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摘要：本文對(duì)人機(jī)工程學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的研究。在用戶界面的設(shè)計(jì)中，除了要遵守人機(jī)界面設(shè)計(jì)的一般原則外，還需要考慮人的認(rèn)知和行為因素。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)站；用戶界面；人機(jī)工程學(xué)互聯(lián)網(wǎng)站是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其豐富的資源要為廣大用戶所利用，其利用的好壞除信息資源及軟硬件設(shè)施外，很大程度上取決于系統(tǒng)是否為用戶提供一個(gè)功能強(qiáng)大的用戶界面。要達(dá)到這種目的的關(guān)鍵在于用戶界面的設(shè)計(jì)是否符合用戶的認(rèn)知和行為特征，滿足用戶的思維、閱讀方式和查詢習(xí)慣，所以從人機(jī)工程學(xué)的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面的用戶查詢行為進(jìn)行研究。1用戶界面的人機(jī)工程學(xué)研究人機(jī)工程學(xué)是研究人、機(jī)和環(huán)境以及它們之間關(guān)系的學(xué)科，其任務(wù)是在人——機(jī)——環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配合，充分發(fā)揮人與機(jī)的各自作用，環(huán)境盡可能舒適，使整個(gè)人機(jī)系統(tǒng)安全、高效、可靠。用戶界面的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)的主要原則是：(1)確定用戶：確定使用應(yīng)用系統(tǒng)的用戶。不同的用戶會(huì)有不同的經(jīng)驗(yàn)、能力和要求。(2)減少用戶的負(fù)擔(dān)：在設(shè)計(jì)人——計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成一定的任務(wù)時(shí)，應(yīng)該讓計(jì)算機(jī)更積極主動(dòng)、做更多的工作，而讓人盡可能少做工作。(3)應(yīng)用程序和用戶界面分離：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、管理由專用軟件即數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完成，應(yīng)用程序不處理與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的工作，而集中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能。(4)一致性：主要體現(xiàn)在輸入、輸出方面，即是在應(yīng)用程序的不同部分，甚至不同應(yīng)用程序之間，具有相似的界面外觀、布局、人機(jī)交互方式以及信息顯示格式等。(5)提供反饋：用戶從計(jì)算機(jī)一方得到信息，表示計(jì)算機(jī)對(duì)用戶的動(dòng)作所作出的反應(yīng)。(6)及時(shí)的糾錯(cuò)和幫助功能：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行檢測(cè)和處理。出錯(cuò)信息應(yīng)清楚、易理解，其內(nèi)容應(yīng)包含出錯(cuò)位置、出錯(cuò)原因及修改建議等方面的內(nèi)容。2互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面的人機(jī)工程學(xué)評(píng)價(jià)(1)評(píng)價(jià)目的①用人機(jī)工程學(xué)原則對(duì)國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面進(jìn)行一次綜合分析和比較研究，以了解當(dāng)前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)用戶界面的設(shè)計(jì)水平。②總結(jié)國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，吸取其中的成功經(jīng)驗(yàn)，為開發(fā)我國互聯(lián)網(wǎng)站友好界面提供參考。⑧通過評(píng)價(jià)對(duì)制訂我國互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面的人機(jī)工程學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。(2)選擇評(píng)價(jià)對(duì)象的原則①在Internet上已投入正式運(yùn)行，并能提供全面信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站。②互聯(lián)網(wǎng)站的用戶界面主要為圖形用戶界面，純字符型界面不予選用。③對(duì)象的資料較齊全，頁面規(guī)模較大，以便于以后的綜合分析和比較研究。(3)互聯(lián)網(wǎng)站圖形用戶界面的人機(jī)工程學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①對(duì)話：對(duì)話應(yīng)簡(jiǎn)單、自然、友好。用用戶熟悉的詞、短語、句子和圖形表示，不應(yīng)該用系統(tǒng)的專業(yè)術(shù)語。對(duì)話內(nèi)容只包括常用信息，所有信息都應(yīng)該按照自然的邏輯順序進(jìn)行編組，動(dòng)作順序應(yīng)分成開始、中間和結(jié)束三組。任務(wù)完成后應(yīng)有信號(hào)提示，以便用戶確定一切正常。②記憶負(fù)擔(dān)：用戶不需要記住操作命令，無論是文本形式還是編碼形式的信息，只要用戶提出請(qǐng)求，即可得到系統(tǒng)的指令。顯示應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，窗口長(zhǎng)度要小一些，這樣可以減少窗口的運(yùn)動(dòng)頻率。③一致性：對(duì)于相同的事物應(yīng)使用相同的記號(hào)、相同的操作命令和相同的圖符，在相似的情況下，應(yīng)采用一致的動(dòng)作系列。④反饋：通過采用適當(dāng)?shù)姆答仚C(jī)制，系統(tǒng)應(yīng)通過用戶在操作過程中所發(fā)生的事情，對(duì)操作人員的每一個(gè)動(dòng)作，系統(tǒng)都應(yīng)有反饋。⑤捷徑：對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的用戶，應(yīng)提供更直接、更快捷的操作方式，而不需頻繁調(diào)用菜單或窗口。⑥防錯(cuò)：系統(tǒng)提供一種一開始就能預(yù)防問題發(fā)生的措施。動(dòng)作盡可能是可逆的。必要時(shí)，出錯(cuò)信息應(yīng)用一種簡(jiǎn)明易懂的語言表達(dá)出來，并指明問題的性質(zhì)及解決的辦法。⑦防“迷航”措施：其一是向用戶提供總覽功能，按層次或分類體系顯示互聯(lián)網(wǎng)站的館藏內(nèi)容，這種總覽功能層次體系應(yīng)作為結(jié)點(diǎn)直接與查詢內(nèi)容相連接。其二是提供歷史信息，告訴用戶曾經(jīng)查詢或?yàn)g覽過的內(nèi)容。⑧標(biāo)準(zhǔn)化：如美國國家宇航局的《人——計(jì)算機(jī)界面設(shè)計(jì)指南》、微軟公司的《圖形用戶界面設(shè)計(jì)指南》及《窗口開發(fā)指南》等。3對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)站用戶界面設(shè)計(jì)的思考(1)加強(qiáng)對(duì)用戶界面重要性的認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)站信息表達(dá)方式相對(duì)單一，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者必須站在用戶的角度思考，利用好用戶界面這一唯一的表現(xiàn)工具，更好地向受眾傳送資訊。網(wǎng)站的開發(fā)人員必須樹立用戶界面至上的觀點(diǎn)，從建設(shè)網(wǎng)站之初就著手，充分利用各種編程語言實(shí)現(xiàn)界面的優(yōu)化。(2)加強(qiáng)圖形用戶界面的人機(jī)工程學(xué)研究用戶界面的設(shè)計(jì)之所以缺乏一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)很重要的原因就是文化的差異造成受眾心理的歧化，從人機(jī)工程學(xué)的角度來說，東西方人種的特性是不完全一樣的，差距集中體現(xiàn)在心理認(rèn)知上。因此，這也就為我們提供了一個(gè)比較合適的突破口。從人機(jī)工程學(xué)的角度優(yōu)化一個(gè)網(wǎng)站的外殼是比較理想的。(3)開展訪問者的需求調(diào)查不同的訪問群體，由于層次、年齡不同，對(duì)于界面的需求是不一樣的。應(yīng)具體情況具體分析。(4)智能化用戶界面展望網(wǎng)站界面從字符過渡到圖形。實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，使網(wǎng)站的表現(xiàn)力得以提升。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來的網(wǎng)站用戶界面應(yīng)該具有更強(qiáng)的表現(xiàn)力，最重要的是具有人工智能，可以自適應(yīng)用戶的訪問模式，實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)效果。