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摘要：

高校網絡空間是大學生提出問題、發泄情緒、表達觀點的樞紐，大學生網絡輿情能較為真實的反映大學生的心理、態度及需求，了解高校學生網絡輿情特點對學校防控網絡輿情、確保校園安全穩定，提高學生服務質量與效率具有重要意義。本文在解構大學生網絡輿情關鍵要素的基礎上，以北航學生為調查對象，從輿情客體特點、載體特點、主體特點三個方面設計問卷并開展調查，全面分析大學生網絡輿情特點，在大學生最關注的熱點事件、使用最頻繁的網絡平臺、對網絡信息的處理方式等方面得出較有價值的結論，并有針對性的提出大學生網絡輿情的防控建議。

關鍵詞：

大學生；網絡輿情；調研；

SPSS高校網絡空間是學生查找信息資源的有效途徑，也是學生提出問題、發泄情緒、表達觀點的樞紐，是管理層快速直接政策通知的有利工具。高校網絡輿情能較為真實的反映大學生的心理、態度以及需求。因此，了解高校學生網絡輿情特點，把握高校網絡輿情現狀及規律，對學校防控網絡輿情、確保校園安全穩定，提高學生服務質量與效率具有重要意義。

一、大學生網絡輿情的關鍵構成要素

一般而言，網絡輿情是指通過互聯網表達和傳播的各種不同情緒、態度和意見交錯的總和[1]。根據《中國教育網絡輿情發展報告（2012）》[2]及王健[3]、王學儉[4]、姚健[5]等學者的相關論述，本文認為大學生網絡輿情主要包含輿情的行為主體（參與網絡輿情活動的大學生）、輿情的客體（包括社會熱點事件、關乎大學生自身利益的高校熱點事件等）和輿情的載體（包括校園網絡在內的整個互聯網）三個部分。

二、問卷設計與發放

（一）問卷設計

本文主要以大學生網絡輿情特點為研究對象，分別從大學生輿情客體特點、輿情載體特點、輿情主體特點三個方面編制調查問卷開展相關調查。問卷包括四個部分，23道題目，涉及單選、多選、限選、排序等題型。第一部分是個人信息，主要包括性別、年齡、所在年級、政治面貌等。第二部分是學生對輿情客體事件的關注情況，具體包括大學生關注什么類型社會熱點事件以及關注什么類型的高校熱點事件。第三部分是網絡輿情載體特點，主要包括大學生從網上獲取信息的常用載體工具、使用微博和微信的情況等。第四部分是大學生主體行為特點，包括大學生對網上熱點事件的參與行為，受網絡言論的影響及對網絡信息的質疑情況等。

（二）問卷發放與回收

課題組于2014年10月至12月期間，對北航大學生網絡輿情特點開展調查。主要選取了包括材料科學與工程學院、自動化電氣與工程學院、經濟管理學院、宇航學院、物理科學與核能工程學院、軟件學院、新媒體藝術與設計學院、知行書院（人文社會科學學院、外國語學院、法學院）在內本科生作為調查對象，覆蓋了大一至大四4個年級，涵蓋了理、工、文、經、管、藝等學科門類。本次調查共發放問卷500份，收回有效問卷424份，有效問卷回收率為85%。統計學處理：采用SPSS20.0統計軟件進行統計分析。

三、調研結果及分析

（一）輿情客體特點分析

1.關注的社會熱點事件。在大學生關注的社會熱點事件中，關注度最高的事件是突發公共安全事件（68.7%）、社會道德事件（60.7%）、經濟民生事件（52.8%）、文化娛樂體育事件（51.9%），這幾類事件的關注度（個案百分比）都超過了50%?？梢钥闯?，當前學生普遍有較強的社會責任感，雖然身處學校，但心系社會。從輿情產生來說，尤其要注意學生對突發公共安全事件和社會道德事件的態度及看法，這兩類事件最有可能成為學生關注的焦點并進而產生輿情。2.關注的高校熱點事件。在涉及高校的事件中，大學生最關注的是師生權益類事件（67.0%）、教育公平事件（66.0%）、高校管理類事件（63.6%）和教育腐敗類事件（53.7%）?？梢钥闯觯瑢W生對和自己利益最緊密相關的事件關注度高。因此，要避免在高校中爆發輿情事件，國家和高校都要高度重視學生權益，努力促進教育公平，提高高校科學化管理水平，杜絕各類教育腐敗行為。

（二）輿情載體特點分析

1.常使用的網絡載體工具及網絡平臺（1）常使用的網絡載體工具。按照排序題選擇次序先后依次以6、5、4、3、2、1作為權重計算每個選項的得分并按總得分降序排列，可以看出當前大學生主要使用的網絡載體工具依次是微信、QQ、電子郵箱、國內主流新聞媒體、微博、網絡社區/論壇等。（2）常訪問的網絡新聞媒體。用同樣的方法可以得出，當前大學生經常訪問的網絡新聞媒體依次是騰訊、新浪、搜狐、網易、鳳凰網等?？梢?，學生更傾向于訪問非政府官方平臺，從網絡輿情的監控來說，對以上網站的大學生關注的信息要格外關注。（3）常訪問的網絡社區。根據統計可知，大學生主要訪問的網絡社區是百度貼吧（44.87%）、新浪論壇（10.26%）、天涯社區（9.74%）、網易論壇（7.18%）、搜狐社區（4.10%）、鳳凰論壇（3.85%）等言論自由度高的社區。2.微博/微信的使用特點（1）微博/微信的使用頻率。根據調查，頻繁使用微博（“總是”+“經?！保┑膶W生（占40.48%）和不頻繁使用微博（“很少”+“從不”）的學生（占40.72%）比例基本相同，說明當前大學生使用微博的情況因人而異，并未形成廣泛規模。與微博不同，頻繁使用微信（“總是”+“經?！保┑膶W生占到近75.72%，只有不到10%的學生微信使用頻率較低?？梢?，微信已經成為當前大學生重要的一種網絡交流工具。（2）微博/微信使用頻率與學生年級的相關性。由于年級與使用微博/微信的頻率均屬于定序變量，因此應采用Kendall'stau-b相關系數。在進行相關分析之前，將使用微博/微信頻率的數據作正向化處理，使得分數越大表示使用頻率越高。結果顯示：在0.05顯著性水平下，年級與微博/微信使用頻率呈現顯著的正相關性（p<0.05）。隨著年級的升高，使用微博/微信的頻率逐漸升高，說明高年級學生在微博/微信平臺上更為活躍。（3）微博/微信的使用時間特點。根據排序題統計可以看出，當前大學生使用微博/微信頻率最高的三個時間段分別是22：00-24：00，18：00-22：00，12：00-14：00，這三個時間段均為非上課時間，總體而言學生還是在較合理的時間使用微博/微信，其中在晚上就寢之前使用率最高。因此，微博/微信使用的高頻時間段可能是網絡輿情信息產生與擴散的高發期，是高校進行輿情監控的關鍵時期，同時，也是高校開展輿論引導的有效時機。

（三）輿情主體特點分析

問卷中18-21題用于了解高校大學生的網絡行為，采用likert五分量表形式設置。為了解問卷在該部分測試中的一致性程度，采用Cronbachα系數進行信度檢驗，得信度系數值為0.824，說明這些題目用于了解大學生網絡行為是非常可信的。我們根據大學生對網上信息的習慣性處理方式，結合《中國教育網絡輿情發展報告（2012）》中對網絡主體角色的分類，我們將一般的學生網絡主體角色分為三種：“意見領袖”、“網絡搬運工”、“潛水員”。1.受網絡言論影響程度和主體角色的相關性網絡角色屬于名義變量，受網絡言論的影響屬于定序變量，因此應采用Lambda相關系數。由結果可知，“主體角色”作為因變量時，在0.05顯著性水平下，受網絡言論影響程度對主體角色有較好的預測作用，即越容易受網絡言論影響的學生，越有可能是“意見領袖”和“網絡搬運工”，越不容易受網絡言論影響的學生，越有可能是“潛水員”?？梢?，改變網絡輿論環境對改變“意見領袖”的思想繼而引導整體網絡輿情發展有積極的作用。2.不同主體角色對網絡信息的質疑情況分析首先，“意見領袖”作為熱衷于傳播消息和表達意見并且總能夠影響周圍人的群體，他們中大部分人（約65%）對自己的網絡行為非常謹慎，有較強的責任意識，說明當前大學生網絡輿論環境總體較為理性。但也要看到存在一定比例對自己網絡言論較為寬容的“意見領袖”，需要高度警惕。其次，“充分了解客觀事實后轉評”作為因變量時，在0.05顯著性水平下，主體角色不同對充分了解客觀事實后再進行轉評的網絡行為有較好的預測作用，即“意見領袖”在對網絡信息進行評論或轉發時更加謹慎，“網絡搬運工”次之，作為網絡邊緣群體的“潛水員”則對網絡信息不會太多質疑。也就是大學生網絡活動越頻繁，對自己的網絡行為越謹慎。

四、調研結論與建議

（一）關注高危事件，保障學生權益

當前大學生對突發公共安全事件、社會道德事件、經濟民生事件、文化娛樂體育事件關注度較高，對和自身利益緊密相關的師生權益類事件、教育公平事件、高校管理類事件和教育腐敗類事件較為敏感。因此在應對大學生網絡輿情時，應該更加關注以上幾類高危事件在網絡上的傳播，同時加強“?！本W絡溝通平臺的建設，增強網絡互動，提高高校信息透明度。此外，在現實中要加強線下交流，高度重視學生權益，設身處地為學生著想，對學生反饋的問題和意見，予以積極及時反饋，妥善處理和學生利益相關的事務，避免學生在現實中對社會和學校產生負面情緒。

（二）監控重點載體，加強網絡建設

當前大學生主要使用微信、QQ、電子郵箱、國內主流新聞媒體、微博、網絡社區/論壇等網絡載體工具。在微信、微博平臺的使用方面，高年級同學更為活躍，并且大學生在晚間尤其在就寢前使用頻率較高。大學生經常訪問騰訊、新浪、搜狐、網易、鳳凰網等非政府官方網絡新聞媒體，主要以百度貼吧、新浪論壇、天涯社區、網易論壇、搜狐社區、鳳凰論壇等言論自由度較高的網絡社區作為思想交流和情緒表達的平臺。因此，要做好大學生網絡輿情的監控和引導工作，第一要建立高校網絡輿情信息匯集研判機制，監控以上新聞媒體和網絡社區的內容，特別是高危敏感事件信息；第二要加強校園網絡平臺建設，利用好微信、QQ、電子郵箱、等網絡載體工具建立網絡載體品牌，有效吸引學生興趣，使校園網成為學生多方面需求的信息庫，在寓教于樂中做好信息公開，傳播正能量，表達正聲音，引導輿情正向發展。

（三）引導輿論環境，培育正確價值觀

要控制大學生網絡輿情的走勢，重點在于控制“意見領袖”及“網絡搬運工”的言論?！耙庖婎I袖”可以制造輿情信息，主導輿情發展，“網絡搬運工”可以篩選并聚焦輿情信息，最終形成輿情。經常受網絡言論影響的群體中，“意見領袖”和“網絡搬運工”所占比例較大，因此高校在進行網絡輿情引導時，要主動營造健康向上的輿論氛圍，正向影響網絡輿論環境，促使“意見領袖”和“網絡搬運工”正面影響輿情走勢。在這樣一個價值觀多元化的時代，加強對大學生的教育和引導，使大學生樹立正確、科學的價值觀將成為防控大學生網絡輿情的根本途徑。

參考文獻

[1]劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：53.

[2]唐亞陽.中國教育網絡輿情發展報告（2012）[M].湖南：湖南大學出版社，2013：29-

[3]王健.高校網絡輿情的監測與引導[J].信息網絡安全，2009，3：54-57.

[4]王學儉，劉強.當前高校校園網絡輿情的邏輯分析[J].中國高等教育，2010，10：17-19.

[5]姚健.當前我國高校網絡輿情問題研究[D].山西財經大學，2013

作者：韓煒 單位：北京航空航天大學