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一、企業(yè)對(duì)信息需求的迫切性

具體而言，企業(yè)對(duì)信息需求的迫切性主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的需要。現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，尤其是科學(xué)技術(shù)的細(xì)分和整合，領(lǐng)導(dǎo)的決策已決非一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的行為，特別是面對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、研究制定開(kāi)發(fā)方向、評(píng)價(jià)科研成果、改善管理體制等方面，迫切需要智囊團(tuán)的幫助和指導(dǎo)，而在企業(yè)內(nèi)部的決策機(jī)構(gòu)，易受領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的左右，易受專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的束縛，而且長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)這種機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于委托外部咨詢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在速度上，其中決策的速度性是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)面臨問(wèn)題時(shí)必須快速地做出決策，考慮速度的同時(shí)，還要考慮決策的合理性、反饋性、實(shí)效性，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要信息咨詢的診斷、建議、反饋和預(yù)測(cè)功能，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人能力的局限，進(jìn)行科學(xué)化的決策。

2、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要信息資源。企業(yè)技術(shù)的不斷創(chuàng)新需要有良好的、開(kāi)放的信息環(huán)境，建立健全信息獲取和信息合作網(wǎng)絡(luò)，提供豐富的信息咨詢服務(wù)是創(chuàng)造這種環(huán)境的重要方面。目前我國(guó)信息咨詢服務(wù)剛剛起步，已建成的網(wǎng)絡(luò)普遍存在科技信息規(guī)模小、范圍窄、更新周期長(zhǎng)，質(zhì)量不高、不規(guī)范等問(wèn)題。企業(yè)信息不暢，無(wú)法成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，近96%的研究開(kāi)發(fā)力量仍在企業(yè)之外，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力明顯不足，因此要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大力促進(jìn)企業(yè)與科研院所、大專院校的合作，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要信息資源。企業(yè)的生存依賴于市場(chǎng)，市場(chǎng)信息是企業(yè)的生命線。企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注、分析市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)用戶的需求和反饋意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)自己的服務(wù)；了解原材料價(jià)格波動(dòng)，及時(shí)調(diào)整成本核算；掌握同行的狀態(tài)，制訂自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，使本企業(yè)求得持續(xù)發(fā)展。

二、高校圖書(shū)館為企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、豐富的文獻(xiàn)資源

高校圖書(shū)館具有豐富的文獻(xiàn)資源，擁有各種公開(kāi)發(fā)行的圖書(shū)、期刊、研究報(bào)告、專題論文、各種光盤(pán)等資料，以及因特網(wǎng)和電子儲(chǔ)存媒體，其藏書(shū)量和電子儲(chǔ)存媒體的數(shù)量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，而且館藏文獻(xiàn)具有的專業(yè)性、系統(tǒng)性、完備性和實(shí)用性，情報(bào)價(jià)值高，學(xué)術(shù)性強(qiáng)，能反映出當(dāng)今世界高科技水平和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價(jià)值極高的科技情報(bào)信息。在科技攻關(guān)所需的文獻(xiàn)中，來(lái)源于期刊的占70%~80%。隨著中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系的建成，使文獻(xiàn)傳遞、公共檢索、館際互借、國(guó)外聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)與共享成為現(xiàn)實(shí)，這些都為企業(yè)提供信息服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

2、高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍

高校圖書(shū)館一般設(shè)有情報(bào)信息服務(wù)部門(mén)，擁有一支素質(zhì)較高和技術(shù)過(guò)硬的信息服務(wù)隊(duì)伍這些專業(yè)人員不但能承擔(dān)本校教學(xué)與科研課題的查新和定題檢索任務(wù)，而且能對(duì)外提供各種信息咨詢服務(wù)。另外，高校擁有學(xué)科齊全的專家教授，他們中不少人都有為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，是圖書(shū)館對(duì)重要項(xiàng)目進(jìn)行信息咨詢服務(wù)可利用的智力資源。

3、高校館擁有逐步完善的現(xiàn)代化檢索網(wǎng)絡(luò)功能

高質(zhì)量的信息服務(wù)，離不開(kāi)現(xiàn)代化的服務(wù)手段。隨著高校改革與開(kāi)放的不斷深入，高校圖書(shū)館加大了現(xiàn)代化設(shè)備的投入，使得計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、視聽(tīng)、光盤(pán)等一系列現(xiàn)代化設(shè)備，在高校館得到了廣泛應(yīng)用。目前高校圖書(shū)館在提供文獻(xiàn)查詢、課題檢索以及信息服務(wù)方面逐步趨向規(guī)范化，科學(xué)化與現(xiàn)代化。有實(shí)力的高校圖書(shū)館，正在向網(wǎng)絡(luò)化規(guī)模發(fā)展，有的圖書(shū)館已經(jīng)加入了因特網(wǎng)，高校圖書(shū)館之間也實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。這些現(xiàn)代化檢索系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享以及開(kāi)展深層次的情報(bào)信息服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件，進(jìn)一步促進(jìn)了高校館信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

三、當(dāng)前高校圖書(shū)館參與企業(yè)信息服務(wù)的障礙性因素分析

經(jīng)過(guò)多方面的分析，筆者認(rèn)為影響高校圖書(shū)館為企業(yè)提供信息服務(wù)的主要成因有：

1、傳統(tǒng)體制影響深遠(yuǎn)。由于受教育行業(yè)這棵大樹(shù)保護(hù)，許多高校圖書(shū)館信息工作人員主動(dòng)把握市場(chǎng)的意識(shí)不強(qiáng)，還停留在坐等課題、坐等用戶上門(mén)階段。并且由于對(duì)市場(chǎng)的各種因素估計(jì)不足，往往造成花了大量人力物力開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息產(chǎn)品收效不大。

2、信息資源缺乏企業(yè)特色

高校圖書(shū)館一直把為本校的教學(xué)、科研服務(wù)、為校內(nèi)讀者服務(wù)，作為自己的唯一任務(wù)。館藏的文獻(xiàn)信息資源主要是圍繞本校的專業(yè)設(shè)置而購(gòu)買的，且管理人員缺乏市場(chǎng)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn).不太了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法。在開(kāi)發(fā)信息資源上，傾向于購(gòu)買現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫(kù)，不注重自身館藏信息的開(kāi)發(fā)，即使花了大盆的人力物力而開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息，由于缺乏針對(duì)性，不符合企業(yè)的要求，可供企業(yè)有效利用的信息資源相對(duì)較少，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館提供的信息興趣不大。而且企業(yè)的信息需求是多層次、多樣性的。

3、受館員素質(zhì)的限制。高校圖書(shū)館參與企業(yè)信息服務(wù)，實(shí)際上即是直接參與信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)。從總體上看我國(guó)高校圖書(shū)館員的狀況基本上是不錯(cuò)的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校圖書(shū)館從業(yè)人員有3.64萬(wàn)人，其中大專以上占57.4%，具有專業(yè)職稱的占80%。但我們也必須清醒地看到，目前在職的館員普遍受到諸如所掌握學(xué)科知識(shí)老化、知識(shí)結(jié)構(gòu)單

一、知識(shí)面廣而不專和博而不深等問(wèn)題的困擾。而開(kāi)展信息服務(wù)必須既具有熟練的信息情報(bào)處理能力又具有某一學(xué)科專深的知識(shí)，因?yàn)橛刹痪邆鋵I(yè)知識(shí)的信息人員編制專業(yè)的

二、三次文獻(xiàn)等信息產(chǎn)品，充其量只能是一份淺層次的信息集合，是不能滿足企業(yè)用戶復(fù)雜的信息需求的，這也就是某些高校館在為企業(yè)開(kāi)展一些項(xiàng)目的信息服務(wù)時(shí)感到力不從心的主要原因之一。

4高校圖書(shū)館與企業(yè)之間缺乏溝通。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館所服務(wù)的對(duì)象和范圍僅局限于本校的師生員工，封閉式的管理隔絕了與社會(huì)的聯(lián)系。高校圖書(shū)館與企業(yè)之間存在著明顯的交流上的障礙，許多企業(yè)信息用戶雖然有著迫切的信息需求，卻不知道高校圖書(shū)館能夠?yàn)樗麄兲峁┬畔⒎?wù)，或者無(wú)法確定高校圖書(shū)館能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁礃拥姆?wù)來(lái)滿足信息需求。同樣，許多高校圖書(shū)館擁有著豐富的信息資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備及優(yōu)秀的信息服務(wù)人員，卻不知道企業(yè)究竟需要什么樣的信息。

5、費(fèi)用問(wèn)題。高校圖書(shū)館參與企業(yè)信息服務(wù)，必然牽涉到信息服務(wù)的費(fèi)用、信息產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。由于各種制度的限制，加上沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方都不能正確估算信息服務(wù)的價(jià)值。作為高校圖書(shū)館，如不能出臺(tái)相應(yīng)措施，是很難激發(fā)工作人員開(kāi)發(fā)信息的積極性。要處理好這一問(wèn)題，除雙方必須相互了解和信任外，還需要相關(guān)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)的政策。

三、高校圖書(shū)館為企業(yè)提供信息服務(wù)的思路

1、發(fā)展個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，提高圖書(shū)館整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)信息服務(wù)的提供不是高校圖書(shū)館服務(wù)范疇的簡(jiǎn)單延伸，信息服務(wù)的層次不應(yīng)該只停留在簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)提供和一般的參考咨詢服務(wù)上，而應(yīng)該構(gòu)建一種多層次!全方位的知識(shí)服務(wù)體系，使得高校圖書(shū)館對(duì)企業(yè)的信息服務(wù)是一種基于知識(shí)的服務(wù)，經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)，具有可持續(xù)性。這不僅需要圖書(shū)館對(duì)服務(wù)模式!手段和內(nèi)容進(jìn)行變革，還需要圖書(shū)館從組織!管理等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)地革新。因此高校圖書(shū)館應(yīng)該放眼全社會(huì)，把自己放在整個(gè)社會(huì)信息系統(tǒng)的大環(huán)境下思考自己的定位，冷靜分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋找突破的機(jī)遇，確定個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，要善于挖掘和開(kāi)發(fā)自己的獨(dú)特信息資源優(yōu)勢(shì)，制定特色資源建設(shè)的戰(zhàn)略，打造企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，尤其要著重收集區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)政策信息，開(kāi)發(fā)、建立與企業(yè)相關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)專題信息庫(kù)，為企業(yè)的信息服務(wù)提供源頭活水。只有苦練內(nèi)功，塑造高校圖書(shū)館整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能形成完備的企業(yè)服務(wù)能力。

2、開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查

圖書(shū)館應(yīng)積極研究企業(yè)用戶不同時(shí)期對(duì)信息的需求情況，根據(jù)不同的用戶需求提供不同的信息對(duì)策，這樣才能做到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。在科技高度發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，因此，圖書(shū)館要想使自己提供的信息真正適用于企業(yè)發(fā)展，就必須開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查，掌握市場(chǎng)的需求情況。為此，圖書(shū)館信息人員則應(yīng)轉(zhuǎn)變等任務(wù)、等咨詢的被動(dòng)服務(wù)觀念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)原則，主動(dòng)走向市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查，分析各行業(yè)對(duì)信息需求的類型和特點(diǎn)，各單位、各層次對(duì)信息需求狀況，在獲得大量需求信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況，結(jié)合本院校的信息學(xué)科優(yōu)勢(shì)，有目的地建設(shè)信息需求數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，及時(shí)地把握最新的市場(chǎng)需求狀況，根據(jù)不同企業(yè)的信息要求，有的放矢地為企業(yè)提供更多具有市場(chǎng)價(jià)值的信息產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)

高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在為學(xué)校讀者做好服務(wù)的前提下，確定一批專職人員，建立相應(yīng)的信息服務(wù)部門(mén)，把為企業(yè)提供信息服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)。信息產(chǎn)業(yè)是高智能的產(chǎn)業(yè)、高智力的載體。信息搜集、深化、追蹤需要信息人員有較高的行業(yè)知識(shí)和信息敏感性，培養(yǎng)專業(yè)化人才是信息服務(wù)成功的關(guān)鍵。因此，必須努力造就一支專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、學(xué)識(shí)品質(zhì)優(yōu)良、職業(yè)道德優(yōu)秀，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，善于經(jīng)營(yíng)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展現(xiàn)代化科技信息人才隊(duì)伍。當(dāng)前，迫切需要解決的問(wèn)題是:(1)要穩(wěn)定科技信息專業(yè)隊(duì)伍。在情報(bào)經(jīng)費(fèi)上給予扶持，確保在崗人員專心、專用，扎根情報(bào)信息事業(yè)。（2）要不斷更新技術(shù)知識(shí)。要充分挖掘現(xiàn)有人員潛力，根據(jù)具體目標(biāo)，突出重點(diǎn)，有所側(cè)重，有針對(duì)性地讓在職員工以各種形式接受繼續(xù)教育。如定期參加培訓(xùn)，掌握新技能，提高服務(wù)能力。(3)要強(qiáng)化崗位責(zé)任制。從信息市場(chǎng)需求出發(fā)，積極面向社會(huì)引進(jìn)復(fù)合型信息人才，并完善聘任合同制，使情報(bào)信息工作規(guī)范化、科學(xué)化，行動(dòng)有章法，考核有依據(jù)，效果能體現(xiàn)，同時(shí)可采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。

大力推進(jìn)信息化，是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，它不僅要求在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，而且必須加快信息資源的開(kāi)發(fā)、整合和利用，努力改變信息資源開(kāi)發(fā)落后的狀況。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)信息的需求越來(lái)越迫切，有關(guān)測(cè)算表明，企業(yè)信息費(fèi)用的投人產(chǎn)出率為1:8.27，即企業(yè)投入1元的信息咨詢費(fèi)用，能產(chǎn)生8.27元的利潤(rùn)。作為信息資料中心的高校圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，研究企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)信息的需求的調(diào)查和分析，積極開(kāi)發(fā)信息資源，為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息服務(wù)，滿足企業(yè)對(duì)信息的需求，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。