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【摘要】隨著網絡技術的發展，大量新技術、新產品如井噴式出現。但一般生產企業不能一味地追求新技術、新產品，否則投入的資金和精力是不足以通過市場運作獲得的利潤來彌補。只有用好現有，在實現利益最大化的基礎上，謀求技術和設備的更迭才是發展之道。這就要求運維人員具有創新精神，將手中的技術和設備用好、用活。本文既是從這個觀點出發，介紹了一個網絡運維方式的新思路。

【關鍵詞】熱線；批處理；E-mail；集群對講；手機APP

引言：

實際工作中，“攤多面廣、人手少”的局面必然是運維單位需要面對的；各類故障出現的隨機性變大，分布也更廣，直接導致了運維力量與處置響應能力之間平衡難的問題。如何解決？從人力資源角度來看，辦法應該只有一個：提高工作效率，做到人盡其用。一般來說，使用運維管理系統不失為一個很好的手段。網絡運維相關的產品層出不窮，不僅響應迅速而且信息詳實、準確。正因為如此，該類產品的售價也會隨著功能的完善與升級而水漲船高。最終，使用單位會出于性價比的考慮，將采購或升級予以暫緩。既要盡可能“少花錢、多辦事”，又要提高響應能力，使有限的人手…“好鋼用在刀刃上”，這對于運維單位來說，是一個很尷尬的處境。如何破局？筆者根據多年的運維經驗，結合本單位實際另辟蹊徑，以工控機為服務器，模擬電路為執行機構，批處理腳本為軟件支持，有線和無線通信為載體，開發了一套具有一定功能的“報警信息實時通”運維系統。

一、系統介紹

該系統通過windows執行相應的批處理文件，用遍歷的方式循環PING入網設備（可以是終端、服務器、交換機、IP電話、軟交換IAD等），生成帶有時間戳的文本信息。在對以上文本內容進行分析的基礎上，根據設定規則啟動報警。報警過程如下：本地播放報警音，同時將報警文本信息通過E-mail的形式群發到相關人員的手機APP里；自動啟動座機電話，通過熱線的方式直接撥打指定無線終端（手機或值班對講機），在無人值守的情況下提示外出維護人員閱讀郵件。

二、系統組成

該系統分為硬件和軟件兩個部分。

2.1硬件部分：

硬件部分由臺式機、控制單元、座機電話、無線對講組成。其中，臺式機用以運行腳本，播放報警音，提供觸發信號，以及發送郵件。控制單元從工控機的聲卡3.5寸輸出孔接收警報音的模擬信號，經過必要的信號處理，驅動三極管接通座機電話的免提鍵（相當于手按一下，消報也可以手按該鍵），座機立即撥打設置的熱線號碼（集群對講機號）以遠程示警。電話機的改造也極其簡單，在覆銅板上相應的位置引出兩條細導線連接到控制單元即可。硬件系統框圖如下：

2.2軟件部分：

相關的運維軟件可以在網上搜索到，比如hostmonitor即是比較成熟且功能強大的一款。出于自主創新和一定的保密需要，筆者用簡單的批處理編寫了一個腳本，將軟件功能聊以實現。由于使用了“.\”這樣的本地路徑，該軟件只需存儲在U盤的一個文件夾里，包含ip地址列表、收件人郵件地址列表、DEAD記錄、腳本主體和用于調用的小程序。假設U盤盤符為F，腳本路徑為“F:\批處理\報警信息”，所要監測的是外網交換機，腳本如下：這里調用了blat和nircmd兩個小程序。blat用于郵件的發送，nircmd則用來實現對Windows的“聲音”項強制設定100%音量和取消靜音，以免誤操作導致報警音電壓信號不足以提供有效的觸發信號。報警音則是通過調用windows的wmplayer.exe進行循環播放.wav文件來實現。

三、結語

該系統可移植性強，在安裝有Windows系統的入網電腦（臺式機、筆記本電腦、工控機）旁，增設一部加裝控制電路的熱線電話機即可（如需跨網段，可通過路由技術實現，這里不加以贅述）。當無人值守時，一旦出現網絡設備掉電、宕機等故障，運維值班人員能夠及時得到集群對講機的提醒。通過對電子郵件進行閱讀，再結合用戶上報的故障現象，可以做到綜合判斷、有的放矢，能合理規劃出工作路線、調配人員與工具，有助于提高效率和響應速度。有時，在使用單位尚未覺察到故障之前，臨近位置的運維值班員已經在弱電小間將問題處理完畢。可以說，在這樣的思路下，節約人力成本和加強生產運行保障，實現了結合和統一。

作者：馮浩 單位：長春龍嘉國際機場信息管理公司