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電報是快速、方便的文字通訊工具。

一、普通電報：發電報要使用有固定格式的專用稿紙。電報由四部分組成：

1、電報頭欄。由郵電局營業員填寫。

2、收報人地址、姓名。填寫時內容要詳細、準確，字跡要工整、清晰。

3、電文內容和署名。電文稿應力求簡明扼要、用語準確。

4、發報人的姓名、地址、電話。字跡要清楚、內容要準備詳實。

二、禮儀電報：一種廣泛使用的禮儀文書。禮儀電報有賀電、唁電。

賀電：對收電人表示祝賀贊頌的電報。一般用于當對方取得重大成就、獲得某種榮譽、有重大喜事或吉日良辰等場合，語氣上應力求做到感情真摯、熱情大方，但不可過分渲染，夸大其詞。

唁電：是發報人對亡者親友和家屬表示吊慰的電報。唁電既表示對死者的悼念，又要對死者親友或家屬表達問候和安慰之情。電文要寫得深沉、莊重、純樸，充滿悲慟悼念之情。

稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。

選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。

1、職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名（適用于極其正式的場合）

2、職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。

3、行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。

對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（老師、醫生、會計、律師等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。

4、性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生，小姐是稱未婚女性，女士是稱已婚女性。

5、姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上老、大、小等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。