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一、目前我國物流管理業存在的主要問題

隨著經濟的快速發展，物流行業在我國有著相當大的規模，但總體仍處于起步階段，面對東西之間的發展差異及發展模式，物流業并不能適應經濟快速發展的需要，與國際先進水平相比差距仍然很大。伴隨市場經濟的進一步開放及經濟規模的增大，市場流通秩序出現的相對混亂，物流企業本身經營狀況不佳，國有物流企業運行機制落后，組織和管理方法還在舊的思維方式下緩慢運行，不能滿足時展的需要，電子商務的市場份額不高，主要的商業渠道不明顯。1．企業物流仍然是全社會物流活動的重點我國的物流是隨著企業生產技術和管理技術的不斷提高，為提升企業競爭能力而出現的產業，發展還處于起步階段。目前雖然專業化管理的物流企業已越來越多，但是企業間物流活動仍然是全社會物流運輸的重點。主要因為過多的企業間物流造成了我國物流運輸資源的分散。2．基礎設施建設不足隨著改革開放的不斷深化，國家和地方政府從基礎建設、道路建設等環節給予了極大的投入，使得物流運輸環境得到了較大的改善。但是由于各省、市地區差異，城市與農村的差距，宏觀上良好的運輸網絡還未形成，所以目前我國的綜合物流運輸能力還很落后，倉庫及倉儲設備陳舊，基本上尚未實現倉庫內的溫度、濕度自動化控制。3．管理分散、社會服務水平低由于條塊分割且缺乏統一規則，重復建設加劇，全國物流企業處于小、多、散、弱的狀況，規模效率低下，難以形成有效的社會服務網絡。加之從業人員素質不高，導致出現貨物遺失、破損等問題較多。由于現代化設備投入不足、野蠻粗暴裝卸等原因，造成在庫、在運途中貨物遺失和破損較多。4．物流成本居高不下由于我國物流運輸業的管理方法、技術較為落后、自動化進程較慢，導致盈利的主要手段還停留在附加價值很少的運輸、倉庫管理等基礎服務，使得物流運輸成本在企業中的生產成本高居不下，平均在20%～40%，是歐美發達國家的2倍以上。5．較低的信息化應用水平已經成為我國現代物流發展的瓶頸雖然我國物流信息化發展腳步較快，但是不得不承認，由于我國物流運輸業的管理方法、技術較為落后、自動化進程較慢，與國際物流企業相比，整體發展水平還處于初級階段，特別是中小物流運輸企業的信息化程度還很低，一方面，先進的信息化管理方法、技術應用較少，推廣范圍有限。根據相關調查，國外物流運輸企業中條碼管理技術、RFID、GPS和EDI技術已經得到了廣泛實用，而在我國的物流企業中這些信息化技術的應用都不夠理想。同時，自動導向車系統、立體倉庫、條碼自動識別系統等物流自動化應用系統的運用都不多。另一方面，物流信息化在企業的運營管理中的參與程度不高。有調查發現，在物流信息化應用程度較高的大中型物流企業中，其企業網站的功能仍然以企業形象宣傳等基礎應用為主，電子商務平臺的功能比例相對較少，大約占17%。同時，已建信息化系統的功能主要集中在訂單管理、財務管理、倉儲管理和運輸管理，而關系到企業生存發展的客戶關系管理中信息化應用所占比例卻很小，大約是23．4%。6．物流行業人才培訓和物流信息工作亟待加強物流人才和信息化是實現現代化的根本條件，目前這方面管理工作較為薄弱，影響物流人才的培訓和信息化的有效推進。

二、電子商務下物流管理的作用與特點

(一)電子商務對物流管理的作用1．為物流企業提供了信息交流的平臺雖然物流管理與其他企業管理理論有很多共性，但其自身還具有一些獨特的個性，物流管理工作的良好開展需要企業內部各個部門之間緊密的銜接和配合。因此，物流管理在企業管理者看來經常處于盲區和難點地位，如果運行不好，將導致整個企業內部的配套效率和整個企業生產效率的低下。電子商務則恰好為物流企業提供了信息交流的平臺。在電子商務環境下，生產過程中的各個節點都能更好地實現信息共享，加強供應鏈中的聯系，使企業可以提高生產力，為產品提供更大的附加值。2．為物流信息的收集和傳遞提供了良好的條件信息化程度對于企業經營的重要性不言而喻，在電子商務環境下，包括條形碼、POS系統、EDI等先進的信息管理手段得到廣泛應用，大大提高了工作效率，減少了手工操作帶來的失誤，降低了運營管理費用。更重要的是，電子商務系統能夠收集到大量的市場信息，通過對這些信息的統計和分析，將會得到很多富有價值的商業信息和情報，比如客戶的購買習慣、定購數量、商品的需求變化特征，等等，這些資料對于企業制定發展運營政策、商品開發和銷售管理等都具有重要的價值。3．提高了物流的運行效率影響電子商務物流的最大因素是物流運輸速度。縮短運輸網絡和客戶需求之間的差距，不僅能滿足顧客的需求，也為企業節省貿易成本。與此同時，電子商務能夠使商品實體在實際的流動過程中，實現物流運輸效率最高、成本最低和時間最省、距離最短的快速發展目標。在電子商務環境下，效率不僅決定了物流發展的方向，也決定了物流運作方式，這就是物流運作以效率為中心的關鍵。4．有利于企業管理水平的提高和良性的競爭電子商務具有高效性和全球性。這不僅要求物流運輸企業加強投入，改善基礎設施，不斷增強企業硬件在市場的競爭力，還要求物流企業不斷提高物流管理人員的專業知識水平、技術水平、管理水平，提高企業軟件方面在市場的競爭力。只有這樣，使物流企業在市場競爭中可以形成一種協同作戰狀態，降低物流成本，提供優質服務，促進物流企業在一個協調化、合理化、系統化的環境下，實現運行高效持續和競爭良性可控。因此，電子商務發展對物流企業發展不但提供了一個良好的發展機遇，也指明了未來方向。5．為電子商務的快速發展提供了可靠的保證電子商務活動中，人們可以通過電腦很方便快捷地選擇所需的各種商品，極大方便了消費者;企業通過電子商務活動廣泛宣傳自己的商品，輕而易舉實現了廣告效應;網上方便的交易活動，節約費用，降低成本;高效準確的信息收集與處理，使優化庫存結構、減少資金占用、降低交易周期成為可能。同時，電子商務替代人從事大量簡單、煩冗的工作，使物流企業管理者可以把更多的精力用于加強核心業務，有效地提高競爭力。如果沒有現代化的物流，電子商務無論具有多么方便的貿易形式，仍將是空談。電子商務取決于現代物流，物流系統的效率是電子商務成功的關鍵。只有高效的物流系統支持高效的電子商務，才能實現電子商務的快速發展。

(二)電子商務下物流管理的特點1．立體化的組織結構是電子商務下物流管理的特殊形式電子商務下物流管理的三維結構，使現代貿易追求快速、高效和多樣化的形式。它建立了一個特殊的企業內的物流系統，該系統不僅考慮完全滿足企業高效的操作要求，而且能提高企業的生產效率，增強企業的盈利能力。同時，也能滿足消費者對商品需求的運輸速度，在最短的時間內獲得最有效的服務。2．以客戶需求為導向發展現代物流現代物流的主要服務對象是企業的外部顧客，與此相同，現代企業經營理念的核心已從生產制造轉向了市場營銷和客戶服務。企業物流管理活動必須以客戶服務為價值取向。因此，物流管理的方式也趨于人性化，而不是根據物資本身進行管理，使物流管理充滿生機和活力。3．信息化、網路化的物流管理在電子商務時代，物流信息化已成為電子商務的必然要求。在供應鏈管理方面，物流企業需要溝通上下游，實現上游或下游之間的頻繁的信息交換，確保供應鏈之間的順利對接。在與供應商的交易方面，以訂單交易為主要方式，通過數字電子手段進行數據交換和業務活動。在庫存管理方面，實現零庫存管理，縮短庫存周期，必須依靠準確的信息傳遞和貨物的快速運轉。物流網絡是物流信息化的另一個趨勢，在當今世界，網絡信息資源共享和網絡技術的普及為現代物流網絡提供了一個良好的外部環境。如果離開了網絡，物流信息只能在企業內部流動，信息傳輸和共享成為空談，供應鏈各個環節之間的通信也將十分困難，物流業的規模和效率將難以實現。

三、多措并舉，促進電子商務與物流管理的協調發展

1．政策引導，促進物流業健康發展面對我國當前物流產業管理分散的現狀，政府機構對物流管控應全面覆蓋物流行業，盡快建立完善的管理和國家物流協調組織的權威機構。同時，政府機構應根據市場經濟的發展規律及我國物流產業的發展政策，借鑒國外先進的物流發展理念，建立物流產業發展的總體目標，以政策引導企業加強對物流行業投資，重點建設倉儲和分銷物流基礎設施，統一物流發展規劃，改善物流產業布局不合理的現狀。并在此基礎上，建立我國物流實體網絡，使更多的資金進入物流行業和信息網絡，以確保為物流產業的發展創造一個良好的環境。2．推進配送體系化和產業化，打造第三方物流流通制與配送制相結合是物流配送的社會化和產業化的關鍵，通過社會物流網絡合理地將分散的物流進行統一布局構成產業，實現大物流的規模和零庫存的目標，進而實現物流管理現代化、規范化和制度化。利用現代管理理念、管理技術和管理方法，建立物流企業標準操作規程和管理制度，改革和優化物流企業現有的組織結構，不斷提高物流企業的管理水平，是實現物流企業配送體系化和產業化的基礎。當然，依據社會分工和產業發展，實現物流配送系統的社會化和產業化，關鍵是要建立第三方物流。這樣的生產企業可以專注于核心業務，物流相關業務交于專業物流企業，所有的專業物流企業為了實現企業的高效低成本運作而努力。3．培養和造就一批專業物流管理人才隊伍人力資源是物流發展的一個重要因素，我國物流行業的良性發展需要多層次的專業人才支持。缺乏實用性、高水平的物流管理、物流工程和技術人員，在一定程度上制約著我國物流業的發展。加快物流保障體系建設，培養各類、各層級的物流人才已成為當務之急。應科學規劃，政策引導，先行先試，快速推進，面向基層，培養和建立適應我國物流發展的人才隊伍，為實現物流現代化管理奠定基礎。4．以信息技術為手段，提升物流管理的現代化水平信息技術對改變企業的粗放式管理、提升企業運行效率和質量具有十分重要的作用。信息技術同時對企業通過供應鏈關系管理和客戶關系管理，建立系統的上下游企業供應體系、在線銷售體系和物流服務網絡體系，實現物流信息資源和物流配送網絡的優化目標。針對我國物流業發展特點，加強物流信息建設，促進信息技術在制造企業物流管理和社會物流企業管理中的應用，構建一個現代物流信息系統。從顧客需求出發，對物流流程進行根本性的思考和分析，重新組合物流流程的構成要素，以產生更有價值的結果為前提，實現物流流程徹底的重新設計、優化，從而達到企業績效的改善和效益的提高的目的。

四、結語

電子商務的興起，必將促進傳統物流組織的發展和變革，實現傳統物流組織向現代化物流組織的轉變，以及信息技術的廣泛應用。本文對電子商務與物流管理的關系進行了分析，認為現代化物流與電子商務兩者之間是密不可分的，新興的電子商務需要新興的信息技術和高效的現代物流業作為支撐，以實現買賣雙方順利交易的目的，而電子商務也將促進現代物流業的大發展。在新的商業模式下，二者相互作用，相互影響，只有將二者有效結合起來并協同發展，才能實現各取所需共同發展的目標。同時，目前較低的信息化應用水平已經成為制約我國現代物流發展的重要因素之一，僅依靠提升“運力”是不夠的，必須大力應用和發展現代信息技術，實現“以信息替代庫存”，以提升國際競爭力。

作者：劉軍趙永平楊超鵬單位：西安航空動力股份有限公司物資采購部