本站小編為你精心準備了潛意識交互設(shè)計方法參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：

目的探析在神經(jīng)心理學為指導理論下的潛意識與交互設(shè)計結(jié)合所能產(chǎn)出的設(shè)計方法。方法通過對原有的潛意識理論指導下的設(shè)計方法的研究，得出潛意識理論與設(shè)計學科結(jié)合的理論和實踐意義。通過對交互設(shè)計和神經(jīng)心理學下的潛意識理論研究，得出該理論與交互設(shè)計結(jié)合的可能性及應用方向，通過對神經(jīng)心理學的理論研究和對現(xiàn)有案例的分析，得出應用新潛意識理論的設(shè)計方法。結(jié)論在理論研究和案例解讀的基礎(chǔ)上，提出了神經(jīng)心理學下的潛意識交互設(shè)計的兩個方法，即習慣導向式設(shè)計和預期對話式設(shè)計。

關(guān)鍵詞：

交互設(shè)計；神經(jīng)心理學；潛意識；設(shè)計方法

交互設(shè)計由于其對人類認識和行為的關(guān)注，與對潛意識的淵源由來已久。此前人們對潛意識與設(shè)計的結(jié)合，其目的主要是挖掘用戶的隱性需求，降低產(chǎn)品給用戶帶來的認知負擔。而心理學領(lǐng)域中，神經(jīng)心理學的研究更新了潛意識理論。神經(jīng)心理學是從神經(jīng)科學的角度來研究心理學的問題的學科[1]，它的提出將先前潛意識的研究方法從對臨床經(jīng)驗的積累和總結(jié)變?yōu)閷δX部的科學測量。從目前的研究可知，潛意識這一概念的更新也將給交互產(chǎn)品帶來改變，對這一理論的關(guān)注也將給交互設(shè)計帶來更廣闊的發(fā)展前景。

1神經(jīng)心理學下的潛意識交互設(shè)計

神經(jīng)心理學下的潛意識交互設(shè)計是指利用神經(jīng)心理學中潛意識的理論來指導交互設(shè)計的設(shè)計思路。這種設(shè)計思路旨在關(guān)注交互設(shè)計及產(chǎn)品中對人類潛意識造成的效應，研究這種效應的原理從而得出新理論在交互設(shè)計中的應用。

1.1潛意識設(shè)計理論綜述潛意識與設(shè)計的交叉研究由來已久。弗洛伊德的潛意識理論對設(shè)計學科相關(guān)的研究有著深遠的影響。弗洛依德指出，人的心理是由兩部分組成的，其中能夠為人意識到并能夠把握的是意識，而另一部分潛伏在意識之下，成為了潛意識，人對它既不能完全認識也不能把握[2]。它的內(nèi)在是最原始的動物性的本能沖動以及與各種本能有關(guān)的欲望，受到理性意識的壓制[3]。這一理論影響了大多數(shù)有關(guān)潛意識在設(shè)計中的應用。國內(nèi)設(shè)計界對潛意識的研究興趣，一定程度受到了日本的設(shè)計大師深澤直人“無意識設(shè)計”理論的影響。他運用了傳統(tǒng)心理學中潛意識研究的成果，達到了“產(chǎn)品與環(huán)境完美融合”的設(shè)計理念，從而引發(fā)了基于潛意識的設(shè)計方法的積極討論與研究。除此之外，唐納德•諾曼提出的Affordance概念，也與潛意識和認知聯(lián)系緊密[4]。目前，基于弗洛伊德為主的潛意識理論的設(shè)計研究成果，主要表現(xiàn)在兩方面：通過下意識行為挖掘并滿足用戶的隱性需求，產(chǎn)生心理上的滿足感[5]；通過有針對性的設(shè)計，使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的所有特征屬性信息，能夠無阻礙地被用戶準確接受、分析、認知和理解，順暢、迅速地轉(zhuǎn)化為用戶的使用和操作行為[6]。兩種思路分別針對設(shè)計產(chǎn)品對人的潛意識影響中的認知和行為方面進行了深入探討，但其局限性在于所參考的心理學理論主要是心理學的臨床研究成果，主觀性較強，而在神經(jīng)心理學的發(fā)展下，潛意識理論得到了更新。

1.2神經(jīng)心理學視角下的潛意識交互設(shè)計指導理論

1.2.1神經(jīng)心理學下的潛意識理論神經(jīng)心理學是心理學與神經(jīng)學的交叉學科，它把腦當作心理活動的物質(zhì)本體，綜合研究兩者的關(guān)系。它在理論上，對闡明“心理是腦的功能”具有關(guān)鍵性的意義；在實踐中，可以為神經(jīng)科學的臨床診斷和治療提供方法和依據(jù)[1]。在神經(jīng)心理學的定義中，潛意識影響著人們的感知、記憶、社交行為、溝通方式、好惡、分類原則、情緒與感覺以及自我意識[7]。這一全新的定義很大地拓展了潛意識的概念范圍和影響程度。神經(jīng)心理學重視觀察人腦的活動，對關(guān)于潛意識的研究方法進行了科學拓展。現(xiàn)有比較常用的研究方法有內(nèi)隱聯(lián)想測驗、眼動測驗、腦電測驗及功能性磁共振成像[8]。這些方法使?jié)撘庾R變得可定量，而通過這些技術(shù)，許多之前的心理學現(xiàn)象與假說得到了科學的解釋和修正。這一學派與精神分析學派的區(qū)別在于，后者是弗洛伊德在畢生的精神醫(yī)療實踐中，對人的病態(tài)心理經(jīng)過無數(shù)次的總結(jié)、累積而逐漸形成的[9]；而神經(jīng)心理學對潛意識研究的貢獻在于，將潛意識的研究從觀察推斷轉(zhuǎn)變成對腦的測量，因此在新的潛意識概念基礎(chǔ)上，對這一新領(lǐng)域的探索也一定可以為交互設(shè)計帶來新的啟示。交互設(shè)計將從挖掘和利用潛意識，轉(zhuǎn)變?yōu)樗茉鞚撘庾R。

1.2.2交互設(shè)計與潛意識交互設(shè)計作為一門關(guān)注交互體驗的新學科產(chǎn)生于20世紀80年代，其要素為人、動作、工具或媒介、目的和場景。這里的動作一般是指有意識的行為，自然就有了執(zhí)行動作的人、行為的目的、實現(xiàn)動作的手段或工具、行為發(fā)生的場景[10]。廣義的交互設(shè)計定義表明，交互這一行為存在于生活中的方方面面。根據(jù)潛意識的形成原理可知，交互設(shè)計產(chǎn)品必將對人們的潛意識產(chǎn)生強大的影響，在交互設(shè)計產(chǎn)品的開發(fā)過程中關(guān)注潛意識是一個必然趨勢。1.3神經(jīng)心理學下的潛意識交互設(shè)計的研究意義現(xiàn)代認知雙加工理論研究表明：人的行為是由兩種獨立而不同的認知加工過程決定的。根據(jù)當前的認知雙加工理論，內(nèi)隱無意識和外顯意識加工同時對人類的認知過程起作用。當兩個加工方向一致時，內(nèi)隱加工的結(jié)果與外顯加工結(jié)果一致，只有當兩個加工方向不一致、存在競爭的時候，往往內(nèi)隱加工會取勝[11]。心理學中的很多研究都指出，人們平時意識思維的結(jié)果，往往在決策時被忽略，而一些被認為不重要的因素卻成為重要的決策標準。由此可見，在設(shè)計中注重產(chǎn)品與潛意識間的交流往往是更重要的，潛意識層面的認知明顯對用戶關(guān)于產(chǎn)品的整體認知有著更深刻且不易察覺的影響。將潛意識原理與設(shè)計相結(jié)合，可以深度挖掘用戶的內(nèi)隱需求，并順應用戶的行為習慣，可以創(chuàng)造出更易用、更具有深度的產(chǎn)品。而從塑造潛意識出發(fā)，依據(jù)神經(jīng)心理學的理論成果，更可以使產(chǎn)品具有一定的行為和認知導向性，從而從倫理的、社會的以及健康的角度出發(fā)，創(chuàng)造更大的價值。

2潛意識交互設(shè)計方法

目前還沒有關(guān)于神經(jīng)心理學潛意識交互設(shè)計的設(shè)計原則和方法，更沒有針對影響潛意識而進行的設(shè)計實踐，但潛意識并不需要刻意的影響才能產(chǎn)生效用[7]，因此一些交互產(chǎn)品影響潛意識的具體案例中，結(jié)合神經(jīng)心理學原理的分析，便可得到切實有效的交互設(shè)計方法。以下是根據(jù)現(xiàn)有案例總結(jié)得出的新潛意識交互設(shè)計方法。

2.1習慣養(yǎng)成式的交互設(shè)計神經(jīng)心理學證實，習慣的養(yǎng)成是塑造潛意識的一種典型方式。研究證明，外部或內(nèi)部刺激作用于人的感官，在神經(jīng)系統(tǒng)里引起一系列的變化，極易形成一條路徑[12]。用戶一定量的重復性的動作形成了下意識的回路，于是用戶的操作越來越迅速，以至于可以超過思考的速度，此時新的潛意識行為已在用戶腦中形成。如用戶下意識地解鎖手機，邊思考問題邊熟練地操作洗衣機，每到一個特定時間便有堅持跑步的沖動，這些都是重復性行為培養(yǎng)習慣的例證。通過養(yǎng)成習慣而改變用戶的行為和對產(chǎn)品的態(tài)度，此類設(shè)計手法目前在勸導式設(shè)計領(lǐng)域得到了廣泛運用，但作為一個根據(jù)心理學原理產(chǎn)生的設(shè)計技巧，通過這一方法提高操作效率，增強用戶粘性甚至提高產(chǎn)品競爭力，都得到了十分普遍的運用。

2.1.1習慣養(yǎng)成式的操作方式在交互設(shè)計中的應用關(guān)于交互設(shè)計中的操作習慣，最經(jīng)典的案例就是Android系統(tǒng)手機與iPhone的實體按鍵區(qū)別。Android系統(tǒng)手機的實體按鍵一般有主頁鍵、返回鍵和菜單鍵3個，而蘋果手機只有1個主頁鍵。這種按鍵設(shè)置上的不同，使得兩種系統(tǒng)的設(shè)備在相同軟件的操作上有很大的分別，因此用戶在兩種設(shè)備間的切換，往往需要一定的時間適應不同的操作方式。這種不同在一定程度上導致了用戶對不習慣的操作系統(tǒng)的反感和對已習慣的系統(tǒng)的擁護。同樣的設(shè)計手法不但可以應用于實體按鍵，其在交互界面操作方式上的應用有著更大的拓展空間。例如，不同公司的類似產(chǎn)品在操作邏輯上的分化，可以作為提高用戶忠誠度，從而成為增強產(chǎn)品競爭力的重要手段。

2.1.2習慣養(yǎng)成式的功能設(shè)置在交互設(shè)計中的應用通過培養(yǎng)用戶的使用習慣來增強用戶體驗和忠誠度，可以提高交互產(chǎn)品的質(zhì)量。扇貝單詞是一款基于移動端的外語學習軟件，其中的“打卡”功能就是對潛意識交互的一個比較典型的應用，扇貝單詞“打卡”功能界面見圖1。通過“打卡”這一激勵式的操作，用戶更愿意堅持使用，一定時間的規(guī)律操作就可以在用戶的腦回路中形成習慣的潛意識，一旦這種習慣形成，用戶就可以不通過任何提醒，完全自發(fā)地使用產(chǎn)品。這一功能看似淺顯，但是其效用卻是十分顯著的。通過軟件聯(lián)結(jié)社交媒體的功能可以看到，此軟件獲得了大量的用戶推廣，使用評價也遠超同類軟件，扇貝單詞在社交軟件中的積極反響見圖2（圖片摘自社交網(wǎng)絡(luò)）。

2.2心理預期對話式的交互設(shè)計期望式的對話也是通過引導潛意識認知來引導用戶行為的一個重要方法。現(xiàn)代語言學家和心理學家都發(fā)現(xiàn)，人類社會存在著很多隱形的規(guī)范。比如會自發(fā)地和陌生人之間有一個比較標準的距離；在交流中下意識地調(diào)整語調(diào)音量來引起他人的注意或給其他人表達的機會；不知不覺間使用一些身體語言等[7]，這些被語言學家稱作副語言。這些隱藏性的語言一般不會被注意，但是卻對潛意識產(chǎn)生刺激并影響行為。人的潛意識可以精準地捕捉到對方對自己的期待，通過這個原理，在用戶與產(chǎn)品的交互之中便可以對用戶的行為進行適當引導。現(xiàn)在很多交互產(chǎn)品中都廣泛地運用著引導性的對話框，如將鼓勵用戶使用的功能或選項設(shè)置高亮或者默認選擇復選框中推薦的選項，通過這樣的手段來表達希望被使用的期望，通過按鈕明暗對比的方式傳遞對用戶的期待，見圖3（圖片摘自微博和behance客戶端）。這種方式在神經(jīng)心理學潛意識原理中，可以解讀為對用戶期待的有效傳遞。通過視覺、聽覺甚至觸覺及味覺上的巧妙設(shè)置，向用戶傳達出“推薦”和“提倡”等潛臺詞。這種避開意識和理性思維，直接與潛意識對話的方式與傳統(tǒng)的說明式引導有著顯著的優(yōu)勢，這種方式免去了用戶閱讀大量信息的需要，使交互的過程更加輕松順暢，同時所倡導的信息也更易于接受。事實上，神經(jīng)心理學證明，人們對預期的感知能力十分敏感[7]，人們在交互產(chǎn)品上的行為會暗示人們什么樣的行為是“可行的”，而這種行為規(guī)范往往會延續(xù)到現(xiàn)實生活中，因此某些交互產(chǎn)品的存在就是一種強烈的心理暗示。社交軟件“無秘”的部分使用畫面見圖4，這種應用的定位明顯地鼓勵一種社交行為中帶有爭議的形式，其傾向性和暗示性，在不知不覺中使用戶產(chǎn)生一種特定的行為傾向，改變用戶的行為。雖然交互產(chǎn)品中對預期的體現(xiàn)各不相同，但是這種存在是廣泛的，鑒于其可能產(chǎn)生的影響，交互設(shè)計產(chǎn)品功能設(shè)置中的傾向性值得注意和利用。

3結(jié)語

AlanCooper曾說過，當設(shè)計系統(tǒng)對人類生活具有重大影響，交互設(shè)計師就會面臨倫理問題[13]。潛意識是人類與生俱來的組成部分，越來越多的實驗證明，潛意識對大腦資源的利用遠比意識多[7]。而廣義的交互定義將能與人產(chǎn)生互動的一切人造物作為設(shè)計的對象，必然與潛意識理論產(chǎn)生交叉。在交互中準確把握潛意識理論，對交互中改善用戶體驗，增強交互產(chǎn)品的能力有著至關(guān)重要的作用，因此從設(shè)計倫理的角度來講，潛意識這一現(xiàn)象應值得更多的研究和重視。同時，從交互設(shè)計的目的出發(fā)，如何降低用戶的認知負擔，做到人與工具的合二為一，必將運用潛意識理論的效應和原理。這里談及的潛意識交互設(shè)計方法是由現(xiàn)有案例中成功運用潛意識的部分總結(jié)得出的，是對神經(jīng)心理學潛意識的粗淺運用，還有更多的原理和效應有待運用和發(fā)掘。

作者：劉柏松 辛向陽 劉源 單位：江南大學