合素養，確保多媒體管理人員能夠以更為積極的姿態、更強的能力投入到工作之中，更好地為高校教育教學服務。

(六)不斷提升任課教師多媒體操作技能現在的多媒體教室是一個復雜和精細的系統，是集成型、網絡型、智能化的統一聯動控制。面對這樣一個復雜和精細的系統，有不少教師在講臺前束手無策。而目前高校教師大都要使用多媒體設備，做好任課教師操作多媒體設備的培訓工作、提高其多媒體操作技能，將極大降低因人為操作不當而產生的多媒體設備故障，延長多媒體設備的使用時間，提高多媒體設備的使用率。因此需要注重和加強對任課教師操作多媒體的技能培訓，特別是對新進教師的多媒體操作培訓。培訓結束后經考核發給任課教師多媒體使用證書，教師使用多媒體設備必須持證上崗。

三、結束語

21世紀是信息化高速發展時代，多媒體的廣泛應用已經成為大趨勢。隨著高校信息化的發展，也必然使多媒體教室的使用朝著信息化、智能化方向深入發展［6］。不同高校應該從學校的實際情況出發，堅持發展的理念，運用科學的管理方法、先進的管理技術、完善的管理制度，認真做好多媒體的管理使用工作，同時還要做好多媒體管理人員和任課教師等的培訓工作，為高校的正常教學運行提供可靠的軟件支持和硬件支撐，更好地服務于全校的教學工作。

參考文獻:

［1］汪麗萍，董先明．對建立高校多媒體管理制度問題的思考［J］．九江職業技術學院學報，2012(4):47－48，44．

［2］楊圓波．高校多媒體管理機制存在的問題及對策探討［J］．赤峰學院學報(自然科學版)，2017，33(8):195－197．

［3］程曉芳．淺析高校多媒體管理人員綜合素養及提升策略［J］．青春歲月，2016(12):194．

［4］劉立清．多媒體教室病毒防治———兼論與校園網協調發展［J］．現代教育技術，2010，20(7):44－47．

［5］熊素芬．高校多媒體和語音教室管理研究熱點梳理［J］．軟件導刊•教育技術，2013，12(9):62－64．

［6］王憲，史萌．高校多媒體教室管理要素之初探［J］．實驗室科學，2013，16(6):119－121．

作者：劉鳴 單位：上海健康醫學院