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旅游產業在中國一直被認為是資源型產業和勞動密集型產業,區域旅游的發展首先依賴于旅游吸引物,其次是廉價的人力成本——即大量廉價的服務人員,整個產業體系從觀念上、制度上都缺乏創新的動力。目前只有部分大型旅游集團重視旅游產品創新,即使如此,其大多數創新工作也只是旅游資源開拓。中國開發的旅游產品,具有很強的復制性,缺乏現代營銷、管理及創新意識。
我國旅游業很多缺乏合理的管理制度和流程,在旅游當中沒有足夠工作人員進行監督引導,旅游景點秩序混亂。而且有些工作人員態度惡劣,缺乏專業素質。游客得不到合理的指導,嚴重影響了游客的心情。有些景區門票價格波動大,甚至存在亂收費、宰游客的現象。導游服務不周到,介紹不具體,態度不友好,而且還誤導游客,讓游客買各種紀念品,故意帶游客游玩一些高消費景點。沒有從游客角度出發,做到全心全意為游客服務。
我國旅游業經濟發展的對策
1.加強旅游區管理,誠信經營
旅游業是服務業,服務質量的好壞直接影響旅游區的經濟效益。所以,必須加強旅游區相關工作人員的管理,制定本旅游區的規章制度,要求工作人員嚴格按要求服務。要講究誠信經營,嚴厲杜絕商業欺詐、宰客行為。誠信是無形的經濟資源,在現代市場經濟中,誠信資源對經濟增長的貢獻越來越大,從長久考慮誠信能提高經濟效益,推動經濟健康良性運行。
2.推動旅游業與其他行業的合作
旅游業的發展能極大的帶動交通運輸、商業零售、金融服務、郵電通信、文化娛樂、住宿、餐飲等多個行業的發展。旅游業與其他行業的相互促進、共同發展,是旅游業拉動力的體現。在提高旅游業發展的同時,也要加大力量完善旅游業的支撐行業,交通運輸業、電信服務業、房地產業、各種社會服務機構等各種產業的發展。旅游業與其他行業的合作、共同發展,會大大加快城市化進程,并推動整個區域的產業結構升級。推動經濟發達地區旅游業的競爭力提升,促進經濟較落后地區的旅游業發展和輻射能力,實現社會經濟的全面繁榮。
3.堅持旅游資源可持續發展
我國旅游業發展迅速,但是資源有限,必須堅持旅游資源的可持續發展。首先,加強旅游區工作人員的培訓和素質教育,引進一批不同層次的旅游職業學校或旅游高等教育學校畢業的高級人才。其次,需要加大政府資金投入,完善旅游基礎設施。要求有高度更加便利的交通,更加舒適的住宿和合理的花費。最后,生態開發旅游資源。對旅游資源的開發不可過度,要進行合理規劃引入生態學思想,運用可接受改變限度技術,游客沖擊管理,游客體驗及資源保護,環境影響評估等生態旅游分析工具,建立可持續旅游系統,加強對環境的管理能力和保護能力。堅持可持續發展,在保持和增強未旅游發展機會的同時,滿足外來游客和旅游接待區當地居民的需要,以使人們在保護文化的完整性、基本生態過程、生物多樣性和生命維持系統的同時,完成經濟、社會和美學需要。使旅游產業與生態環境、社會、經濟協調發展。
結論和展望
據世界旅游組織預測,到2020年,中國大陸將成為世界第一大旅游目的地,隨著國際旅游產業的轉移,全球旅游業的競爭也日益激烈,中國也面臨著從旅游大國到旅游強國的轉變。我國旅游業的發展是關系到經濟、社會、環境等多個領域的發展。隨著我國旅游業的快速發展,也給我國帶來了各方面的問題。所以,必須給予充分的重視,制定合理的發展策略,為我國國民經濟增長做出自己的貢獻。(本文作者:袁偉忠單位:青州市彌河生態林場)