本站小編為你精心準備了商務英語專業人才培養調研探析參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：為了收集相關行業和企業的發展信息，并明晰跨境貿易行業的人才需求現狀，了解商務英語專業畢業生的就業情況，商務英語專業團隊開展人才培養調研活動。本文重點從調研目的意義、方法、對象、內容、結果分析和結論五個方面進行了調研分析。

關鍵詞：高職商務英語專業；人才培養；調研分析

高職商務英語專業主要面向涉外商貿服務行業中的跨境貿易領域培養人才。2017年以來，全球經濟回暖，國際市場需求總體回升，中國經濟穩中有進、穩中向好態勢持續發展，外貿發展面臨的國內外環境有所改善。通過數據分析發現，首先，中國跨境商貿蓬勃發展，出口仍然牢牢占據主導地位，國家大力推進的“一帶一路”倡議和全球經貿一體化的深度融合給跨境電商的發展帶來了巨大的推動力，行業的發展也必將帶動相應人才的需求；其次，在跨境貿易領域中，傳統的外貿借助“互聯網”B2B平臺的支持，仍然占據了跨境貿易的主體，而B2C的跨境電商零售業務發展勢頭正盛，也是未來跨境貿易發展中的潛力股，因此對從業人才的能力需求變化也在原來的傳統外貿業務能力上增加了對跨境電商平臺運營、客服能力的需求；最后，跨境貿易發展較快的城市仍然是在“長三角”、“珠三角”，而這也是商務英語專業學生就業的主要去向。高職教育的發展需要市場需求的變化，并根據這些變化不斷調整專業人才培養的規格目標和課程體系，培養滿足市場需求的畢業生。本人所在教學團隊近期開展了高職“商務英語”專業人才培養的調研活動，具體調研情況如下。

1調研的目的和意義

調查了解跨境商貿領域相關企業的發展變化，明確行業人才需求的現狀，了解商務英語專業畢業生需求的總體趨勢。通過調研分析，探討適合高職商務英語專業對接跨境商貿行業發展的專業建設及人才培養模式，提出專業建設及人才培養的總體思路。

2調研方法

此次調研主要采用了文獻查閱、問卷調查、學生座談、實地考察等方式。文獻查閱就是通過互聯網搜索了解跨境商貿行業、企業發展的現狀和人才需求變化的趨勢，同時收集同類院校商務英語專業的人才培養方案和課程體系。問卷調查就是通過微信、郵件等方式向畢業生和畢業生所在就業單位發放調查問卷，了解畢業生就業情況和主要就業單位人才市場需求情況。學生座談就是利用畢業生返校答辯的時機，組織畢業生代表開展座談會，了解畢業生實習轉就業的意向、對實習單位的評價、專業課程體系設置的有效性，以及職業資格證書與學生實習就業的相關性。至于實地考察，就是從2018年7月至2019年7月，專業教師多次前往深圳、廣州、永康、長沙等地的合作企業和學生主要就業單位開展市場調研，與企業主管進行溝通交流，了解外貿業務相關崗位的用人標準和人才需求情況。

3調研對象

此次調研主要是針對中小微型的工貿一體化企業、跨境電商平臺運營企業和同類高職院校商務英語專業，開展行業企業專家、畢業生、在校生等多層次、多類別的調研。

4調研內容

此次調研的內容主要包括：行業發展的現狀及發展趨勢、市場對商務英語專業人才的需求情況；專業對接產業（鏈）、崗位（鏈）情況；專業設置的職業面向、就業崗位，以及崗位核心能力和素質要求；專業的主要就業崗位及其工作職責與任職要求；產業、崗位對高職商務英語專業人才的知識、能力、素質、職業任職資格以及對課程體系、實踐教學體系及實踐教學條件要求；行業企業在本專業（群）人才使用過程中發現的問題、不足以及有關建議；近三年來商務英語專業的報考率、就業率、對口就業率以及就業單位情況分析。

5調研結果分析

5.1行業現狀及發展趨勢

隨著跨境商貿行業的穩定發展，特別是跨境電子商務對傳統外貿領域的滲透率不斷提升，行業企業對商務英語專業人才的需求和用人標準已經有了新的變化。在行業企業的調研中，我們發現，隨著全球經貿一體化和互聯網信息技術的快速發展，中小微型的“互聯網+外貿”企業比較活躍，對外貿從業人員的需求在不斷增加，這些企業正是高職商務英語專業人才培養所面向的主要就業單位；傳統外貿形式仍然存在，但大部分現有的外貿業務主要通過跨境電商第三方平臺來開展，如ebay、amazon、shopee、wish、lazada、阿里巴巴國際站、阿里巴巴速賣通、環球資源網等；在崗位分工上小微企業普遍存在一人多崗現象，要求業務員要同時進行產品鋪貨、客戶開發、單證繕制、跟單操作，而大中型企業則分工明確，將跨境平臺運營與客服、文案設計、圖片處理、選品、物流等進行了細分；外貿從業人員主要服務對象為國外客戶，工作時間受客戶所在國節假日和時差影響，存在晚上加班、放假業務不斷線的現象，在入行的前期要熟悉產品、平臺操作、大量鋪貨和客戶開發，任務重，壓力大，上手時間跨度長，因此前期從業人員的流失率比較高，針對這一現象，相較于畢業生的英語聽說讀寫能力和辦公軟件操作能力，招聘企業現在更加重視畢業生認真負責、堅持不懈的職業素養。高職商務英語專業的人才培養規格目標要根據這些行業企業的發展新趨勢進行相應的調整。

5.2適合畢業生從業的職業崗位要求分析

通過微信問卷調查、電話溝通、返校畢業生座談、企業實習檢查等方式，調研團隊對畢業生的實習就業情況進行了整理分析，認為商務英語專業畢業生主要就業的崗位包括外貿業務員（外貿助理）、跨境電商運營、外貿客服、跟單員等。通過分析發現，這些就業崗位對知識、技能及職業素養要求如下：知識要求：較強的英語聽說讀寫譯等綜合運用能力；了解進出口貿易的合同條款、貿易流程與國際慣例；具有一定的跨文化交際能力。能力要求：掌握進出口貿易業務擴展、外貿跟單、單證繕制、跨境電商平臺操作等各個業務流程，具備較強的客戶溝通能力和敏銳的國際市場洞察能力。素質要求：具有細致謹慎、認真負責的工作態度和團隊協調、人際溝通、獨立解決問題的能力。熟悉跨境商貿工作的基本理論與實務操作，能勝任涉外企事業單位的跨境商貿崗位工作。

5.3崗位對從業資格或職業資格要求分析

通過調研分析發現，商務英語專業主要面向的就業崗位的任職資格中突出了幾點要求，在學歷文憑上要求至少獲得大專以上學歷；在英語的運用能力上要求有較好的聽說讀寫能力，至少獲得大學英語四級或六級證書；掌握跨境商貿活動的主要流程；具備熟練操作word、excel、ppt等辦公軟件的能力；強調細致謹慎、認真負責的工作態度和團隊協調、人際溝通、獨立解決問題的能力。就職業資格證書而言，調研的數據反饋，除了CET-4級或者CET-6級證書，跨境電商運營企業和工貿一體化中小微企業在招聘畢業生時并沒有其他的職業資格證書要求，現有的跨境電子商務師證書、跨境電商初級人才認證考試等也尚未成為跨境商貿領域企業的崗位從業的準入證書。因此，在國家大力推進“1+X”證書制度的背景下，商務英語專業需要和業內的領軍企業積極合作探索制定跨境商貿行業領域相應的職業資格標準，開發相關職業資格證書。

5.4現有課程設置分析

在此次調研中，調研團隊針對商務英語專業所面向的外貿從業人員這一就業崗位群的典型工作任務進行分析，并通過解構重構，最終認為商務英語專業現有的課程設置基本能滿足企業對外貿從業人員的需求。針對語言能力培養，開設了英語語言、商務英語精讀、聽力、口語、商務情境英語口語課程，針對外貿業務能力培養開設了外貿函電英語、國際貿易實務、國際貿易單證實務、商務英語翻譯、涉外商務談判、會展英語等課程，針對跨境電商平臺運營能力開設了跨境電商英語、跨境電商操作實務和PS制圖入門等課程；針對學生的職業素養培育開設了創業基礎、國際商務職業道德、跨文化交際等課程。

6結束語

通過多種途徑的調研，我們發現相較于以前的職業技能，行業企業單位在用人時更加注重職業素養。因此，在專業發展和人才培養時，我們不僅要夯實學生的專業技能，更要關注學生職業素質的培養，培養符合企業需求的“職業人”。一方面要通過課程思政改革，在專業課程中有機融入思想政治教育元素，在育人上形成協同效應，起到潛移默化、潤物無聲的效果。我們每門專業課的老師都要守好一段渠、種好責任田，在教學中將“立德樹人”與課程教學緊密結合，在提升學生專業技能的同時，要植入職業道德、職業素養，引導學生做真正有理想、有本領、有擔當的時代新人。另一方面，要使學生充分意識到跨境商務職業能力培養的重要性與必要性，要加強職業實踐的比例，在合作企業的支持下給學生在校內校外創造職業實踐的機會，積極鼓勵學生多參加跨境商務實踐活動，獲得更多的英語水平證書和跨境商務職業能力，提升綜合職業素養。

參考文獻

[1]徐元坤.我國出口貿易貧困化增長研究[J].綠色科技，2018（16）.

[2]唐菁.高職商務英語專業人才培養修訂調研分析[J].才智，2015（30）.

作者：唐菁 單位：長沙民政職業技術學院