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[摘要]本文在對前人電子商務(wù)就緒評估方法研究的基礎(chǔ)上，針對建筑企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評估體系，旨在幫助建筑企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

[關(guān)鍵詞]評價模型；電子商務(wù)就緒；建筑企業(yè)；電子商務(wù)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，成為推動企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個市場，在短時間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，往往是在遠(yuǎn)離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動，具有復(fù)雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務(wù)；再次，國內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務(wù)就是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強競爭能力的重要手段。

然而，我國建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式并不意味著一定能獲得競爭優(yōu)勢，這其中包含著很高的實施風(fēng)險。由于建筑企業(yè)信息化應(yīng)用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識淡薄、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導(dǎo)致建筑企業(yè)電子商務(wù)項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業(yè)電子商務(wù)化研究提出了十分緊迫的問題，即企業(yè)在實施電子商務(wù)模式之前應(yīng)該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業(yè)特點的電子商務(wù)就緒評估指標(biāo)體系和評價方法成為一種迫切的需要。

一、“企業(yè)電子商務(wù)就緒”研究概述

電子商務(wù)就緒(e-readiness)研究根據(jù)對象不同分為地區(qū)電子商務(wù)就緒和企業(yè)電子商務(wù)就緒。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實施e化戰(zhàn)略和計劃而對相關(guān)各方面進行優(yōu)化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同研究提出的電子商務(wù)成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型是基于一套指標(biāo)體系的定量評估方法，該指標(biāo)體系包含領(lǐng)導(dǎo)者、管理、企業(yè)的能力和技術(shù)四大類指標(biāo)。每一類又由具體指標(biāo)組成，共有57個具體指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)對每個指標(biāo)的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應(yīng)的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業(yè)e化水平進行評估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡(luò)意識型、網(wǎng)絡(luò)深入型、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)見型。通過評估可以幫助企業(yè)確定e化過程中應(yīng)考慮的問題，確定其優(yōu)勢和劣勢，并確定行動的優(yōu)先次序。

普華永道的電子商務(wù)成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務(wù)實踐進行定量評價，并與全世界同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進行定量比較，以及與同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進行定量比較，為企業(yè)電子商務(wù)進一步發(fā)展提供指導(dǎo)。它包括九大類指標(biāo)，分別是:戰(zhàn)略類、價值網(wǎng)商務(wù)過程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術(shù)類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運作類。其下有90個具體指標(biāo)，每個具體指標(biāo)有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業(yè)對每個指標(biāo)選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結(jié)果產(chǎn)生3個定制報告:按9類指標(biāo)的每類均值計算的企業(yè)柱型圖報告、同行業(yè)企業(yè)對比報告、同地區(qū)對比報告。

我國清華大學(xué)黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務(wù)就緒評估指標(biāo)體系，分為5層。第1層是總指標(biāo)；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術(shù)與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細(xì)化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細(xì)化的子類的進一步細(xì)分；第5層是各個具體的指標(biāo)，共67個。每一層中的各項指標(biāo)通過專家打分和AHP方法相結(jié)合來確定權(quán)重。在評估時，企業(yè)對第5層的具體指標(biāo)根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應(yīng)的得分為1~5分。經(jīng)過加權(quán)可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業(yè)電子商務(wù)就緒水平定量評測的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標(biāo)易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎(chǔ)上根據(jù)中國企業(yè)的特點重新設(shè)計了指標(biāo)體系，并且考慮了指標(biāo)的權(quán)重問題，評價方法更為科學(xué)。本文認(rèn)為每種評價工具都是針對特定的背景設(shè)計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術(shù)類公司。同時考慮到指標(biāo)體系應(yīng)該反映行業(yè)特點、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)模式等因素的差異，所以在具體指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)計上應(yīng)有所不同。本文在以上研究的基礎(chǔ)上，希望專門針對建筑企業(yè)設(shè)計一套系統(tǒng)的、操作簡單方便的測量指標(biāo)，以更好地、更有針對性地幫助企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

二、模型的設(shè)計原則和思路

1.設(shè)計原則

根據(jù)以上目標(biāo)，筆者制定了指標(biāo)體系的設(shè)計原則:(1)指標(biāo)體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設(shè)計指標(biāo)時要考慮建筑業(yè)電子商務(wù)的特點；(2)由于外部環(huán)境層面的指標(biāo)難以衡量，所以本指標(biāo)體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營、管理和技術(shù)的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業(yè)的各個管理層次進行自我評價；(4)指標(biāo)體系的目標(biāo)是反映企業(yè)電子商務(wù)實踐之前應(yīng)必備的條件，通過評價使企業(yè)明確自己進行電子商務(wù)變革的準(zhǔn)備程度和主要的差距；(5)評估指標(biāo)體系應(yīng)該具有易操作性并適合自我評估，指標(biāo)必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。

2.設(shè)計思路

一個建設(shè)項目一般要經(jīng)過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設(shè)計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業(yè)電子商務(wù)是對項目建設(shè)周期實行全過程、動態(tài)化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結(jié)在一起的復(fù)雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動包括:業(yè)主進行網(wǎng)上工程招標(biāo)、評標(biāo)、項目控制及結(jié)算；設(shè)計方在網(wǎng)上出圖、展示設(shè)計方案；承包商實現(xiàn)對盟友的選擇、網(wǎng)上估價、投標(biāo)、在線項目管理、項目結(jié)算；工程師對項目遠(yuǎn)程監(jiān)理與咨詢，以及供應(yīng)商和租賃商進行的網(wǎng)上商品展示等。

由此可見，建筑企業(yè)電子商務(wù)的特點為:(1)管理上的復(fù)雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復(fù)雜，要成功實施和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)并獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關(guān)重要。要想通過電子商務(wù)實現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術(shù)對建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組是電子商務(wù)化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務(wù)平臺的復(fù)雜性，對企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT能力要求也比較高。

根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實施電子商務(wù)變革前必須在以下4個方面做好準(zhǔn)備:

(1)管理。通過戰(zhàn)略、措施、思想認(rèn)識等方面的準(zhǔn)備，保證通過技術(shù)應(yīng)用來獲取競爭優(yōu)勢。(2)流程。通過提高對現(xiàn)有流程的認(rèn)識，進行流程的分析和優(yōu)化，來支持技術(shù)的成功采用。(3)人。人員在思想認(rèn)識、知識能力等方面的準(zhǔn)備是技術(shù)順利實施和應(yīng)用的保障。(4)技術(shù)。IT能力是企業(yè)電子商務(wù)變革的物質(zhì)基礎(chǔ)。

這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關(guān)系。如圖1所示。

三、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評價指標(biāo)體系架構(gòu)

筆者從上述4個方面對建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評價指標(biāo)體系進行設(shè)計，該指標(biāo)體系主要包含以下4類指標(biāo)，如表1所示:

共有53個具體指標(biāo)，如表2所示:

四、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒度的評價

步驟一:給每個具體指標(biāo)進行打分。

每個具體指標(biāo)的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計算每類指標(biāo)的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項指標(biāo)的就緒度越高。

步驟三:設(shè)定參考值，并進行評價。例如設(shè)定2.5和3.5，則當(dāng)平均值小于2.5時，表示這類指標(biāo)中有不少具體指標(biāo)需要引起高度重視，企業(yè)在這個方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進行改進。當(dāng)平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標(biāo)中有少數(shù)具體指標(biāo)不合格，要引起企業(yè)注意。當(dāng)平均值大于3.5時，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標(biāo)的得分都較高，則企業(yè)電子商務(wù)就緒，可以進行電子商務(wù)變革。

步驟四:根據(jù)評價結(jié)果，給企業(yè)以具體改進的建議。

五、結(jié)論

本文在對前人電子商務(wù)就緒評估方法研究的基礎(chǔ)上，針對建筑行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評估體系。其特色是針對性強、指標(biāo)易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。當(dāng)然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標(biāo)的權(quán)重問題等，指標(biāo)體系分類過于籠統(tǒng)，沒有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。

主要參考文獻

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