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1研究方法和數據樣本

本研究采取設計針對本院電子商務概論教學滿意度的調查問卷和量表獲得數據，運用結構方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調查問卷根據本院對教學滿意度評價的指標進行適當修改，對教學滿意度的影響因素設計了五個潛變量，分別是教學態度、教學技能、教學內容、教學方法、教學互動。對這五個潛變量設計了19個指標作為觀察變量；對教學滿意度的調查設計了4個測量指標，作為內生觀察變量，對于潛變量之間的關系建立結構方程模型。本研究運用統計軟件SPSS19.0錄入數據，結構方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數估計結果。通過在我院的管理學院和經貿學院開展電子商務概論教學的部分同學展開正式調查，發放問卷，當面填寫，當場回收。發放問卷350份，回收有效問卷312份。經過結構方程模型的構建與分析，并進行假設檢驗，得到以下結構方程模型擬合結果。

2結果檢驗

通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統計顯著水平。信度分析使用Cronbach''''sAlpha一致性系數，通過對樣本數據的分析，Cronbach''''sAlpha達到0.40，0.35≤Cronbach''''s值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數GFI（GoodnessofFitIndex）和比較擬合優度指數CFI（ComparativeFitIndex），其值在0-1之間，越接近1，整體擬合度越好。從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優度的要求。

3結果分析

（1）根據Estimate值（標注化因素負荷量），對教學滿意度影響最大的是教學內容。由于電子商務發展速度快，新的商業模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務的快速發展。導致學生反映教材內容比較陳舊，理論和實踐聯系不夠緊密。其次，電子商務概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內容包括電子商務框架結構、電子商務商業模式、電子零售業、B2B電子商務、網絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務網站建設、電子商務物流等等。存在內容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據教材進行教學，要關注電子商務發展動態、及時更新教學內容、突出教學重點。（2）根據Estimate值（標注化因素負荷量），教學互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學過程中，任課老師需要注重課程理論教學之外，還要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環節的設計，多采用啟發式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統的填鴨式的教學方式，就每年的教學評價來看，學生對教學內容豐富，但基本無教學互動的教師教學效果評價都不是很高。（3）教學態度方面，影響較大的是課堂教學的態度和課前準備的態度，即課前要認真備課，教案準備充分，課堂教學要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業。（4）教學方法方面，要求理論和實踐相結合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應的實踐。比如進行網絡購物；開設淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網上銀行完成電子支付；申請域名構建網站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務創新應用大賽和全國大學生電子商務“創新、創意、創業”挑戰賽，將所學知識運用到比賽項目中去。（5）教學技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發學生的學習興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務涉及多個學科，很多知識學生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關知識講解清楚，讓學生理解和消化，并靈活運用。

4結論及局限性

根據模型擬合結果顯示：教學內容和教學互動對教學滿意度影響最大。因此采用啟發式教學、案例教學等教學方法，提高學生參與性；關注電子商務發展動態，及時更新教學內容，教學重點突出；擁有嚴謹的治學態度；理論聯系實際是提高電子商務概論教學滿意度的有效手段。本研究在問卷設計、樣本選取、變量確定和數據的收集等方面存在一些局限性，導致Cronbach''''sAlpha沒有達到0.70，需要在未來的研究中加以改善。

作者：賀兵單位：電子科技大學中山學院經貿學院