本站小編為你精心準(zhǔn)備了獨(dú)居老人需求衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：目的研究用戶體驗(yàn)與安全需求下的城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，改善城市獨(dú)居老人在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過程中，無法安全與正常的盥洗、洗浴問題。方法從城市獨(dú)居老人生理特征和城市獨(dú)居環(huán)境下的心理特征出發(fā)，分析使用衛(wèi)浴產(chǎn)品存在的問題，研究城市獨(dú)居老人對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的安全需求以及本能層次、行為層次、反思層次的用戶體驗(yàn)需求，針對(duì)3個(gè)層次的體驗(yàn)與安全需求，提出相應(yīng)的城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略，并應(yīng)用于老人浴缸改良設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與安全性。結(jié)論提出城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)遵循本能、行為、反思層次的體驗(yàn)需求，將安全與關(guān)懷設(shè)計(jì)理念融入衛(wèi)浴產(chǎn)品并進(jìn)行實(shí)踐設(shè)計(jì)，關(guān)心城市獨(dú)居老人生活，滿足城市獨(dú)居老人的衛(wèi)浴安全需求，為其帶來良好的身心體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：城市獨(dú)居老人；衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)；安全需求

城市化的發(fā)展和老齡化的加速，使得居住在城市社區(qū)中的高齡族群規(guī)模日益增大[1]。城市獨(dú)居老人是特殊的老年人群體，因生理、認(rèn)知功能的退化以及獨(dú)居，在衛(wèi)浴產(chǎn)品使用過程中會(huì)面臨許多問題甚至危險(xiǎn)。因此需要設(shè)計(jì)符合其特征的衛(wèi)浴產(chǎn)品，以幫助獨(dú)居老人提高生活自理能力。老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無限的潛力，但適合城市獨(dú)居老人的衛(wèi)浴產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)還不完善，各種缺乏使用體驗(yàn)和設(shè)計(jì)關(guān)懷的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。本文基于用戶體驗(yàn)和安全需求，探討城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，并應(yīng)用于衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

1城市獨(dú)居老人用戶研究分析

隨著社會(huì)向老齡化趨勢(shì)發(fā)展，國內(nèi)老年人日益增多。但就目前的市場(chǎng)而言，適合老年人使用的衛(wèi)浴產(chǎn)品甚少。針對(duì)城市獨(dú)居老人這一特殊的老齡人群，需要對(duì)城市獨(dú)居老年用戶生理、心理及城市獨(dú)居環(huán)境特征進(jìn)行梳理分析，開發(fā)真正滿足其需求的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

1.1生理特征

由于年齡增長，老年人感知系統(tǒng)、肌肉骨骼運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)、思維系統(tǒng)等生理機(jī)能衰退[2]。本文圍繞老年人生理衰退表現(xiàn)進(jìn)行分類研究。感知衰退型的老人，視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等感覺機(jī)能弱化，靈敏度下降，不能及時(shí)對(duì)外界的障礙物、聲音、溫度等刺激做出反應(yīng)，因而容易出現(xiàn)摔跤、燙傷等意外。肌肉骨骼衰退型的老人，肌肉的強(qiáng)度以及控制能力不斷減退，老年人下蹲、起身困難，容易身體失衡以致跌倒；骨骼隨年齡的增長，也逐步變脆，老年人磕碰、摔跤等容易骨折。思維系統(tǒng)衰退型的老人，記憶力和認(rèn)知能力逐步減弱，反應(yīng)速度降低，對(duì)危險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力下降明顯。

1.2城市獨(dú)居環(huán)境下的心理特征

隨著生活水平的提高以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來越多的老年人開始在城市居住。生活習(xí)慣不同和兩代人分居方式，加之喪偶、失獨(dú)等原因，獨(dú)自生活的城市老人日益增多，是更為無助的弱勢(shì)群體。隨著生理機(jī)能退化，老年人心理特征也隨之發(fā)生改變。從心理狀態(tài)來看，心理安全感下降，城市獨(dú)居老人較之非獨(dú)居老人孤獨(dú)感、自卑感也更為強(qiáng)烈。獨(dú)居是與共居相對(duì)的概念，即一個(gè)人居住生活。獨(dú)自居住就意味著老人在生活各方面要更多地依靠自己[3]，自理與自助心理更強(qiáng)。但因?yàn)樗ダ虾蜋C(jī)能退化不可逆轉(zhuǎn)，其獨(dú)自處理各種風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯降低，在心理狀態(tài)和社會(huì)支持方面和非獨(dú)居老人相比較差。

2城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品存在的問題

2.1老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品現(xiàn)狀

我國是人口老齡化大國，老年人衛(wèi)浴市場(chǎng)前景廣闊，但當(dāng)前主流衛(wèi)浴設(shè)施設(shè)計(jì)卻并未能充分考慮老年人的特殊需要[4]。相對(duì)于國外發(fā)達(dá)國家衛(wèi)浴產(chǎn)品的易用與人性化發(fā)展的成熟階段，我國老年人衛(wèi)浴市場(chǎng)仍處于萌芽狀態(tài)，存在許多缺陷，針對(duì)性不強(qiáng)，多為代用品[5]，家庭購買的大多是普通衛(wèi)浴產(chǎn)品以及少數(shù)功能不完善的老年人專用衛(wèi)浴產(chǎn)品。市場(chǎng)定位模糊，老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品大都是簡單的扶手等輔助設(shè)備，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與服務(wù)針對(duì)模糊的整體老年市場(chǎng)，沒有根據(jù)老年人的生理情況、經(jīng)濟(jì)狀況、所處環(huán)境對(duì)老年群體衛(wèi)浴產(chǎn)品自身進(jìn)行合理改善設(shè)計(jì)，產(chǎn)品無法與老年群體的需求有效對(duì)接，見圖1。老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品流于形式，僅僅停留在淺層的圓角化的產(chǎn)品意識(shí)形態(tài)，未涉及老齡人群的特殊需求，存在安全性低、質(zhì)量差等問題。

2.2問題分析

目前市場(chǎng)上的衛(wèi)浴產(chǎn)品都是全員通用，尚沒有專門滿足老齡人群需求的衛(wèi)浴產(chǎn)品[6]。城市獨(dú)居老人在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過程中會(huì)遇到許多問題，甚至安全隱患。

2.2.1安全性低衛(wèi)生潔具是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚漠a(chǎn)品，安全性是其內(nèi)在屬性。由于老年人運(yùn)動(dòng)機(jī)能退化，自身安全的維護(hù)能力相應(yīng)下降，在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)存在很多安全隱患。具體危險(xiǎn)因素如下：（1）容易滑倒，洗臉臺(tái)的高度不適合老年人，盥洗過程中，身體彎曲幅度較大，容易摔倒；便溺過程中，起身、下蹲動(dòng)作困難容易失去平衡以致摔倒；洗浴過程中，站立不穩(wěn)，水溫不穩(wěn)定等容易造成摔倒、燙傷事故；（2）容易磕碰，衛(wèi)浴產(chǎn)品多以硬質(zhì)材料為主，絕大部分老年人骨骼老化，磕碰容易導(dǎo)致骨折；（3）無人照看以致加大受傷風(fēng)險(xiǎn)，城市獨(dú)居老人缺乏與外界的聯(lián)系，發(fā)生意外或危險(xiǎn)時(shí)無人救助，會(huì)加重病情。

2.2.2功能特征不明顯許多老年衛(wèi)浴產(chǎn)品并沒有匹配滿足城市獨(dú)居老人洗浴、盥洗、如廁的實(shí)用功能需求。首先，當(dāng)今衛(wèi)浴市場(chǎng)主要針對(duì)的消費(fèi)群體還是青年大眾，缺少專為老年人群考慮的舒適用品[7]，沒有照顧老年人的特殊生理需求，城市獨(dú)居老人難以順利使用衛(wèi)浴產(chǎn)品。其次，衛(wèi)浴產(chǎn)品的發(fā)展趨向于科技化、智能化，為衛(wèi)浴產(chǎn)品的發(fā)展提供了多種功能，但老年人反應(yīng)及理解能力都相應(yīng)退化，習(xí)慣依靠自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來操作現(xiàn)有衛(wèi)浴產(chǎn)品，使用時(shí)存在理解與操作誤差。法恩莎多功能智能馬桶，由于按鍵開關(guān)多且復(fù)雜，不符合老年人認(rèn)知，操作使用困難，見圖2。再次，衛(wèi)浴產(chǎn)品的警示與報(bào)警功能缺乏，城市獨(dú)居老人在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，容易發(fā)生突發(fā)狀況卻無人知曉與照看。

2.2.3用戶體驗(yàn)差由于缺少真正將老年人的特征與需求融入設(shè)計(jì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，城市獨(dú)居老人在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過程中無法獲得良好的用戶體驗(yàn)。老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的造型、材質(zhì)及色彩傾向極簡、高科技風(fēng)格，迎合大多數(shù)青年人審美，忽視了城市獨(dú)居老人的感官與審美體驗(yàn)。衛(wèi)浴產(chǎn)品的發(fā)展趨向于科技與智能化，按鍵和操作步驟復(fù)雜，老年人使用困難，導(dǎo)致人機(jī)交互不暢，操作行為體驗(yàn)差。老年人與衛(wèi)浴產(chǎn)品之間的交流沒有得到良好的反饋，尤其是使用淋浴時(shí)，盲目調(diào)節(jié)水溫，老人容易燙傷，與衛(wèi)浴產(chǎn)品之間交互體驗(yàn)差。

3基于用戶體驗(yàn)與安全需求的城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

結(jié)合城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的問題分析，筆者認(rèn)為城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，除了必要的安全需求外，導(dǎo)入以用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念也相當(dāng)重要。既要滿足產(chǎn)品功能需求，也要從用戶的角度，考慮用戶的安全需求以及不同層次的用戶體驗(yàn)需求。

3.1設(shè)計(jì)策略

Norman將用戶體驗(yàn)擴(kuò)展到用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的各個(gè)方面[8]，提出設(shè)計(jì)的3個(gè)層次：本能、行為、反思[9]。基于城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品安全需求和用戶體驗(yàn)的3個(gè)層次，筆者認(rèn)為城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循以下思路。

3.1.1基于本能層用戶體驗(yàn)的安全性設(shè)計(jì)原則根據(jù)馬斯洛需求層次理論，見圖3，人的需求分為5個(gè)層次3個(gè)階段，依次序上升，老年人需求層次中安全需要處于第一階段低層次的本能需求。隨著年齡的增長，老年人的感覺系統(tǒng)和手、腿等肢體運(yùn)動(dòng)能力有所下降，不能及時(shí)對(duì)外界的刺激做出反應(yīng)，加之老年人獨(dú)居，如若發(fā)生意外卻缺乏人照看，在衛(wèi)浴空間，意外更是高發(fā)之地。因此城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的安全性應(yīng)放到首要位置。從人的本能需求出發(fā)遵循衛(wèi)浴產(chǎn)品安全性設(shè)計(jì)原則為城市獨(dú)居老人提供良好的本能層次體驗(yàn)。將安全性設(shè)計(jì)應(yīng)貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)整個(gè)過程[10]，分析衛(wèi)浴產(chǎn)品與老年人使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過程中潛在的危險(xiǎn)元素，將危險(xiǎn)因素融入產(chǎn)品規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)中，使產(chǎn)品具有預(yù)估功能，在老年人出現(xiàn)意外時(shí)能夠引起保護(hù)機(jī)能。通過造型、結(jié)構(gòu)、功能識(shí)別、容錯(cuò)性、警報(bào)與反饋等設(shè)計(jì)措施來消除和控制各種危險(xiǎn)從而為城市獨(dú)居老人提供舒適、安全的衛(wèi)浴產(chǎn)品以及為老人盥洗、洗浴、如廁提供安全保障。電動(dòng)洗手盆，見圖4，老年人可以調(diào)節(jié)至所需的高度，城市獨(dú)居老人可以實(shí)現(xiàn)最大限度的獨(dú)立操作，避免過度彎腰造成摔倒磕碰。

3.1.2基于行為層用戶體驗(yàn)的功能設(shè)計(jì)與人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則行為層次，即是控制日常行為及操作的部分；行為水平的設(shè)計(jì)關(guān)注的是產(chǎn)品操作與人機(jī)交互，講究效用，即功能的實(shí)現(xiàn)。易識(shí)別、好理解的人機(jī)交互設(shè)計(jì)是獲得良好行為操作體驗(yàn)的前提。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)盡量簡化操作、提高人機(jī)交互效率，使產(chǎn)品的反饋適應(yīng)城市獨(dú)居老人用戶群體的心理和生理需求，從而提高城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品的易用性及人機(jī)交互體驗(yàn)。從視覺交互來分析，視覺是最直接的感知途徑。彩色淋浴噴頭，見圖5，安裝了溫控?zé)簦茉婎^可以根據(jù)水溫變化顏色，當(dāng)溫度低于32時(shí)顯示綠色，高于45時(shí)呈現(xiàn)紅色，便于老年人操作和識(shí)別，避免城市獨(dú)居老人洗浴時(shí)發(fā)生燙傷危險(xiǎn)。從聽覺交互來分析，洗浴的過程霧氣籠罩，極易造成老年人視線模糊，將聲音交互設(shè)計(jì)融入到老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品具備定時(shí)或警報(bào)功能，通過互動(dòng)的形式可以幫助老人輕松、安全的完成洗浴行為。

3.1.3基于反思層用戶體驗(yàn)的自尊與審美原則反思層的用戶體驗(yàn)拓寬了產(chǎn)品的功能，將關(guān)注產(chǎn)品的機(jī)械性能、操作轉(zhuǎn)向用戶心理。反思層次考慮城市獨(dú)居老人的心理感受，將衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立在與用戶的情感共鳴之上，需要滿足城市獨(dú)居老人的自理、自尊與審美需求。衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅要滿足老年人如廁、洗浴等清潔身體的行為，也應(yīng)該為其提供一種放松休閑的方式。城市獨(dú)居老人是單獨(dú)居住的群體，他們同樣希望能夠如常人一般參與生活，衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)該突出對(duì)城市獨(dú)居老人的關(guān)愛和關(guān)懷，關(guān)照老年用戶情感文化上的自助自理需求。將關(guān)懷設(shè)計(jì)由產(chǎn)品使用關(guān)懷提升到心理關(guān)懷[11]，引導(dǎo)老年人單獨(dú)完成如廁和洗浴行為，能夠避免引起老年人的自卑心理。在老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，除了基本的功能需求，也需從造型、材質(zhì)、色彩等方面融入城市獨(dú)居老人的審美體驗(yàn)，滿足城市獨(dú)居老人的審美需求。

3.2城市獨(dú)居老人浴缸改良設(shè)計(jì)

結(jié)合用戶體驗(yàn)的本能、行為、反思3個(gè)需求層面，分析城市獨(dú)居老人在使用浴缸過程中的行為與安全需求，進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，見表1。基于用戶體驗(yàn)與安全需求下的城市獨(dú)居老人的衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，將老人浴缸設(shè)計(jì)成坐式浴缸與淋浴相結(jié)合的洗浴產(chǎn)品，見圖6。在本能層，由于老年人肌肉與骨骼退化，行動(dòng)困難，浴缸是由與地面近乎持平的底座和結(jié)合老年人身體尺寸與行動(dòng)特征設(shè)計(jì)的坐浴框架組成，浴缸框架的一側(cè)是一鍵操控的滑動(dòng)門，老年人進(jìn)出浴缸可如履平地，降低摔倒風(fēng)險(xiǎn)，提高洗浴安全。在行為層，浴缸的另一側(cè)是淋浴系統(tǒng)，靠近老人的右手邊，老人可以輕易選擇坐浴或者淋浴，上面有一鍵報(bào)警呼救裝置以及超大的熱水溫度顯示屏，給老人提供良好的視覺交互與使用體驗(yàn)感受。在反思層，老年人可一鍵操作，自行進(jìn)入浴缸洗浴，滿足其自助自尊感，同時(shí)提高城市獨(dú)居老人洗浴的安全性；浴缸整體造型是簡單步入式浴缸以及坐浴、淋浴系統(tǒng)一體化的圓潤方形形態(tài)，給人以熟悉及安全感，浴缸立面的上端與坐浴兩側(cè)的扶手是柔軟的橡膠材料，減輕碰撞，方便老人抓握、倚靠與起身，再次配色采用藍(lán)白利于放松身心、舒緩疲勞，浴缸整體造型、材質(zhì)、色彩符合老年人安全與審美需求。

4結(jié)語

城市獨(dú)居老人是特殊的社會(huì)群體，針對(duì)城市獨(dú)居老人的衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)該對(duì)城市獨(dú)居老年用戶真實(shí)的生理、心理特征及特殊獨(dú)居環(huán)境進(jìn)行梳理，深入挖掘由這些表象所反饋出的老年人潛在的安全、功能與人機(jī)交互、情感需求，基于衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的本能、行為、反思3個(gè)層次，讓城市獨(dú)居老年用戶的實(shí)際體驗(yàn)需求與設(shè)計(jì)輸出相契合，構(gòu)建安全、易用及人機(jī)交互良好的衛(wèi)浴產(chǎn)品，以提升老年產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與使用價(jià)值。在我國現(xiàn)在老齡化社會(huì)背景下，關(guān)注城市獨(dú)居老人生活,給予老齡人群更為人性化的體驗(yàn)以及心理層面的自信感。將關(guān)懷設(shè)計(jì)理念融入老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有效促進(jìn)城市獨(dú)居老人衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及老年人衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。

作者：李翠玉 董艷晴 單位：湖北工業(yè)大學(xué)