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摘要:

隨著體驗經濟時代的到來，在家居產品設計領域，能否滿足用戶的心理與情感需求，這日益成為現階段設計師關注的焦點與設計研發的出發點。家居產品與人們的生活有高度的互動性，與用戶的情感緊密相連。文章從感知體驗、行為體驗以及情感反思三個方面論述了創新家居產品的設計方法。

關鍵詞:

創新家居產品；感知體驗；行為體驗；情感反思

如今我們已經進入到體驗經濟的時代，它是一種開放式的互動經濟形式，主要強調了消費者在商業活動中的體驗感受。體驗經濟成為繼農業經濟，商品經濟，服務經濟之后的新型經濟形態。隨著體驗經濟時代的到來，在家居產品設計領域，我們的生活觀念也隨之發生了改變。人們由過去的大部分設計品都能量產的時代，隨手可得便捷，舒適，標準化的生活，生活的體驗也成為雷同的復制，轉變為人們越來越注重體驗的價值與個性化生活的追求。在略帶冰冷的機械化生產時代，對“物以稀為貴”的追求，讓越來越多的人開始珍視帶有特殊體驗感受的家居產品。這對于設計師提出了新的設計角度，關注用戶體驗成為產品設計與開發的必然要求。

一、用戶體驗概述

用戶體驗是用戶在使用產品，與產品進行互動時所產生的全部感受，是通過用戶的行為體驗所帶來的交互認知與感官體驗，能否為消費者帶來主觀的愉悅感和購買欲是用戶體驗的目的。它是以用戶為中心的設計，綜合布局、視覺等方法，依托可用性工程原理和人機工程學原理，設計出符合用戶審美與使用習慣的產品。家居產品的創新設計可以從用戶體驗的角度出發，這是符合當代設計趨勢的新型思維方式。體驗是人的主觀感覺，具有很強的主觀性。用戶體驗是需要時間進行培養的一段過程。作為設計師，總想為消費者提供穩定的、長期的體驗感受。依據用戶體驗的生命周期規律可以看出，用戶體驗的第一步是通過視覺等感知體驗對產品所形成的感受，怎樣吸引消費者的目光，這是我們要考慮的首要問題；接下來就是通過產品語義等設計手法傳遞產品的操作信息；第三步，紀錄和觀察用戶在使用產品時所產生的感受和體驗，比如感覺體驗和操作體驗，盡量滿足用戶的心理和生理需求。然后，觀察用戶在使用完產品之后，是什么態度以及建議。最后，是要讓產品自己會說話，如果產品給用戶留下深刻而有趣的體驗，用戶就會為之宣傳，進而形成品牌效應和粉絲群體。

二、基于用戶體驗的創新家居產品設計方法

（一）基于感知體驗的創新家居產品設計方法從感知體驗的這個層面來看，家居產品的創新設計開發最關鍵的就是其設計主題的表現。清晰、明朗的設計主題，可以為家居產品的一系列設計帶來生命力，這也是產品差異化的前提。在整個產品設計研發中，重點是將抽象的主題概念具象化，符號化。我們可以將一個元素運用在不同的產品上，也可以將不同的元素融合在一個產品中。其中的設計元素概念可以是色彩、材質、肌理等視覺形象的直接運用，也可以是設計主題或生活方式的表達。在一個產品設計的系列里，所有的設計因素如材質、色彩、造型等都是以設計主題為前提進行創新。基于感知體驗，可以從人的視、聽、觸、嗅、味這五個方面進行產品設計。

1.以視覺造型為主人們認識周圍環境事物最主要的方式是通過視覺。在產品設計中，視覺體驗主要是通過形態和色彩來傳遞。色彩是人們接觸產品時最容易留下深刻印象的視覺感受點，不同的色彩表達了不同的情緒，帶給人們不同的情緒感受。挪威設計師AndreasEngesvik設計了Blom，這是一款對日常生活靈感和情感的表達，造型新穎、極具現代感，設計靈感來自于挪威的一種花。這款燈的燈光強弱可以隨意調節，使用者可以隨時拿它到需要它的地方，可以放在床頭柜上、或是咖啡桌旁，為生活增加情調，給使用者帶去快樂。

2.以觸覺感受為主相比較于視覺體驗，觸覺的體驗更能帶給人們真實的具體的感受，同時也能傳遞給用戶產品的具體形態，材質等基本信息。在產品設計中，合理的利用觸覺體驗會為消費者帶來不一樣的感受。這一點對于為生理機能下降的老人或是盲人設計產品時有重要的意義。在觸覺體驗中，人們最大的感受是對于產品品質的把握，如產品的材質是否環保，產品的質量是否結實等一系列等考量。這些影響著用戶對產品的使用狀況，同時也對視覺造成沖擊力，使用戶對體驗更加立體，更加全面。來自巴西的設計師humbertodamata設計了“cloudcollection”，這項設計是用緯紗技術，將一系列各種顏色的線條相互交織，纏繞，給用戶留下了深刻的視覺感受和觸覺體驗。它用不規則的編織形式代替了之前傳統的交叉編織，以一種新型的、有趣的編織形式呈現在大家面前。

3．以聽覺感受為主的設計人類的聽覺是僅次于視覺的又一重要的感官。悅耳的聲音可以讓用戶準確把握產品的操作狀態，給予他們使用產品的信心，增加對產品的信任度。例如，高德地圖導航，當你開啟一段美妙的旅程時，或是迷路在茫茫人海中，開啟高德地圖，系統里的語音廣場有林志玲性感語音，也有郭德綱語音，這時選擇志玲姐姐的聲音就可以陪你度過愉快的旅程，同時也可以在郭德綱的幽默中，忘記找路的煩惱。

4．以嗅覺感受為主的設計嗅覺體驗設計主要是通過產品的氣味給人不同的感受，這些感受會改變人們使用產品的動機與方式，合理把控用戶在嗅覺上的偏好，利用人們對于味道的特殊感情，為產品的細節設計增加新意。在美國的加州，有公司研制出了能散發氣味的氣味機。使用它時，只需將它與電腦和游戲機連接，當消費者在打游戲時，它就會根據畫面的不同散發出不同情景下的氣味，例如，樹木的味道或是硝煙的味道。這款機器還設計了編輯程序，支持用戶制作屬于自己的味道，可以與其他的玩家一起分享，同時用戶也可以調整氣味的釋放濃度。

（二）基于行為體驗的創新家居產品設計

1.調研用戶的行為習慣行為體驗是用戶與產品發生互動時所產生的感受，基于行為體驗層次上的設計，需要設計師考慮人們在使用產品時的習慣性動作與認知，要使產品自己會說話，用戶不需要冗長的說明書，就可以輕松的使用產品。優秀的行為層次設計，會以用戶的行為習慣作為設計點，基于用戶體驗的所有感受進行研發與設計，設計師要善于抓住用戶未被開發和未被滿足的需求。這就需要設計師在設計產品之前，針對用戶群體全方位的做好產品調研，尤其要使用戶使用產品時感到方便，易用，簡單。設計師KenyonYeh設計了一套特別的家具UNIKEA(UniqueIKEA)系列。設計師試圖通過這個系列帶給消費者不一樣的家居體驗，用戶可以根據自己的需求，隨意組裝產品，不需要說明書，創造自己的個性化生活體驗。這套家具使用的材料是脫去松脂的松木。2.營造舒適的體驗環境家居產品一般都是通過展示的形式呈現在消費者面前。一個舒適、具有吸引力的展示環境，通過燈光的設計、空間的規劃、功能的分區以及色彩的搭配等設計方法，為用戶營造一個能夠充分體驗家居產品特色和功能的體驗環境。同時，令人愉悅的體驗環境直接的向用戶傳遞了產品的風格、企業的品牌文化以及內涵，使消費者更有興趣體驗家居產品，與產品產生互動。

（三）基于情感反思的創新家居產品設計對于一個產品，有了剛看到它時的驚喜，也親自試驗它的操作過程，那么這個產品會在你心里留下深刻的印象嗎？反思設計的本質就是：一切都在用戶的心中。在這個層面中，對產品的情感往往來源于剛看到它時以及使用它時所產生的美好體驗和愉悅心情。它可以反映出用戶對產品的滿意程度以及產品本身的吸引力。因此，我們可以從以下幾方面進行嘗試：

1.確定設計理念在反思層面的創新家居產品設計中，設計師可以將主觀意識中的某種設計理念、價值觀念以及象征意義等因素轉化為具體的設計符號，加入到產品設計中形成設計元素，這時，家居產品就不僅僅只是一件產品，而是有了情感與意義的產品。當消費者對設計師所傳達的信息認可的時候，那就說明情感反思的設計是成功的，這樣就培養了消費者對創新家居產品的忠誠度。

2.塑造產品風格在情感反思的設計層面，可以通過塑造產品的風格來傳達產品帶給消費者的信息。家居產品風格的塑造會帶給消費者想象與回憶，它會以共鳴的形式引起消費者在思想上的認知和情感上的升華。無印良品致力于倡導自然、簡約、質樸的生活哲學。在它的產品設計中注重產品的質地，去掉商標，包裝簡單樸素，去除一切不必要的顏色和加工，簡單到只剩下材料和功能本身。所有到一切只需要簡單，不造作，貼近生活，方便生活。這一理念使無印良品的產品不再單純的只是一件商品，而是一個可引發人們對生活方式、對環保理念進行思考的載體。而它的產品設計風格也越來越被大眾做認可和接受。

四、結語

創新家居產品設計的最大特點就是以用戶為中心，關注用戶的體驗感受。文章總結了基于用戶體驗的幾種設計方法，但作為設計師仍然需要提高自身的文化修養，堅持“以人文本”的設計理念，真正了解消費者的感受，從而推動我國創新家居產品設計的新發展。

作者：高潔 王洪閣 單位：天津科技大學