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一、前言

1.1管理信息系統簡介

管理信息系統（ManagementInformationSystems簡稱MIS.是一個不斷發展的新型學科，MIS的定義隨著計算機技術和通訊技術的進步也在不斷更新，在現階段普遍認為管理信息系統MIS是由人和計算機設備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統。

管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用五個方面組成。完善的管理信息系統MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的數據庫是MIS成熟的重要標志，它象征著管理信息系統MIS是軟件工程的產物.管理信息系統MIS是一個交叉性綜合性學科，組成部分有：計算機學科（網絡通訊、數據庫、計算機語言等.、數學（統計學、運籌學、線性規劃等.、管理學、仿真等多學科。信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質量。所以能否有效的管理信息成為企業的首要問題，管理信息系統MIS在強調管理、強調信息的現代社會中越來越得到普及。管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

1.2管理信息系統概述

20世紀，隨著全球經濟的蓬勃發展，眾多經濟學家紛紛提出了新的管理理論。20世紀50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維納發表了控制論，他認為管理是一個過程。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，做到較好的控制。”這個時期，計算機開始用于會計工作，出現數據處理一詞。

1970年，WalterT.Kennevan給剛剛出現的管理信息系統一詞下了一個定義：“以口頭或書面的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策。”在這個定義里強調了用信息支持決策，但并沒有強調應用模型，沒有提到計算機的應用。

1985年，管理信息系統的創始人，明尼蘇達大學的管理學教授GordonB.Davis給了管理信息系統一個較完整的定義，即“管理信息系統是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型以及數據庫人－機系統。它能提供信息支持企業或組織的運行管理和決策功能。”這個定義全面地說明了管理信息系統的目標、功能和組成，而且反映了管理信息系統在當時達到的水平。

管理信息系統起初應用于最基礎的工作，如打印報表、計算工資、人事管理等，進而發展到企業財務管理、庫存管理等單項業務管理，這屬于電子數據處理(EDP，ElectronicDateProcessing)系統。當建立了企業數據庫，有了計算機網絡從而達到數據共享后，從系統觀點出發，實施全局規劃和設計系統信息時，就達到管理信息系統的階段。隨著計算機技術的進步和人們對系統的需求進一步提高，人們更加強調管理信息系統能否支持企業高層領導的決策這一功能，更側重于企業外部信息的收集、綜合數據庫、模型庫、方法庫和其他人工智能根據能否直接面向決策者，這是決策支持系統(DSS，DecisionSupportSystem)的任務。我國20世紀70年代末有少數企業開始MIS的局部應用，目前，我國已經相當普及，其應用范圍幾乎覆蓋了各個行業及各個部門，具有廣泛的發展前途。

1.3管理信息的作用

1.管理信息是很重要的資源

對企業來說，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入信息社會和知識經濟時代以后，信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識結晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發揮更好的效益。

2.管理信息是決策的基礎

決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業外部情況、對企業內部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯系。過去一些憑經驗或者拍腦袋的那種決策經常會造成決策的失誤，現在越來越明確信息是決策性基礎。

3.管理信息是實施管理控制的依據

在管理控制中，以信息來控制整個的生產過程、服務過程的運作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃，依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是聯系組織內外的紐帶

企業跟外界的聯系，企業內部各職能部門之間的聯系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯系，使整個企業能夠協調地工作就要依靠信息。所以，它是組織內外溝通的一個紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內外的聯系和步調一致地協同工作。

【案例】

比如稅收系統，有很多個人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因為不知道這些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個人所得稅的流失。

所以說沒有信息就不可能進行很好的管理控制，信息是實施管理控制的一個重要依據。

1.4管理信息系統定義

由這個圖我們可以看出，管理信息系統是一個人機系統，機器包含計算機硬件及軟件(軟件包括業務信息系統、知識工作系統、決策和經理支持系統)，各種辦公機械及通信設備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業務人員，由這些人和機器組成一個和諧的配合默契的人機系統。

所以，有人說管理信息系統是一個技術系統，有人說管理信息系統是個社會系統，根據我們上面所說道理，我們說管理信息系統主要是個社會系統，然后是一個社會和技術綜合的系統。系統設計者應當很好的分析把什么工作交給計算機做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯系，從而充分發揮人和機器各自的特長。現在還有一種計算機基(computer-based)的管理信息系統的說法，就是充分發揮計算機作用的信息系統。為了設計好人機系統，系統設計者不僅要懂得計算機，而且要懂得分析人。

我們說管理信息系統是一個一體化系統或集成系統，這就是說管理信息系統進行企業的信息管理是從總體出發，全面考慮，保證各種職能部門共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。嚴格地說只有信息的集中統一，信息才能成為企業的資源。數據的一體化并不限制個別功能子系統可以保存自己的專用數據，為保證一體化，首先要有一個全局的系統計劃，每一個小系統的實現均要在這個總體計劃的指導下進行。其次，是通過標準、大綱和手續達到系統一體化。這樣數據和程序就可以滿足多個用戶的要求，系統的設備也應當互相兼容，即使在分布式系統和分布式數據庫的情況下，保證數據的一致性也是十分重要的。具有集中統一規劃的數據庫是管理信息系統成熟的重要標志，它象征看管理信息系密地設計而建立的，它標志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。數據庫有自己功能完善的數據庫管理系統，管理著數據的組織、數據的輸入、數據的存取，使數據為多種用戶服務。

管理信息系統是為組織中層管理監督和控制業務活動,有效分配資源提供所需信息的計算機應用系統.它主要利用TPS采集的數據來生成管理計劃和控制業務活動所需的系統.它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。

二、管理信息系統

2.1管理信息系統的特點

1.管理信息系統面向管理決策。

2.管理信息系統的功能是對信息進行收集、存儲、加工、傳輸和處理。

3.管理信息系統是一個由人、計算機及相關設備和數據組成的集成化信息系統。

4.管理信息系統具有綜合性、適應性、易用性。

2.2管理信息系統的作用

1.對市場作出快速反映

2.縮短生產周期

3.降低生產成本

4．及時掌握市場信息

2.3管理信息系統具有以下基本功能

1．數據處理功能

2．計劃功能

根據現存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃。如生產計劃、財務計劃、采購計劃等。并按照不同的管理層次提供相應的計劃報告。

3．控制功能

根據各職能部門提供的數據，對計劃執行情況進行監督、檢查、比較執行與計劃的差異、分析差異及產生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。

4．預測功能

運用現代數學方法、統計方法或模擬方法，根據現有數據預測未來。

5.輔助決策功能

采用相應的數學模型，從大量數據中推導出有關問題的最優解和滿意解，輔助管理人員進行決策。以期合理利用資源，獲取較大的經濟效益。

2.4管理信息系統的劃分

1.基于組織職能進行劃分

MIS按組織職能可以劃分為辦公系統、決策系統、生產系統和信息系統。

2.基于信息處理層次進行劃分

MIS基于信息處理層次進行劃分為面向數量的執行系統、面向價值的核算系統、報告監控系統，分析信息系統、規劃決策系統，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發展進行劃分

第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS增加了機械輔助辦公設備，如打字機、收款機、自動記賬機等。第三代MIS使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設備。

4.基于規模進行劃分

隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。

5.MIS的綜合結構

MIS可以劃分為橫向綜合結構和縱向綜合結構，橫向綜合結構指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結構指具有某種職能的各管理層的業務組織在一起，如上下級的對口部門。

2.5管理信息系統的組成

1.計算機硬件系統

2.計算機軟件系統

3.數據及其存儲介質

4.通信系統

5.非計算機系統的信息收集、處理設備

6.規章制度

7.工作人員

三、管理信息系統的結構模式

3.1MIS是一個系統，由很多部件組成（對部件的不同理解可以分幾種結構）

1．概念結構

管理信息系統總體結構

2.功能結構

市場銷售子系統

生產管理子系統

物資供應子系統

人力資源管理子系統

財務會計子系統

信息管理子系統

高層管理子系統

3.軟件結構

MIS的軟件結構，是MIS的軟件組成。它是由支持MIS各種管理子系統的軟件模塊組成。

3.2管理信息系統一般模式

1.執行控制子系統(下層)

該子系統一般包括：生產管理、材料管理、財務管理、銷售管理、人事勞資管理、設備管理等子系統。

2.管理控制子系統(中層)

管理控制子系統是為企業中層各管理部門和管理人員提供控制生產經營活動、制定資源分配方案、評價企業效益等項戰術級管理所需的信息。

3.戰略決策和計劃子系統(高層)

匯集管理控制層和企業外部信息，輔助企業最高領導人做戰略決策和計劃。

四、管理信息系統的開發過程

管理信息系統的開發可分為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統維護和評價五個階段。各階段的主要工作概要說明如下。

1．系統規劃階段

系統規劃階段的任務是：在對原系統進行初步調查的基礎上提出開發新系統的要求，根據需要和可能，給出新系統的總體方案，并對這些方案進行可行性分析，產生系統開發計劃和可行性研究報告兩份文檔。

2．系統分析階段

系統分析階段的任務是根據系統開發計劃所確定的范圍，對現行系統進行詳細調查，描述現行系統的業務流程，指出現行系統的局限性和不足之處，確定新系統的基本目標和邏輯模型，這個階段又稱為邏輯設計階段。

系統分析階段的工作成果體現在“系統分析說明書”中，這是系統建設的必備文件。它是提交給用戶的文檔，也是下一階段的工作依據，因此，系統分析說明書要通俗易懂，用戶通過它可以了解新系統的功能，判斷是否所需的系統。系統分析說明書一旦評審通過，就是系統設計的依據，也是系統最終驗收的依據。

3．系統設計階段

系統分析階段回答了新系統“做什么”的問題，而系統設計階段的任務就是回答“怎么做”的問題，即根據系統分析說明書中規定的功能要求，考慮實際條件，具體設計實現邏輯模型的技術方案，也即設計新系統的物理模型。所以這個階段又稱為物理設計階段。它又分為總體設計和詳細設計兩個階段，產生的技術文檔是“系統設計說明書”。

4．系統實施階段

系統實施階段的任務包括計算機等硬件設備的購置、安裝和調試，應用程序的編制和調試，人員培訓，數據文件轉換，系統調試與轉換等。系統實施是按實施計劃分階段完成的，每個階段應寫出“實施進度報告”。系統測試之后寫出“系統測試報告”。

5．統維護和評價階段

系統投入運行后，需要經常進行維護，記錄系統運行情況，根據一定的程序對系統進行必要的修改，評價系統的工作質量和經濟效益。

五、管理信息系統的影響及發展

5.1管理信息系統的影響

1.管理信息系統對企業和組織的影響

企業間競爭的加劇，導致企業對管理信息系統越來越依賴。管理信息系統促進了企業組織結構的重組和優化，規范了企業的管理和經營活動。提高了企業的效率。

2.管理信息系統對社會的影響

信息產業在社會經濟中所占比重越來越大，促進了社會經濟的發展。電子政務系統幫助政府和機關提高了辦公效率，改善了服務質量。改變了人們的生活方式和生活習慣。網絡教育為人們的教育學習提供了便利的條件等。

5.2管理信息系統的作用

管理信息系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統。管理信息系統可促使企業向信息化方向發展，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發展的一條必由之路。

信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升。管理信息系統是為管理服務的，它的開發和建立使企業擺脫落后的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統將管理工作統一化、規范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統

一、高效的系統。過去傳統的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統使用系統思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。

在現代化管理中，計算機管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。

5.3管理信息系統的發展

1.管理信息系統面臨的社會挑戰

如何深刻地認識管理信息系統不僅是一個技術系統，而且同時又是一個社系統？

如何提高科學管理水平，為信息系統的實用創造有利的條件？

如何用信息技術來促進組織管理？

如何提高組織的文化，培養新一代的工作人員，使之適應新技術應用和企業轉型的挑戰？

政府部門如何促進管理信息系統的應用和發展。管理信息系統的發展向政府的管理部門提出了更高的要求？

2.管理信息系統面臨的技術挑戰

跨平臺運行、支持多種應用系統數據交換和系統高度集成、高度模塊化、個性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持組織的工作流程定義和重組、支持智能化的信息處理和分布式應用、具有可擴展的業務框架和標準的對外接口、支持更廣泛的應用等。

3．管理信息系統的發展趨勢

管理信息系統的發展趨勢表現在網絡化趨勢、智能化趨勢、價值化趨勢、人本化趨勢、集成化趨勢等。

管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。