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一、前言

20世紀90年代可說是追求(質量)的年代，D即ling和Japan已犯相信“教育”是質量成功的關鍵所在川。提升教育質量已成為各國重要的教育政策，各先進國家相繼提出各項教育改革方案，希望在二十一世紀有效改進國家的教育體制，以作為提升國家競爭力的堅實后盾。其中較著名的是美國在1993年將教育列人馬康巴立治國家品質獎(MalcolmBaldrigeNationalQualityAward)的給獎范圍內，以鼓勵美國學校運用全面質量管理，注重程序制造的重要，提升教育的質量。1999年6月13日國務院發表的《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》中指出:為實施科教興國戰略奠定堅實的人才和知識基礎，必須深化教育改革，全面推進素質教育，構建一個充滿生機的有中國特色社會主義教育體系。教育政策成敗的關鍵在于政策是否落實，如何落實素質教育成為現階段迫切的任務。由于“質量始于教育，終于教育”的信念，使得全面質量管理理念在學校教育界也引起相當的回響。本文試圖將全面質量管理的內涵應用到高校會計教育上，期能建立一個完善的會計教育質量體系，落實素質教育，為社會暨產業培育高優質的會計專業人才。

二、推廣全面質

管理理念質量是維持一個機構組織能否永續經營及與外界競爭的原動力。由于消費者對“質量”要求的不斷提升，質量管理也不斷地改變方法以迎合時代的需求。日本企業在采行“全面質量管理”后，提升日本品牌及國際市場占有率，與歐、美等國并駕齊驅，他的成功使得全面質量管理成為20世紀末廣受各界歡迎的質量管理方法。簡言之，全面質量管理是一套持續改進的原則。在高階的領導下，透過所有人員全面參與，應用各種技術與方法持續不斷改進，以迎合、滿足顧客對質量的需求。其主要內涵有四:1.領導與授權公”訪g認為任何組織的轉型，都需要有人完成領導，領導者需具備知識、人格與說服力來引導系統成員將努力的目標放在質量上。一個成功的會計教育，須有一個有能力規劃會計教育未來、策動執行計畫的領導者。他能凝聚老師、學生甚至社會的力量共同為營造良好的教育質量環境而努力，并讓他們有自由發揮的空間，參與會計教育計劃的訂定。

2.持續改善系統質量“質量不是一天造成，是不斷改進的成果”。多少計劃方案的執行就是因為沒有持續追蹤檢討、不斷改進而最終宣告失敗。沒有系統可以完美到不需要改革，只有透過不斷地改進會計教育系統，才能改進目前高校會計教育的缺失，為社會培養更多的可塑人才。3.全員承諾參與全員參與、團隊合作是持續改進的重要憑借，唯有讓所有參與會計教育工作的人都能參與改進的歷程，真正的教育質量改進才會發生。許多研究結果顯示:教師、學生覺得有自主權并受到重視，能參與課程設置，更易發揮教學綜效，全面提升會計素質教育。4.讓顧客滿意質量是由顧客所決定的，因此，了解顧客的需求，滿足顧客的需要，質量才能不斷提升。運用到會計教育上也是相同的，學校在進行教育活動及改善教育系統過程時，必須以“滿足教育顧客的需求”為主要目標。高校會計教育的顧客包括:學生、企業界、其它學校等，為滿足他們多樣化的需求，首要了解他們需要的是什么;其次，持續改進會計教育系統;最終將學校、會計教育以及顧客緊緊的聯合在一起，形成一個完整的會計教育體系。超級秘書網

三、會計教育管理模式

面質，管理的應用政府行政職權的過度干預，造成高校會計教育管理模式跟著政府走，無法適應現階段快速變遷的經濟環境。因此，重塑會計教育管理模式，建立完善的教育體系是目前會計教育迫切的課題。茲就教育流程、教育目標、教育手段等三方面著手，試圖將全面質量管理的精神用在落實會計素質教育的方法上，提升高校的會計教育。1.教育流程任何組織的首要步驟，就是畫出一幅流程圖，顯示每一個組成部分之間的相互關系，然后每個人才能了解自己的職務是什么。建立會計教育體系前，須清楚了解會計教育的整個框架，才能以最少的成本，有效改善當前高校的會計教育。我們可以利用〔短ming的系統觀讓師生了解會計教育的整體架構，參與會計教育課程的設計，以利會計教育未來的規劃。(1)供應者:會計教育環境的供給者。諸如:政治、法規、經濟、學校等。(2)投人:提升會計教育素質應投資的人、事以及物。諸如:教師、學生、經費、設施等。(3)主要過程:培養會計教育專才的過程。諸如:教學、發展道德教育、培養人格、授與文憑等。(4)支持過程:協助完成會計教育專才的培養。諸如:教師培訓、師生關系、硬件設施等。(5)顧客:會計教育的需求者。諸如:學生、社會、其它學校、企業等。