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【摘要】

DVB數字電視前端系統是有線電視網絡信息中心，常被業界譽為“心臟”，前端系統輸出的數字電視總信號通過HFC網絡傳送到千家萬戶，前端系統一旦出現故障影響信號播出，將影響千家萬戶收看電視。因此，保障前端系統正常運行重要性不言而喻。文中列舉了數字電視前端的加擾故障案例，對其故障發生、處理過程，后續解決方案進行分析、論述。

【關鍵詞】

前端；加擾；故障分析

一、前端系統故障檢查

某日下午16:00接到電話，出現“節目授權時間未到期”故障的機頂盒已送到營業廳，于是我部人員到營業廳對故障機頂盒進行檢查。檢查步驟如下：⑴為核實CA本身是否存在問題，通知機房使用CA后臺授權，機頂盒節目播出正常，邏輯上判斷CA本身加解擾基本正常；⑵為核實BOSS系統與CA接口是否存在問題，讓營業廳授權，再次提示“節目授權時間未到期”，查看時間為16:21:34，授權正確接收到，可以判斷CA系統、BOSS系統基本邏輯正常；⑶由于故障的提示與時間有關，聯系到BOSS系統兩次授權時間不一樣，根據經驗，故障應該與時間有關，于是讓機房做了兩次授權，開始時間分別為當天00:00:00和當天16:34:00，第一個時間機頂盒播出正常，第二時間提示未到期，于是基本可以得出結論：故障是由于授權的開始時間造成，而且這個時間就在當天，授權時間與CW密切相關，節目要能正常收看，必須保證CW不斷更新的時序必須與授權的時序一致。

二、故障分析處理

與相關設備A和B廠家（CA廠家）、C廠家（IVG復用器）聯系，明確說明了事情的緊急情況和需廠家派工程師到現場協助解決問題。⑴查看B廠家系統日志，標記15:28:27系統與加擾器ECM包加密失敗，于是對機頂盒進行了兩次授權，一次為開始時間15:28:40，機頂盒表現為“節目授權時間未到期”，一次開始時間15:28:10，機頂盒播出正常，驗證了時間錯誤在當天的設想；⑵重啟B廠家的CA服務器，數據庫無法連接、異常，于是，關閉CA服務器，徹底斷掉與加擾器的連接；⑶重啟A廠家的CA服務器，查看CA狀態為正常，用機頂盒驗證，故障依舊；⑷至此，可以判斷IVG加擾器已異常，查看IVG日志，無CW故障記錄，查看參數配置無錯誤數值，根據經驗，在IVG異常而從參數無法判斷故障時，重啟是一種比較有效的方法；⑸重啟主路IVG，保持備路IVG播出，主路IVG重啟后，出現一個情況，每臺IVG有一些輸出端口節目是清流的，有一些端口節目是加擾的，覺得事情蹊蹺，決定再做一次重啟，首先，把主路所有IVG關閉電源，等待10分鐘，再逐臺開啟，故障依舊；初步判斷，加擾器在同密條件下，某一個CA出現故障后，會影響到整個系統（包括其他CA）的加擾和授權，表現為其他未宕機CA的新授權不正常，故障點以前的授權可以正常收視。IVG在同密條件下重啟后，可能發生異常，表現為部分端口清流、部分端口加擾。當天晚至次日凌晨的系統恢復工作持續到5:00，沒有達到預想目標，但是，對次日的營業不產生較大影響，發生故障的機頂盒可以通過重發授權解決。在與B廠家工程師溝通后，制定了系統恢復計劃，在次日晚23:00檢測，分成以下幾個步驟：⑴考慮測試時，縮小故障排查范圍，盡量不影響播出，因此，選李珊廣東省廣播電視網絡股份有限公司梅州分公司514000用一臺IVG作為測試設備；⑵B廠家CA進行恢復工作，系統啟動后，發現CW周期序號無法更新，于是決定重啟這臺測試設備（IVG）；⑶重啟IVG后，部分端口是清流節目，部分端口是加擾，計劃對IVG進行加擾的重新配置，由于重置的工作量很大，在實施前與C廠家工程師聯系，工程師建議重新配置；⑷對測試IVG進行加擾重新配置后，在B廠家工程師的協助下，發現CW周期序號可以更新，對機頂盒進行授權，采用當時時間，配置A廠家CA卡和B廠家CA卡的機頂盒均可以正常收看加擾節目，證明授權正常；⑸為驗證IVG在一個CA故障，另外一個CA運行的情況下重啟后對運行CA的授權是否正常，對測試設備（IVG）進行重啟；⑹測試設備（IVG）重啟后，發現一個新問題，原來機房接在大網總輸出正常收看節目的機頂盒均出現“節目授權時間未到期”故障，故障擴散到所有的IVG設備，咨詢B廠家工程師，工程師表示從未遇見類似問題；⑺根據經驗，IVG在某個邏輯處理環節出現了問題（軟件的邏輯缺陷）造成的系統級故障，解決軟件邏輯缺陷的最有效方法有三個：升級、重裝、重啟，前兩個方法在IVG上不可行，于是將信號保持在備路輸出（雖然備路設備也存在異常，但是考慮還有部分清流節目播出，不會造成整個大網的全部節目中斷），對主路所有IVG關閉，然后逐個啟動。

三、結論分析

一般加擾器在進行同密時，某一個CA系統宕機直接影響到另一個CA系統的正常授權，這種故障表現在新授權的卡無法正確解擾，提示為“授權未到期”，故障點以前的授權能正常解出節目。現在我司使用的IVG設備在兩家同密CA恢復正確連接后，不能自行恢復CW的更新。IVG設備重啟將導致部分節目清流，部分節目加擾，穩定性和容錯機制較差。由于我司系統在2009年設計時，沒有考慮同密因素，同時，也沒有預計到高清直播節目數量上升較快，現有的設備帶寬不能滿足高清業務的開展。由于在2010年停產現用的IVG產品線，市面上已沒有相應的備件和備機，一旦出現硬件故障，設備將無法恢復運行。

四、應對策略、后續解決方案

對于簽訂長期維保協議這個問題，與C廠家溝通后，其表示有如下因素可能會制約我們雙方協商：①使用的主要核心設備IVG7200在2010年從產品線中徹底消失；②該型產品的研發支持隊伍于2009年底解散，已經很久沒有進行過軟件更新；③目前無法提供應急備品備件和備機，這將導致我們無法滿足應急需求，這也將可能處于違約的不利局面；從保護貴司投資的角度出發，可能無法與貴司簽訂長期的維保協議。但會盡可能的為貴司提供的遠程支持和幫助。建議⑴為保障高清互動業務按時上線，可以先使用IVG同密，同時，保留備路設備清流，在主路設備出現故障后，快速切換到備用設備，保證安全播出；⑵同期，開始招標和采購新設備，為節約投資，新設備可以只上一路，現有的IVG作為備路設備保持清流播出。此方法的優點是從短期和長期兩個方面考慮，在保證高清互動上線商用時間節點的同時，又滿足今后的業務開展需要。⑶前端系統只采用一個CA，不實施同密。此方法的優點是系統管理方便，故障排查簡單。此方法的缺點是無法控制高清互動業務的時間節點，而且，也不符合省公司要求每個地市需搭建兩套CA的規定。

作者：李珊 單位：廣東省廣播電視網絡股份有限公司梅州分公司