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這里談的不是一般的旅游觀光,而是作為禮賓活動(dòng)的參觀訪問。
參觀訪問對(duì)于了解一個(gè)國家的實(shí)際情況,增進(jìn)相互了解,促進(jìn)相互合作都有好處。在繁忙緊張的會(huì)見、會(huì)談、業(yè)務(wù)活動(dòng)之余,安排一些參觀訪問和游覽是必要的。
為了使參觀訪問收到較好的效果,首先,必須根據(jù)來訪外賓的情況,選擇好參觀訪問的項(xiàng)目和路線。世界上有許多馳名全球的景點(diǎn),埃及的金字塔,巴黎的盧浮宮、埃菲爾鐵塔,中國的長(zhǎng)城、紫禁城、秦兵馬俑,印度的泰姬陵……這些可說是初訪者的必游之地。除此之外,在選擇參觀訪項(xiàng)目時(shí),還應(yīng)考慮到的是:
1.盡可能與業(yè)務(wù)會(huì)談相配合。例如,會(huì)談中涉及某些合作項(xiàng)目,而參觀某相關(guān)單位可有助于對(duì)情況和問題的了解。
2.為使來訪者進(jìn)一步了解補(bǔ)訪問國的基本情況,安排參觀具有比較典型意義的地方或單位。例如,對(duì)于我國當(dāng)前改革開放的情況,許多外賓很想深入了解,就可以根據(jù)對(duì)方的要求,安排他們?nèi)ヌ貐^(qū)或開發(fā)區(qū)訪問,組織他們參觀相應(yīng)的單位。
3.根據(jù)來訪者的專業(yè)、興趣、愛好與愿望,安排相應(yīng)的參觀單位。科學(xué)有可以參觀訪問科研單位,醫(yī)生可以看醫(yī)療保健事業(yè),等等。
4.對(duì)于某些女賓,可根據(jù)其興趣,參觀社會(huì)福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等項(xiàng)目。
來訪的客人,往往迫切希望通過參觀訪問了解情況,對(duì)于被訪問國來說,也希望通過來賓的訪問,宣傳自己,影響對(duì)方。據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》1998年5月25日?qǐng)?bào)道,美國方面表示,定于下個(gè)月訪華的克林頓總統(tǒng)有興趣參觀一個(gè)中國的鄉(xiāng)村。而正在為總統(tǒng)方華安排日程的美方人員希望,能為他安排一個(gè)舉行過直接選舉、開辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、允許居民自購房屋并且采取措施進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的鄉(xiāng)村。以此向美國國內(nèi)的公眾表明,美國總統(tǒng)所支持的是一個(gè)現(xiàn)代化的中國。在這里,個(gè)人自由、繁榮富足和全球責(zé)任感下在生根發(fā)芽。這個(gè)例子說明,參觀項(xiàng)目的選擇往往是同整個(gè)訪問的目的密切相關(guān)的。當(dāng)然,參觀訪問項(xiàng)目的選擇,需要通過雙方協(xié)商確定。而東道國還可以根據(jù)實(shí)際情況,先提出意見。
此外,對(duì)于參觀外地項(xiàng)目,需事先征得當(dāng)?shù)刂鞴軉挝坏耐狻T谶x擇參觀項(xiàng)目時(shí),還要考慮路程遠(yuǎn)近、交通條件、整個(gè)日程的安排、生活接待條件等。對(duì)年體弱的外賓,不宜安排過于辛苦勞累的參觀項(xiàng)目。對(duì)于參觀活動(dòng)期間的休息、用餐、介紹情況、座談、陪同、導(dǎo)游等,事先都應(yīng)做出妥善的安排。
參觀工農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,介紹情況時(shí)宜簡(jiǎn)明扼要,不宜長(zhǎng)篇大論,不要講套話。一般情況下,可結(jié)合參觀,邊看邊談。介紹情況,要實(shí)事求是,不可虛報(bào)。對(duì)于工作中的問題和不足之處,可在言明成績(jī)的同時(shí),適當(dāng)指出,不必遮遮掩掩。對(duì)于一些基本數(shù)字,可以提供的,也可給局面材料。保密的東西應(yīng)事先注意不要公布。對(duì)外賓的詢問,應(yīng)有所準(zhǔn)備,盡可能給以回答。但如確實(shí)不了解或說不了解或說不明白的,則可據(jù)實(shí)告以不知道,不可強(qiáng)不知以為知。按通常禮節(jié),高級(jí)外賓參觀時(shí),應(yīng)由相當(dāng)身份的人員陪同,被參觀單位亦應(yīng)有負(fù)責(zé)人出面接待。但陪同人員不宜過多,現(xiàn)場(chǎng)不要圍觀,正常的生產(chǎn)秩序不要打亂。參觀結(jié)束時(shí),如有本單位的產(chǎn)品適合送禮的,可送作紀(jì)念。如外賓愿到本單位的專營(yíng)商店選購東西,也可予以安排。
外賓照相,原則上只要是讓看的地方,就應(yīng)允許照相。如不允許照相,應(yīng)在事前向外賓說明,最好在現(xiàn)場(chǎng)用外文作出說明標(biāo)示。外賓在參觀過程中所用的食品、飲料、汽車用油等均應(yīng)做好充分準(zhǔn)備。重要國賓或年老體弱者以及從數(shù)眾多的參觀團(tuán)外出活動(dòng)時(shí),最好有醫(yī)務(wù)人員隨車前往。出國訪問的代表團(tuán)或個(gè)人,應(yīng)邀在國外參觀訪問,應(yīng)尊重主人安排,注意聽取主人介紹,努力學(xué)習(xí)吸收對(duì)我有益的東西,不應(yīng)漫不經(jīng)心,表現(xiàn)出不感興趣的態(tài)度。參觀后應(yīng)以適當(dāng)方式表示感謝。常駐國外機(jī)構(gòu)的人員外出參觀,應(yīng)遵守駐在國規(guī)定。如去禁區(qū)或不開放地區(qū),應(yīng)事先向有關(guān)單位提出申請(qǐng),征得同意后方能前往。