本站小編為你精心準備了基于SNS平臺的團購概況及對策參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

引言

網絡團購已經成為信息化時代的“必備菜肴”，“今天你團購了嗎？”更是團購浸入人們衣食住行的表現。繼Groupon模式進入中國后，作為新型的消費方式，具有革命意義的營銷利器，網絡團購受到了消費者和商家的青睞。然而，團購產業呈井噴式發展的背后也存在著弊端和問題，同質化、缺乏誠信、競爭不當、監管不力等都成為團購可持續發展的瓶頸。與此同時，SNS網站在盈利模式的探索中，已紛紛開始醞釀自己的團購營銷模式，其在目標用戶、傳播特性及運營模式上為網絡團購的發展提供了新的可能。本文主要通過分析SNS網站及網絡團購的發展現狀探究基于sns平臺的網絡團購營銷策略。

一、SNS網站及團購概述

（一）SNS網站的內涵及商業優勢

SNS(SocialNetworkSite),即社交網站,是繼博客之后WEB2.0技術的又一成功典范，它正在成為以人際關系為聯接的互聯網互動應用的集成平臺。SNS的成功本身就是其人際關系架構和口碑傳播相結合產生巨大效應的直接表現。[1]目前以Facebook、人人網(校內網)、開心網等為代表。商業優勢體現如下:SNS網站往往以特定群體為目標用戶，在信息的傳播上更具有針對性。例如人人網，以在校大學生和白領為主。精準的定位往往使得廣告投放具有較好的預期效果。此外，SNS網站是特定群體間進行信息交流的必要平臺，互動性強，用戶黏著度較高。網民利用SNS分享信息，愉快便捷的進行交流，已是當下傳統門戶網站不得不面對的現實。“人人控”更成為普遍現象。這些都為企業營銷帶來了穩定的用戶基礎。而且，SNS網站熟人間的信息交流與分享，為企業營銷提供了“口口相傳”的可能。網民利用SNS網站分享產品信息或增值服務，為企業產品或服務創造了口碑效應。總之，SNS網站以社交化的方式傳播商務活動成為網絡經濟時代下的營銷新寵。

（二）團購的內涵及發展現狀

網絡團購是指一定數量的用戶通過互聯網渠道組團，以較低的折扣購買同一種商品的商業活動。一般來說,網絡團購的模式有三種：第一種是由消費者自發組成的網絡集體購買行為；第二種是有供應商主動組織的網絡銷售行為；第三種是由第三方組建團購網站，聯系商家與消費者，從而進行的網絡團購的模式。[2]本文主要針對第三種網絡團購模式進行研究。第三方網絡團購是一種新型的電子商務模式，是消費者與商家之間的橋梁。一般線下聯系合作商家，線上進行網絡推廣，采用低折扣吸引消費者，使消費者收益；同時，商家通過薄利多銷開拓市場、贏取利潤；而團購網站則獲取服務費或者產品差價收益，實現三方共贏。

2008年11月，Groupon以提供在線團購服務、創新企業營銷模式為電子商務的發展帶來了重要契機，隨后，全球掀起團購風潮，2010年前后，Groupon終于在中國得到復制傳播。有相關數據顯示，截止2010年7月，中國的團購網站多達近千家，平均每個月就有100家團購網站在中國上線，其中94家主要團購網站的參團人數達272萬，成交額達1.34億元。[3]然而，團購網站快速席卷電子商務市場的同時，也遇到了發展的寒冬。

1.進入壁壘低，團購行業魚龍混雜

第三方組建團購網站，投資成本少，盈利模式明晰。在團購風潮興起之初，就吸引了大量的跟隨者。這在團購產業發展初期有利于擴大市場份額，增強產業影響，但是不能忽視低門檻對該行業整體質量的長遠影響，盲目跟風、簡單復制導致團購網站魚龍混雜，縮短了該產業可持續發展的生命力。2010年《中國網絡團購市場研究報告》顯示，從2010年初至今，已有兩三百家團購網站在競爭中迅速消亡。

2.市場競爭激烈，同質化現象嚴重

目前，市場上的團購網站已近飽和，同質化現象嚴重、品牌效應較少。大多數團購網站并沒有主打項目或精準的定位，往往以零散團購為主，涉及餐飲、旅游、休閑等大眾領域，無特色產品或“招牌”團購，難以在消費者群體中形成較大的影響。

3.誠信問題頻出，團購行業隱藏危機

這體現在商品質量沒有保障、無緣由附加消費、惡意競爭、虛假宣傳及售后服務差等方面。例如打著名品旗號，銷售偽劣產品；虛抬原價制造折扣，變相收取其他費用；修改參團人數，制造市場泡沫；還有部分團購網站鉆“先付款后消費”的空子，騙取消費者錢財，拒絕履行售后服務的承諾。

4.支付方式有風險，消費者利益難保障

目前大多數團購網站采用“先付款后消費”的支付方式，這就意味著消費者在享受團購優惠之前，需將款項打到團購網站的賬戶，而團購網站的支付鏈遠沒有支付寶第三方低風險的優點，目前，團購市場上已有不少消費者全額付款后，卻沒有得到廠商允諾的產品，導致財物兩空。

5.缺乏有效的監督管理制度，使得團購網站無依可循

當下，規模小、無正規經營模式的團購網站在魚龍混雜的市場上比比皆是，而規范不同類型的團購網站的健康發展就成為該行業目前急需解決的問題。去年10月，我國了國內首個《電子商務信用認證規則》。該規則對當前亂象橫生的團購網站進行了約束，推出誠信資質認證和評級標準，通過信用認證進行分類監管。此規則的出臺有利于行業的有序發展，同時減少對消費者利益的損害，而第三方監督機制的建立對商家利益也是一種保障。但新規則在管理范圍和執行力度上都遭到了質疑。因此，我國團購網站的監督管理制度仍待完善。

二、基于SNS網站發展網絡團購的原因及必要性

目前，SNS網站特色盈利模式的發展尚未成熟，而團購網站在發展中也遇到了不少瓶頸，于是基于SNS網站發展網絡團購也就成為實現雙方共贏的有效手段，可行性原因具體如下：

（一）SNS網站與團購網站在目標群體上的一致性，利于精準定位

不同類型的SNS網站擁有不同的用戶群，但就目前此類網站的用戶群來看，其使用者和團購網站目標消費者有較高的重合性。例如“人人網”的主要使用者為高校學生和公司白領，這些人較多的參與網絡消費，對團購有較高的需求。于是基于SNS網站發展網絡團購，使用戶瀏覽SNS網站的同時看到相關產品團購信息，一方面有利于吸引商家與團購網站合作，另一方面也有利于廠商有效捕捉消費者進行產品和服務的營銷推廣，增強了信息的有效到達率，此外，也使SNS網站廣告服務更有針對性地展開。

（二）SNS網站的交互性滿足了團購網站對交流性的需求

團購網站在發展過程中之所以會出現上述問題和其缺乏及時有效的溝通交流平臺有密切的關系。SNS網站使用戶可以自由參與網站內容的建構，在消費者之間有較高的交互性，有利于商品信息的傳遞及口碑效應的形成，也為商家提供了良好的售后平臺。“一傳十，十傳百”的真實營銷不僅為廠商做了免費廣告，而且無形中監督了商家的營銷行為，有利于推動商家嚴格自律。

（三）有利于解決現階段網絡團購出現的問題

針對不同用戶群的需求，建立垂直化團購網站，是團購發展的未來趨勢，也是打破團購網站同質化局面，開辟企業營銷新模式的有效手段。SNS網站與團購網站的互相合作與相互監督，會促進更加健全的約束機制和規范機制的建立，推動團購產業向正規化方向發展，有利于解決現階段團購行業出現的危機。

三、基于SNS平臺的網絡團購營銷策略分析

朋友之間的互動可以拉動消費，朋友之間的信任可以分享消費。目前，基于SNS平臺的網絡團購營銷主要包括以下形式：廣告合作。SNS網站與專業團購網站合作，將相應商品信息以廣告的形式在SNS網站上，方便登陸社交網站的用戶瀏覽到團購信息。值得注意的是，商家應按照SNS用戶的特點進行廣告的制作和，避免廣告帶來負面效應；建立公共主頁。團購網站與社交網站合作，在社交網站上建立自己的公共主頁，并吸引有意向的SNS用戶關注自己的公共主頁，這樣，團購網站推出的商品團購信息可以在第一時間進入目標消費者的“新鮮事”里；打造品牌優勢。一家企業同時擁有SNS網站與團購網，借助龐大的用戶基礎，打造品牌效應，開拓團購市場。例如千橡旗下的糯米網，借助自身的“身份”優勢，吸引了很多忠實的“人人”用戶，擴大了信息的傳遞范圍。結合SNS網站和網絡團購的發展現狀，考慮到SNS平臺發展團購網站的商業優勢及可行性，于是，探討SNS網站應如何利用自身優勢針對性地開展團購業務，創建盈利新模式，也就顯得至關重要。

（一）培養特定用戶群，推動垂直化團購網站的發展

特定用戶群會使廣告投放更加精準，可以在最短的時間內擴大傳播效果，也可以使消費者以最快速度挑選到自己需要的商品。SNS網站聚合特定人群，有針對性的營銷，為團購網站開展垂直化類服務提供基礎。例如，“人人網”可以針對大學生群體開展特色商品團購服務，既能凸顯“人人網”的社交功能及服務宗旨，又分得網絡團購一杯羹。

（二）打造多元、靈活的傳播方式，開展多種形式的團購業務

社交網站之所以能吸引大批用戶，便捷高效的溝通平臺功不可沒。SNS網站應利用好自身的平臺推廣團購，打造多元、靈活的傳播方式，開展多種形式的團購業務。例如，同學之間在“人人網”傳播某商品團購的信息，狀態欄里輸入活動參與者應具備的性格特征并附上活動鏈接的地址，后，系統會自動檢索到好友中符合特征的同學，并隨機向他們發送邀請，使得圈子越來越大。這種以游戲形式，自由輕松開展的營銷方式可能會滿足更多的使用者的需求，從而獲得比直接的廣告投放更佳的效果，也有利于推動多種形式的團購業務的開展。

（三）增加信任中介，完善服務性管理

利用SNS網站的熟人圈，打造信任中介，例如按照好友推薦次數及效度，為用戶加星，使該用戶成為信任中介，依靠他的人際圈子及誠信度擴大商品信息的推廣范圍，定時推薦商品，吸引大家加入團購。此外，建立相對完善的服務鏈，從消費者接收信息到參與支付再到物流直至售后，各環節都要簡潔易操作，而且有較高的安全性。例如支付方式借助第三方支付平臺，避免提前交費而上當受騙的現象，此類欺騙行為不僅影響消費者利益，也損害了整個團購行業的聲譽；完善物流配送系統也至關重要，網絡化時代的物流系統應縮短配送時間，提高配送準確度。SNS網站應與團購網站合作，加強服務管理，打造富有人性化、高保障的服務。

（四）完善法律法規，規范行業秩序

劣質產品、虛高折扣、垃圾售后等都會嚴重影響網絡團購的發展，從根源上抵制這些欺騙行為需要完善法律法規來規范行業秩序。團購網站在自律的同時，應加強對政策法規制度的呼吁；SNS網站在提高合作方團購網站準入門檻的同時，也應加強對廠商的嚴格審查。只有這樣基于SNS平臺發展網絡團購才有可持續發展的可能，電子商務時代才能突破發展瓶頸，加速企業營銷革命朝正規化方向發展。

四、結語

團購網站通過SNS互聯網平臺的營銷，使網絡團購的線上服務更具針對性，也進一步推動了線下業務的展開，同時為SNS網站找到了盈利的新模式。但是，只有SNS網站以用戶的利益為中心，才能為團購的發展提供有效的平臺；團購網站只有以消費者的需求為前提，才能為SNS網站創建良好的盈利模式。基于SNS平臺發展網絡團購，為社交化電商的出現提供了可能。但是，SNS網站的商業優勢能否與團購網站有效地結合，虛擬空間的社區資源能否順利地變現還有待現實的考驗。